淘寶上線“有好價”，是贏了口碑還是輸了“賣家的心”

　　毫無疑問，人們?nèi)缃褚呀?jīng)習慣了使用淘寶天貓、拼多多、京東這些線上購物APP。

　　在電商爆火的今天，生活中所需要用到的上到“五金家居”下至“柴米油鹽”的相關產(chǎn)品，幾乎都能在電商平臺買到，"貨比三家”也是線上消費者想要買到高性價比商品的必備"進階技巧"。

　　近日，淘寶推送了10.12.0版本更新，新增了用戶期待已久的官方“比價”功能。在升級最新版本后，只要在淘寶App搜素欄內(nèi)搜索“有好價”，就能夠進入比價查價界面。

　　對此，不少網(wǎng)友也發(fā)表了自己的看法。有網(wǎng)友表示：" 這個功能上線就很人性化了 "、" 淘寶上線的這個官方比價功能真的很不錯，超級贊 "...但也有網(wǎng)友認為，此舉對商家不利，“電商人表示這個功能真的很討厭”、“不比性價比，搞起價格戰(zhàn)，最終會一地雞毛。”

　　不過，可以觀察到的是，在戴珊作為“掌門人”接手之后的淘寶，已經(jīng)有了明顯的改革動作。

　　“從蔣到戴”，淘寶開始用“心”做事

　　有意思的是，“有好價”頻道并沒有放在淘寶界面主頁比較顯眼的位置，在其它的熱門版塊區(qū)域也沒有設置入口，目前暫時只能在淘寶APP界面通過搜索欄，搜索“有好價”才能找到相應的頻道入口。

　　作為淘寶的新頻道，“有好價”內(nèi)置了“比價”、“歷史價格查詢”等多個功能。進入功能頻道后，顯眼的位置以淘寶低價商品推薦為主，其中大多數(shù)為消費者瀏覽過的類目或是商店。在推薦欄目中，淘寶還將百億補貼、聚劃算等優(yōu)惠信息也整合其中，通過“點擊”可以查看對應商品類目的不同優(yōu)惠信息。

　　而選中相應商品后，即可查看該商品在淘寶中所有同款的最低價，并會生成一條價格曲線，供用戶參考產(chǎn)品目前的價格走勢。不過，目前該功能僅支持在"有好價"頁面內(nèi)推薦的商品，無法自行搜索商品。

　　事實上，在戴珊接任之前，以往的淘寶也有許多功能頻道增加和完善，但大多數(shù)是針對商家和推薦機制所進行地升級。簡單點來說，是為了提高淘寶的盈利以及增加收入來源，對用戶端的體驗改善并不多。而在今年淘寶的變化中，則出現(xiàn)了比較明顯的改革趨勢，淘寶正在將部分精力重新放到平臺用戶體驗上。

　　特別是進入今年4月份，淘寶的頻繁動作都在表明這個即將成立20年的電商平臺，正在走進一個新的改革期。先是，上線了淘寶用戶們期待已久的賬號名稱修改功能，僅在灰度測試階段就有超過300萬淘寶用戶參與了這項功能的內(nèi)測。

　　同月，淘寶上線“價保中心”功能，顯然該功能是淘寶醞釀已久的動作，用戶可以對過去90天的保價訂單申請保價，申請成功即可退回差價。作為之前“價保功能”的升級和完善，將讓淘寶在接下來的電商購物節(jié)中吸引到更多流量提供了有力的保障。

　　“價保中心”的上線意味著天貓的產(chǎn)品定位逐漸向與京東直營模式靠攏，以往天貓保價需要用戶點開每個訂單手動操作，現(xiàn)在則是統(tǒng)一集中到價保中心，用戶可以一鍵保價，從使用體驗上來說與京東的“價格保護”頻道十分相似。

　　加之，此次“有好價”功能的推出，在價格機制層面，對用戶消費購物會形成有力地“保護網(wǎng)”。但也能夠看到的是，在淘寶“換帥”之后，開始“用心做事”。

　　“有好價”苦了商家

　　用戶的“叫好”，不意味著商家們也是“滿臉開心”。

　　被號稱是“史詩級”功能的推出，對于商家，特別是小型商家來說，卻是“幾家歡喜幾家愁”。因為“價保中心”的推出，幾乎讓商家短時間內(nèi)通過修改價格實現(xiàn)收割韭菜的想法，成為了“泡沫”。而“有好價”的推出，更是讓商家商品價格信息進一步的公開透明化。

　　這一功能也有點類似于微博的熱搜排行榜，通過同一商品價格高低的變動，將商家店鋪及商品進行升降排序。只不過，不同的是熱搜榜是根據(jù)用戶搜索熱度，而“有好價”則是同一商品的價格的價格高低進行排序。

　　這樣就意味著，在商家與消費者之間形成了一張“排名表”，價格越低的商品或店鋪排名將會更靠前，而要想要獲得更靠前的排名，提升自己店鋪或商品曝光量，大概率只能通過降低價格的方式才能實現(xiàn)。但對于商家來說，卻陷入了“兩難”的境地，是想要維持原有的現(xiàn)狀，保住商品原有的利潤;還是通過降價的方式，來獲得一次曝光機會，以此來提升銷量，成為擺在商家面前的“選擇題”。

　　而原本本著是對消費者有益，提升平臺用戶體驗的目的，現(xiàn)在在商家看來，卻是在讓自己變相的降低薄利，通過“變相降價”的方式來達到商家流量曝光的目的。對于大型商家來說，這樣的“薄利多銷”的方式或許還能夠接受，因為本身已經(jīng)有穩(wěn)定客單量，進行少部分的商品價格調(diào)整，并不會對整體的營收造成過多的影響。

　　但對于小型商家來說，或許會“苦不堪言”，因為本身就不具備穩(wěn)定的客單量來源，原本通過價格提升的方式，來達到利潤增長的目的。參與到這么一套流量推送機制下，無疑是讓原本不穩(wěn)定的收入，更加受到波動。

　　眾所周知，淘寶與抖音內(nèi)部都有一套流量推送機制，平臺會根據(jù)商家的銷售情況不間斷地進行流量推送，而在這種機制的加持下會增加曝光量，間接地提升商家商品銷售數(shù)量。在雙重流量推送機制的作用下，就會讓流量更集中在頭部商家手中，而中尾部小型商家的曝光概率則會進一步下降。

　　長此以往之下，無疑是讓商家增加在平臺的廣告投放，同時加速商家同行之間的“惡性競爭”，使小型商家逐步被剝離被平臺所淘汰，以此來達到去散化的目的，但對于淘寶平臺來說，“變相”的價格戰(zhàn)最終受益者仍是自己，平臺利潤和客流量并不會受到影響。

　　除了“一語雙關”，淘寶旨在更大的“池子”?

　　此次，淘寶上線該功能除了有“一箭雙雕”之意在里面，更為重要的是，或許在為今年的“618”購物狂歡節(jié)做準備。

　　作為國內(nèi)最大的電商平臺雖然一直在被京東、拼多多等電商平臺挑戰(zhàn)，但迄今為止依然把持著最多的流量和交易額，每年的618、雙十一等電商購物節(jié)的流量主戰(zhàn)場依舊是淘寶。2021年，天貓平臺“618”期間銷售額達2156億元，較去年同期同比增長率達到15.6%，其中，6月1日成為618活動期間最火單日，銷售額達到239億元。

　　作為2022年的第一場大型狂歡購物活動，今年618的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，關乎著戴珊接任之后所實行一系列的措施及戰(zhàn)略的最終結(jié)果落地如何，同時，也決定了伴隨電商進入后發(fā)展時代，在消費者占據(jù)主導地位的情況下，淘寶天貓后續(xù)發(fā)展高度如何。

　　今年天貓618也被號稱為史上優(yōu)惠力度最大的一年，“滿300減50”的優(yōu)惠力度更是直接沖上了熱搜，不少網(wǎng)友表示，“今年618的優(yōu)惠力度堪稱史上最狠剁手”。此前，淘寶天貓也公布了 618 助力商家舉措，涵蓋5個方面，包括金融補貼、物流疏通、流量補貼、疫情特別舉措、技術升級等。

　　一位從事相關電商運營維護的人士對「松果財經(jīng)」表示，“干了這么久的電商運營，之前淘寶天貓大促都是“滿200減20”，也就是最近幾年開始“滿200減30”。今年618大促“滿300減50”的優(yōu)惠力度是首次，這相當于我們商家基本上沒有利潤賺錢，甚至有些商品估計都要用拿貨價去賣了。”

　　這位人士還表示到，“盡管淘寶天貓發(fā)布了618助力商家舉措，但針對助力商家所施行的補貼以及流量推送也是有區(qū)別的，淘寶天貓會根據(jù)618大促期間，商家商品銷售情況進行流量推送。如果哪些大型商家賣的好，平臺就會將流量推送給這些商家，賣的不好或是小型商家分不到一杯羹，”

　　但也能夠看出，淘寶天貓針對今年618所提前做出的于商家或消費者的種種舉措，都在預示著淘寶天貓想將618流量推到一個新的高度，來鞏固自身作為電商霸主的地位。

　　據(jù)透露，淘寶天貓將著力提升服務體驗，將為618活動期間消費者提供一鍵價保服務。“有好價”大多數(shù)是消費者近期瀏覽過的類目或是商店，加之，商家的部分優(yōu)惠機制多為針對消費者瀏覽過或收藏加購的商品。在這種“降價”與優(yōu)惠的雙重機制作用下，或能為淘寶天貓618流量助推上一個新的高度。

　　總結(jié)

　　棋局更替，新星的崛起，也伴隨著老派的隕落。“從蔣到戴”的換帥，坐實了淘寶已經(jīng)走到不得不變的十字路口。作為即將成立20周年的老派電商平臺，注重平臺體驗或許是再次煥發(fā)生機的一劑良策。

　　但船大不好掉頭，面對后來居上的京東、拼多多以及新星電商平臺，淘寶還能否如同當初大刀闊斧般向前，目前我們暫時未知。

　　但《左傳》一書中言曰“居安思危，思則有備，有備無患”，淘系電商乃至整個阿里，當下要做的或許就在于此。

　　來源：松果財經(jīng)