小卡片面前，淘寶攜手拼多多嘆氣

　　夾帶小卡片，給好評返現(xiàn)，為何屢禁不止?

　　近日，美國的兩家公司，因為組織眾多網(wǎng)友，進行刷好評返現(xiàn)活動，被亞馬遜告上法庭。大洋彼岸的電商平臺，正在對刷好評行為揮出重拳。

　　如今，淘寶、拼多多、美團、餓了么這樣的電商平臺，刷好評現(xiàn)象嚴重，屢禁不止。智商稅研究中心發(fā)現(xiàn)，如果想要根治這種市場怪相，平臺必須要拿出真金白銀來獎勵舉報，否則只能停留在嘴上說說，喊口號的層面。

　　因此，刷好評行為治理了許久，最后卻治理了一個寂寞。

　　而許多消費者，也因此對各大電商平臺越發(fā)失望。

　　01、刷好評也玩出了流派

　　智商稅研究中心的稅友們，應該都在網(wǎng)購之后，受到過商家好評返現(xiàn)的誘惑。

　　而我們這些消費者，也幾乎都會一邊說著：“就拿這個考驗干部?”一邊在給出好評的同時表示：“就這一次，下不為例啊。”

　　好評返現(xiàn)，正在成為網(wǎng)購中的一個正常現(xiàn)象，一個存在于電商平臺中的潛規(guī)則。

　　如今，在電商平臺的持續(xù)打擊，以及商家自身的不斷進化中，好評返現(xiàn)的行為，已經(jīng)逐漸分成了幾大門派。

　　這其中，最赤裸無畏的，當屬“直言不諱派”。他們的歷史最悠久，方式也最為直接。

　　當作為消費者的你，在網(wǎng)上下單之后，他們會主動彈出對話框，然后直接告訴你，如果收貨后給出好評，商家可以進行返現(xiàn)。直來直去，毫不繞彎，爽快、利落。

　　不過，隨著近幾年的嚴厲打擊，這一派別近乎銷聲匿跡，只留下江湖上的種種傳說。

　　現(xiàn)在，江湖上最常見的是“夾帶私貨派”。他們在發(fā)貨時，會把帶有“好評返現(xiàn)”字樣的小紙條，和商品裝在一起，偷偷送到你的手中。

　　于是，你在拆開包裝之后，不僅能收到自己的貨物，還能收到一個大大的Surprise。

　　近幾年，“轉(zhuǎn)移陣地派”也在逐漸成為主流。他們由“直言不諱派”演變而來，是這一派的Pro版。

　　“轉(zhuǎn)移陣地派”在發(fā)貨后，會暗示消費者，添加店家微信、支付寶、QQ等軟件。隨后，他們在新的軟件上，與消費者溝通，重演“直言不諱派”的流程。

　　除了以上這三大門派之外，如今的電商平臺，還涌現(xiàn)出了一些“刷好評新勢力”。他們有的讓消費者關(guān)注店家公眾號，然后在公眾號中，完成好評返現(xiàn)的整個流程;有的則研究出一套“摩爾斯密碼”，像特務接頭一樣，向消費者傳遞相關(guān)信息。

　　為了好評，這些電商平臺的商家們，紛紛化身熟讀兵書的孫武，將三十六計用得出神入化，將刷好評的事業(yè)發(fā)揚光大。

　　雖然這些門派，在平臺的持續(xù)整治下，日子并不算好過。但是，他們的生命力，卻都異常頑強。每一輪打擊過后，他們都會很快死灰復燃，重新出現(xiàn)在人們視野中。真是“野火燒不盡，春風吹又生”。

　　02、消費者被逼成“火眼金睛”

　　這類現(xiàn)象，之所以屢禁不止，最主要的原因，是它們對商家太重要了。

　　如今，不論是淘寶、拼多多這樣的電商平臺，還是美團、餓了么這樣的消費平臺，消費者的評價，都在其中發(fā)揮著重要作用。

　　這些平臺中，消費者的評價，會對商家的展示排名產(chǎn)生影響。而這一體系中，差評和中評所占有的權(quán)重，要比好評高出不少。

　　以淘寶上的商家為例，一個差評造成的排名下降，可能要用幾十個好評才能抵消;而一個中評帶來的影響，也可能會讓商家積累的十幾個好評瞬間報銷。

　　同時，關(guān)于商品的評價，還會對后來的消費者產(chǎn)生影響。對于商家來說，一個差評，可能會讓其失去很多潛在客戶;而一個圖文并茂的好評，可能會給自己增加不少銷量。

　　于是，聰明的商家，研究透了人們的心理，開始用“好評返現(xiàn)”的手段，同消費者進行交易。

　　在商家的蠱惑下，許多消費者為了得到返現(xiàn)，給出了違心的好評。

　　同時，在行業(yè)的不斷內(nèi)卷中，許多商家不僅加入了各大門派，誘導消費者給自己好評；還在網(wǎng)上招募水軍，為自己的網(wǎng)店刷好評。58同城、趕集網(wǎng)、抖音、快手上，都有類似的英雄帖發(fā)布。

　　于是，無數(shù)網(wǎng)友化身水軍、洶涌而來，他們在商家的統(tǒng)一指揮下，在屏幕前不斷敲擊，為網(wǎng)店批量貢獻虛假好評。

　　這些充滿誘導性的虛假評論，讓我們消費者在網(wǎng)上購物的時候，猶如“霧里看花、水中望月”，無論如何，也不能從這些自相矛盾的評論中，將商品“看個清清楚楚、明明白白、真真切切”。

　　而在不斷地與商家斗智斗勇中，我們許多消費者，終于被練就成了一雙“火眼金睛”。越來越多的人，能夠在滿眼紛繁中，一眼就看出這些評論“哪句是真哪句是假”，“哪一句是情絲凝結(jié)”。

　　與此同時，各大電商平臺，也對這一現(xiàn)象，睜一只眼閉一只眼。

　　由于整治這一現(xiàn)象，所耗費的人力、物力成本較高，而許多刷好評的行為，又不會對電商平臺造成什么影響。因此，眼睜睜目睹著刷好評現(xiàn)象的平臺，在這一問題的治理上，總是顯得喊口號有余，而執(zhí)行力不足。

　　03、舉報有獎難道不行嗎？

　　雖然國內(nèi)的許多平臺，對刷好評現(xiàn)象“事不關(guān)己、高高掛起”;但國外的一些公司，卻早已“是可忍孰不可忍，叔可忍嬸也不能忍了”。

　　2021年，亞馬遜曾經(jīng)對超過5萬名賣家進行封店處理，涉及資金數(shù)十億美元，原因就是這些賣家，涉嫌在平臺上買好評虛假宣傳。而就在今年2月底，美國公司App Sally和Rebatest被亞馬遜告上法庭，也是因為其涉嫌組織網(wǎng)友在平臺上刷好評獲利。

　　可以看出，亞馬遜這樣的電商平臺，對刷好評真正做到了“零容忍”。

　　除了上面可以借鑒的封店和法律手段，國內(nèi)平臺想要整治刷好評的現(xiàn)象，其實還有一個簡單的經(jīng)濟手段：平臺可以給舉報者一定的物質(zhì)獎勵，而獎勵所花的錢，則完全可以從商家在平臺的押金中扣除。

　　這樣，平臺既治理了刷好評的現(xiàn)象，自己又沒有付出成本，這樣的好事，平臺過去之所以不愿意去做，最根本的原因，在于刷好評的現(xiàn)象，還沒有傷害到它們的根本利益。

　　雖然短期來看，刷好評這一現(xiàn)象，對國內(nèi)的電商平臺還沒什么太大影響，但必須要認識到，那些放任這一現(xiàn)象的平臺，必將逐漸失去消費者的信賴。

　　觸動利益，比觸動靈魂更難。但假如發(fā)現(xiàn)利益已經(jīng)受到觸動了，再想要做出改變，會不會已為時已晚?