玄武云智慧CRM助力云康集團打造“醫(yī)學(xué)檢驗健康+數(shù)字化轉(zhuǎn)型”

　　近日，由玄武云科技負責的，以打造醫(yī)學(xué)檢驗健康+數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標的“云康&玄武騰云項目”(下稱“騰云項目”)圓滿收官。云康集團總裁張勇、玄武云科技副總裁張德琪以及雙方項目組主要成員、用戶代表等出席會議，共同見證云康集團數(shù)字化建設(shè)新征程。

　　會議開始，負責“騰云項目”的玄武云項目經(jīng)理介紹了整個項目搭建歷程。其表示，在“騰云項目”中，玄武云以梳理云康價值流程，挖掘客戶價值訴求，深化業(yè)務(wù)開展需求，實現(xiàn)客戶銷售的數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型，助力客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　針對此次項目，玄武云方面總結(jié)了四個系統(tǒng)價值體現(xiàn)：實現(xiàn)了以“客戶拜訪機制”為核心的日常銷售管理體系在線化;實現(xiàn)了以“項目制”為核心的營銷管理體系;實現(xiàn)了以企業(yè)微信為統(tǒng)一入口的客戶關(guān)系管理平臺;“LTC咨詢實施落地方法“引入云康，并得到實現(xiàn)。

　　對此，玄武副總裁張德琪指出，對于服務(wù)型項目，可以劃分為1.0運營管控模式，2.0項目管控模式以及3.0知行合一模式。目前，“騰云項目”的二期系統(tǒng)實現(xiàn)了質(zhì)量、效率、成本三合一的2.0項目管控模式，希望不久后，該服務(wù)型項目能達到深化組織架構(gòu)建設(shè)，實現(xiàn)價值創(chuàng)造流程的3.0知行合一模式。

　　作為項目委托方，云康集團項目團隊部分成員以最終用戶的身份，分享了使用體驗，對項目前后臺數(shù)據(jù)分析能力表示了充分的肯定，并針對“商機管理流程”提出建議。云康用戶的相關(guān)代表也認為，通過騰云系統(tǒng)項目的復(fù)盤，公司業(yè)績得到了質(zhì)的提升，同時對“騰云項目”的未來發(fā)展進一步提出了提高系統(tǒng)即時性、提升業(yè)務(wù)服務(wù)效率等新需求。

　　云康總裁張勇表示，騰云平臺的建立，是一個很好的起點，最大感受就是聚焦了。“騰云項目對于云康要形成圍繞客戶的深度服務(wù)模式而言，奠定了基礎(chǔ)，更指明了方向。未來，要繼續(xù)深化價值構(gòu)建流程，以提高數(shù)據(jù)分析為努力方向，利用數(shù)據(jù)分析挖掘數(shù)據(jù)背后的客戶訴求，提高客戶服務(wù)能力，實現(xiàn)知行合一的戰(zhàn)略要求。”張勇坦言。

　　公開資料顯示，云康集團是港股上市的醫(yī)學(xué)運營服務(wù)提供商。成立十余年來，其利用自身專業(yè)的診斷能力以及覆蓋全國的醫(yī)聯(lián)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐漸發(fā)展成為醫(yī)學(xué)運營服務(wù)的領(lǐng)先平臺。

　　同時，主導(dǎo)項目搭建的玄武云，在國內(nèi)主要綜合聯(lián)屬實體為廣州市玄武無線科技股份有限公司(簡稱“玄武科技”)，目前是國內(nèi)領(lǐng)先的智慧CRM服務(wù)提供商，公司通過云和全觸點通信、人工智能及數(shù)據(jù)智能能力，為客戶提供綜合智慧CRM服務(wù)，覆蓋客戶全渠道及全生命周期，助力其業(yè)務(wù)獲得成功。