iPhone問世15年：蘋果的成功靠的是用戶體驗(yàn) 而不是硬件

　　6月30日消息，第一代蘋果iPhone于2007年6月29日上市銷售，距今已經(jīng)有整整15年的時(shí)間。15年來，iPhone對(duì)蘋果軟件、配件和服務(wù)戰(zhàn)略來說都是絕對(duì)必不可少的產(chǎn)品。其帶給消費(fèi)者的不僅僅是最好的硬件，而且是最佳的用戶體驗(yàn)。

　　當(dāng)史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)推出第一代iPhone時(shí)，稱其是將三款革命性產(chǎn)品合而為一：iPod音樂播放器、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備。第一代iPhone只有一種尺寸，用戶唯一能決定的是買4GB還是8GB。當(dāng)時(shí)只有AT&T一家運(yùn)營商支持蘋果第一代iPhone。

　　很多人都認(rèn)為，初代iPhone最大的吸引力在于觸控屏，看起來有種不真實(shí)的未來感。“iPhone最初的一個(gè)獨(dú)特之處就在于，我們希望將軟件、服務(wù)和硬件融合在一起，創(chuàng)造一種簡單、強(qiáng)大的神奇體驗(yàn)，”蘋果產(chǎn)品營銷副總裁鮑勃·博爾切斯(Bob Borchers)說。“在初代iPhone中，多點(diǎn)觸控和按壓縮放的交互作用開始體現(xiàn)出來。”

　　15年后，蘋果正在銷售8款不同型號(hào)的iPhone，其中5款是在過去10個(gè)月里推出的，而且可以支持世界上幾乎所有主要的手機(jī)運(yùn)營商�，F(xiàn)在的iPhone有多種顏色、尺寸、大小以及存儲(chǔ)空間可供用戶選擇，最大存儲(chǔ)容量甚至達(dá)到1TB。

　　15年來，定義iPhone的已經(jīng)不再僅僅是外觀設(shè)計(jì)和硬件規(guī)格。如今iPhone和搭載的iOS系統(tǒng)已經(jīng)成為消費(fèi)者訪問iMessage等蘋果服務(wù)、用頂級(jí)攝像頭拍照以及使用TikTok等應(yīng)用的門戶。iPhone成為消費(fèi)者生活、游戲、身份、工作、社交的主要工具。

　　現(xiàn)在iPhone還是蘋果手表和蘋果耳機(jī)等產(chǎn)品的基礎(chǔ)，并可能在AR眼鏡等蘋果未來產(chǎn)品中發(fā)揮作用。

　　數(shù)字服務(wù)也成為iPhone區(qū)別于競爭對(duì)手移動(dòng)設(shè)備的日益重要因素。近年來，蘋果數(shù)字服務(wù)隨著iPhone的出現(xiàn)而迅速發(fā)展。

　　始于2010年的“查找”功能就是如此。最初其只是一個(gè)用來定位丟失iPhone的工具，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)用來尋找蘋果設(shè)備以及幾乎任何連接到蘋果AirTag追蹤器上的網(wǎng)絡(luò)。一些第三方產(chǎn)品甚至內(nèi)置對(duì)iPhone“查找”功能的支持。截至2021年，蘋果的“查找”網(wǎng)絡(luò)擁有數(shù)億臺(tái)設(shè)備，其中大部分是iPhone。

　　幾周前，蘋果還在全球開發(fā)者大會(huì)(WWDC)上發(fā)布了iOS 16，并豐富了錢包應(yīng)用程序和蘋果支付服務(wù)。

　　大部分?jǐn)?shù)字服務(wù)都需要通過iPhone訪問。多年來，iPhone的價(jià)格對(duì)于消費(fèi)者來說都不低。但最近升級(jí)的iPhone SE讓蘋果有機(jī)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大iPhone產(chǎn)品的客戶覆蓋范圍。其融合了iPhone 8的機(jī)身尺寸和iPhone 13的玻璃和處理器。

　　“為了投資和創(chuàng)造未來體驗(yàn)，我們會(huì)盡可能地投入更多處理能力，這就是我們區(qū)別于其他公司的地方。”博爾切斯談到iPhone SE內(nèi)置最新的A15仿生芯片時(shí)說道。

　　蘋果最便宜和最貴的iPhone都采用相同的處理器，這是為了讓用戶都獲得蘋果服務(wù)體驗(yàn)。而iPhone 13 Pro等更昂貴的蘋果手機(jī)則采用更現(xiàn)代的設(shè)計(jì)、高刷新率屏幕、更大的攝像頭傳感器以及U1超寬帶芯片和激光雷達(dá)等組件。

　　這意味著花更多錢的用戶可以以更多方式使用iPhone。例如用戶可以用iPhone解鎖并啟動(dòng)某些汽車，博爾切斯將這種場景描述為“自動(dòng)”，意思是iPhone會(huì)在用戶生活中潛移默化地起作用，就像蘋果耳機(jī)可以從iPhone無縫切換到Mac，蘋果手表也可以解鎖Mac一樣。

　　當(dāng)然，iPhone增長也有負(fù)面影響。蘋果應(yīng)用商店和移動(dòng)支付引發(fā)的反壟斷擔(dān)憂、屏幕時(shí)間引發(fā)的爭論、蘋果與FBI的爭議交易、認(rèn)為所有服務(wù)都是將人們鎖定在蘋果生態(tài)系統(tǒng)的批評(píng)，以及最近圍繞AirTags的隱私問題，都在隨著iPhone的成功不斷增長。有人質(zhì)疑，蘋果是否能推出另一條只有iPhone一半成功的產(chǎn)品線。一些業(yè)內(nèi)人士指出，像蘋果手表和AirPod耳機(jī)等產(chǎn)品之所以有利可圖，很大程度上是因?yàn)樗鼈兣ciPhone牢牢綁在一起。

　　在過去的15年里，iPhone變得無處不在，幫助蘋果成為一家市值近3萬億美元的公司。新一代iPhone預(yù)計(jì)將于今年9月發(fā)布，其將運(yùn)行在iOS 16系統(tǒng)上，搭載最新版的蘋果A系列處理器，并繼續(xù)支持蘋果體驗(yàn)。從長遠(yuǎn)來看，未來iPhone最重要的是如何與周圍一切設(shè)備協(xié)同工作。(辰辰)