京東到家亮相CCFA零售創(chuàng)新大會：即時零售風口已至，如何打造增長新曲線？

　　隨著線上線下渠道趨向深度融合，即時零售加快布局并保持發(fā)展勢頭。數(shù)據(jù)顯示，即時零售開放平臺模式在2016-2021年的年復合增長率達81%，預計到2025年市場規(guī)模將突破萬億，達到約1.2萬億元，即時零售風口已至。

　　7月26-28日，由CCFA主辦的2022中國國際零售創(chuàng)新大會在深圳舉行。大會以“穿越危機 韌性增長”為主題，圍繞零售新格局、新模式、數(shù)字化等進行深入探討，即時零售作為零售行業(yè)高速發(fā)展的賽道，成為本次大會備受關注的一大議題。

　　京東到家受邀出席本次大會。京東到家總經理李昌明在7月27日大會主會場，發(fā)表題為《把握即時零售新變化，打造零售增長新曲線》的主題演講。

　　同天下午在京東到家舉辦的“聚力即時零售 開放共贏未來”主題專場論壇上，京東到家大快消業(yè)務部總經理楊文麒、京東到家超市業(yè)務部總經理趙鑫也對品牌商、零售商如何把握即時零售機遇、實現(xiàn)高效增長，展開方法論詳解。

　　把握即時零售新變化

　　打造零售增長新曲線

　　隨著消費者消費習慣的變遷，和數(shù)字化解決方案的日益成熟，為零售商、品牌商跨入即時零售時代創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。

　　當前，需求端旺盛和供給端技術基礎設施完善，兩側同時發(fā)力，共同推動了即時零售市場持續(xù)高速發(fā)展。即時零售開放平臺模式則具備更好擁抱上下游合作伙伴、實現(xiàn)多方共贏的優(yōu)勢，未來將實現(xiàn)對消費者需求的全面洞察滿足，和對零售商、品牌商的全力賦能。

　　以京東到家為例，業(yè)務呈現(xiàn)著多品類、多業(yè)態(tài)的特點：從超市生鮮拓展到包含3C、母嬰、美妝、寵物、醫(yī)藥在內的全品類，并與除超市、大賣場外的各品類垂店深度合作。發(fā)展至今，京東到家不再是單一渠道，京東即時零售業(yè)務已發(fā)展出多種模式，為合作伙伴提供不同服務以實現(xiàn)提效增收。

　　比如京東去年正式推出的京東小時購，在京東App首頁“附近”頻道打造中心化的流量場，接入海量線下實體門店，消費者進入“附近”頻道即可進行即時消費，提高消費者對購物時效性和豐富度需求的同時，也為零售商、品牌商引流。京準通作為京東場內流量運營的工具，也基于即時零售數(shù)字化基礎完成LBS升級，能夠精準投放附近3-5公里的人群，幫助零售商獲取線上用戶，實現(xiàn)增長。

　　同時，京東依托于多年積累的供應鏈能力，與線下零售共同打造基于LBS的B2B+O2O模式，為合作伙伴尤其是中小型企業(yè)豐富商品供給，并提供流量和配送支持。

　　李昌明現(xiàn)場表示，京東小時購、京東到家在即時零售行業(yè)深耕7年所沉淀下來的全渠道能力、包括倉揀配一體化履約能力，都將陸續(xù)開放給合作伙伴，實現(xiàn)開放共贏!

　　以全域數(shù)字化能力

　　助力品牌商打好即時零售必贏之戰(zhàn)

　　疫情影響下加速了消費習慣的改變，更多的消費者參與到即時零售的變革中，也推動了零售商、品牌商的線上業(yè)務增長。以即時零售開放平臺方代表京東小時購、京東到家為例，已入駐超15萬家實體零售門店，覆蓋超過1700個縣區(qū)市，深度合作超200家品牌商。

　　京東到家大快消業(yè)務部總經理楊文麒在京東到家專場的分享中提到：“品牌商、平臺、零售商包括經銷商、服務商之間通過即時零售更緊密的協(xié)作，讓生意增加了廣泛溝通的可能性。我們認為即時零售的生意進入迫切需要數(shù)字化的時代，全域數(shù)字化是實體零售增長最重要的動力。”

　　在現(xiàn)場分享中，楊文麒將全域數(shù)字化核心拆分為三大板塊：供給、經營、用戶。

　　針對供給數(shù)字化，京東到家目前正在推進“完美門店”項目，基于數(shù)字化系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析能力，平臺牽頭聯(lián)動零售商和品牌，優(yōu)化品牌在架率、庫存、商品標簽信息等線上供給，打造全渠道供給協(xié)同的“完美門店”。楊文麒提到，今年38節(jié)期間，高潔絲基于“完美門店”項目，2周內實現(xiàn)高端新品在售率提升27%，活動期間高潔絲銷售額環(huán)比增長114%。

　　促銷數(shù)字化，即將品牌先前分散在線下零售商和線上的營銷資源，與平臺、零售商的資源三方整合，線上線下全域聯(lián)動，提升營銷效率。“今年5月，京東小時購、京東到家聯(lián)動50多個品牌，與永輝超市共同打造‘超級品牌周’，聯(lián)合利華作為首席品牌，在活動期間銷售額同比去年增長119%。”

　　用戶數(shù)字化方面，線上有京準通的工具，可精準定位商家及品牌LBS附近3-5公里的用戶增量并觸達;線下有共享促銷員項目，助力品牌在門店的有效推廣轉化，并將線下用戶數(shù)字化。

　　“即時零售生意已經到了需要深入當?shù)�，通過一整套的數(shù)字化能力共建共創(chuàng)才能做好的階段。”楊文麒也呼吁參與各方強化全渠道組織協(xié)同，實現(xiàn)效率和效益最大化。

　　商品、用戶、營銷、流量、履約五大能力

　　聯(lián)手零售商實現(xiàn)高質量增長

　　京東到家超市業(yè)務部總經理趙鑫表示，對于零售商來說，即時零售和傳統(tǒng)線下零售相比，具有流量大、用戶數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)字化經營能力和全渠道營銷能力強等優(yōu)勢，通過打通線上線下，能夠實現(xiàn)與傳統(tǒng)線下渠道在客群、場景和渠道上的互補，滿足消費者更為多樣化的購買需求。

　　京東到家在商超即時零售中，占有絕對領先的優(yōu)勢。2021年中國超市百強中超80家均與京東到家、京東小時購達成合作，Top10中合作了9家。就行業(yè)來看，京東到家在超市O2O平臺中市場份額第一。

　　“我們能夠通過商品、流量、營銷、履約、用戶五大板塊的能力，助力零售商實現(xiàn)高質量的增長。”趙鑫在分享中表示。

　　商品運營上，通過優(yōu)化在線經營商品數(shù)，和區(qū)分優(yōu)勢、機會、應季品類的特性，實現(xiàn)差異化運營。

　　流量上，零售商同步上線京東小時購和京東到家，通過京東首頁“附近頻道”在京東主站超5.8億的活躍用戶中獲得更多曝光。

　　營銷上，通過定制化超級IP活動、整合營銷，和京東到家首創(chuàng)的“直播購物1小時達”等多樣化營銷能力和營銷玩法，提高營銷效率。

　　“今年4月我們合作 “超級周末”營銷活動，實現(xiàn)了3天的銷售額占比達到當月的22%以上�；顒悠陂g銷售額環(huán)比增長139%，新用戶增長174%。”現(xiàn)場，永旺中國電商負責人徐曉菲也列舉營銷合作的成績。

　　此外，京東到家通過“倉揀配”全鏈路履約服務、用戶運營管理解決方案等，助力實體零售商的履約配送提效和用戶會員增長。