胡長建：讓真正可落地、可規(guī)�；�的AI服務(wù)滲入到企業(yè)血液中

　　5年前，當(dāng)國內(nèi)人機(jī)對話機(jī)器人還頻頻被吐槽“人工智障”時(shí)，聯(lián)想研究院人工智能實(shí)驗(yàn)室的成果——人工智能對話系統(tǒng)MOLI已服務(wù)于聯(lián)想多個(gè)業(yè)務(wù)場景，完成超過70%的客戶溝通。——既然能服務(wù)好全球化企業(yè)，那何不獨(dú)立出來為更多企業(yè)客戶創(chuàng)造價(jià)值?

　　聯(lián)想內(nèi)部創(chuàng)新的一顆“火種”，經(jīng)過三年孵化，聯(lián)想集團(tuán)首席技術(shù)官、高級副總裁芮勇博士“點(diǎn)燃煙花”， 推動了聯(lián)想孵化的第一家人工智能初創(chuàng)企業(yè)——諾諦智能的誕生，其通過NLP(自然語言處理)、知識圖譜、對話系統(tǒng)和細(xì)粒度組合式增強(qiáng)AI的產(chǎn)品和解決方案，服務(wù)于企業(yè)組織運(yùn)營效率的提升。

　　經(jīng)過聯(lián)想研究院的多年沉淀和創(chuàng)業(yè)不到1年的小試牛刀，諾諦智能在商業(yè)化探索方面已取得一定成績：合作客戶超過40個(gè)，服務(wù)全球160 多個(gè)國家和地區(qū)的數(shù)千萬用戶，代表客戶有聯(lián)想、寧德時(shí)代、三元牛奶、茄子快傳、政府市監(jiān)與人社部門等。

　　在商業(yè)化路徑的探索上，胡長建表示，對于不到一歲的諾諦智能來說，當(dāng)前的步伐一定要“慢”，此時(shí)“慢即是快”。

　　按照規(guī)劃，業(yè)務(wù)聚焦于三個(gè)核心領(lǐng)域：制造業(yè)、知識密集行業(yè)以及政府服務(wù)，同時(shí)依托多語言處理能力和全球服務(wù)能力“出海入海”，再通過拿下核心領(lǐng)域的頭部標(biāo)桿客戶，實(shí)現(xiàn)場景的復(fù)制態(tài)勢。

　　諾諦智能提煉出衡量對客戶卓越運(yùn)營提升的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：效率，滿意率和成本。目前，他們服務(wù)過的客戶案例，已做到：10倍級效率提升，50%以上的滿意度提升和50%以上的成本節(jié)省。

　　除了以上兩項(xiàng)“軟硬”功夫，胡長建認(rèn)為，擁有對未來的信心是團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)重要能力。創(chuàng)業(yè)之初，他和團(tuán)隊(duì)定了三個(gè)100的目標(biāo)：服務(wù)100個(gè)付費(fèi)客戶，擁有100個(gè)渠道合作伙伴或者生態(tài)伙伴，公司估值達(dá)到100億。

　　朝此目標(biāo)，諾諦智能還在前行的路上。在胡長建看來，“行業(yè)拼到最后，拼的是價(jià)值觀”。他強(qiáng)調(diào)，諾諦智能的競爭壁壘不僅是技術(shù)和場景積累，更重要的是擁有科技向善的決心，是和客戶一起共創(chuàng)價(jià)值，和產(chǎn)業(yè)一起做大做強(qiáng)，恰如他埋在公司名字里的初心：諾，則終身履誠;諦，則畢生求真。