攜手阿里云 科技巨頭能否為國美全零售重塑內(nèi)核？

　　繼與騰訊、華為簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議之后，近日，國美又與阿里云成功牽手。戰(zhàn)略合作背后，是國美正積極推動實體零售數(shù)智化深化落地的決心，也是通過加強數(shù)字化能力建設(shè)，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)的關(guān)鍵。

　　不容忽視的是，5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，正推動云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為各行各業(yè)賦能，數(shù)字技術(shù)已成為實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要推動力。“十四五”規(guī)劃指出，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體產(chǎn)業(yè)深度融合，是我國暢通經(jīng)濟循環(huán)、激活發(fā)展動能、增強經(jīng)濟韌性的重要著力點。作為一家深耕實體零售35年的行業(yè)老將，國美零售主動把握行業(yè)發(fā)展趨勢，“內(nèi)修外練”，積極推進實體零售的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。

　　今年以來，國美加速發(fā)力“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的延展升級，以全零售生態(tài)共享平臺為依托“修煉內(nèi)功”，為其自身轉(zhuǎn)型升級提供“底座”支撐。與此同時，國美零售還加強外部合作，與眾多優(yōu)秀合作伙伴共享共建，共同探索實體零售數(shù)字化的新路徑。

　　國美加快數(shù)智化進階步伐

　　數(shù)字化發(fā)展要靠數(shù)字技術(shù)，而云計算是關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)之一。在國家“十四五”規(guī)劃等一系列政策文件中，云計算被列為數(shù)字經(jīng)濟重點產(chǎn)業(yè)，并實施“上云用云”行動，促進數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。也就是說，云計算已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐。

　　國美與阿里云的聯(lián)手，則為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供了強有力的基礎(chǔ)支撐。據(jù)了解，國美與阿里云將基于云計算，在零售業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈、營銷、運營等方面展開合作，并對實體零售門店進行數(shù)智化升級，幫助平臺供應(yīng)商、品牌方降本增效，進一步提升消費者線上、線下跨場景體驗。

　　近年來，國美零售不斷強化數(shù)智化能力水平，致力于為消費者帶來更便捷的服務(wù)。2021年，隨著國美“家·生活”戰(zhàn)略步入第二階段的延展升級，國美聚焦“零售業(yè)+家服務(wù)業(yè)”，聚力線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建六大平臺，構(gòu)建了一個以數(shù)字化為底色的相互賦能的全零售共享生態(tài)平臺。

　　在全零售平臺下，國美通過數(shù)字化技術(shù)，以LBS位置信息服務(wù)與數(shù)字圍欄技術(shù)為基礎(chǔ)，將遍及全國的近4000家門店搬到線上，形成了“一店一頁”“千店千頁”的“數(shù)字門店”網(wǎng)格化分布，實現(xiàn)了線上線下全場景融通。

　　此外，國美還通過將線下導(dǎo)購資源與可視化視頻技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)新性地推出了線上的真人“視頻導(dǎo)購”服務(wù)，后者可以打破線上線下空間約束，實現(xiàn)了真人導(dǎo)購服務(wù)“7*24小時”在線化服務(wù)的升級。通過視頻導(dǎo)購服務(wù)，國美有效地解決了傳統(tǒng)電商平臺依靠文字導(dǎo)購交流體驗感不佳、時效性差等一系列痛點。

　　為進一步強化數(shù)字化能力，國美還聯(lián)手騰訊、華為、阿里云等行業(yè)巨頭，通過外部賦能持續(xù)推動數(shù)智化升級。今年5月，國美先后與騰訊、華為達成了戰(zhàn)略合作，通過強強合作，國美強化了在線上線下全場景精準營銷的數(shù)智化能力，同時助力國美全渠道合作伙伴實現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化、運營數(shù)據(jù)化、決策智能化的升級。

　　助力國美新模式店落地開花

　　此次與阿里云達成戰(zhàn)略合作，是國美加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型、推進“新模式店”落地的重要一步。根據(jù)合作內(nèi)容，國美將基于阿里云升級信息系統(tǒng)、優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)，以穩(wěn)定支撐國美共享零售戰(zhàn)略的落地，助力國美實現(xiàn)多業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)的匯聚、治理，形成更精細化的用戶運營。同時，國美將依托高德地圖可視化及空間計算能力進行拓店選址，并進一步優(yōu)化“一店一頁”的線上、線下跨場景消費體驗，完善新模式門店展示體驗功能。

　　國美新模式店定位為“展示體驗+家延伸+家娛樂+家服務(wù)”的綜合體驗平臺，主要為消費者提供一店一頁、視頻導(dǎo)購、娛樂直播等多元化服務(wù)，用戶可以在國美新模式店里實現(xiàn)線下體驗、線上下單的消費體驗。

　　新模式店的推出，不僅給消費者帶來了嶄新的消費體驗，還給B端的廠商、品牌方創(chuàng)造了品牌拓展的新平臺。截至目前，國美已經(jīng)與博西、三星、長虹、美的等多家頭部廠商完成新模式店合作簽約，各方將攜手推出更多獨家新品，打造多場主題活動，進而為用戶帶來更高品質(zhì)和更為新鮮的購物體驗。

　　國美電器董事長黃秀虹表示，未來新模式店將為商家提供從單一城市到全國地級市的城市網(wǎng)格化展示平臺，為合作伙伴提供娛樂直播、視頻導(dǎo)購、一店一頁、社群運營等工具，提供商品專家、禮儀人員等代運營管理，通過流量的運營，匯集、分發(fā)實現(xiàn)轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。

　　不難看出，在阿里云技術(shù)的助力下，國美線上、線下全場景運營將更精準，助力國美提升業(yè)務(wù)運營效率和用戶服務(wù)水平，實現(xiàn)從數(shù)字到數(shù)智的全面升級，打造一個實體零售數(shù)智化升級的范本。

　　助力共享零售加速升級

　　一直以來，國美秉承著“商者無域，相融共生”的經(jīng)營理念，以開放包容的心態(tài)在零售業(yè)開創(chuàng)了對共享零售的實踐和探索，后者也是國美推進數(shù)字化升級的有力實踐 。今年8月初，在人民網(wǎng)舉行舉辦的“數(shù)造新實體”案例路演暨《數(shù)字技術(shù)賦能實體經(jīng)濟白皮書》中，國美旗下的共享零售平臺以“構(gòu)建開放零售生態(tài)”為題，以“大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能”為核心技術(shù)點，成功入選“數(shù)造新實體”首批案例庫。

　　國美的共享零售平臺，以SaaS服務(wù)平臺為依托，通過打通上游供應(yīng)鏈，搭建全方位的信息化服務(wù)平臺，以一站式滿足B端供應(yīng)商、b推手以及C端消費者的需求。在共享零售下，國美把自身專業(yè)零售資源向各外部伙伴開放共享，同時開放整合各類伙伴的資源和能力，構(gòu)建起了真正社會化、具備公共基礎(chǔ)設(shè)施屬性的零售新基建和公平新生態(tài)。

　　此次戰(zhàn)略合作，國美可以借助阿里云的數(shù)字技術(shù)，進一步提升共享零售平臺運營效率。國美控股集團CEO杜鵑表示，國美與阿里云的本次戰(zhàn)略合作，是對全渠道零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型的有力實踐，將助力國美進一步構(gòu)建線上與線下深度融合、數(shù)字與實體互補的共享零售平臺，打造以消費者為中心、面向零售數(shù)字化的業(yè)務(wù)能力體系。

　　數(shù)字經(jīng)濟浪潮下，數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級大勢所趨，企業(yè)只有主動參與，積極變革才能在趨勢中立足，實現(xiàn)長遠發(fā)展。如今，國美正積極擁抱數(shù)字化，不斷提升零售平臺運營效率，提高零售服務(wù)力度，堅守零售本質(zhì)，穩(wěn)扎穩(wěn)打地推動“家·生活”戰(zhàn)略持續(xù)落地。