攜手阿里云 科技巨頭能否為國(guó)美全零售重塑內(nèi)核？

　　繼與騰訊、華為簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議之后，近日，國(guó)美又與阿里云成功牽手。戰(zhàn)略合作背后，是國(guó)美正積極推動(dòng)實(shí)體零售數(shù)智化深化落地的決心，也是通過(guò)加強(qiáng)數(shù)字化能力建設(shè)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)的關(guān)鍵。

　　不容忽視的是，5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，正推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為各行各業(yè)賦能，數(shù)字技術(shù)已成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推動(dòng)力。“十四五”規(guī)劃指出，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合，是我國(guó)暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、激活發(fā)展動(dòng)能、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)韌性的重要著力點(diǎn)。作為一家深耕實(shí)體零售35年的行業(yè)老將，國(guó)美零售主動(dòng)把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，“內(nèi)修外練”，積極推進(jìn)實(shí)體零售的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　今年以來(lái)，國(guó)美加速發(fā)力“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的延展升級(jí)，以全零售生態(tài)共享平臺(tái)為依托“修煉內(nèi)功”，為其自身轉(zhuǎn)型升級(jí)提供“底座”支撐。與此同時(shí)，國(guó)美零售還加強(qiáng)外部合作，與眾多優(yōu)秀合作伙伴共享共建，共同探索實(shí)體零售數(shù)字化的新路徑。

　　國(guó)美加快數(shù)智化進(jìn)階步伐

　　數(shù)字化發(fā)展要靠數(shù)字技術(shù)，而云計(jì)算是關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)之一。在國(guó)家“十四五”規(guī)劃等一系列政策文件中，云計(jì)算被列為數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，并實(shí)施“上云用云”行動(dòng)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。也就是說(shuō)，云計(jì)算已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐。

　　國(guó)美與阿里云的聯(lián)手，則為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)支撐。據(jù)了解，國(guó)美與阿里云將基于云計(jì)算，在零售業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等方面展開(kāi)合作，并對(duì)實(shí)體零售門(mén)店進(jìn)行數(shù)智化升級(jí)，幫助平臺(tái)供應(yīng)商、品牌方降本增效，進(jìn)一步提升消費(fèi)者線(xiàn)上、線(xiàn)下跨場(chǎng)景體驗(yàn)。

　　近年來(lái)，國(guó)美零售不斷強(qiáng)化數(shù)智化能力水平，致力于為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷的服務(wù)。2021年，隨著國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略步入第二階段的延展升級(jí)，國(guó)美聚焦“零售業(yè)+家服務(wù)業(yè)”，聚力線(xiàn)上、線(xiàn)下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建六大平臺(tái)，構(gòu)建了一個(gè)以數(shù)字化為底色的相互賦能的全零售共享生態(tài)平臺(tái)。

　　在全零售平臺(tái)下，國(guó)美通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，以L(fǎng)BS位置信息服務(wù)與數(shù)字圍欄技術(shù)為基礎(chǔ)，將遍及全國(guó)的近4000家門(mén)店搬到線(xiàn)上，形成了“一店一頁(yè)”“千店千頁(yè)”的“數(shù)字門(mén)店”網(wǎng)格化分布，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景融通。

　　此外，國(guó)美還通過(guò)將線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)資源與可視化視頻技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)新性地推出了線(xiàn)上的真人“視頻導(dǎo)購(gòu)”服務(wù)，后者可以打破線(xiàn)上線(xiàn)下空間約束，實(shí)現(xiàn)了真人導(dǎo)購(gòu)服務(wù)“7*24小時(shí)”在線(xiàn)化服務(wù)的升級(jí)。通過(guò)視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，國(guó)美有效地解決了傳統(tǒng)電商平臺(tái)依靠文字導(dǎo)購(gòu)交流體驗(yàn)感不佳、時(shí)效性差等一系列痛點(diǎn)。

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字化能力，國(guó)美還聯(lián)手騰訊、華為、阿里云等行業(yè)巨頭，通過(guò)外部賦能持續(xù)推動(dòng)數(shù)智化升級(jí)。今年5月，國(guó)美先后與騰訊、華為達(dá)成了戰(zhàn)略合作，通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)合作，國(guó)美強(qiáng)化了在線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)智化能力，同時(shí)助力國(guó)美全渠道合作伙伴實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線(xiàn)化、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化、決策智能化的升級(jí)。

　　助力國(guó)美新模式店落地開(kāi)花

　　此次與阿里云達(dá)成戰(zhàn)略合作，是國(guó)美加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型、推進(jìn)“新模式店”落地的重要一步。根據(jù)合作內(nèi)容，國(guó)美將基于阿里云升級(jí)信息系統(tǒng)、優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)，以穩(wěn)定支撐國(guó)美共享零售戰(zhàn)略的落地，助力國(guó)美實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)的匯聚、治理，形成更精細(xì)化的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，國(guó)美將依托高德地圖可視化及空間計(jì)算能力進(jìn)行拓店選址，并進(jìn)一步優(yōu)化“一店一頁(yè)”的線(xiàn)上、線(xiàn)下跨場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)，完善新模式門(mén)店展示體驗(yàn)功能。

　　國(guó)美新模式店定位為“展示體驗(yàn)+家延伸+家?jiàn)蕵?lè)+家服務(wù)”的綜合體驗(yàn)平臺(tái)，主要為消費(fèi)者提供一店一頁(yè)、視頻導(dǎo)購(gòu)、娛樂(lè)直播等多元化服務(wù)，用戶(hù)可以在國(guó)美新模式店里實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下體驗(yàn)、線(xiàn)上下單的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　新模式店的推出，不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了嶄新的消費(fèi)體驗(yàn)，還給B端的廠商、品牌方創(chuàng)造了品牌拓展的新平臺(tái)。截至目前，國(guó)美已經(jīng)與博西、三星、長(zhǎng)虹、美的等多家頭部廠商完成新模式店合作簽約，各方將攜手推出更多獨(dú)家新品，打造多場(chǎng)主題活動(dòng)，進(jìn)而為用戶(hù)帶來(lái)更高品質(zhì)和更為新鮮的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　國(guó)美電器董事長(zhǎng)黃秀虹表示，未來(lái)新模式店將為商家提供從單一城市到全國(guó)地級(jí)市的城市網(wǎng)格化展示平臺(tái)，為合作伙伴提供娛樂(lè)直播、視頻導(dǎo)購(gòu)、一店一頁(yè)、社群運(yùn)營(yíng)等工具，提供商品專(zhuān)家、禮儀人員等代運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)流量的運(yùn)營(yíng)，匯集、分發(fā)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。

　　不難看出，在阿里云技術(shù)的助力下，國(guó)美線(xiàn)上、線(xiàn)下全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)將更精準(zhǔn)，助力國(guó)美提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和用戶(hù)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)從數(shù)字到數(shù)智的全面升級(jí)，打造一個(gè)實(shí)體零售數(shù)智化升級(jí)的范本。

　　助力共享零售加速升級(jí)

　　一直以來(lái)，國(guó)美秉承著“商者無(wú)域，相融共生”的經(jīng)營(yíng)理念，以開(kāi)放包容的心態(tài)在零售業(yè)開(kāi)創(chuàng)了對(duì)共享零售的實(shí)踐和探索，后者也是國(guó)美推進(jìn)數(shù)字化升級(jí)的有力實(shí)踐 。今年8月初，在人民網(wǎng)舉行舉辦的“數(shù)造新實(shí)體”案例路演暨《數(shù)字技術(shù)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)白皮書(shū)》中，國(guó)美旗下的共享零售平臺(tái)以“構(gòu)建開(kāi)放零售生態(tài)”為題，以“大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能”為核心技術(shù)點(diǎn)，成功入選“數(shù)造新實(shí)體”首批案例庫(kù)。

　　國(guó)美的共享零售平臺(tái)，以SaaS服務(wù)平臺(tái)為依托，通過(guò)打通上游供應(yīng)鏈，搭建全方位的信息化服務(wù)平臺(tái)，以一站式滿(mǎn)足B端供應(yīng)商、b推手以及C端消費(fèi)者的需求。在共享零售下，國(guó)美把自身專(zhuān)業(yè)零售資源向各外部伙伴開(kāi)放共享，同時(shí)開(kāi)放整合各類(lèi)伙伴的資源和能力，構(gòu)建起了真正社會(huì)化、具備公共基礎(chǔ)設(shè)施屬性的零售新基建和公平新生態(tài)。

　　此次戰(zhàn)略合作，國(guó)美可以借助阿里云的數(shù)字技術(shù)，進(jìn)一步提升共享零售平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率。國(guó)美控股集團(tuán)CEO杜鵑表示，國(guó)美與阿里云的本次戰(zhàn)略合作，是對(duì)全渠道零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型的有力實(shí)踐，將助力國(guó)美進(jìn)一步構(gòu)建線(xiàn)上與線(xiàn)下深度融合、數(shù)字與實(shí)體互補(bǔ)的共享零售平臺(tái)，打造以消費(fèi)者為中心、面向零售數(shù)字化的業(yè)務(wù)能力體系。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)大勢(shì)所趨，企業(yè)只有主動(dòng)參與，積極變革才能在趨勢(shì)中立足，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如今，國(guó)美正積極擁抱數(shù)字化，不斷提升零售平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率，提高零售服務(wù)力度，堅(jiān)守零售本質(zhì)，穩(wěn)扎穩(wěn)打地推動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略持續(xù)落地。