從慧博科技「云千載全域增長解決方案」看「數(shù)據(jù)中臺(tái)」的價(jià)值及應(yīng)用場景

　　前言:北京慧博科技作為阿里巴巴認(rèn)證的“首批數(shù)據(jù)中臺(tái)認(rèn)證軟件商”,相繼推出的基于云千載數(shù)據(jù)中臺(tái)為數(shù)據(jù)中樞的產(chǎn)品解決方案業(yè)務(wù)涵蓋私域運(yùn)營、會(huì)員運(yùn)營、導(dǎo)購運(yùn)營、抖音運(yùn)營、全域營銷等,本文則基于慧博科技「云千載全域消費(fèi)者增長解決方案」,重點(diǎn)解析數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值及應(yīng)用場景。

　　(北京慧博科技2021年獲得阿里巴巴首批“數(shù)據(jù)中臺(tái)認(rèn)證軟件商”稱號(hào))

　　如今,再談到數(shù)據(jù)中臺(tái)的時(shí)候,似乎都已經(jīng)耳熟能詳,大致都明白企業(yè)要是想進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的話,數(shù)據(jù)中臺(tái)的搭建是必不可少的。

　　但卻不是所有人都清楚數(shù)據(jù)中臺(tái)到底意味著什么,有的企業(yè)覺得,別人都在布局?jǐn)?shù)據(jù)中臺(tái),自己也得布局?jǐn)?shù)據(jù)中臺(tái),卻沒有真正理解數(shù)據(jù)中臺(tái)是否能對(duì)自己的企業(yè)有用。

　　數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)不單指企業(yè)的數(shù)據(jù)方面,還需從企業(yè)全局出發(fā),聯(lián)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、部門協(xié)助、企業(yè)全局?jǐn)?shù)據(jù)等進(jìn)行全面透析的規(guī)劃布局,才能逐步搭建起符合企業(yè)需求定位的數(shù)據(jù)中臺(tái)。

　　所以,今天我們從北京慧博科技云千載全域消費(fèi)者增長解決方案出發(fā),來聊聊數(shù)據(jù)中臺(tái)是什么?數(shù)據(jù)中臺(tái)可以做什么?數(shù)據(jù)中臺(tái)賦能的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景有哪些?

　　一、什么是數(shù)據(jù)中臺(tái)?

　　按照當(dāng)下的理解,“數(shù)據(jù)中臺(tái)”的出現(xiàn),是為了順利解決當(dāng)下企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)數(shù)字孤島的問題。

　　單從數(shù)據(jù)中臺(tái)的字面上開始理解,中臺(tái),介于前臺(tái)和后臺(tái)之間,數(shù)據(jù)中臺(tái)淺顯的理解就是中臺(tái)里面的數(shù)據(jù),而基于慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái)的作用下理解就是企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)共享、能力復(fù)用平臺(tái),是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和中樞系統(tǒng)。

　　慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái)通過將企業(yè)全域海量、多源、異構(gòu)的數(shù)據(jù)整合、分析資產(chǎn)化,為品牌業(yè)務(wù)前臺(tái)提供數(shù)據(jù)資源和能力的支撐,以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營。

　　所以說,數(shù)據(jù)中臺(tái)不是簡單的一套軟件系統(tǒng)或者一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,更多的是一種強(qiáng)調(diào)資源整合、集中配置、能力沉淀、分步執(zhí)行的運(yùn)作機(jī)制,是一系列數(shù)據(jù)組件或模塊的集合,指向企業(yè)的業(yè)務(wù)場景。

　　再簡單點(diǎn)來說,其實(shí)就是企業(yè)通過數(shù)據(jù)中臺(tái)所反饋的策略方法和運(yùn)營機(jī)制,企業(yè)可以獲得更優(yōu)的業(yè)務(wù)處理解決方案,幫助企業(yè)獲得效率、銷量、用戶增長上的提升。

　　所以,相比較于其他的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)或平臺(tái),數(shù)據(jù)中臺(tái)更強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化,讓數(shù)據(jù)為企業(yè)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用需求所服務(wù)。

　　二、數(shù)據(jù)中臺(tái)可以用來做什么?

　　從慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái)所合作的客戶中觀察到,對(duì)大部分企業(yè)來說,數(shù)據(jù)中臺(tái)通常給企業(yè)解決的問題有三點(diǎn):

　　(1)效率問題:運(yùn)營效率的提升,相對(duì)應(yīng)的就是運(yùn)營成本的下降,數(shù)據(jù)中臺(tái)可以基于數(shù)據(jù)的整合分析能力,優(yōu)化運(yùn)營策略,幫助企業(yè)提升運(yùn)營效率,降低運(yùn)營成本。

　　(2)協(xié)作問題:企業(yè)的高效協(xié)作依舊可以降低運(yùn)營成本,數(shù)據(jù)中臺(tái)可以基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)反饋,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)策略或方案的優(yōu)化,提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率,降低運(yùn)營成本。

　　(3)能力問題: 并不是每個(gè)企業(yè)都具備研發(fā)能力,尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā),成本昂貴,試錯(cuò)成本還高,因此,數(shù)據(jù)中臺(tái)的出現(xiàn)可以解決企業(yè)數(shù)據(jù)專業(yè)開發(fā)人員少的問題,幫助企業(yè)快速搭建專屬數(shù)據(jù)中臺(tái),降低試錯(cuò)成本。

　　基于這三點(diǎn),數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值就體現(xiàn)出來了。

　　(1) 可以幫助企業(yè)建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn):

　　在沒有數(shù)據(jù)中臺(tái)之前,企業(yè)的數(shù)據(jù)大部分都是割裂的,需要什么數(shù)據(jù)的時(shí)候,就找對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì),但通過數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè),會(huì)促進(jìn)企業(yè)搭建起標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)體系,包括數(shù)據(jù)建設(shè)規(guī)范和數(shù)據(jù)消費(fèi)規(guī)范。

　　(2) 促進(jìn)企業(yè)中臺(tái)組織形成:

　　數(shù)據(jù)中臺(tái)是一個(gè)體系化的工程,所涉及的數(shù)據(jù)涵蓋企業(yè)多方部門,需要多方部門配合聯(lián)動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)體系化的運(yùn)轉(zhuǎn),比如運(yùn)維、產(chǎn)品、資產(chǎn)管理、市場、銷售等團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。

　　在數(shù)據(jù)中臺(tái)的拉動(dòng)下,企業(yè)可以將這些團(tuán)隊(duì)組成標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì),從而形成企業(yè)真正的中臺(tái)組織。

　　(3) 全面賦能企業(yè)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)降本增效

　　企業(yè)搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)的最終價(jià)值是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。

　　通過數(shù)據(jù)中臺(tái),可以更加合理地布局團(tuán)隊(duì);數(shù)據(jù)從加工生產(chǎn)到使用的整個(gè)時(shí)間周期將大大縮短;以數(shù)據(jù)中臺(tái)之力拉通整合企業(yè)營銷、交易、服務(wù)、庫存、物流等一方數(shù)據(jù),結(jié)合二方及三方數(shù)據(jù),以全局視角,形成強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資產(chǎn),滋養(yǎng)各業(yè)務(wù)板塊。

　　同時(shí)數(shù)據(jù)中臺(tái)可以有目的性地針對(duì)場景,設(shè)計(jì)出賦能場景的數(shù)據(jù)應(yīng)用,幫助其從研、產(chǎn)、銷等多個(gè)方面縮短產(chǎn)品研發(fā)周期,生產(chǎn)未來一段時(shí)間暢銷的產(chǎn)品,精準(zhǔn)找到愿意購買公司產(chǎn)品的群體,以至于增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的友好體驗(yàn),提高用戶對(duì)于企業(yè)品牌的忠誠度,降低企業(yè)運(yùn)營過程中的損耗,壓縮供應(yīng)鏈端的周期等。

　　三、慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái)解決方案+五大應(yīng)用場景

　　當(dāng)前,數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)可以說是很普遍了,大部分進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)都建設(shè)了自己數(shù)據(jù)中臺(tái),用以提升企業(yè)整體的數(shù)字化運(yùn)行。

　　北京慧博科技作為阿里巴巴首批“數(shù)據(jù)中臺(tái)認(rèn)證軟件商”,所服務(wù)的客戶已經(jīng)超過35萬家,使用的產(chǎn)品基本以云千載數(shù)據(jù)中臺(tái)作為數(shù)據(jù)存放和輸出的樞紐中樞,對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)的應(yīng)用場景有著非常豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

　　下面我們基于慧博科技云千載全域增長解決方案出發(fā),看數(shù)據(jù)中臺(tái)的具體應(yīng)用。

　　1、為什么慧博科技可以承接數(shù)據(jù)中臺(tái)?

　　慧博科技作為京東、阿里、有贊、企業(yè)微信、字節(jié)跳動(dòng)等各大平臺(tái)的官方合作服務(wù)商,支持與官方平臺(tái)積分打通, 實(shí)現(xiàn)積分通、等級(jí)通、權(quán)益通,目前已支持對(duì)接超過30+各大主流平臺(tái)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)整合打通。

　　目前,慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái)幫助企業(yè)重點(diǎn)解決三大全渠道運(yùn)營痛點(diǎn)問題:

　　(1) 會(huì)員管理瓶頸

　　痛點(diǎn)問題:當(dāng)前,很多企業(yè)的線上線下會(huì)員數(shù)據(jù)割裂,無法統(tǒng)一管理,多渠道會(huì)員管理維護(hù)成本高,數(shù)據(jù)孤島無法賦能業(yè)務(wù)

　　解決方案:通過搭建慧博科技云千載全渠道數(shù)據(jù)中臺(tái),可以集中管理企業(yè)多渠道數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)全渠道會(huì)員身份統(tǒng)一融合(會(huì)員通、等級(jí)通、積分通、權(quán)益通),賦能業(yè)務(wù)增長。

　　(2) 會(huì)員數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用

　　痛點(diǎn)問題:客戶畫像不完整,標(biāo)簽不完善,無法深入洞察用戶,用戶體驗(yàn)差,無法實(shí)現(xiàn)全渠道場景統(tǒng)一消費(fèi)者運(yùn)營

　　解決方案:通過慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái),可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能企業(yè)全渠道業(yè)務(wù)場景,通過全域數(shù)據(jù)完善會(huì)員畫像,提升會(huì)員體驗(yàn)及營銷轉(zhuǎn)化,助力銷量提升。

　　(3) 企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　痛點(diǎn)問題:線下事業(yè)部與線上事業(yè)部分別運(yùn)轉(zhuǎn),企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)效率差,線下門店導(dǎo)購積極性差,線上線下流量無法互補(bǔ),全渠道業(yè)務(wù)需要做多方協(xié)調(diào)

　　解決方案:通過慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái),企業(yè)內(nèi)部管理工具提效,引導(dǎo)商家將線下流量數(shù)據(jù)化(壁壘SCRM私域運(yùn)營系統(tǒng)),同時(shí)提供提升導(dǎo)購績效的工具(慧導(dǎo)數(shù)字化營銷系統(tǒng)),幫助企業(yè)提升全渠道進(jìn)程。

　　2、慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái)賦能企業(yè)五大業(yè)務(wù)場景

　　目前,慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái)賦能企業(yè)五大場景:客戶資產(chǎn)管理、全域營銷、全域廣告聯(lián)動(dòng)、全域會(huì)員體系建設(shè)、賦能私域。

　　下面我們逐一說說。

　　(1) 客戶資產(chǎn)管理

　　慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái)通過幫助企業(yè)整合全域渠道的會(huì)員數(shù)據(jù),基于數(shù)據(jù)中臺(tái)能力,實(shí)現(xiàn)客戶身份唯一性識(shí)別,構(gòu)建客戶360度全域畫像,幫助企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營管理客戶資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)價(jià)值最大化轉(zhuǎn)化。

　　比如,依托于慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái),將有相同特征的人群進(jìn)行歸類分群,分析人群特征,購買行為等,針對(duì)不同人群提供不同人群應(yīng)用策略,實(shí)現(xiàn)品牌精細(xì)化運(yùn)營,提高服務(wù)質(zhì)量及營銷轉(zhuǎn)化。

　　(2)全域營銷

　　通過慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái),企業(yè)可以進(jìn)行DIY可視化活動(dòng)流程設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)千人千面跨渠道平臺(tái)營銷策略觸達(dá),全平臺(tái)營銷,營銷效果翻倍,營銷成本降低。

　　(3)全域廣告聯(lián)動(dòng)

　　慧博科技作為全域數(shù)字化解決方案服務(wù)商,通過云千載數(shù)據(jù)中臺(tái)打破各廣告平臺(tái)之間數(shù)據(jù)壁壘,助力品牌全域傳播、全域策略、全域運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)全域數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)廣告方案落地,降低投放成本。

　　比如,通過巨量引擎在抖音投放品牌廣告,高潛人群同步至云千載數(shù)據(jù)中臺(tái),數(shù)據(jù)加密上傳至品牌數(shù)據(jù)銀行,人群在淘內(nèi)進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化收割

　　或者,通過慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái)將抖音高價(jià)值潛客上傳到數(shù)據(jù)銀行進(jìn)行人群分析,讓品牌更了解自己的客戶,人群放大,沉淀更多高價(jià)值目標(biāo)客戶,精準(zhǔn)投放收割。

　　(4) 全域會(huì)員體系建設(shè)

　　基于慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái),通過會(huì)員積分體系建立,實(shí)現(xiàn)全域會(huì)員權(quán)益等級(jí)積分互通。積分互動(dòng)玩法深度挖掘會(huì)員價(jià)值提升會(huì)員粘性。

　　(5)賦能私域

　　基于慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái),可以幫助企業(yè)提供從拉新引流、運(yùn)營、變現(xiàn)整套私域流量運(yùn)營解決方案。打造商家自有私域流量池,流量變現(xiàn)

　　比如, 電商平臺(tái)店鋪的商家,基于壁壘SCFRM全渠道數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接能力,自動(dòng)同步電商平臺(tái)粉絲,通過自動(dòng)化任務(wù)實(shí)現(xiàn)公域到私域流量的遷移。結(jié)合新人歡迎語引導(dǎo),提高獲客轉(zhuǎn)化率及加粉效率。

　　此外,基于慧博科技云千載數(shù)據(jù)中臺(tái)相關(guān)的解決方案除了云千載全域消費(fèi)者增長解決方案外,還有壁壘SCRM私域運(yùn)營解決方案、集客CRM會(huì)員運(yùn)營增長方案、抖客通會(huì)員數(shù)字化解決方案、慧導(dǎo)數(shù)字化營銷解決方案等。

　　【北京慧博科技】

　　北京慧博科技是一家一站式用戶數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)商,旨在通過近 10 年積累的技術(shù)優(yōu)勢及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),將工具系統(tǒng)與業(yè)務(wù)場景進(jìn)行多元化融合 。業(yè)務(wù)涵蓋數(shù)據(jù)中臺(tái)、私域運(yùn)營、會(huì)員運(yùn)營、智慧導(dǎo)購、抖音運(yùn)營等,為客戶提供從數(shù)字化用戶運(yùn)營策略到用戶關(guān)系管理系統(tǒng)再到用戶運(yùn)營場景落地的一站式服務(wù),幫助品牌商家實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)比較大化,推動(dòng)企業(yè)不斷地向前發(fā)展。