配送機(jī)器人危機(jī)！亞馬遜相關(guān)業(yè)務(wù)全部停止

　　10 月 7 日，電商巨頭亞馬遜公司宣布將放棄其送貨上門機(jī)器人業(yè)務(wù)，種種跡象表明，公司在銷售增長放緩之際正在逐步收縮試驗(yàn)性項(xiàng)目。

　　知情人士稱，亞馬遜目前已經(jīng)停止開發(fā)這款大約在三年前推出的自動化機(jī)器人 Scout，全球范圍內(nèi)，該項(xiàng)目約有 400 名員工，斬掉該業(yè)務(wù)后，員工將被調(diào)整到其他部門。

　　至于項(xiàng)目停止的原因，亞馬遜發(fā)言人艾麗莎?卡羅爾 (Alisa Carroll) 表示，在項(xiàng)目測試期間，公司努力為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的交付體驗(yàn)，但通過反饋得知，仍然有些方面沒有滿足客戶的需求。

　　從 2019 年開始，亞馬遜在西雅圖郊外的人行道上測試這款機(jī)器人，隨后擴(kuò)大到南加州、喬治亞州和田納西州。測試過程中，機(jī)器人有專人看護(hù)，到達(dá)收貨人所在地之后會在家門前停下并打開蓋子，由顧客自己取出包裹。

　　除了配送機(jī)器人業(yè)務(wù)之外，在其它投資方面，亞馬遜也在緊縮，包括無收銀員商店、飛行的送貨無人機(jī)和承諾向世界各地提供互聯(lián)網(wǎng)接入的衛(wèi)星。據(jù)悉，亞馬遜還將停止銷售兒童視頻通話設(shè)備 Amazon Glow，凍結(jié)了企業(yè)零售團(tuán)隊(duì)的招聘，并正在逐步關(guān)閉其遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù) Amazon Care。

　　無獨(dú)有偶，配送機(jī)器人企業(yè)的生存困境絕非個(gè)例。

　　整個(gè)服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域中，醫(yī)療服務(wù)、商用清潔和室外配送機(jī)器人為三大潛力賽道，一般來說，形容一類產(chǎn)品有潛力，同時(shí)意味著該產(chǎn)品目前尚未爆發(fā)，配送機(jī)器人確實(shí)如此。

　　從趨勢上來看，2022年，配送機(jī)器人達(dá)到了前所未有發(fā)展速度，無人配送需求量較往日暴增。機(jī)器人需求方出于防疫需求、降低人力成本，提高工作效率等原因，不斷增加配送機(jī)器人采購需求。

　　目前，配送機(jī)器人在應(yīng)用需求、效益等方面優(yōu)勢明顯，但從出貨量來看，室內(nèi)配送>講解引導(dǎo)>商用清潔>醫(yī)療服務(wù)>室外配送，配送機(jī)器人的真正應(yīng)用并不廣泛。

　　對配送機(jī)器人本身來說，由于應(yīng)用場景的多樣化，要求產(chǎn)品有更強(qiáng)的靈活性和可變性。餐廳期望餐廳配送機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)取餐盤、清潔以及語音下達(dá)指令的功能;酒店期望配送機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)定位和智能家居聯(lián)動;醫(yī)院配送則必須要考慮醫(yī)院人多復(fù)雜的環(huán)境，以及如何實(shí)現(xiàn)高效率配送;而室外配送機(jī)器人有望解決快遞、外賣“最后一公里”的問題;講解引導(dǎo)機(jī)器人雖然應(yīng)用場景多元，但是需求又不夠剛性……

　　一邊是需求端的“能力有限”，一邊是供應(yīng)端熱火朝天，配送機(jī)器人企業(yè)在艱難求生中經(jīng)歷著裁員、斬掉業(yè)務(wù)線等重重考驗(yàn)。如何擴(kuò)大市場、滿足用戶需求，是當(dāng)下最核心的問題和難點(diǎn)，但這個(gè)問題，目前無解�；蛟S在產(chǎn)業(yè)瘋狂擴(kuò)張背后，還要經(jīng)歷幾輪洗牌，才能不斷冷靜下來。