人工智能公司有光科技Fano Labs獲AEF大灣區(qū)創(chuàng)業(yè)基金投資

　　10月12日消息，有光科技(Fano Labs)近日宣布已獲得AEF大灣區(qū)創(chuàng)業(yè)基金(由戈壁大灣區(qū)管理)幾百萬美元投資，以拓展大灣區(qū)及東南亞業(yè)務(wù)。這次投資輪亦獲得新視資本投資。

　　有光科技是扎根香港的人工智能公司，專精于語音識別、話者分離、聲紋驗(yàn)證及自然語言處理(NLP)技術(shù)，以多語種語言處理和分析為技術(shù)焦點(diǎn)，幫助企業(yè)保證客服中心的質(zhì)量，及于客服中心進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。有光科技屬香港大學(xué)的衍生公司，總部設(shè)于香港科學(xué)園，在深圳和廣州設(shè)有辦事處，業(yè)務(wù)運(yùn)作遍達(dá)香港和中國內(nèi)地;由香港大學(xué)博士畢業(yè)生溫豪夫博士和香港大學(xué)電機(jī)電子工程系系主任兼信息工程學(xué)首席教授李安國教授于2015年創(chuàng)立。

　　有光科技的 AI 語音分析系統(tǒng) Callinter 是解決這個(gè)問題的一個(gè)非常有效和高效的方案。Callinter 運(yùn)用語言 AI 技術(shù)分析銀行的錄音記錄，并自動(dòng)標(biāo)記出可能包含錯(cuò)誤、失當(dāng)、或不當(dāng)銷售行為的錄音。銀行的風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)專業(yè)人員可以深入研究這些標(biāo)記出來的記錄，以便進(jìn)行更仔細(xì)的檢查。由于 Callinter 可以 24x7 全天候運(yùn)行，處理音頻的速度亦比人類快 100 倍(它可以在實(shí)時(shí) 1 小時(shí)內(nèi)處理 100 多個(gè)小時(shí)的錄音)，所以有助銀行了解內(nèi)部銷售合規(guī)性而又經(jīng)濟(jì)效益較高的技術(shù)，以便銀行職員在事情惡化之前能采取補(bǔ)救措施。技術(shù)的最終使命是能夠保障投資者，維護(hù)香港金融業(yè)公平、有序和高效的市場。更重要的是，現(xiàn)在客戶關(guān)系經(jīng)理和客戶之間的對話都經(jīng)過 AI 全面分析，銀行也可以利用洞察結(jié)果更詳盡地了解客戶的投資興趣和他們對銀行服務(wù)的滿意度�；�于這些見解，銀行可以更完善地服務(wù)客戶，及提供更貼切的投資建議。