PC市場的寒冬,比想象中更冷一些。繼二季度全球PC出貨量創(chuàng)近9年最大跌幅之后,三季度市場繼續(xù)萎縮。
過去兩天,IDC、Canalys和Gartner三大機(jī)構(gòu)先后公布三季度PC出貨量數(shù)據(jù)。其中,IDC的《全球PC市場季度追蹤報(bào)告》指出,三季度全球PC出貨量為7430萬臺,同比下降15%,回到十年前的水平。然而,IDC的報(bào)告已經(jīng)比另外兩家機(jī)構(gòu)溫和許多,Canalys和Gartner給出的數(shù)據(jù)更加慘不忍睹。
Canalys的報(bào)告顯示,三季度全球PC出貨量為6940萬臺,同比下降18%。其中,筆記本電腦和臺式機(jī)出貨量分別為5470萬臺和1470萬臺,同比分別下跌19%和11%,筆記本的出貨量跌幅更為嚴(yán)重。而根據(jù)Gartner的統(tǒng)計(jì)口徑,三季度全球PC出貨量同比下滑了19.5%,創(chuàng)下近20年最大跌幅。
三大機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)雖有出入,但總體趨勢是一致的,PC市場的危機(jī)變得愈發(fā)嚴(yán)重。
2022年就剩最后一個(gè)季度,PC行業(yè)的前景會不會好轉(zhuǎn)?有沒有止住頹勢的法子?風(fēng)暴中心的一眾PC廠商也在苦尋答案。
寒冬未完,PC市場延續(xù)探底之旅
市場的寒氣,產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游企業(yè)都深有體會。但要說最受傷的,肯定是中游PC生產(chǎn)廠商。
聯(lián)想財(cái)報(bào)顯示,今年二季度智能設(shè)備業(yè)務(wù)集團(tuán)營收同比下跌3%,PC業(yè)務(wù)明顯拖了后腿。而主營業(yè)務(wù)的收入下滑,直接拖累了聯(lián)想集團(tuán)總營收水平。數(shù)據(jù)顯示,二季度聯(lián)想實(shí)現(xiàn)收入1120億元,同比增幅是可憐的0.2%,增長接近停滯。
CEO楊元慶在財(cái)報(bào)電話會上強(qiáng)調(diào),聯(lián)想二季度業(yè)績下滑,主要受PC和服務(wù)器市場萎縮影響。其中,中國市場收入同比下滑了11%。
惠普和戴爾這兩個(gè)老對手,情況同樣不妙。
二季度,惠普營收同比增長3.9%至165億美元,但凈利潤同比大跌19%至12億美元。從營收結(jié)構(gòu)來看,惠普個(gè)人消費(fèi)部門營收同比下滑6%,總營收之所以能保持增長,主要靠商業(yè)部門支撐。其中,惠普二季度PC總出貨量同比下降了17%,筆記本電腦的出貨量更是大跌23%。
戴爾這邊,二季度總營收和凈利潤分別為233.7億美元和10.99億美元,前者同比小幅下降3%,后者直接暴跌74%。和惠普、聯(lián)想一樣,曾經(jīng)的搖錢樹PC成了戴爾的心病。該季度,戴爾客戶解決方案集團(tuán)中的消費(fèi)者部門營收僅為33.49億美元,同比下跌了9%。
即便是不可一世的蘋果,PC生意也不好做了。數(shù)據(jù)顯示,二季度Apple Mac收入僅為73.82億美元,同比下滑超過10%。從聯(lián)想、惠普、戴爾再到蘋果,其產(chǎn)品完全覆蓋高中低端PC市場。這幾個(gè)頭部品牌的全線潰敗,意味著C端PC消費(fèi)的嚴(yán)重萎縮,各個(gè)細(xì)分市場無一幸免。
正如前文所說,來到三季度這幾家PC廠商的日子同樣不好過。根據(jù)IDC的報(bào)告,三季度出貨量排名前五的廠商只有蘋果實(shí)現(xiàn)逆市增長,聯(lián)想、惠普、戴爾、華碩全都同比下滑,跌幅最高的惠普出貨量同比大跌27.8%。
從這個(gè)角度看,PC市場的境遇甚至比智能手機(jī)更加不妙——后者至少還有高端市場屹立不倒。
(圖片來自IDC)
至于上游的芯片半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)和下游的經(jīng)銷商,雖然反射弧有點(diǎn)長,也無法躲過PC市場地震帶來傷害。
10月7日,AMD披露三季度初步業(yè)績,遠(yuǎn)低于市場預(yù)期和前期業(yè)績指引的營收數(shù)據(jù),繼而引發(fā)股價(jià)震蕩,單日暴跌逾13%。
AMD的報(bào)告指出,三季度其營收約為56億美元,較此前的業(yè)績展望下調(diào)約10億美元,毛利率則下調(diào)四個(gè)百分點(diǎn)至50%。而根據(jù)彭博社的報(bào)告,華爾街分析師對AMD三季度營收預(yù)期可是高達(dá)68.1億美元。
對于這份業(yè)績預(yù)告,AMD CEO蘇姿豐直言,PC需求下滑是營收下降的主要原因。
“三季度市場明顯走弱,公司PC部門收入低于預(yù)期且供應(yīng)鏈上庫存擠壓,我們不得不大幅減少處理器出貨量。”
在AMD業(yè)績暴雷的影響下,英特爾、英偉達(dá)兩大半導(dǎo)體廠商的股價(jià)同樣受到拖累,單日分別下跌5%和8%。甚至作為全球最大半導(dǎo)體企業(yè)的三星電子,利潤也因?yàn)镻C需求走低而出現(xiàn)下滑。三星方面預(yù)計(jì),三季度凈利潤約為77億美元,同比下跌近30%。
相比財(cái)大氣粗的半導(dǎo)體廠商,線下PC經(jīng)銷商抵御風(fēng)險(xiǎn)能力更弱,受本輪PC寒冬的影響也更大。IDC的報(bào)告指出,上半年P(guān)C線上渠道銷量突破了60%,更多消費(fèi)者拋棄了線下經(jīng)銷商,尤其是在購買筆記本電腦時(shí)。有上海地區(qū)的華碩經(jīng)銷商向媒體抱怨,今年7月份淡季的時(shí)候,“一天都賣不出一臺筆記本電腦”。
算上房租、人力和水電費(fèi)等運(yùn)營成本,經(jīng)銷商的壓力可想而知,PC的線下生意已經(jīng)到了“水深火熱”階段。
PC行業(yè)為什么會淪落到這種地步?這個(gè)老生常談的問題,其實(shí)沒有什么新鮮答案。
疫情和手機(jī)是PC賣不動的罪魁禍?zhǔn)祝?/strong>
回顧PC行業(yè)近70年發(fā)展歷程,遇到過的低谷真不少。
從歷史增長曲線來看,上世紀(jì)80年代至千禧年之初,全球PC出貨量保持長期增長趨勢,基本實(shí)現(xiàn)每隔十年翻一番的節(jié)奏。但到了2011年,出貨量觸頂,開始連續(xù)多年的回調(diào)。直到2020年,疫情爆發(fā)和居家辦公興起,PC需求才有所升溫,重拾上漲勢能。
即便在巔峰時(shí)期,PC行業(yè)也經(jīng)歷了幾個(gè)小低潮。中信證券統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,整個(gè)80年代,市場上發(fā)布的新品PC超過850款,1984年一年就發(fā)布了近180款新品,創(chuàng)下歷史紀(jì)錄。但到了90年代,發(fā)布新品數(shù)斷崖式下滑至220款。
彼時(shí),由于小型計(jì)算機(jī)功能迭代進(jìn)入緩沖期,初代用戶完成普及、新用戶群又尚未成熟,加上CPU等核心技術(shù)沒有突破性進(jìn)展,PC行業(yè)的發(fā)展瓶頸已經(jīng)隱約可現(xiàn)。以史為鏡,如今再度陷入凜冬的PC行業(yè),也遭遇了和當(dāng)年類似的難題。
表面上的問題,是全球經(jīng)濟(jì)下行和通脹飆升。消費(fèi)者錢包縮水,自然不愿意為PC這種耐用且昂貴的電子產(chǎn)品砸錢。
根據(jù)國際清算銀行的統(tǒng)計(jì),截止今年8月份,全球超過半數(shù)國家通脹率超過8%。撇開通脹長期失控的部分第三世界國家不談,全球頭號經(jīng)濟(jì)體美國8月份CPI達(dá)到8.3%,歐元區(qū)突破了9%,占全球經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值80%以上的G20國家平均通脹率超過了6%——這還要多謝中國、日本、沙特三個(gè)低通脹國家拉低平均水平。
通脹高企,消費(fèi)者手里的錢購買力下降,要掏錢買PC這樣的“大件”時(shí)自然要多加掂量。雪上加霜的是,受原材料價(jià)格上漲、上半年芯片短缺影響,年內(nèi)的PC價(jià)格還出現(xiàn)了一定程度的上漲。
Canalys的報(bào)告顯示,今年上半年售出PC均價(jià)同比上漲約18%至874美元/臺。臺積電、三星等晶圓代工企業(yè)從去年開始多次漲價(jià),富士通也在今年二季度宣布對PC服務(wù)器漲價(jià)10%-30%,都加重了PC廠商的負(fù)擔(dān),并最終將壓力轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。
不過往更深層次看,缺乏技術(shù)革新,移動設(shè)備功能不斷升級取代了PC的地位,才是消費(fèi)者不愿更換新PC的根本原因。
在2011年,淘寶移動端用戶還停留在千萬級別,約為PC端的16%,移動端交易量更是只占8%。但現(xiàn)在,PC和移動端的地位早就在發(fā)生逆轉(zhuǎn)。
2014年,百度宣布移動搜索用戶規(guī)模超PC端,淘寶、天貓和淘特三大淘系電商平臺如今也坐擁數(shù)以億計(jì)的移動端月活。曾經(jīng)只能打開PC,在網(wǎng)頁上完成的購物、訂酒店、買門票、看視頻等操作,現(xiàn)在已經(jīng)全面轉(zhuǎn)移到移動端。
此外,在疫情的催化下,遠(yuǎn)程辦公興起,智能手機(jī)等移動設(shè)備的功能也隨之升級,PC逐漸失去辦公這最后一塊陣地。比如釘釘?shù)溶浖峁┮苿佣嗽诰會議功能,石墨文檔、微信文檔和WPS都有移動端的協(xié)同辦公功能,PC在辦公場景中的重要性被不斷削弱。
尷尬的是,面對愈發(fā)強(qiáng)大的移動端設(shè)備,PC的技術(shù)革新卻在原地踏步。在知乎“為什么大家現(xiàn)在都不換筆記本電腦?”這一問題下方,熱門的高贊回答只有短短一句話:“因?yàn)樾阅軌蛴昧?rdquo;。
不得不說,這一個(gè)問題和智能手機(jī)如出一轍,擠牙膏般的技術(shù)更新和各種花哨的外形完全無法征服挑剔的消費(fèi)者。事實(shí)上,很多廠商已經(jīng)開始反其道而行——對功能和設(shè)計(jì)語言做減法,以簡潔性作為新賣點(diǎn)。
戴爾在2022 CES展會上發(fā)布的XPS 13 Plus筆記本電腦就打出了極簡設(shè)計(jì)理念,對鍵盤、觸控板、顯示屏等環(huán)節(jié)都做了簡化。比如屏幕去掉粗邊框,就連B面的Dell logo都被剔除。觸控板同樣啟用無框式設(shè)計(jì),甚至連SD卡槽和耳機(jī)接口都被去掉,僅保留兩個(gè)USB-C接口。
然而,也不是所有用戶都對極簡設(shè)計(jì)理念買賬。在戴爾之前,華為和聯(lián)想也推出過單邊無框產(chǎn)品,可惜并沒有明顯帶動銷量。諸如YOGA Pro 14s和MateBook X Pro 2022等產(chǎn)品,也并沒有成為大爆款。
想重新調(diào)動消費(fèi)者的熱情,PC廠商還需要繼續(xù)努力。
廠商自救之路:產(chǎn)品、生態(tài)、營銷、服務(wù)全升級
PC市場很不景氣,好在各大廠商還沒有放棄。從搶發(fā)新品和打造硬件產(chǎn)品生態(tài),到營銷、售后服務(wù)的全面升級,憋屈了大半年的PC廠商們希望借年底旺季一掃頹勢,拯救一下岌岌可危的年度KPI。
在新品研發(fā)上,針對細(xì)分領(lǐng)域、不同使用場景的產(chǎn)品,以及復(fù)合功能電腦成為一個(gè)突破口。
華為在上個(gè)月的發(fā)布會上推出了二合一筆記本華為MateBook E Go,提供8GB+256GB、16GB+512GB以及16GB+512GB三種配置,售價(jià)4199元起。支持智能中轉(zhuǎn)站、多設(shè)備通信共享等功能,還有120Hz刷新率,是這款新品的主要賣點(diǎn)。
PC霸主聯(lián)想也不甘人后,10月9日官宣開啟2022新款聯(lián)想小新Pro 16預(yù)售。這款全新的筆記本電腦首發(fā)價(jià)6299元起,價(jià)格誠意滿滿。除此之外,聯(lián)想還打起了主機(jī)的主意,在10月11日新鮮發(fā)布拯救者刃系列2023款主機(jī)。首批發(fā)布的產(chǎn)品包括刃9000K 2023和刃7000K 2023,預(yù)計(jì)會在雙十一期間正式開售。
根據(jù)雷科技的報(bào)道,聯(lián)想的拯救者刃系列將采用全新的設(shè)計(jì)語言,在配置上也絲毫不含糊:搭載3D Mesh前面板,內(nèi)置ARGB 幻夜魔光 LOGO 以及風(fēng)扇,還有HALO 設(shè)計(jì) CPU 一體式水冷頭,主打硬核電競風(fēng)。
從性能來看,英特爾的13代酷睿處理器和英偉達(dá)的RTX 40 系列顯卡能滿足絕大多數(shù)電競玩家的需求,但預(yù)計(jì)售價(jià)也會比年初發(fā)布的2022款有所上漲。
此外,PC廠商還要發(fā)揮自己的長處——繼續(xù)完善那些無法復(fù)制到移動端的功能,讓PC保持獨(dú)特性。
雖然移動互聯(lián)是時(shí)代潮流,但PC依然有自己的獨(dú)特優(yōu)勢:大屏幕和出眾音效系統(tǒng)能提供更好的影音觀看體驗(yàn);諸如Adobe全家桶等功能軟件也沒法在移動端順暢運(yùn)行,這就意味著上班族不可能完全拋棄PC。
廠商應(yīng)該做的,是繼續(xù)在算力、影音系統(tǒng)、多屏交互等優(yōu)勢領(lǐng)域深耕,持續(xù)提升性能,改善用戶體驗(yàn)。
當(dāng)然,PC和移動設(shè)備并非水火不容——打造完整的PC、手機(jī)、IoT設(shè)備生態(tài)鏈,就被各大廠商寫進(jìn)日程表。
國外的蘋果,國內(nèi)的小米和華為,都構(gòu)筑了完整的智能生態(tài),軟硬件全面打通。以小米為例。二季度財(cái)報(bào)顯示,小米AIoT平臺連接設(shè)備數(shù)達(dá)到5.27億臺,同比增長40.7%。
要知道的是,實(shí)現(xiàn)手機(jī)、PC再到智能電視、智能音箱等IoT設(shè)備的互聯(lián)互通,還有助于提高用戶黏性。
瀏覽知乎、微博等社交平臺就能發(fā)現(xiàn),對電腦品牌并無明顯喜好,但為了湊齊一個(gè)“蘋果全家桶”而購買Mac的用戶不在少數(shù)。答主“Skyler Shu”就直言,蘋果產(chǎn)品的連續(xù)互通體驗(yàn)十分友好。
“從一臺設(shè)備切換到另一臺設(shè)備工作非常方便,比如我在iPhone的Safari瀏覽器看一份文件覺得屏幕不夠大,馬上可以用程序塢切換到Pad或者M(jìn)ac上面。”
至于服務(wù)和營銷方面,討好年輕人成了PC廠商的頭號大事。
根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)查,比起那些硬核宣傳語和只有行內(nèi)人能讀懂的專有名詞,大部分對電腦一知半解的消費(fèi)者更希望廠商在打廣告時(shí)學(xué)會“講人話”。報(bào)告顯示,51.9%的消費(fèi)者認(rèn)為電腦數(shù)碼產(chǎn)品宣傳要做到“產(chǎn)品介紹清晰易懂”,也有46.9%的人認(rèn)為“內(nèi)容簡潔明了”是最重要的。
有鑒于此,PC廠商也應(yīng)該更新自己的營銷策略。比如采用更簡單直接的宣傳話術(shù),以及更貼近年輕人生活的廣告場景。
(圖片來自艾瑞咨詢)
至于服務(wù)端,長期受到廠商和經(jīng)銷商忽視,同時(shí)也一直遭到消費(fèi)者詬病,早就到了升級、改革的階段。
根據(jù)美國Bluecore去年發(fā)布的一份報(bào)告,除了蘋果外,其他主流PC廠商都有超過50%用戶給售后服務(wù)打出4分以下的分?jǐn)?shù)(滿分5分)。雖然此類調(diào)查很難完全排除主觀因素,但PC售后服務(wù)質(zhì)量不佳也是不爭的事實(shí)。
根據(jù)Bluecore的調(diào)查,廠商主要應(yīng)該從客服響應(yīng)速度、延保比例、維修時(shí)間幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改善。尤其是和客服溝通困難、回應(yīng)不及時(shí)等問題,對消費(fèi)者觀感造成很大影響,應(yīng)該及早解決。
好在,如今很多廠商已經(jīng)和線下經(jīng)銷商、電商平臺展開合作,搭建售后服務(wù)體系。既然PC市場萎縮給上下游各個(gè)行業(yè)都帶來了嚴(yán)重沖擊,各方也應(yīng)該通力合作走出困境。
寫在最后
在我們不斷叩問為什么PC越來越難賣,為什么年輕人都不喜歡換電腦的時(shí)候,或許歷史早就給出了答案:IBM的Model 5150,微軟的Windows系統(tǒng),英特爾的8086芯片,乃至1947年誕生在貝爾實(shí)驗(yàn)室的首款晶體管,這種具有劃時(shí)代意義的技術(shù)和產(chǎn)品,我們已經(jīng)許久沒有看到了。
失去技術(shù)驅(qū)動力,對科技行業(yè)來說如同失去氧氣。
1982年,美國時(shí)代周刊的封面人物沒有人——IBM研發(fā)的Model 5150,這臺PC鼻祖,戰(zhàn)勝了各路紅人成為那一年最受關(guān)注的劃時(shí)代之作。而Model 5150提供的開放性架構(gòu),也直接帶動了PC行業(yè)的革命,各路廠商百花齊放,PC成功走進(jìn)千家萬戶迎來巔峰時(shí)刻。
40年間,PC行業(yè)經(jīng)過幾個(gè)輪回,走到了最艱難的時(shí)刻。如今,IBM已經(jīng)不再搗鼓PC生意,英特爾推出新款GPU還搞起晶圓代工,微軟轉(zhuǎn)向B端靠云計(jì)算大賺特賺,蘋果跨界造車追趕風(fēng)口,聯(lián)想花了多年時(shí)間籌謀“3S”轉(zhuǎn)型……對于它們來說,PC可能不再是一門好生意。
但PC的需求一直都在,消費(fèi)者也會為真正優(yōu)秀的產(chǎn)品買單。在逆境中,更需要有人站出來奮力一搏。
無論是推新品還是在營銷、服務(wù)上尋找突破口,只要廠商還愿意嘗試,愿意為PC這盤生意投放資源,對整個(gè)行業(yè)來說就是好事。
扛過寒冬,或許我們還有機(jī)會看到下一個(gè)劃時(shí)代產(chǎn)品、技術(shù)。
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