EBC時(shí)代 “數(shù)字員工”金小蝶亮相

　　“大家好，我是金蝶和科大訊飛聯(lián)合研發(fā)的數(shù)字員工金小蝶，歡迎大家來(lái)到昆明”，在2022年11月11日舉行的全球創(chuàng)見(jiàn)者大會(huì)上，首個(gè)EBC企業(yè)管理領(lǐng)域的數(shù)字員工金小蝶正式亮相，相貌清秀的金小蝶，以機(jī)敏的反應(yīng)和優(yōu)異的專(zhuān)業(yè)能力，令全場(chǎng)嘉賓折服。

　　圖片說(shuō)明：金蝶數(shù)字員工演示現(xiàn)場(chǎng)

　　問(wèn)：小蝶請(qǐng)對(duì)今年企業(yè)銷(xiāo)售事業(yè)部的業(yè)績(jī)進(jìn)行分析。

　　答：截至10月，企業(yè)銷(xiāo)售事業(yè)部在簽單金額、新簽收入轉(zhuǎn)化率方面保持持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可完成年度目標(biāo)，但是項(xiàng)目平均毛利率呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，回款周期較去年有所延長(zhǎng)，同時(shí)我們對(duì)千萬(wàn)級(jí)商機(jī)項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)級(jí)，加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目毛利率和資金風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。

　　問(wèn)：小蝶我看到風(fēng)華科技園是預(yù)警狀態(tài)，具體是什么原因呢?

　　答：結(jié)合招標(biāo)信息，投標(biāo)方案及歷史同類(lèi)項(xiàng)目的分析數(shù)據(jù)，對(duì)該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估為“預(yù)警”。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有三點(diǎn)：1.資金占用額度過(guò)高;2.毛利率低于年度計(jì)劃值;3.客戶可用的信用額度較低。

　　問(wèn)：小蝶，“資金占用額度過(guò)高”的風(fēng)險(xiǎn)有沒(méi)有什么建議?

　　答：有的，根據(jù)對(duì)該客戶以往合同、信用等數(shù)據(jù)的分析，建議提升預(yù)付款比例到15%，提升貨款比例至45%，貨款賬期從收獲后2個(gè)月縮短到1個(gè)月，預(yù)計(jì)可降低2/3的資金占用額度。

　　以上案例表明，數(shù)字員工金小蝶擔(dān)任了企業(yè)事務(wù)部的財(cái)務(wù)BP，她有兩個(gè)能力，一是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析，二是項(xiàng)目評(píng)估及建議。

　　把EBC理念(企業(yè)業(yè)務(wù)能力)植入到數(shù)字員工應(yīng)用上，金蝶又一次嘗到了“頭啖湯”。

　　企業(yè)可以為數(shù)字員工選擇心儀的形象，再為他選擇一個(gè)對(duì)應(yīng)的領(lǐng)域，挑選一個(gè)崗位，這樣他就可以成功入職了。而且每個(gè)崗位都配備了基礎(chǔ)的技能包，如果有需要還可以拓展新技能。

　　圖片說(shuō)明：人格化、智能化、自動(dòng)化金蝶數(shù)字員工發(fā)布

　　多位數(shù)字員工已經(jīng)在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和崗位上工作，并配備了各式各樣的技能。比如共享中心的智能審核崗位，這位數(shù)字員工可以提供兩種服務(wù)模式：一種是可以完全替代員工由數(shù)字員工審核。企業(yè)約三成的費(fèi)用類(lèi)單據(jù)可完全由數(shù)字員工進(jìn)行審核。數(shù)字員工在純電票場(chǎng)景下，從提單到完成審批及付款，最快9分鐘到賬;第二種是人機(jī)協(xié)同的模式。例如，由產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)發(fā)起的一筆業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，在業(yè)務(wù)合規(guī)、支付風(fēng)險(xiǎn)、票據(jù)合規(guī)方面全部都是通過(guò)，但是歷史數(shù)據(jù)判斷卻顯示“不通過(guò)”——因?yàn)橘M(fèi)用類(lèi)型是業(yè)務(wù)招待費(fèi)，但是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)的一位初級(jí)員工發(fā)起，報(bào)銷(xiāo)金額比較高，很有可能是提單的時(shí)候費(fèi)用類(lèi)型選擇錯(cuò)誤，所以智能審核給出的建議是“不通過(guò)”。

　　目前，數(shù)字員工的發(fā)展超出了大眾的想象，數(shù)字員工和人之間正在形成一種新的協(xié)作關(guān)系，未來(lái)無(wú)人會(huì)計(jì)、無(wú)人財(cái)務(wù)正在逐步變成現(xiàn)實(shí)。

　　本次金蝶推出的數(shù)字員工“金小蝶”，可主動(dòng)感知、主動(dòng)交互，像自然人一樣成長(zhǎng)。

　　此前，金蝶已推出自動(dòng)化機(jī)器人小K，逐步充當(dāng)起記賬機(jī)器人、對(duì)賬機(jī)器人、結(jié)賬機(jī)器人、開(kāi)票機(jī)器人、網(wǎng)銀機(jī)器人的角色，可實(shí)現(xiàn)智能報(bào)銷(xiāo)、智能審核、智能付款、智能記賬、智能報(bào)稅、以及共享運(yùn)營(yíng)的智能分析及預(yù)警等多項(xiàng)功能。本次推出的數(shù)字員工解決方案，便是基于金蝶自動(dòng)化機(jī)器人“小K”深度融合“AI+RPA+大數(shù)據(jù)+人格化”多種技術(shù)演化而來(lái)。

　　目前金蝶云EBC已推出多個(gè)崗位的數(shù)字員工，并提前預(yù)置100多種員工技能，通過(guò)一體化數(shù)字管理平臺(tái)，以EBC理念對(duì)數(shù)字員工進(jìn)行交互、監(jiān)督、訓(xùn)練和管理，實(shí)現(xiàn)人與數(shù)字員工的“人機(jī)”協(xié)同辦公，開(kāi)啟元宇宙工作模式新時(shí)代。

　　例如，金蝶有一家做電子元器件的客戶企業(yè)，該企業(yè)的品類(lèi)特別多，需要準(zhǔn)備的安全庫(kù)存較高，安全庫(kù)存一多，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)、周轉(zhuǎn)壓力就大。在保證對(duì)客戶交期不變的情況下，數(shù)字員工基于歷史數(shù)據(jù)做了很多種算法對(duì)銷(xiāo)售前端進(jìn)行預(yù)測(cè)，將銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度提升了30%，讓這家電子元器件企業(yè)的安全庫(kù)存降低了17%，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是巨大的效益提升。

　　金蝶中國(guó)執(zhí)行副總裁、研發(fā)平臺(tái)總經(jīng)理趙燕錫表示，此次發(fā)布的數(shù)字員工，是基于金蝶企業(yè)級(jí)人工智能“小K”的全新智能化、人格化升級(jí)。金蝶的數(shù)字員工具備主動(dòng)感知、主動(dòng)交互，可覆蓋更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，做到像“人”一樣成長(zhǎng)。而企業(yè)可對(duì)標(biāo)崗位職責(zé)，劃定數(shù)字員工的工作范疇，借助科大訊飛領(lǐng)先的多語(yǔ)種、人物形象技術(shù)，可靈活定制員工，變成有形象、有檔案、有績(jī)效的“人格化”數(shù)字員工。

　　趙燕錫強(qiáng)調(diào)，數(shù)字員工的出現(xiàn)，與企業(yè)員工的關(guān)系不是“替代”，而是“伴生”，未來(lái)每個(gè)企業(yè)員工都會(huì)有一個(gè)甚至多個(gè)“伴生”的數(shù)字員工。趙燕錫表示，企業(yè)數(shù)字化的探索和實(shí)踐已進(jìn)入第三階段，從過(guò)往的數(shù)字化、智能化，進(jìn)入“數(shù)治化”，即“用數(shù)據(jù)管理企業(yè)”。隨著越來(lái)越多的數(shù)字員工上崗，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然會(huì)邁向更高的臺(tái)階，而金蝶也將攜手更多優(yōu)秀企業(yè)共同助力數(shù)字員工強(qiáng)勢(shì)崛起，更好地服務(wù)中國(guó)企業(yè)。

　　金蝶數(shù)字員工應(yīng)用將在2022年年底正式發(fā)布，會(huì)首先應(yīng)用于財(cái)稅領(lǐng)域，還可適用于運(yùn)營(yíng)、HR、營(yíng)銷(xiāo)這些崗位和場(chǎng)景。