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    金蝶徐少春對話一心堂:數(shù)字化助力“一心為民”

    2022年10月12日 15:10:07   來源:中文科技資訊

      前言

      很多人對企業(yè)家是帶著偏見的,大家以為企業(yè)家利己、偏執(zhí)、賭風口,其實他們是一群有擔當、有個性、充滿韌性的人。

      在《創(chuàng)見》這檔欄目,我將以觀察者的身份帶大家重新認識企業(yè)家。

      在這里,我相信您會聽到不一樣的創(chuàng)見!秳(chuàng)見》欄目第一期我將與您走進一心堂,一起傾聽一心堂藥業(yè)集團股份有限公司董事長阮鴻獻關于中國醫(yī)藥零售的創(chuàng)見!

      一心堂藥業(yè)集團股份有限公司于2000年成立,擁有直營連鎖門店8809家和3000多萬活躍會員,近千萬微信粉絲,2021年全年營收145.87億。一心堂是中國醫(yī)藥零售標桿企業(yè),也是這個行業(yè)里第一個上云系統(tǒng)的企業(yè)。

      “我做藥做了40幾年,就想要更好地去發(fā)揮、去挖掘更大的潛能,力盡所能地做好一個中國醫(yī)藥人對患者、消費者健康人生的更多工作。”

      1創(chuàng)業(yè)故事:為了拯救更多生命

      徐少春:

      阮總,我們都是老朋友了,像這么正式的會面,這還是第一次。您為什么創(chuàng)立一心堂,那個時候的初心是什么?

      阮鴻獻:

      40多年前,村子里面的一個小伙伴,他突然中暑了。正因為在農(nóng)村偏遠落后的地方,沒有八分錢的十滴水、清涼油和藿香水,這個小伙伴就失去了生命,所以當年給我的震撼很大。為什么我們農(nóng)村的老百姓的生命會那么脆弱,沒有八分錢的藥就失去了生命。

      當時我心里邊就有一個意念:我長大以后,能把藥拿到村子里面來賣,該多好的事。在90年代末期的時候,國家的政策越來越開放,我就抓住了這種契機。

      從97年開第一個藥店,就慢慢地在這20幾年的時間,一心堂藥店在云南省,在西南就變得家喻戶曉。

      我自己也有很大的成就感。當貧困地區(qū)的老百姓需要藥品的時候,我們能提供給消費者、患者,這是自己最大的心理安慰和成就。

      徐少春:

      特別好,您有這種仁愛之心,然后發(fā)了這個大愿,就是非常令人感動的。實際上您不僅愛那里的人,也愛那片土地。把大地上老天爺?shù)酿佡,比如金銀花那些植物,變成一種中成藥,然后再回饋給老百姓、小伙伴。

      阮鴻獻:

      全中國一共有11669種中藥材,云南就占據(jù)了6446種。云南到處是山,一屁股坐下去都能坐到三棵藥。所以有這樣的資源,賦予了這一塊肥沃的土地,我能采到更多的藥,能去把云南更多的好藥賣向全國。

      02一心為民:為百姓謀幸福

      徐少春:

      我在想您“一心堂”這個名字,就是一心一意為小伙伴、病患者謀幸福,是不是這樣來的?

      阮鴻獻:

      是的,從我開始創(chuàng)業(yè)到90年代末期,我一直在賣藥,那就是一心在賣藥,一心20年做一件事。“堂”在中國的傳統(tǒng)里面來講就是藥的簡稱,所以就起名為一心堂。當時起了這個名字以后也覺得很好,97年的末期就開始在云南省各州縣市做了拓展。

      徐少春:

      我覺得這個名字20多年了,一直都在您的心中,F(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)在疫情的情況下,面臨著什么樣的機遇和挑戰(zhàn)?

      阮鴻獻:

      這兩年多的疫情以來,整個國內(nèi)國際的不少企業(yè)都受到了一定程度的影響。

      等于說后疫情時代,消費者的消費理念和需求都不一樣了,我們也要圍繞著消費者、患者,圍繞著整個市場的需求去定位顧客的需求。大家說起來賣藥簡單,但是你要賣好藥,把藥正確地賣給消費者,那就不是一個簡單的事,也就是說你更多的要了解市場需求。

      比如說,過去我們頭痛或者哪里不舒服,最簡單的就會想起用頭痛粉或者是去痛片。但最近這些年來,這些藥沒人買了,為什么呢?因為消費者知道這些藥服用以后的副作用很大。也就是說將來市場需求的藥,一定是在科技引領之下,更多的是吃了只對你的病癥有治療作用的而副作用小的藥,才允許你上市。

      所以從健康產(chǎn)業(yè)來講,我們現(xiàn)在打造的是整個健康產(chǎn)業(yè)鏈,可以從源頭溯源每一個藥,溯源它的種植場所、道地的好壞,就保證了今天顧客吃的藥,治的病,是對癥的。日本人用的很多中藥都是中國去的。中醫(yī)藥是中華民族五千年的瑰寶,確實有它的獨到療效。疫情發(fā)生以后,更增加了國人、華人對中藥的信任和依托。

      03數(shù)字新征程:引領市場競爭力

      徐少春:

      您是怎么看待當下的經(jīng)濟環(huán)境,一心堂的戰(zhàn)略是什么?

      阮鴻獻:

      在當下來講整個世界的經(jīng)濟確實是不太樂觀的,后疫情時代真正是來檢驗企業(yè)是否具備生存的能力。這兩年基本上看得出來,沒有底蘊、技術、核心的企業(yè),一去再不復返。

      徐少春:

      您說的太對了,我也常常講三句話:第一句話,經(jīng)濟不是在下行,而是在醞釀新的增長;第二句話,不是沒有市場,而是市場發(fā)生了變化;第三句話,偉大的公司總是孕育在大變局之中,企業(yè)與企業(yè)的差距是在危機當中拉大的。所以我想在您的醫(yī)藥行業(yè),一心堂進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因是什么?您認為這次數(shù)字化轉(zhuǎn)型對這個行業(yè)的借鑒意義是什么?

      阮鴻獻:

      為什么一心堂要數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

      技術對企業(yè)發(fā)展是至關重要的,正因為有了技術,我們在發(fā)展當中,才有核心,才有市場競爭力,才有在行業(yè)里面的引領能力。中國現(xiàn)在幾家大的零售連鎖藥店規(guī)模都只是在200億左右,但美國、歐洲、日本他們的銷售數(shù)字都是千億級的,比中國的零售連鎖藥店銷售大多了。它們的人效,門店的坪效要比我們高十倍左右,為什么高那么多?就是技術。

      為什么有些藥消費者會購買得多,是有數(shù)據(jù),有原因的,肯定是它的藥效好、藥的成本低。通過這樣的數(shù)據(jù)去比較,過去所說的假藥、效果不明顯的藥,就不行了。用數(shù)字說話,利國、利企、利民都得到了滿足。

      徐少春:

      阮總,剛剛您談到技術對企業(yè)核心競爭能力的支撐作用和推動作用,我覺得是非常重要的。所以一心堂這么多年能夠不斷的發(fā)展,是您一方面重視管理,另一方面是您特別重視技術,這是對我們其他企業(yè)一個很大的借鑒經(jīng)驗。

      阮鴻獻:

      這一次和金蝶合作進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是有效的強強聯(lián)合,讓一心堂有了一個在中國藥店零售領域里邊,突破未來藥店技術管理相關的技能。在行業(yè)里面,我們用技術去引領行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

      通過我們對顧客的服務,讓顧客覺得一心堂它所使用的軟件,所使用的管理工具都是世界國內(nèi)領先的,是金蝶軟件給予的支撐力量。那么我想不單我們自己放心,患者、消費者、顧客也都放心。

      近兩三年以來,我看國家也高度重視,要把核心技術的技能國產(chǎn)化,我覺得相當難得。那我們借助金蝶軟件的力量,也會快速地提升我們的管理技能,為中國醫(yī)藥零售行業(yè)做出更多的努力和更多的貢獻,也為中國醫(yī)藥零售行業(yè)14億消費群體、14億人民謀福利,能夠買到更便宜更有療效的藥。

      徐少春:

      謝謝阮總,祝愿一心堂在未來的發(fā)展道路上再造巔峰!我們會繼續(xù)為一心堂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護航,確保系統(tǒng)平穩(wěn)可靠的運行,確保一心堂數(shù)字化轉(zhuǎn)型能取得最后的全面的勝利,為你們加油!

      一心堂的一心不是專注于名利,而是把消費者的需求裝在心里,由心而發(fā),一心賣好藥,造福于民,在因上用功,結(jié)果自然而來。

      很多企業(yè)到達一定規(guī)模后就會走向多元化,一輩子只做一件事情不容易,而一輩子做好一件事就更不容易了。一心,不是一成不變,而是此心不動,應變無窮。

      以前消費者買止痛藥,表面上看是買藥,其實消費者想買的是健康。阮總正是看到了這一點,通過數(shù)字化技術幫助消費者實現(xiàn)對健康的渴望,把賣藥這件事做到極致,一心為民,這就是阮總的創(chuàng)見!

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    [No. X070]
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