金蝶徐少春對話一心堂：數(shù)字化助力“一心為民”

　　前言

　　很多人對企業(yè)家是帶著偏見的，大家以為企業(yè)家利己、偏執(zhí)、賭風(fēng)口，其實他們是一群有擔(dān)當(dāng)、有個性、充滿韌性的人。

　　在《創(chuàng)見》這檔欄目，我將以觀察者的身份帶大家重新認(rèn)識企業(yè)家。

　　在這里，我相信您會聽到不一樣的創(chuàng)見。《創(chuàng)見》欄目第一期我將與您走進一心堂，一起傾聽一心堂藥業(yè)集團股份有限公司董事長阮鴻獻關(guān)于中國醫(yī)藥零售的創(chuàng)見!

　　一心堂藥業(yè)集團股份有限公司于2000年成立，擁有直營連鎖門店8809家和3000多萬活躍會員，近千萬微信粉絲，2021年全年營收145.87億。一心堂是中國醫(yī)藥零售標(biāo)桿企業(yè)，也是這個行業(yè)里第一個上云系統(tǒng)的企業(yè)。

　　“我做藥做了40幾年，就想要更好地去發(fā)揮、去挖掘更大的潛能，力盡所能地做好一個中國醫(yī)藥人對患者、消費者健康人生的更多工作。”

　　1創(chuàng)業(yè)故事：為了拯救更多生命

　　徐少春：

　　阮總，我們都是老朋友了，像這么正式的會面，這還是第一次。您為什么創(chuàng)立一心堂，那個時候的初心是什么?

　　阮鴻獻：

　　40多年前，村子里面的一個小伙伴，他突然中暑了。正因為在農(nóng)村偏遠落后的地方，沒有八分錢的十滴水、清涼油和藿香水，這個小伙伴就失去了生命，所以當(dāng)年給我的震撼很大。為什么我們農(nóng)村的老百姓的生命會那么脆弱，沒有八分錢的藥就失去了生命。

　　當(dāng)時我心里邊就有一個意念：我長大以后，能把藥拿到村子里面來賣，該多好的事。在90年代末期的時候，國家的政策越來越開放，我就抓住了這種契機。

　　從97年開第一個藥店，就慢慢地在這20幾年的時間，一心堂藥店在云南省，在西南就變得家喻戶曉。

　　我自己也有很大的成就感。當(dāng)貧困地區(qū)的老百姓需要藥品的時候，我們能提供給消費者、患者，這是自己最大的心理安慰和成就。

　　徐少春：

　　特別好，您有這種仁愛之心，然后發(fā)了這個大愿，就是非常令人感動的。實際上您不僅愛那里的人，也愛那片土地。把大地上老天爺?shù)酿佡�，比如金銀花那些植物，變成一種中成藥，然后再回饋給老百姓、小伙伴。

　　阮鴻獻：

　　全中國一共有11669種中藥材，云南就占據(jù)了6446種。云南到處是山，一屁股坐下去都能坐到三棵藥。所以有這樣的資源，賦予了這一塊肥沃的土地，我能采到更多的藥，能去把云南更多的好藥賣向全國。

　　02一心為民：為百姓謀幸福

　　徐少春：

　　我在想您“一心堂”這個名字，就是一心一意為小伙伴、病患者謀幸福，是不是這樣來的?

　　阮鴻獻：

　　是的，從我開始創(chuàng)業(yè)到90年代末期，我一直在賣藥，那就是一心在賣藥，一心20年做一件事。“堂”在中國的傳統(tǒng)里面來講就是藥的簡稱，所以就起名為一心堂。當(dāng)時起了這個名字以后也覺得很好，97年的末期就開始在云南省各州縣市做了拓展。

　　徐少春：

　　我覺得這個名字20多年了，一直都在您的心中�，F(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)在疫情的情況下，面臨著什么樣的機遇和挑戰(zhàn)?

　　阮鴻獻：

　　這兩年多的疫情以來，整個國內(nèi)國際的不少企業(yè)都受到了一定程度的影響。

　　等于說后疫情時代，消費者的消費理念和需求都不一樣了，我們也要圍繞著消費者、患者，圍繞著整個市場的需求去定位顧客的需求。大家說起來賣藥簡單，但是你要賣好藥，把藥正確地賣給消費者，那就不是一個簡單的事，也就是說你更多的要了解市場需求。

　　比如說，過去我們頭痛或者哪里不舒服，最簡單的就會想起用頭痛粉或者是去痛片。但最近這些年來，這些藥沒人買了，為什么呢?因為消費者知道這些藥服用以后的副作用很大。也就是說將來市場需求的藥，一定是在科技引領(lǐng)之下，更多的是吃了只對你的病癥有治療作用的而副作用小的藥，才允許你上市。

　　所以從健康產(chǎn)業(yè)來講，我們現(xiàn)在打造的是整個健康產(chǎn)業(yè)鏈，可以從源頭溯源每一個藥，溯源它的種植場所、道地的好壞，就保證了今天顧客吃的藥，治的病，是對癥的。日本人用的很多中藥都是中國去的。中醫(yī)藥是中華民族五千年的瑰寶，確實有它的獨到療效。疫情發(fā)生以后，更增加了國人、華人對中藥的信任和依托。

　　03數(shù)字新征程：引領(lǐng)市場競爭力

　　徐少春：

　　您是怎么看待當(dāng)下的經(jīng)濟環(huán)境，一心堂的戰(zhàn)略是什么?

　　阮鴻獻：

　　在當(dāng)下來講整個世界的經(jīng)濟確實是不太樂觀的，后疫情時代真正是來檢驗企業(yè)是否具備生存的能力。這兩年基本上看得出來，沒有底蘊、技術(shù)、核心的企業(yè)，一去再不復(fù)返。

　　徐少春：

　　您說的太對了，我也常常講三句話：第一句話，經(jīng)濟不是在下行，而是在醞釀新的增長;第二句話，不是沒有市場，而是市場發(fā)生了變化;第三句話，偉大的公司總是孕育在大變局之中，企業(yè)與企業(yè)的差距是在危機當(dāng)中拉大的。所以我想在您的醫(yī)藥行業(yè)，一心堂進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因是什么?您認(rèn)為這次數(shù)字化轉(zhuǎn)型對這個行業(yè)的借鑒意義是什么?

　　阮鴻獻：

　　為什么一心堂要數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

　　技術(shù)對企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，正因為有了技術(shù)，我們在發(fā)展當(dāng)中，才有核心，才有市場競爭力，才有在行業(yè)里面的引領(lǐng)能力。中國現(xiàn)在幾家大的零售連鎖藥店規(guī)模都只是在200億左右，但美國、歐洲、日本他們的銷售數(shù)字都是千億級的，比中國的零售連鎖藥店銷售大多了。它們的人效，門店的坪效要比我們高十倍左右，為什么高那么多?就是技術(shù)。

　　為什么有些藥消費者會購買得多，是有數(shù)據(jù)，有原因的，肯定是它的藥效好、藥的成本低。通過這樣的數(shù)據(jù)去比較，過去所說的假藥、效果不明顯的藥，就不行了。用數(shù)字說話，利國、利企、利民都得到了滿足。

　　徐少春：

　　阮總，剛剛您談到技術(shù)對企業(yè)核心競爭能力的支撐作用和推動作用，我覺得是非常重要的。所以一心堂這么多年能夠不斷的發(fā)展，是您一方面重視管理，另一方面是您特別重視技術(shù)，這是對我們其他企業(yè)一個很大的借鑒經(jīng)驗。

　　阮鴻獻：

　　這一次和金蝶合作進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是有效的強強聯(lián)合，讓一心堂有了一個在中國藥店零售領(lǐng)域里邊，突破未來藥店技術(shù)管理相關(guān)的技能。在行業(yè)里面，我們用技術(shù)去引領(lǐng)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

　　通過我們對顧客的服務(wù)，讓顧客覺得一心堂它所使用的軟件，所使用的管理工具都是世界國內(nèi)領(lǐng)先的，是金蝶軟件給予的支撐力量。那么我想不單我們自己放心，患者、消費者、顧客也都放心。

　　近兩三年以來，我看國家也高度重視，要把核心技術(shù)的技能國產(chǎn)化，我覺得相當(dāng)難得。那我們借助金蝶軟件的力量，也會快速地提升我們的管理技能，為中國醫(yī)藥零售行業(yè)做出更多的努力和更多的貢獻，也為中國醫(yī)藥零售行業(yè)14億消費群體、14億人民謀福利，能夠買到更便宜更有療效的藥。

　　徐少春：

　　謝謝阮總，祝愿一心堂在未來的發(fā)展道路上再造巔峰!我們會繼續(xù)為一心堂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護航，確保系統(tǒng)平穩(wěn)可靠的運行，確保一心堂數(shù)字化轉(zhuǎn)型能取得最后的全面的勝利，為你們加油!

　　一心堂的一心不是專注于名利，而是把消費者的需求裝在心里，由心而發(fā)，一心賣好藥，造福于民，在因上用功，結(jié)果自然而來。

　　很多企業(yè)到達一定規(guī)模后就會走向多元化，一輩子只做一件事情不容易，而一輩子做好一件事就更不容易了。一心，不是一成不變，而是此心不動，應(yīng)變無窮。

　　以前消費者買止痛藥，表面上看是買藥，其實消費者想買的是健康。阮總正是看到了這一點，通過數(shù)字化技術(shù)幫助消費者實現(xiàn)對健康的渴望，把賣藥這件事做到極致，一心為民，這就是阮總的創(chuàng)見!