微軟CEO：微軟，不一定是最有效率的公司

　　過去一年，美國科技股怎一個(gè)“慘”字了得?

　　曾經(jīng)領(lǐng)跑美股大盤的明星股——蘋果、微軟、谷歌、亞馬遜、特斯拉等遭遇集體雪崩，市值大幅縮水甚至腰斬。其中：

　　蘋果市值蒸發(fā)1萬億美元，18個(gè)月以來首次跌破2萬億美元關(guān)口。

　　微軟全年跌超30%，市值1.7萬億美元，是“萬億美元俱樂部”的唯三幸存者之一。

　　谷歌母公司Alphabet下挫41%，市值跌至1.1萬億美元。

　　亞馬遜蒸發(fā)的市值同樣高達(dá)1萬億美元，股價(jià)幾乎腰斬，跌出萬億市值企業(yè)行列。

　　Meta股價(jià)下跌近三分之二，市值僅剩3000多億美元。

　　在“跌跌”不休的境況中，一眾科技巨擘也不得不停止擴(kuò)張腳步，直面困境，采取各種自救行動(dòng)：收縮主營業(yè)務(wù)、調(diào)整資源配置、執(zhí)行裁員計(jì)劃等等。

　　面向2023年的新征程，這些科技企業(yè)的掌舵人心中自有一本賬。日前，微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞・納德拉在接受外媒采訪時(shí)直言不諱：科技行業(yè)在未來2年時(shí)間里仍籠罩在陰霾之下。盡管長期來看，科技公司的發(fā)展前景依然強(qiáng)勁，但在行業(yè)回溫之前仍需經(jīng)歷較長的痛苦期。

　　一、未來兩年依舊艱難，但也無需過于悲觀

　　納德拉對外主要表達(dá)了以下觀點(diǎn)：

　　由于新冠肺炎疫情趨于平穩(wěn)，以及全球經(jīng)濟(jì)日益動(dòng)蕩，科技行業(yè)在未來兩年將會很艱難。

　　科技公司不一定是最有效率的公司，要用新標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，但也無需過于悲觀。

　　人工智能將推動(dòng)下一個(gè)時(shí)代的到來，科技公司的長期增長前景強(qiáng)勁。

　　1、由于疫情趨于平穩(wěn)，以及全球經(jīng)濟(jì)日益動(dòng)蕩，科技行業(yè)在未來兩年將會很艱難

　　在抗擊疫情的過程中，新一代數(shù)字信息技術(shù)在助力科學(xué)防控、精準(zhǔn)施控、維護(hù)經(jīng)濟(jì)和社會運(yùn)行秩序等方面發(fā)揮了重大作用，以數(shù)字技術(shù)為支撐的新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式異軍突起，也加速了全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

　　對此，納德拉肯定，疫情期間，隨著對云計(jì)算等相關(guān)業(yè)務(wù)的需求大增，一些科技企業(yè)確實(shí)獲得了發(fā)展上的大提速。但也要看到，世界上大部分地區(qū)都出現(xiàn)了真正的衰退。

　　需求放緩和經(jīng)濟(jì)衰退讓科技行業(yè)不得不進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。其中，裁員就是企業(yè)降低成本時(shí)最直接的手段。因此，我們可以看到，裁員新聞在行業(yè)內(nèi)此起彼伏：微軟在去年十月份就宣布了一輪裁員，Meta被曝裁員1.1萬人，亞馬遜宣布裁員1.8萬人……細(xì)數(shù)之下，未卷入裁員潮的科技巨頭寥寥無幾。

　　2、科技公司不一定是最有效率的公司，要用新標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，但也無需過于悲觀

　　面對外在環(huán)境的客觀變化，納德拉提醒，不要對科技公司抱有濾鏡，時(shí)刻審視內(nèi)部，反省自身的效率是否達(dá)到了保持核心競爭力的水平至關(guān)重要。

　　“歸根結(jié)底，我們是一家科技公司，并不意味著我們在所做的事情上是最有效率的。隨著范式的改變，標(biāo)準(zhǔn)的提高，我們必須用新的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己。我們也不能對全球變化免疫。”

　　不過，對于科技行業(yè)的發(fā)展方向，他認(rèn)為也不用感到悲觀。

　　首先，科技行業(yè)的工作崗位并不只存在于科技行業(yè)。隨著技術(shù)觸達(dá)商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)必然尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這意味著大多數(shù)行業(yè)的組織機(jī)構(gòu)都需要技術(shù)人員。從整體來看，技術(shù)人員的崗位是增加的。

　　再者，無論經(jīng)濟(jì)形勢如何，軟件和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對大部分企業(yè)依舊是剛需，這意味著需求雖然疲軟，但不會消失。

　　3、人工智能將推動(dòng)下一個(gè)時(shí)代的到來，科技公司的長期增長前景強(qiáng)勁

　　納德拉重點(diǎn)提及了對行業(yè)長期前景保持樂觀的另一個(gè)原因，那就是——在云之后，人工智能可能是發(fā)展的新范式。如果說2007年左右云的流行開啟了新的計(jì)算時(shí)代，那么下一個(gè)可能帶來相似變化的技術(shù)就是人工智能，而我們正處在這個(gè)轉(zhuǎn)折的節(jié)點(diǎn)上。

　　微軟近年來在人工智能領(lǐng)域動(dòng)作頻頻。

　　2019年，微軟向OpenAI投資了10億美元，同一時(shí)期，微軟Azure云成為了OpenAI的獨(dú)家算力伙伴。此后，微軟也一直出錢出力，支持OpenAI的業(yè)務(wù)。

　　近期爆火刷屏的聊天機(jī)器人ChatGPT的所有者就是OpenAI。就在昨天，據(jù)知情人士透露，微軟正在討論向OpenAI繼續(xù)投資100億美元的相關(guān)計(jì)劃。此外，這筆注入將是一項(xiàng)復(fù)雜交易的一部分，在收回投資之前，該公司將獲得OpenAI 75%的利潤(目前尚不清楚OpenAI在微軟云計(jì)算部門的支出是否會計(jì)入其賬目)。無論結(jié)果如何，可以預(yù)見，兩者的合作日后必將深化。

　　此外，納德拉還提到了于去年在GitHub上推出的Copilot編程服務(wù)——允許開發(fā)人員使用AI來幫助編寫代碼。盡管版權(quán)爭議尚未平息，但納德拉依舊認(rèn)為，這一服務(wù)會切實(shí)地讓開發(fā)人員在他們的工作中擁抱人工智能，提升工作效率。“對我來說，知識工作、信息工作、一線工作、軟件開發(fā)，所有這些都可以被人工智能改變。”

　　二、搜索加持AI對話能力過于超前還是適逢其會

　　值得一提的是，不久前OpenAI與微軟Bing的最新合作計(jì)劃被曝光，我們也可以從中窺見少許微軟在人工智能領(lǐng)域的布局。

　　知情人士稱，微軟正與OpenAI一起研究一款具備AI對話能力的新版Bing搜索引擎，預(yù)計(jì)將于3月底前公布。

　　OpenAI可以使用ChatGPT中的人工智能功能，使Bing不僅可以返回搜索結(jié)果列表，還可以以類似人類的方式回答用戶的搜索問題。

　　更有分析師直接指出，短期內(nèi)OpenAI的ChatGPT，將會轉(zhuǎn)化為Azure的增量。從長遠(yuǎn)來看，將ChatGPT功能整合到必應(yīng)(Bing)可能會為微軟提供難得一見的超車谷歌搜索的機(jī)會。

　　ChatGPT的破圈效應(yīng)有目共睹。它甚至實(shí)現(xiàn)了之前GPT-3和OpenAI API都沒有達(dá)成的效果，進(jìn)入了主流用戶群體的視野，并在社交網(wǎng)絡(luò)中獲得了大量關(guān)注。

　　其實(shí)在ChatGPT發(fā)布后不久，谷歌首席執(zhí)行官Sundar Pichai就意識到了威脅，并在內(nèi)部進(jìn)行了“紅色代碼”警告，動(dòng)員研究人員想辦法應(yīng)對。

　　因?yàn)樵缭贕oogle I/O 2021開發(fā)者大會上，谷歌就發(fā)布了針對對話類應(yīng)用的大語言模型 LaMDA和多任務(wù)統(tǒng)一模型MUM。而且這兩個(gè)模型在官方演示中展示出了在多輪對話、跨模態(tài)搜索等任務(wù)上的強(qiáng)大能力。簡言之，這兩個(gè)模型的能力不亞于ChatGPT，但卻至今未像ChatGPT一樣面向公眾開放，完全貽誤時(shí)機(jī)，可以說起個(gè)大早趕個(gè)晚集。

　　外界猜測，谷歌如此保守的原因主要在于：

　　其一，盡量低調(diào)，回避AI倫理爭議。近年來谷歌AI倫理鬧劇頻出，算法偏見、解雇少數(shù)族裔女性研究員、AI意識覺醒事件等話題屢屢引發(fā)爭議，為重建信譽(yù)需要保持謹(jǐn)慎;

　　其二，得不償失，與主打商業(yè)模式相悖。谷歌的主營收來自廣告，但聊天機(jī)器人中如果包含廣告頁面展示，那無疑極為“出戲”，對用戶體驗(yàn)來說糟糕至極;

　　其三，成本巨大，很難找到平衡。搜索與人工智能的結(jié)合并不新鮮，但這種結(jié)合實(shí)則并不深入。因?yàn)樗阉鞅旧硇枰�大量的算力支持，而像ChatGPT這樣的模型進(jìn)行單輪回答的成本或許不高，但如果疊加到搜索引擎每天數(shù)億次的搜索中時(shí)，其回答成本可想而知。更重要的是，這種模式還無法產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。

　　而微軟同樣作為巨頭，為何推動(dòng)Bing和ChatGPT的深度合作呢?

　　關(guān)鍵還在于Bing和谷歌搜索的市場占有率有顯著差距。統(tǒng)計(jì)顯示，目前全球搜索市場中Bing的市占率不超過10%，而Google的市占率保守估計(jì)也不低于80%。正因?yàn)檫@種體量的不同，Bing的同期收入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于谷歌的搜索業(yè)務(wù)。也就是說，由于利潤率較低，Bing不用承擔(dān)過多的營收壓力。

　　船大固然抗壓，船小卻更好掉頭。微軟必應(yīng)敢于進(jìn)行這種更有突破性的嘗試，就是因?yàn)楦�能承�?dān)試錯(cuò)成本。而且像ChatGPT這樣的聊天機(jī)器人進(jìn)入大規(guī)模商用場景后會發(fā)生什么化學(xué)反應(yīng)，也沒人可以預(yù)見。賭局已開，勝負(fù)未定，但萬一成就了某個(gè)顛覆式的爆點(diǎn)，那么就可以在新時(shí)代來臨時(shí)體會一下穩(wěn)坐釣魚臺的愜意。

　　2023年初始，凜冬已至，風(fēng)雪未盡。在充滿不確定性的大環(huán)境中，科技公司或許需要蟄伏更久，以候春歸。但技術(shù)創(chuàng)新永無止境，有時(shí)候，擇定無數(shù)條技術(shù)路徑中出其不意的一條，就可以在一個(gè)新時(shí)代來臨之際把握先機(jī)，甚至贏下未來幾年乃至幾十年的王座之爭。