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    人工智能在招聘領域?會產生偏見!三種優(yōu)秀實踐幫你輕松搞定!

    2023年01月18日 11:18:42   來源:51CTO

      譯者 | 崔皓

      盡管人工智能發(fā)展迅猛,但我們并沒有體驗到人工智能(AI)及其能力輻射的全部范圍。畢竟,人工智能影響的范圍以及發(fā)展前景仍然主導著研究工作,科學家們依舊熱衷于從人工智能的創(chuàng)新中尋找出新的應用案例。

      目前為止,我們已經遇到了人工智能在各種情況下的應用。這是因為我們所光顧的許多公司已經增加了對人工智能技術的應用。例如互動式個人助理Siri,它使蘋果公司的客戶能夠通過各種應用獲取信息,聽寫電子郵件,并利用iOS手機、智能手表、電腦和電視執(zhí)行任務。

      很多品牌方也在利用聊天機器人來提供無可挑剔的客戶體驗,這種方式不僅能促進銷售,還能消除重復性工作,從而提高人類員工的參與度。

      就在人工智能工具應用率上升的同時,其企業(yè)的投資也在飆升。根據麥肯錫的2022年人工智能狀況報告,52%的受訪者確認其數字預算的5%以上是用于人工智能。在2018年,這一比例為40%。

      引人注目的提升

      在人力資源方面,人工智能可以幫助企業(yè)提高員工對當前角色的滿意度并協(xié)助員工快速完成任務,從而節(jié)省了時間和金錢這兩個不可缺少的因素。除此以外,企業(yè)可以通過使用人工智能驅動的軟件來篩選數以千計的申請,并篩選出少數有經驗的候選人,從而完善招聘。

      然而,也出現(xiàn)了該系統(tǒng)偏向于某一特定群體或性別而非其他人的情況。這是危險的趨勢,如果不加以控制,可能會大大損害公司的形象,并否定該技術帶來的益處。為了幫助你有效地處理人工智能處理上的“偏見”,本文提供了一些指導意見。

      招聘中的人工智能:你需要知道的

      以前,人們在報紙的分類廣告中查找招聘信息,并通過手寫信件的方式作出回應。如今,任何人都可以在互聯(lián)網上通過大量的渠道獲得招聘信息。

      招聘是一項公司優(yōu)先考慮的任務。這解釋了越來越多地使用人才招聘機構的原因。使用人工智能不僅簡化了這個過程,而且擴大了領域自動化的可能性。從Tidio針對人工智能對招聘影響的調查中發(fā)現(xiàn),近67%的人力資源專業(yè)人士承認,這種創(chuàng)新對招聘階段產生了積極的影響。

      但是,“偏見”是如何不期而至的呢?

      2014年,電子商務巨頭亞馬遜選擇將人工智能納入其招聘系統(tǒng)。雖然這在很大程度上被認為是朝著正確方向邁出的一步,因為亞馬遜是一個堅定的自動化倡導者,但當某一現(xiàn)象的發(fā)生,導致之前的努力化為泡影。該招聘系統(tǒng)更加偏好男性候選人,而不是女性候選人。

      為什么會發(fā)生這種情況?路透社的一份報告顯示

      "......亞馬遜的計算機模型經過訓練,通過觀察10年間提交給該公司的簡歷的模式來審查申請人。大多數人來自男性,這反映了整個科技行業(yè)的男性主導地位。"

      人工智能的偏見可以以多種方式表現(xiàn)出來,某些性別、群體、宗教和其他隸屬關系等。

      減輕招聘中的人工智能偏見的三種最佳做法

      雖然可能無法完全消除人工智能模型中的偏見,但有一些策略能夠減少偏見事件發(fā)生的幾率。

      以下是三種必須掌握的方法。

      1.始終讓人類了解情況

      雖然人們越來越擔心智能工具會取代人類工人,但我們應該把這看作是一種合作關系,而不是一種徹底的接管。還有,人工智能主導的工具應該在沒有人類監(jiān)督的情況下運作,因為它們表現(xiàn)出相當高的效率,這種觀念也需要修正。

      有趣的是,人機協(xié)作已被證明是更有價值的!豆鹕虡I(yè)評論》的一項研究發(fā)現(xiàn),12個行業(yè)的1075家公司獲得了速度、成本節(jié)約和利潤的提高。

      鑒于這一事實,公司應確保有一個人力團隊持續(xù)監(jiān)督招聘中使用的軟件。他們可以減少偏袒的風險。另外,員工應該從多元化的人才庫中抽取,以便每個群體都有代表,從而減少歧視。

      2.對人工智能模型進行定期審計

      如果對人工智能算法的概率結果不進行經常性地檢查,可能會給公司的反偏見努力帶來嚴重打擊。通過組織對算法的定期檢查,企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)阻礙模型傳遞公平結果的問題。不完整或不準確的數據應在發(fā)現(xiàn)后立即糾正。

      3.光顧人工智能招聘軟件供應商,厭惡偏見

      就像汽車經銷商一樣,你會發(fā)現(xiàn)各種招聘軟件的選擇。為了做出正確的決定,努力了解供應商設置的機制是如何解決各種偏見的。

      你應該要求系統(tǒng)在各種情況下得到測試,同時觀察它們的表現(xiàn)。除了偏見之外,還要檢查軟件的可擴展性、價格和成本節(jié)約。符合所有或大部分條件的才是優(yōu)秀的供應商。

      對人工智能未來的看法

      人工智能的發(fā)展對我們所有人來說都是一件好事。從使汽車能夠自動轉向和停車(有司機主動監(jiān)督)到在更短的時間內尋找和雇用合格的候選人,人工智能在招聘方面顯現(xiàn)出優(yōu)勢。但是,我們應該有目的地管理人工智能技術,以避免與人工努力相關的失誤。

      譯者介紹

      崔皓,51CTO社區(qū)編輯,資深架構師,擁有18年的軟件開發(fā)和架構經驗,10年分布式架構經驗。

      文章內容僅供閱讀,不構成投資建議,請謹慎對待。投資者據此操作,風險自擔。

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