隨著人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等新興數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展,數(shù)字勞動力應(yīng)用實踐步伐加快,以數(shù)字生產(chǎn)力、數(shù)字創(chuàng)造力為基礎(chǔ)的數(shù)字經(jīng)濟占比逐年上升。
近年來,機器人流程自動化(Robotic Process Automation,RPA)成為了眾多行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)注的熱點方向,RPA憑借其落地效率高、投資回報快等特征,為用戶持續(xù)創(chuàng)造著價值,相關(guān)產(chǎn)業(yè)的繁榮進步成為了全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要側(cè)影之一。
RPA產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,離不開技術(shù)供應(yīng)方、產(chǎn)品應(yīng)用方、產(chǎn)業(yè)服務(wù)方的努力推動和相互協(xié)作,技術(shù)供給、交付實施、安全管理等方面的挑戰(zhàn)也日益凸顯。
一是部分RPA產(chǎn)品的功能不能完全滿足用戶全場景的實際使用需求。
二是用戶方在面對市場上種類繁多、功能各異的RPA產(chǎn)品,難以精確選擇符合自身發(fā)展需求的服務(wù)。
三是多數(shù)用戶方對RPA項目的實施缺乏規(guī)范化、體系化的部署方案,交付質(zhì)量得不到有效保障。
四是面對人機共存的新工作模式,用戶的管理和運營壓力增大。五是RPA工具、使用場景、執(zhí)行操作等方面的安全和風(fēng)險管理問題沒有得到足夠重視,安全隱患增多,運維壓力增大。RPA的技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用實踐均需要權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)評價體系的護航。
01 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系,加速行業(yè)發(fā)展
中國信通院自2019年啟動RPA方向的研究工作,聯(lián)合行業(yè)內(nèi)七十余家重點企業(yè)建立了國內(nèi)首個RPA標(biāo)準(zhǔn)體系—《機器人流程自動化能力評估方法》。
系列標(biāo)準(zhǔn)包括系統(tǒng)和工具、交付實施、持續(xù)運營、服務(wù)能力、安全和風(fēng)險管理五部分,圍繞RPA技術(shù)、應(yīng)用、運營、安全等要素構(gòu)建了多維標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu),全面覆蓋RPA服務(wù)全生命周期,目前標(biāo)準(zhǔn)體系第1、2、3、5部分已階段性定稿。
02 開展評估測試,助力能效提升
為切實貫徹RPA系列標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意義,服務(wù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用實踐等發(fā)展需求,中國信通院依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開展了評估測試工作,現(xiàn)已開放四類測試項目:
1)RPA交付實施能力評測項目。面向RPA用戶、廠商開展測試,從RPA項目的立項與需求分析、項目的管理與實施方法、交付與驗收流程等方面開展測試。該項測試將有利于規(guī)范RPA部署進程,提升服務(wù)效率與質(zhì)量;
2)RPA持續(xù)運營能力評測項目。面向RPA用戶開展測試,從RPA項目的管理與運營監(jiān)控、運營與穩(wěn)定保障、業(yè)績成果評價等方面分模塊開展測試。該項測試將有助于規(guī)范RPA運營進程,進一步提升RPA應(yīng)用成效;
3)RPA系統(tǒng)和工具能力評測項目。面向RPA用戶、廠商開展測試,從RPA系統(tǒng)的開發(fā)測試、工作執(zhí)行、管理監(jiān)控、AI能力四個方面分模塊開展測試,面向用戶評估應(yīng)用成熟度,面向廠商評估產(chǎn)品能力;
4)RPA安全和風(fēng)險管理能力評測項目。面向RPA用戶、廠商開展測試,從RPA系統(tǒng)的工具安全管理、環(huán)境安全管理、業(yè)務(wù)安全管理三個方面分模塊開展測試,面向用戶評估應(yīng)用成熟度,面向廠商評估產(chǎn)品能力。 該項測試將有助于規(guī)范RPA應(yīng)用成效,重點提升RPA工具的安全能力,規(guī)范保障運行環(huán)境安全性的能力,規(guī)范RPA業(yè)務(wù)操作的安全管理。
目前,中國信通院已完成七批RPA評測工作,三十余家單位通過了各項測試,涉及系統(tǒng)和工具開發(fā)測試、工作執(zhí)行、管理監(jiān)控、AI能力四個模塊,持續(xù)運營運營管理、運營保障、運營成效三個模塊,交付實施交付能力、實施能力兩個模塊。其中,共有十家單位的產(chǎn)品/應(yīng)用/項目通過了全能力域評測。
中國信通院第八批RPA評測即日起正式啟動,本輪評測結(jié)果預(yù)計于7到8月公開發(fā)布。關(guān)于評測報名詳情,大家可以到「RPA產(chǎn)業(yè)推進方陣 RUIDA」公眾號閱讀相關(guān)信息并報名,評測相關(guān)問題請咨詢業(yè)務(wù)聯(lián)系人。
【王吉偉頻道,關(guān)注TMT與IoT,專注數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)流程自動化與RPA!
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