最大化云計(jì)算投資價(jià)值的12種方法

　　在過(guò)去的幾年中，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)將業(yè)務(wù)從內(nèi)部部署設(shè)施遷移到公有云。Everest集團(tuán)定價(jià)保證業(yè)務(wù)合伙人Ricky Sundrani表示，對(duì)于一些沒(méi)有具體戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在衡量云計(jì)算投資的實(shí)際價(jià)值方面帶來(lái)了一些明顯的挑戰(zhàn)。

　　云成本不斷上升是當(dāng)今企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題之一。

　　West Monroe公司咨詢(xún)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)高級(jí)合伙人Andy Sealock表示：“許多企業(yè)采用的云計(jì)算服務(wù)價(jià)格高昂，并且遠(yuǎn)高于預(yù)期，他們最初用來(lái)證明其經(jīng)濟(jì)合理的商業(yè)案例也因此被推翻。”

　　很多企業(yè)在開(kāi)始云計(jì)算旅程時(shí)規(guī)劃不足是造成這種脫節(jié)的主要原因，同時(shí)還有很多其他原因：對(duì)云計(jì)算消費(fèi)和模式的可見(jiàn)性有限、未受控制的成本、云蔓延、缺乏工作負(fù)載優(yōu)化以及需求管理策略薄弱等等。根據(jù)Everest 集團(tuán)對(duì)全球企業(yè)的首席信息官的調(diào)查，三分之二以上的首席信息官并沒(méi)有意識(shí)到其云投資的全部?jī)r(jià)值。

　　云計(jì)算的商業(yè)價(jià)值保持不變：更大的可擴(kuò)展性、更高的效率、更好的數(shù)據(jù)安全性、更高的可靠性和彈性，以及潛在的更低的成本。但要實(shí)現(xiàn)這些好處，就需要對(duì)云計(jì)算投資進(jìn)行深思熟慮和積極主動(dòng)的管理。

　　IT領(lǐng)導(dǎo)者可以采取許多行動(dòng)，以最大化其當(dāng)前和未來(lái)云計(jì)算投資的價(jià)值，從縮小合作伙伴范圍的過(guò)程到簽訂合同后很長(zhǎng)一段時(shí)間。以下是最大化云計(jì)算投資價(jià)值的12種方法。

　　(1)組建一個(gè)跨職能的云計(jì)算團(tuán)隊(duì)

　　在企業(yè)尋求云計(jì)算技術(shù)帶來(lái)的機(jī)會(huì)時(shí)，最大的失誤之一是未能從上到下進(jìn)行跨職能的努力。

　　Everest集團(tuán)IT服務(wù)副總裁Mukesh Ranjan表示：“當(dāng)云計(jì)算轉(zhuǎn)型由企業(yè)的高管推動(dòng)，而沒(méi)有業(yè)務(wù)部門(mén)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的密切參與時(shí)，將會(huì)忽略更細(xì)微的差別，從成本和效率的角度來(lái)看，導(dǎo)致云采用效率低下。”

　　Ranjan表示，在云計(jì)算轉(zhuǎn)型之旅的規(guī)劃階段，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該組建一個(gè)由所有關(guān)鍵利益相關(guān)者團(tuán)體代表組成的團(tuán)隊(duì)。普華永道公司在2022年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從云計(jì)算中獲得轉(zhuǎn)型效益并報(bào)告價(jià)值障礙較少的企業(yè)通常在云計(jì)算項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)涉及五個(gè)或更多功能，并將在云遷移中這樣做，盡管不太理想，但仍然是確保全方位地查看其云計(jì)算需求和使用的一種選擇。

　　(2)定義基線(xiàn)和現(xiàn)實(shí)的期望

　　很多企業(yè)對(duì)云計(jì)算相對(duì)于現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)環(huán)境所帶來(lái)的好處缺乏充分的了解。這需要評(píng)估當(dāng)前運(yùn)營(yíng)環(huán)境的價(jià)值，他們從云應(yīng)用中尋求的價(jià)值，以及實(shí)現(xiàn)該價(jià)值的時(shí)間表。Ranjan表示，只有這樣，他們才能選擇最符合其云計(jì)算目標(biāo)的提供商、解決方案和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　在這個(gè)過(guò)程中，面對(duì)現(xiàn)實(shí)是很重要的。Sealock說(shuō)：“IT領(lǐng)導(dǎo)者必須現(xiàn)實(shí)地考慮，他們的基于內(nèi)部部署的業(yè)務(wù)有多少可以遷移到云平臺(tái)上，以及云遷移的速度。”

　　(3)構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)案例

　　在新冠疫情持續(xù)蔓延期間，許多企業(yè)將業(yè)務(wù)遷移到云平臺(tái)，其原因顯而易見(jiàn)。但是，企業(yè)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮的商業(yè)案例的情況下遷移到云端并不是最佳策略。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)采用倉(cāng)促的提升和轉(zhuǎn)移方法通常會(huì)增加成本。在云遷移熱潮中，有些企業(yè)可能會(huì)走捷徑，導(dǎo)致出現(xiàn)技術(shù)債務(wù)，從而減少云計(jì)算轉(zhuǎn)型可能帶來(lái)的好處。

　　Ranjan建議：“企業(yè)要將云計(jì)算視為是一次現(xiàn)代化之旅，而不僅僅是一次業(yè)務(wù)遷移。企業(yè)需要實(shí)施應(yīng)用程序現(xiàn)代化計(jì)劃，例如根據(jù)需要進(jìn)行重構(gòu)、重新配置、重新平臺(tái)化和替換，以?xún)?yōu)化在云平臺(tái)上運(yùn)行的應(yīng)用程序。”

　　(4)提前分析并協(xié)商云合同條款

　　許多企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者缺乏與云計(jì)算供應(yīng)商進(jìn)行知情談判所需的相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)。

　　Sundrani說(shuō)：“這可能與預(yù)期的折扣、向某些買(mǎi)家提供的更優(yōu)惠的條款和條件以及更好的轉(zhuǎn)型時(shí)間表等有關(guān)。”

　　Mayer Brown律師事務(wù)所技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易業(yè)務(wù)的合伙人Marina Aroncik建議，企業(yè)需要將云計(jì)算協(xié)議中的條款作為對(duì)潛在云計(jì)算解決方案和提供商進(jìn)行更廣泛評(píng)估的一部分。

　　Aroncik說(shuō)，“在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶(hù)可能有一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)來(lái)獲得更靈活和有利的合同條款。要做到這一點(diǎn)，IT組織應(yīng)該在競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上與幾家云計(jì)算提供商合理合作的過(guò)程中投入更多的時(shí)間，或者在需要時(shí)與一家有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)向替代解決方案的云計(jì)算提供商進(jìn)行接觸。”

　　(5)閱讀細(xì)則

　　云計(jì)算合同的價(jià)值并沒(méi)有完全體現(xiàn)在費(fèi)用表中。客戶(hù)可能認(rèn)為是“允許使用”，而云計(jì)算提供商可能認(rèn)為是“過(guò)度使用”或“超額使用”。

　　Aronchik說(shuō)：“為了使云計(jì)算合同的總價(jià)值最大化，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該尋找用于計(jì)算相關(guān)費(fèi)用的指標(biāo)的合同和技術(shù)明確性，監(jiān)測(cè)消費(fèi)的可靠工具，以及解決實(shí)際或潛在過(guò)度使用的方法。”

　　(6)關(guān)注最低限度的承諾

　　人們很容易認(rèn)可最低限度的云支出水平，以便為持續(xù)的云使用提供更大的折扣，但這是降低云計(jì)算合同價(jià)值的主要原因之一。

　　Sealock警告說(shuō)：“重要的是不要在最低限度的云支出水平上過(guò)度承諾。這通常取決于企業(yè)能否準(zhǔn)確預(yù)測(cè)其基于內(nèi)部部署設(shè)施的業(yè)務(wù)有多少可以遷移到云平臺(tái)，以及遷移速度如何。”

　　如果IT團(tuán)隊(duì)遇到延遲或阻止將業(yè)務(wù)從內(nèi)部部署系統(tǒng)遷移到云平臺(tái)的問(wèn)題，從而錯(cuò)過(guò)了最低限度的承諾，那么就會(huì)導(dǎo)致成本上升。Sealock說(shuō)：“從長(zhǎng)期來(lái)看，使用‘粘性’原生服務(wù)可能會(huì)帶來(lái)更大的合同折扣，但也會(huì)影響企業(yè)的技術(shù)計(jì)劃。”

　　(7)高效地使用云計(jì)算

　　有許多內(nèi)部因素會(huì)影響云計(jì)算價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。Sealock建議說(shuō)，“企業(yè)需要讓IT部門(mén)采用各種措施和手段來(lái)高效地使用云計(jì)算。”他表示，企業(yè)可能會(huì)有機(jī)會(huì)重構(gòu)應(yīng)用程序，使其更有效地使用云計(jì)算資源，采用云原生服務(wù)，而不是提升現(xiàn)有系統(tǒng)并將其轉(zhuǎn)移到IaaS，或者轉(zhuǎn)移到SaaS選項(xiàng)，作為正在進(jìn)行的應(yīng)用程序合理化的一部分。

　　Ranjan表示，增加對(duì)應(yīng)用現(xiàn)代化的關(guān)注對(duì)獲得云計(jì)算的全部?jī)r(jià)值至關(guān)重要。

　　(8)投資云管理平臺(tái)

　　Sealock說(shuō)，“云計(jì)算環(huán)境的實(shí)時(shí)可見(jiàn)性在防止企業(yè)意外支付巨額云計(jì)算賬單方面大有幫助。云計(jì)算定價(jià)和訂購(gòu)選項(xiàng)的復(fù)雜程度已經(jīng)超出了員工有效管理的能力。”

　　如今在市場(chǎng)上有許多傳統(tǒng)企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)的云成本管理工具。這些工具應(yīng)該具有與云計(jì)算服務(wù)提供商定價(jià)引擎的實(shí)時(shí)接口，并能夠自動(dòng)將企業(yè)的云使用模式與正確的云計(jì)算服務(wù)(例如IaaS、PaaS、原生)和配置(例如服務(wù)實(shí)例類(lèi)型/大小、存儲(chǔ)層)匹配起來(lái)。Sealock建議評(píng)估多個(gè)云平臺(tái)，并尋找以下屬性：

　　•財(cái)務(wù)(除了技術(shù)和運(yùn)營(yíng))管理能力。

　　•與自動(dòng)化工具集成，協(xié)調(diào)技術(shù)部署。

　　•從云計(jì)算和內(nèi)部部署環(huán)境中獲取使用的能力。

　　•能夠?qū)Χ鄠�(gè)云平臺(tái)上的內(nèi)部部署環(huán)境進(jìn)行建模。

　　•工程支持，確保工具隨著時(shí)間的推移保持正確配置。

　　(9)招聘或保留稀缺的云計(jì)算管理人才

　　Sealock說(shuō)，“云定價(jià)可能非常復(fù)雜和動(dòng)態(tài)，并高度依賴(lài)于使用情況。”他表示，如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)闹卫恚�就�?huì)迅速累積不必要的成本。企業(yè)采用云管理平臺(tái)是第一步，但這些工具本身很復(fù)雜。IT領(lǐng)導(dǎo)者還必須招聘知道如何使用云管理平臺(tái)的技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員，以不斷改進(jìn)云計(jì)算服務(wù)的使用，以最低的成本滿(mǎn)足企業(yè)服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)。

　　Everest集團(tuán)的研究表明，企業(yè)認(rèn)為云計(jì)算技能的溢價(jià)超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)IT基礎(chǔ)設(shè)施技能。

　　Sealock說(shuō)：“云計(jì)算專(zhuān)業(yè)知識(shí)供不應(yīng)求，如果沒(méi)有內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，就很難避免浪費(fèi)。企業(yè)需要招聘或保留能夠正確使用云計(jì)算工具的人員，他們也可以設(shè)計(jì)云治理框架的政策、流程和程序。”

　　在某些情況下，IT領(lǐng)導(dǎo)者將創(chuàng)建一個(gè)可以跨多個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)利用的卓越云中心。

　　(10)認(rèn)真對(duì)待需求管理

　　易用性和自我配置是使用云計(jì)算的兩大好處，但它們也為完全的(有時(shí)是不可見(jiàn)的)云蔓延打開(kāi)了大門(mén)。企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)必須為云計(jì)算需求管理創(chuàng)建并傳達(dá)清晰的策略和流程。

　　Sealock說(shuō)，“培訓(xùn)可以用來(lái)提高政策和流程對(duì)用戶(hù)的社會(huì)化程度，但良好的合規(guī)性也要求這些政策在工具的程序化工作流程中得到執(zhí)行。”他建議在需求管理中投入時(shí)間和精力。從上到下進(jìn)行溝通，告訴他們將對(duì)云計(jì)算的使用進(jìn)行明智的限制，這些限制將通過(guò)培訓(xùn)得到加強(qiáng)，同時(shí)也將編入他們系統(tǒng)的工作流程中。

　　(11)解決超支問(wèn)題

　　一些IT團(tuán)隊(duì)可能認(rèn)為云計(jì)算成本超支是不可避免的，但忽視它們是錯(cuò)誤的。Sealock說(shuō)，“云計(jì)算成本超支不會(huì)自己好轉(zhuǎn)，因此要改變現(xiàn)狀需要采取行動(dòng)。”

　　云成本上漲是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)，因此了解云成本上漲的根本原因并盡快解決是很重要的。Sealock說(shuō)：“企業(yè)并不想阻止使用云計(jì)算服務(wù)，但必須讓使用云計(jì)算是明智的、深思熟慮的、具有成本效益的。”

　　(12)持續(xù)監(jiān)控和測(cè)量云值

　　明確定義服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)以根據(jù)預(yù)期值衡量性能是至關(guān)重要的。Ranjan說(shuō)：“除非企業(yè)有一個(gè)構(gòu)建良好的流程來(lái)持續(xù)監(jiān)控和衡量其既定目標(biāo)的價(jià)值，否則他們將在轉(zhuǎn)型之旅中失敗。”

　　云計(jì)算供應(yīng)商、顧問(wèn)和其他合作伙伴可能會(huì)繼續(xù)推動(dòng)更多的云計(jì)算的應(yīng)用，對(duì)IT領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，定期重新評(píng)估云計(jì)算進(jìn)程以確保企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期價(jià)值是至關(guān)重要的。