踐行綠色低碳理念 京東手機(jī)“以舊換新”獲消費(fèi)者青睞

　　2023年《政府工作報(bào)告》指出，要完善支持綠色發(fā)展的政策，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)資源節(jié)約集約利用，推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域節(jié)能降碳。其中，手機(jī)作為大眾生活的必需品，在國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略中占據(jù)重要地位。近年來(lái)在手機(jī)廠商、渠道商的助推下，“以舊換新”為代表的綠色低碳消費(fèi)理念正在得到越來(lái)越多的用戶(hù)認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，2022年京東手機(jī)以舊換新訂單量同比增長(zhǎng)近100%，為全球減碳排放約10萬(wàn)噸。

　　廢舊手機(jī)再利用價(jià)值潛力巨大

　　目前，我國(guó)每年都會(huì)產(chǎn)生數(shù)以?xún)|計(jì)的廢舊手機(jī)。來(lái)自中國(guó)信通院的數(shù)據(jù)顯示，2022年，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)總體出貨量累計(jì)2.68億部，而在新機(jī)更新?lián)Q代的同時(shí)，有同樣數(shù)量甚至更多的舊機(jī)被淘汰。

　　根據(jù)相關(guān)研究顯示，從1噸廢舊手機(jī)中可以提煉400克黃金、2300克銀、172克銅。而一噸金礦石只能提取約5克黃金，也就是說(shuō)，手機(jī)的“含金量”遠(yuǎn)超金礦石，再利用潛力巨大。另一方面，手機(jī)在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)用到鉛、鎘、汞等重金屬原料，對(duì)環(huán)境可能有害的物質(zhì)至少有20種，假如隨意丟棄或者未能妥善拆解，則可能對(duì)土壤和地下水造成嚴(yán)重污染。例如，一塊手機(jī)電池所含的鎘能污染6萬(wàn)升水，相當(dāng)于3200桶標(biāo)準(zhǔn)桶裝水�？梢钥闯�，廢舊手機(jī)的專(zhuān)業(yè)回收不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還有巨大的環(huán)保價(jià)值。

　　然而，由于回收價(jià)格較低、擔(dān)心隱私泄露等問(wèn)題，數(shù)量龐大的廢舊手機(jī)未能妥善回收利用或進(jìn)入正規(guī)二手閑置物品交易市場(chǎng)。據(jù)2021年北京市企業(yè)家環(huán)�；�金會(huì)發(fā)布的《手機(jī)使用與回收公眾調(diào)查報(bào)告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，61%的受訪(fǎng)者“寧愿閑置也不賣(mài)”，不愿意將舊手機(jī)出手。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，我國(guó)廢舊手機(jī)資源回收利用率僅4%左右，每年新增閑置手機(jī)進(jìn)入正規(guī)回收領(lǐng)域的不足30%。假如能夠快速提高利用率，不但將促進(jìn)廢舊手機(jī)資源的循環(huán)利用，也將帶動(dòng)手機(jī)消費(fèi)的低碳發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　以舊換新加速產(chǎn)業(yè)低碳發(fā)展

　　近年來(lái)，為推進(jìn)落實(shí)“雙碳”戰(zhàn)略，手機(jī)廠商、渠道商以及二手交易平臺(tái)，紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)正規(guī)渠道處理廢舊手機(jī)，通過(guò)以舊換新服務(wù)有力地促進(jìn)了行業(yè)的綠色低碳發(fā)展，更激活了一輪新消費(fèi)活力。

　　以京東為例，自2015年起便開(kāi)始積極探索手機(jī)回收服務(wù)，聯(lián)合合作伙伴通過(guò)創(chuàng)新回收?qǐng)鼍�，打造�?shí)時(shí)、一體化的以舊換新服務(wù)，用戶(hù)足不出戶(hù)即可實(shí)現(xiàn)取舊送新，同時(shí)還能獲得換新專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼等優(yōu)惠福利。在保障用戶(hù)購(gòu)機(jī)全流程體驗(yàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)維修、換新過(guò)程中電氣元件等資源的集中處理。特別是2022年京東聯(lián)合各大手機(jī)品牌推出可持續(xù)計(jì)劃，鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)以舊換新方式購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。同年，京東推出的跨品類(lèi)多件以舊換新，支持消費(fèi)者同時(shí)選擇最多6件手機(jī)、電腦數(shù)碼、家電等舊電器進(jìn)行換新，可直接折抵新機(jī)成本。

　　值得一提的是，針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的舊機(jī)隱私問(wèn)題，京東手機(jī)服務(wù)人員在幫助用戶(hù)遷移數(shù)據(jù)后，會(huì)當(dāng)面將舊機(jī)還原出廠設(shè)置，回到門(mén)店再用專(zhuān)業(yè)清除軟件進(jìn)行磁盤(pán)清理，當(dāng)舊機(jī)送到回收運(yùn)營(yíng)中心時(shí)，還會(huì)再系統(tǒng)清理一遍，以確保用戶(hù)隱私安全。

　　消費(fèi)者在京東之家門(mén)店體驗(yàn)以舊換新等服務(wù)

　　與此同時(shí)，京東手機(jī)還將以舊換新服務(wù)延伸至線(xiàn)下，實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的全渠道融合。在全國(guó)各地的京東之家、京東手機(jī)數(shù)碼店等線(xiàn)下門(mén)店，工作人員將面對(duì)面溝通幫助用戶(hù)完成以舊換新流程。據(jù)一位南京消費(fèi)者介紹，近期他在京東線(xiàn)下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)最新發(fā)售的某品牌手機(jī)時(shí)，把家中遺留的兩臺(tái)手機(jī)以舊換新，總計(jì)抵用2400元，新手機(jī)只花費(fèi)了2388元，真正做到把舊手機(jī)當(dāng)錢(qián)使。

　　數(shù)據(jù)顯示，在近日京東手機(jī)煥新季活動(dòng)期間，以舊換新訂單同比增長(zhǎng)近60%，眾多消費(fèi)者通過(guò)以舊換新服務(wù)享受專(zhuān)屬補(bǔ)貼，入手各品牌爆款新機(jī)，其中iPhone 14 Pro Max、OPPO Find X6 Pro更是成為用戶(hù)首選。可見(jiàn)以舊換新服務(wù)不僅有利于廢舊手機(jī)的循環(huán)利用，推動(dòng)行業(yè)向綠色低碳轉(zhuǎn)型升級(jí)，而且激發(fā)了消費(fèi)者換新意愿，為推動(dòng)消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。

　　如今，循環(huán)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為破解資源環(huán)境約束、應(yīng)對(duì)氣候變化、培育經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)的重要路徑。在手機(jī)領(lǐng)域，隨著行業(yè)加速向低碳化、綠色化發(fā)展，以京東為代表的相關(guān)企業(yè)，將繼續(xù)探索新的回收?qǐng)鼍�，建立更加透明的估價(jià)體系，助推手機(jī)產(chǎn)業(yè)的資源循環(huán)建設(shè)，在進(jìn)一步降低消費(fèi)者的煥新成本的同時(shí)，更有效地促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為行業(yè)帶來(lái)新的活力。