私域營銷浪潮的興起,正在倒逼會議及活動的組織者不斷地變革和升級。然而,多平臺分散、運(yùn)營效率低、活躍度低、留存率低等諸多難題,使得構(gòu)建自己的私域生態(tài)圈變得困難重重。會會平臺——社群社團(tuán)好幫手,應(yīng)運(yùn)而生,幫助會議及活動組織者輕松打造一站式的私域生態(tài)運(yùn)營平臺,提高會議及活動的效果,釋放更多的潛在價(jià)值。
一站式打造私域流量生態(tài)圈
當(dāng)前,會議/活動的私域運(yùn)營面臨重重阻力。線上運(yùn)營主要依賴于微信群、公眾號、小程序、小紅書、微博等多個(gè)社會化媒體平臺,管理極度分散,還受到平臺各種規(guī)則的限制,運(yùn)營效率低成本高,效果也不盡如人意。線下運(yùn)營則依賴于數(shù)據(jù)庫營銷、call center電話營銷等,與客戶的互動頻次有限。借助會會平臺,組織者可以將會議和活動的線上和線下所有的用戶都匯集到一個(gè)私域流量池內(nèi),持續(xù)沉淀,并集中運(yùn)營和管理,這樣,就可以快速打造一個(gè)專屬的私域流量平臺,高效運(yùn)營,提升用戶滿意度。
多維度客群分層進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營
會議及活動的用戶運(yùn)營必須要有針對性,這就需要結(jié)合用戶的整個(gè)生命周期,對用戶進(jìn)行精細(xì)化分層管理。如果用戶群體很龐大,或者組織架構(gòu)很復(fù)雜,單一的分層運(yùn)營策略無法覆蓋到所有用戶,那就需要繼續(xù)進(jìn)一步細(xì)分。通過會會平臺“積木式組織架構(gòu)”,可以輕松解決這些難題。例如全國汽車協(xié)會可以可以按照地區(qū)分門別類,創(chuàng)建每個(gè)省的分會組織,每個(gè)省分會可以再創(chuàng)建每個(gè)市的分會組織,方便上下級之間快速實(shí)現(xiàn)信息溝通和交流。此外,每個(gè)組織內(nèi)可以為每場會議或者活動建立一個(gè)專屬的社群進(jìn)行交流互動。大小組織之間也可以有分有合,按需相互關(guān)聯(lián)與互動,實(shí)現(xiàn)資源共享和合作共贏。這樣的分層管理策略可以更好地服務(wù)用戶,從而提高客戶滿意度和忠誠度。
加強(qiáng)主辦方與會員之間的鏈接與互動
目前的會議及活動中,往往是以主辦方為主導(dǎo)的單向互動,成員的參與度和主動性經(jīng)常比較低。但是,在會會平臺,可以采用多種方式,大大提升會員的參與度,增強(qiáng)彼此之間的鏈接與互動。比如,會議及活動組織者可以進(jìn)行主題調(diào)研、活動效果調(diào)查;也可以創(chuàng)建一些與會議相關(guān)的活動話題和內(nèi)容,邀請大家一起討論;也可以讓會員發(fā)問,邀請專業(yè)人士或與會者分享相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和見解,幫助社群成員深入剖析議題和話題,增強(qiáng)交流和互動的效果。此外,也可以借助會會平臺的共享云空間,和會員一起分享會議資料/行業(yè)報(bào)告/會議報(bào)告等有價(jià)值的內(nèi)容,還可以通過新聞快訊一鍵發(fā)布/置頂行業(yè)要聞、行業(yè)動態(tài)等,與會員一起分享。同樣,會員也可以參與內(nèi)容、新聞、活動的共籌,加強(qiáng)彼此之間的互動,共同為社群的壯大做貢獻(xiàn)。
增強(qiáng)會員與會員之間的交流與互動
會議和活動的最大優(yōu)勢在于給用戶提供了交流互動的機(jī)會,然而,受會場時(shí)間和舉辦地點(diǎn)的限制,用戶往往無法充分交流。但有了會會平臺,一切變得簡單高效,用戶可以在此快速找到自己想要結(jié)識的人脈。通過個(gè)人主頁、微播動態(tài)、項(xiàng)目信息等,會員可以隨時(shí)開啟成員互動、找人問事、項(xiàng)目對接合作等。此外,會員還可以直接開啟私密聊天,展開更高效的交流。如果想要結(jié)識附近志趣相投的人,還可以通過查找“附近的親”快速拓展人脈。另外,會員也可以主動發(fā)起線下高質(zhì)量的活動,例如新聞發(fā)布會、技術(shù)交流會、知識分享會等等,以吸引同圈層的人脈參與,增進(jìn)社群緊密度的同時(shí),還能創(chuàng)造了更多的合作可能性,充分釋放了社群社團(tuán)的人脈價(jià)值、商業(yè)價(jià)值。
積分模式提升成員的活躍度,降低流失率
當(dāng)前的社群運(yùn)營當(dāng)中,“不活躍”屢見不鮮,最典型的就是,會議或活動結(jié)束后的一兩天,大家還會在微信群里還會參與照片分享、感謝等,但之后就變得靜悄悄,很多人甚至退群了。為了解決這個(gè)難題,會會平臺開發(fā)了會員積分模式,可以大大增加社群的活躍度。會議和活動組織者,可以結(jié)合一些抽獎(jiǎng)機(jī)制,獎(jiǎng)勵(lì)那些積極貢獻(xiàn)有價(jià)值內(nèi)容的參與者,提高他們的積極性和參與度,讓社群價(jià)值持續(xù)產(chǎn)生“滾雪球”效應(yīng),從而提升會員忠誠度。同時(shí),可以通過積分兌換機(jī)制,獎(jiǎng)勵(lì)積極宣傳會議的成員,例如,活動轉(zhuǎn)發(fā)后保留二十四小時(shí)且點(diǎn)贊總量超100,能夠獲得精美禮品......這種快速裂變的傳播模式,可以吸引更多同圈層的人群參與并加入社群,不斷壯大社群,不斷為社群注入新活力。
關(guān)于會會平臺——社團(tuán)社群好幫手
“會會”平臺是專門服務(wù)各類各級社團(tuán)(如校友會、協(xié)會、商會、學(xué)會、聯(lián)合會、)和社群(如展會、園區(qū)、跑友會、酒友會、車友會、高球會、私董會、俱樂部等)等社會組織的日常管理工作、組織與會員的聯(lián)系互動,以及會員與會員之間交流合作的平臺。
會會平臺深入研究社會組織的工作的痛點(diǎn)難點(diǎn),幫助提高組織的工作效率,滿足會員的多樣化需求,促進(jìn)會員之間的互動交流,實(shí)現(xiàn)了資源共享,增進(jìn)相互合作,真正發(fā)揮社會組織的作用和意義,實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)辦的宗旨。
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