京東式蝶變，如何在成本和效率的花園里“挖呀挖”？

　　“在小小的花園里面，挖呀挖呀挖，種小小的種子，開小小的花……”這首純真兒歌傳遞了世間美好。對企業(yè)而言，要想讓歌中的美好場景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，則需要在經(jīng)濟(jì)周期變化與市場環(huán)境跌宕的時期里，主動突圍才能獲得增長。

　　5月11日，京東集團(tuán)發(fā)布了2023年第一季度業(yè)績報告。這是一份超預(yù)期的財報，期內(nèi)營收2430億元，高于分析師預(yù)期;在非美國通用會計準(zhǔn)則下，期內(nèi)歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤達(dá)到76億元，同比增長88.3%，同樣大幅超出市場預(yù)期。

　　業(yè)績數(shù)據(jù)的表象之下，京東的增長邏輯已悄然生變。經(jīng)歷了三年疫情，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)正在快速復(fù)蘇，但消費(fèi)趨勢已呈現(xiàn)出新的變化，基于這一洞察的京東已作出前瞻性的調(diào)整。

　　業(yè)務(wù)構(gòu)架上，京東更加聚焦于成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)等核心理念，“春曉計劃”、“百億補(bǔ)貼”等戰(zhàn)略措施正是在商家和用戶兩端推進(jìn)降本增效的體現(xiàn)。組織及管理層方面，則更加簡化靈活。以京東零售為例，調(diào)整中取消了事業(yè)群的層級，突出事業(yè)部的地位，放大各個采銷作戰(zhàn)單元的權(quán)責(zé)等，以進(jìn)一步激發(fā)一線團(tuán)隊的企業(yè)家精神。

　　除此之外，京東還始終堅持另外一個樸素的商業(yè)邏輯，那就是企業(yè)對員工好，員工才能用真心去服務(wù)客戶，客戶才能用信賴回饋企業(yè)。二十年員工福利投入近500億，讓京東在員工關(guān)懷、社會貢獻(xiàn)方面走在了互聯(lián)網(wǎng)大廠前列。

　　01.營收增長利潤增厚

　　在發(fā)布業(yè)績之后，京東美股大漲7.21%，周五港股京東系集體高開，至收盤，京東集團(tuán)漲幅超7%。

　　股價的表現(xiàn)無疑受業(yè)績的提振。京東集團(tuán)披露的一季度業(yè)績顯示，一季度京東收入為2430億元，同比增加1.4%，高于分析師一致預(yù)期的2404.9億元。歸屬于公司普通股股東的凈利潤為63億元，去年同期為凈虧損30億元。

　　京東最新財報分為四個業(yè)務(wù)板塊，分別是京東零售、京東物流、達(dá)達(dá)及新業(yè)務(wù)。其中京東零售方面，一季度實(shí)現(xiàn)收入為2123.6億元。據(jù)了解，在“春曉計劃”等一系列扶持舉措的帶動下，京東的商家生態(tài)進(jìn)一步繁榮，一季度新增商家數(shù)量同比增長240%。

　　財報披露，2月份特斯拉官方旗艦店在京東正式上線，涵蓋特斯拉充電產(chǎn)品、優(yōu)選配件、精選服飾和周邊精品等200余種產(chǎn)品;3月份，京東浪琴官方旗艦店盛大開業(yè)。

　　第一季度，京東物流總收入367.3億元，同比增長34.3%;物流板塊本季度凈利潤虧損逾10億元，較去年同期虧損14億元大幅收窄。

　　今年以來，京東物流持續(xù)聚焦降低成本、提高效率和提升用戶體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，一季度京東物流一體化供應(yīng)鏈?zhǔn)杖脒_(dá)184.5億元，其中外部一體化供應(yīng)鏈單客戶平均收入增速顯著提升，進(jìn)一步鞏固了在一體化供應(yīng)鏈物流行業(yè)的領(lǐng)先地位。

　　據(jù)財報披露，一季度，京東物流“洛杉磯3號倉”正式投入使用，由此京東物流在海外的供應(yīng)鏈服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。

　　對于京東物流的業(yè)績，花旗發(fā)布報告指出，京東物流整體凈虧損收窄，表現(xiàn)好過預(yù)期，關(guān)注管理層對一體化供應(yīng)鏈?zhǔn)杖朐鲩L的預(yù)期，及業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，給予“買入”評級，目標(biāo)價19港元。

　　達(dá)達(dá)一季度總營收達(dá)26億元，同比增長27%，調(diào)整后的凈虧損率同比收窄超16個百分點(diǎn)，盈利能力持續(xù)改善。其中京東到家表現(xiàn)亮眼，截至一季度末，京東到家年GMV達(dá)673億元，同比增長37%。

　　去年四季度以來，京東與達(dá)達(dá)集團(tuán)進(jìn)一步深化了全渠道O2O合作，雙方協(xié)同的效應(yīng)也開始顯現(xiàn)。在今年一季度，京東小時購GMV同比增長60%，延續(xù)了之前的高增長態(tài)勢。

　　京東新業(yè)務(wù)包括京東產(chǎn)發(fā)、京喜、海外業(yè)務(wù)及技術(shù)創(chuàng)新，該部分本季度確認(rèn)34.5億元收入，新業(yè)務(wù)虧損也大幅縮窄到僅 1.57億元。

　　除了整體營收穩(wěn)健增長，京東的盈利表現(xiàn)也超出市場預(yù)期。財報顯示，一季度集團(tuán)調(diào)整后息稅折舊及攤銷前利潤95.0億元，同比增長57%，遠(yuǎn)高于預(yù)估78億元;Non-GAAP凈利潤76億元，去年同期為40億元。

　　對于分析師關(guān)注的京東盈利能力問題，京東集團(tuán)新任CEO許冉表示，未來會繼續(xù)規(guī)模化經(jīng)營、不斷提升運(yùn)營效率以及(實(shí)現(xiàn))收入結(jié)構(gòu)的多元化來保持集團(tuán)利潤的長期健康增長。

　　02.經(jīng)營回歸零售本質(zhì)

　　京東于今年開啟了重磅業(yè)務(wù)活動百億補(bǔ)貼，通過這一消費(fèi)者可以切實(shí)感受到的低價策略，京東敏銳的把握住了疫情后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇階段的消費(fèi)趨勢變化。目前來看，這樣的策略在用戶增長、商家參與以及GMV增長方面效果明顯。

　　據(jù)了解，百億補(bǔ)貼是京東聯(lián)合商家直接對商品進(jìn)行補(bǔ)貼，以商品直接降價的方式銷售，消費(fèi)者無需領(lǐng)券操作，可直接購買。

　　這次分析師會議上，許冉介紹稱，百億補(bǔ)貼上線兩個月以來大體上符合公司預(yù)期。在京東和品牌商家多方共同投入營銷資源之下，讓消費(fèi)者感覺到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，只有真正讓利給用戶才能夠吸引用戶，從而吸引更多的品牌商、商家與平臺一起參與到營銷活動當(dāng)中。

　　據(jù)媒體報道，今年1月份京東正式發(fā)布“春曉計劃”，通過“0元試運(yùn)營”、“0元平臺使用費(fèi)”、“超100項‘店鋪星級流量權(quán)益’”等共計12條專項扶持政策，全力扶持第三方商家入駐和成長。

　　商家數(shù)量的增長，無疑豐富了京東零售的商品供給，再加上低價策略帶來的用戶流量、用戶活躍度和復(fù)購等指標(biāo)的改善，又吸引更多的商家，從而形成一個良性循環(huán)的生態(tài)。

　　正是通過這樣的供給側(cè)發(fā)力，京東希望把整個交易規(guī)模做起來，而不是以往追求自營銷售收入的增長。

　　實(shí)際上，許冉強(qiáng)調(diào)稱，自營業(yè)務(wù)和第三方商家業(yè)務(wù)互為補(bǔ)充是京東的獨(dú)特優(yōu)勢，相對客單價比較高的消費(fèi)者可能需要商品質(zhì)量更高、服務(wù)水平有保障的商品這類更加適合自營;而差異化的需求，可以通過第三方商家模式來豐富供給，給用戶更多選擇。

　　最終，隨著規(guī)模效應(yīng)持續(xù)釋放，京東長期以來在供應(yīng)鏈方面投入和積累所帶來的優(yōu)勢也會更加明顯。

　　因?yàn)楣��?yīng)鏈的特征之一是規(guī)模效應(yīng)，規(guī)模越大，成本越低，供應(yīng)鏈的效率就越優(yōu)。而供應(yīng)鏈的效率優(yōu)化之后，會有非常強(qiáng)的溢出效應(yīng)，可以賦能更多行業(yè)。

　　除了繁榮商家生態(tài)，京東的業(yè)務(wù)構(gòu)架調(diào)整后也更加聚焦，這其中包括關(guān)停了一些對核心能力幫助不大的業(yè)務(wù)，同時所有的業(yè)務(wù)都回歸到成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)的核心經(jīng)營理念上。

　　與業(yè)務(wù)調(diào)整相匹配的是，京東同步進(jìn)行了組織變革，即通過簡化層級等方式，讓基層組織獲得更多的權(quán)限，從而對于市場的反應(yīng)更加靈敏。

　　電話會議上許冉表示，京東零售所做的組織架構(gòu)變革主要是取消了事業(yè)群的層級，把事業(yè)群變更為事業(yè)部，原來事業(yè)群的負(fù)責(zé)人會擔(dān)任事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，事業(yè)群下面再分位作戰(zhàn)單元。

　　與之前相比，各個采銷作戰(zhàn)單元將擁有更大的經(jīng)營決策權(quán)與業(yè)務(wù)管理權(quán)，同時每個作戰(zhàn)單元的績效考核與自身業(yè)績也會有更強(qiáng)的綁定關(guān)系，此舉也是為了進(jìn)一步激發(fā)一線團(tuán)隊的積極性。

　　總結(jié)下來，京東這輪的變革可以概括為回歸零售本質(zhì)。在許冉看來，京東的營銷策略調(diào)整就是逐步引導(dǎo)用戶從“大促的囤貨”到“天天低價”的消費(fèi)理念，以此來拉動日銷，讓用戶心智回歸零售的本質(zhì)，也可以讓整個行業(yè)的供應(yīng)鏈能夠更加平穩(wěn)的運(yùn)行。

　　03.員工福利投入近500億

　　臨近618，京東也將迎來創(chuàng)業(yè)20周年，加上三年疫情過后各行業(yè)迎來復(fù)蘇契機(jī)，京東站在一個更長遠(yuǎn)的視角做出戰(zhàn)略調(diào)整，瞄準(zhǔn)下一個10年、20年的發(fā)展路線。

　　在企業(yè)發(fā)展之外，員工福利方面，京東也絕不含糊，體現(xiàn)出了一個大廠該有的“溫度”。

　　近日，京東總部大樓附近的“京東青年城”正式啟動，該項目總投入預(yù)計將超過60億元，計劃建起近4000套家電、家具齊全，可拎包入住的員工公寓，以及配套完善的生活設(shè)施。

　　“京東青年城”只是京東關(guān)心員工的一個縮影。早在去年，京東集團(tuán)發(fā)內(nèi)部信，投入百億設(shè)立“住房保障基金”。

　　京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在信中表示，“集團(tuán)拿出100億元，為包括全體德邦兄弟們在內(nèi)的所有集團(tuán)基層員工設(shè)立‘住房保障基金’，希望此舉能讓工作滿五年以上全體員工實(shí)現(xiàn)購房愿望。”

　　根據(jù)官方披露，過去二十年來，京東在員工的居住條件改善上已累計投入了220多億元，不包括“五險一金”等社保支出的各項員工福利投入已近500億元。

　　對一家企業(yè)來說，員工是筆寶貴的財富。分析人士指出，京東在員工福利上真金白銀的投入，增加對員工的愛護(hù)，才能提高員工的歸屬感，員工才會更用心地去服務(wù)客戶。長期來看，對員工的投入能夠留住高端人才，對京東而言會有穩(wěn)定的回報。

　　【來源：雷達(dá)財經(jīng)】