撰文 | 吳先之
編輯 | 王 潘
5月25日,一年一度的百度萬(wàn)象大會(huì)在廣州開(kāi)幕。
百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組(MEG)總經(jīng)理何俊杰在會(huì)上全面介紹、解讀了百度移動(dòng)生態(tài)的諸多新變化。他提到,百度將基于大模型技術(shù),培養(yǎng)AI原生應(yīng)用的思維方式和理念,重構(gòu)移動(dòng)生態(tài)的每一個(gè)產(chǎn)品,在新的時(shí)代中建立新生態(tài)。
在大會(huì)上包括“AI伙伴”以及百度APP新首頁(yè)“一人一世界”等產(chǎn)品依次登場(chǎng)。
產(chǎn)品更新不僅帶來(lái)新體驗(yàn),而且AI原生應(yīng)用的出現(xiàn),預(yù)示著人工智能將重構(gòu)移動(dòng)時(shí)代的所有產(chǎn)品,例如百度搜索、百度APP、百家號(hào)、好看視頻等產(chǎn)品以及正在研發(fā)尚未“露臉”的AI原生新應(yīng)用“New App”。
由于這次大會(huì)百度在創(chuàng)作者端和用戶端皆有不少更新,在內(nèi)部溝通會(huì)上,何俊杰半打趣地說(shuō),一年一次的大會(huì)甚至都趕不上技術(shù)迭代的速度。
誠(chéng)如他在萬(wàn)象大會(huì)上所言,大模型是在讓AI變“大”,那么移動(dòng)生態(tài)這一次重構(gòu),就是要致力于讓AI變小,變得更具體,讓它真正變得人人可用。
AI重構(gòu)移動(dòng)生態(tài)
國(guó)民級(jí)應(yīng)用屈指可數(shù),而連續(xù)保持正增長(zhǎng)的應(yīng)用并不多,其中百度APP連續(xù)數(shù)個(gè)季度都保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)能。
財(cái)報(bào)顯示,截至2023年第一季度,百度APP月活已達(dá)到6.57億,同比增長(zhǎng)4%。
如今,用戶打開(kāi)百度不再只是簡(jiǎn)單的“搜素”那么簡(jiǎn)單,綜合來(lái)看包括了看、搜、聽(tīng)、問(wèn)、購(gòu),這也構(gòu)成了百度APP的五個(gè)核心場(chǎng)景。事實(shí)上,正是靠著核心場(chǎng)景持續(xù)突破,百度APP才能在互聯(lián)網(wǎng)早已見(jiàn)頂?shù)那闆r,依然保持了高位增長(zhǎng)。
“看”是所有場(chǎng)景中增長(zhǎng)最快的一部分。
百度AI對(duì)于創(chuàng)作者提供大量新工具和內(nèi)容扶持,明顯提升了平臺(tái)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上的供給能力,加之全場(chǎng)景互通,用戶在任何場(chǎng)景下皆可進(jìn)入沉浸式體驗(yàn),從而使得供、需兩端同步增長(zhǎng)。去年全年,百度APP視頻用戶數(shù)增長(zhǎng)了31%,直播用戶的增長(zhǎng)更是超過(guò)2倍。
大模型提升了視頻推薦的體驗(yàn),百度APP如今能夠結(jié)合海量用戶、多場(chǎng)景、跨時(shí)空的行為信號(hào),加強(qiáng)對(duì)用戶內(nèi)容興趣與關(guān)系的理解,從而更準(zhǔn)確地推薦。
任何國(guó)民級(jí)應(yīng)用都需要面臨一個(gè)巨大挑戰(zhàn):如何適應(yīng)千人千面的需求。為了適應(yīng)更廣泛的人群,特別是手機(jī)使用能力較差的人群,如老人,百度APP作了字體與視頻視窗大小、滑動(dòng)方式等智能化設(shè)計(jì)。
此外,大圖首頁(yè)、視頻首頁(yè)、小說(shuō)首頁(yè)等多種可定制選項(xiàng),在內(nèi)容千人千面之后,如今百度還能夠提供更深層次的定制服務(wù)。
“語(yǔ)義檢索技術(shù)+大語(yǔ)言模型”雙重能力迭代下,搜推融合將能夠更準(zhǔn)確、快速地響應(yīng)用戶需求,而且對(duì)于用戶搜索心智的洞察,百度搜索能后進(jìn)一步滿足用戶潛在需求,從而實(shí)現(xiàn)一次搜索,長(zhǎng)期滿足。
不同于“看”,一天中還有晨起洗漱、駕駛通勤、戶外運(yùn)動(dòng)等許多需要“聽(tīng)”的場(chǎng)景,音頻內(nèi)容有著無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)。今年百度APP在“聽(tīng)”方面做了大幅升級(jí),圖文、視頻等形式的內(nèi)容都能以音頻方式呈現(xiàn)。截至目前,百度APP用戶的人均播報(bào)時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)增長(zhǎng)25%。
人們?cè)缫蚜?xí)慣使用百度搜索解決問(wèn)題,然而搜索并不能解決所有問(wèn)題,比如用戶在百度檢索法律、醫(yī)療、生活等領(lǐng)域問(wèn)題時(shí),很難從全網(wǎng)搜索中找到適合自己的答案。這時(shí),百度“問(wèn)一問(wèn)”則承接了那些搜索無(wú)法覆蓋的需求。
依托于百度沉淀的知識(shí)垂類和專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)作者,使得百度APP能為用戶高效連接到“解決問(wèn)題的人”,提供一對(duì)一的實(shí)時(shí)線上咨詢服務(wù)。以法律咨詢?yōu)槔俣華PP已經(jīng)成為用戶規(guī)模最大的法律咨詢服務(wù)平臺(tái),平臺(tái)上法律問(wèn)答內(nèi)容已經(jīng)突破8000萬(wàn)條,每天有2000萬(wàn)用戶訪問(wèn),更有多達(dá)2萬(wàn)的職業(yè)認(rèn)證律師入駐問(wèn)一問(wèn)提供服務(wù)。
高效的響應(yīng)使得“問(wèn)”相關(guān)的數(shù)據(jù)有了大幅增長(zhǎng)。據(jù)了解,百度APP每天通過(guò)平臺(tái)發(fā)起的咨詢量超過(guò)500萬(wàn)次,年同比增加155%;過(guò)去一年,付費(fèi)咨詢次數(shù)超過(guò)2億次。
看、搜、聽(tīng)、問(wèn)四個(gè)核心場(chǎng)景滿足需求的同時(shí),有相當(dāng)一部分還存在“購(gòu)”的情況,比如瀏覽視頻與觀看直播時(shí)順手下單一件好看的衣服,在搜索目的地時(shí)下單旅游服務(wù)等,內(nèi)容所觸發(fā)的帶貨訂單數(shù)量取得了明顯增長(zhǎng)。
何俊杰提到,“百度對(duì)于電商有自己的理解,態(tài)度上會(huì)更開(kāi)放。”過(guò)去一年,百度電商的總GMV同比增長(zhǎng)152%,月交易用戶數(shù)增長(zhǎng)100%,復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)25%,入駐百度電商的商家數(shù)增長(zhǎng)53%,這既表明百度強(qiáng)化五個(gè)核心場(chǎng)景具有疊加效應(yīng),同時(shí)我們也看到“搜推逛”一體化智能電商的潛能。
需要指出,用戶在百度電商的購(gòu)物心智有著較高的復(fù)購(gòu)和忠誠(chéng)度,目前有不少商家愿意把百度作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)陣地。
相比于移動(dòng)生態(tài)上經(jīng)AI重構(gòu)后的勢(shì)能,更有趣的是萬(wàn)象大會(huì)上百度所披露的未來(lái)。
為何必須AI原生?
百度在萬(wàn)象大會(huì)上提到的未來(lái),是基于文心一言能力打造的AI原生應(yīng)用“New APP”。
基于大模型能力或是新應(yīng)用都不新鮮,新鮮的是AI原生。如今主流的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),AI類應(yīng)用分化出兩條落地路徑,一是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已然成熟的操作系統(tǒng)及API構(gòu)建,二是摸索AI原生道路。
兩條路徑的優(yōu)劣之分明顯,第一條顯然是相對(duì)更輕松的道路,也就是將AI產(chǎn)品接入移動(dòng)應(yīng)用的API接口,用戶“借道”以訪問(wèn)AI應(yīng)用及其功能,而第二條則困難許多,尤其是在如今尚未對(duì)AI原生有明確定義的情況下。
例如,就算某個(gè)應(yīng)用宣稱其是“AI原生”,但為了觸達(dá)用戶,其載體大概率仍是我們所熟知的操作系統(tǒng),無(wú)論是Windows、iOS亦或是Android。
但這并不是我們放棄對(duì)真正AI原生進(jìn)行探索的理由。
可以參考新能源車的案例,在新能源車產(chǎn)業(yè)中,存在這么一個(gè)看著有些“不倫不類”的品類,并非是為了在新能源性能未能滿足多樣的出行需求時(shí)誕生的油電混動(dòng),而是傳統(tǒng)車企入局新能源時(shí)所采取的“油改電”。
其根本目的在于順應(yīng)趨勢(shì)下的成本控制,而未經(jīng)新能源專屬設(shè)計(jì)而導(dǎo)致的續(xù)航、安全性、車輛性能等方面弊端不少,在如今的中國(guó)市場(chǎng)中正在被逐步淘汰。
AI應(yīng)用中也有響當(dāng)當(dāng)?shù)南嗨瓢咐?mdash;—搭載了ChatGPT的new bing。
其成色經(jīng)過(guò)全球友人多日的使用也暴露無(wú)遺,其中最為詬病的是new bing受限于搜索引擎邏輯。由于需要承擔(dān)搜索生成的內(nèi)容存在潛在法律風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題,new bing交互生成的內(nèi)容往往是在一定內(nèi)容過(guò)濾機(jī)制下,通過(guò)搜索整合而成,或是直接摘錄網(wǎng)頁(yè)上的現(xiàn)成信息并附上鏈接,這是典型的二維平面的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)邏輯。
在交互性上,new bing不支持多輪對(duì)話,也無(wú)法和ChatGPT一樣進(jìn)行人工“馴化”的過(guò)程。至于ChatGPT開(kāi)放的api和plugin,在new bing上更是天方夜譚。
如果百度以移動(dòng)時(shí)代的產(chǎn)品形態(tài)為基礎(chǔ)做AI應(yīng)用,即使忽略微軟自封測(cè)后可能限制了new bing性能,新應(yīng)用的市場(chǎng)反饋也大概率如new bing一般。更值得深究的是搜索引擎的盈利模式主要是廣告,AI接入后的個(gè)性化生成內(nèi)容天然與廣告業(yè)務(wù)存在沖突,這也是兩年前谷歌在發(fā)現(xiàn)GPT應(yīng)用時(shí)未像OpenAI一般全力跟進(jìn)的原因之一。
看來(lái),AI原生已經(jīng)是百度必須推進(jìn)的路線,但要做AI原生,百度也不得不考慮觸達(dá)與易用性問(wèn)題。例如目前市場(chǎng)反響良好的AI原生應(yīng)用Midjourney,其墊圖、prompt、SEED參數(shù)等工作流門檻阻礙了C端的增長(zhǎng)。
對(duì)此,李彥宏早在1月10日的2022百度Create大會(huì)上便給出了解法,通過(guò)百度在芯片層、框架層、模型層和應(yīng)用層的全棧布局,自上而下,通過(guò)技術(shù)積累來(lái)解決通用性問(wèn)題。有別于移動(dòng)時(shí)代的芯片層、操作系統(tǒng)層與應(yīng)用層的三層布局,新的四層架構(gòu)中最重要的是框架層,即AI大模型賴以開(kāi)展訓(xùn)練的深度學(xué)習(xí)框架。
根據(jù)GitHub前CEO Nat Friedman為在世界范圍內(nèi)構(gòu)建AI原生的產(chǎn)品矩陣所創(chuàng)立的AI Grant基金會(huì)對(duì)基于大模型的AI-native(AI原生)產(chǎn)品的預(yù)期,大模型生成的內(nèi)容往往處于古怪與奇幻之間,因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上需要模型“不犯錯(cuò)誤”并且減少因模型錯(cuò)誤生成而造成的用戶流失成本,而深度學(xué)習(xí)框架的構(gòu)建便是通往這個(gè)解決方案的途徑。
李彥宏在2023“百度驕傲”頒獎(jiǎng)禮上表示,文心一言內(nèi)測(cè)一個(gè)多月便4次大的技術(shù)升級(jí),推理性能提高近10倍。推理能力在應(yīng)用層的具現(xiàn)化即是語(yǔ)義理解能力,這意味著AI應(yīng)用不再需要過(guò)多的工作流來(lái)獲取可用的內(nèi)容。
深度學(xué)習(xí)框架有助于AI深化語(yǔ)義理解能力,在百度試圖發(fā)力的搜索領(lǐng)域,這一方面減少類似Midjourney應(yīng)用的工作流門檻;另一方面也幫助搜索這一功能的迭代——從二維點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的搜索變成基于語(yǔ)義理解的三維搜索,讓互聯(lián)搜索做到類似向量檢索工具vearch的效果。
如今的百度APP能告訴我們“誰(shuí)是莎士比亞”,而百度的New App要做到的是“像莎士比亞一樣說(shuō)話”。因此,百度必須做“純電”,重做APP的路徑只能走AI原生的道路。
AI for everyone
AI應(yīng)用的落地方向足夠多,給予我們充分想象空間的同時(shí)也帶來(lái)了選擇困難癥。
據(jù)AI Grant基金會(huì)給出的AI-native應(yīng)用方向,僅現(xiàn)有的方向中便存在私人助理、AI社交、創(chuàng)意工作、UI生成、chatbot、mturk/upwork、AI搜索等。New App是哪一種?
根據(jù)百度萬(wàn)象大會(huì)上的New App demo演示,其功能至少包含了私人助理、chatbot與AI搜索三項(xiàng)功能。New App在演示中以演員黃景瑜的聲音與演示人交互并在原有的日程安排下重新規(guī)劃日程,還在交互中識(shí)別了“再給我兩根蔥,讓我把鯽魚煎成餅”的空耳歌詞,為周杰倫做了一次曝光。New App的隱藏功能是打造“數(shù)字分身”,可以根據(jù)語(yǔ)音生成任何形象,像大熱電影《流浪地球2》中的涂丫丫一樣,作為虛擬的生命長(zhǎng)期存在和陪伴。
誠(chéng)然,演示內(nèi)容受到時(shí)間局限,并未能向我們展示太多,但相比下來(lái),“私人助理”一項(xiàng)功能卻蘊(yùn)藏了很多可能。日程規(guī)劃僅僅是最基本的應(yīng)用,更深入的還有數(shù)據(jù)處理、文本撰寫與檢索等。更通俗點(diǎn)說(shuō),就是AI秘書。
這需要的不僅僅是AI快速檢索語(yǔ)料庫(kù)并生成內(nèi)容的能力,更需要的是AI落地到個(gè)人,在交互中逐漸熟悉個(gè)人并根據(jù)個(gè)人的工作、生活、情緒等特點(diǎn),將個(gè)人從繁雜事務(wù)中解放的能力。
New App可能跟以前的應(yīng)用已經(jīng)不是一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品了。它不是原有搜索APP的升級(jí),這就是完全兩個(gè)不同的時(shí)代,New App完全代表的是一種新的時(shí)代。“我們希望它正式推出來(lái)的時(shí)候,能讓大家眼前一亮的,而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的優(yōu)化、升級(jí)、迭代。當(dāng)你打開(kāi)它的一瞬間,用戶能感受到一個(gè)新的時(shí)代到來(lái)了,這是我們最想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。”李小婉說(shuō)。
從萬(wàn)象大會(huì)的故事中,百度APP到New App的嬗變是自移動(dòng)時(shí)代的搜索向AI時(shí)代的個(gè)人解放,從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的單點(diǎn)反饋中到點(diǎn)對(duì)面。人不必再去主動(dòng)適應(yīng)搜索框,而是要讓搜索適應(yīng)于人。
只是,如果要保障模型精度以及AI的學(xué)習(xí)記憶,考驗(yàn)的是算力及芯片儲(chǔ)備。New App面向個(gè)人使用者開(kāi)放的API是中小模型還是文心一言我們尚不清楚,但毫無(wú)疑問(wèn),對(duì)于面向海量C端用戶的New App而言,從demo到落地的路程將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于ChatGPT 3.5到ChatGPT plugin。
這個(gè)時(shí)代我們見(jiàn)證了太多有著革命性的新想法誕生,例如New App的出現(xiàn),預(yù)示著產(chǎn)品有了回歸本原的可能——應(yīng)用本質(zhì)上是為人服務(wù)的。盡管“人本”概念在既往的技術(shù)創(chuàng)新中屢被提起,但受限于時(shí)代,無(wú)論是技術(shù)還是盈利模式,其發(fā)展路徑中與人性的沖突與迎合在矛盾對(duì)立中持續(xù)存在。
李彥宏曾說(shuō),我們要有意識(shí)地培養(yǎng)AI原生應(yīng)用的思維方式和理念,需要我們用新的理念去重構(gòu)我們現(xiàn)在的每一個(gè)產(chǎn)品,每一個(gè)業(yè)務(wù)。
例如AI是否會(huì)真的搶走我們的工作?回顧歷次工業(yè)革命,雖然新的生產(chǎn)方式誕生淘汰了一部分人,但也造就了基于該生產(chǎn)方式的崗位并成就了另一部分人。AI大模型帶給我們的是“反向圖靈測(cè)試”,是對(duì)創(chuàng)造力的解放而非扼殺。
AI原生是否能真正解決技術(shù)是否真正服務(wù)于人的問(wèn)題還有待考證,以應(yīng)用形式來(lái)觸達(dá)用戶也未能讓AI擺脫移動(dòng)設(shè)備的限制。但可以肯定的是,無(wú)論是開(kāi)發(fā)者、經(jīng)營(yíng)者亦或是使用者都需要重新構(gòu)建AI原生的思維模式,這折射出整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一次轉(zhuǎn)折。
百度萬(wàn)象大會(huì)作為轉(zhuǎn)折的一個(gè)契機(jī),我們看到百度APP作為超級(jí)APP之一,以AI大模型為基礎(chǔ)拓寬場(chǎng)景與使用空間,打響了AI時(shí)代“應(yīng)用回歸人本”的第一槍。
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