風(fēng)雨同舟十九載 會計“跨界”成就四川企服行業(yè)領(lǐng)軍者

　　當(dāng)前，數(shù)字商業(yè)已成為企業(yè)實現(xiàn)未來增長、應(yīng)對不確定經(jīng)營環(huán)境的標(biāo)配能力，而那些數(shù)智化轉(zhuǎn)型的先行者，已經(jīng)獲得了強(qiáng)大的先發(fā)優(yōu)勢。SaaS作為頗具性價比的數(shù)字化升級途徑，獲得了廣泛的市場空間，伴隨著企業(yè)級SaaS服務(wù)市場的快速發(fā)展，SaaS廠商需要和更為廣泛的上下游合作，渠道伙伴就是其中重要一環(huán)。

　　對于深耕小微企業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域多年的暢捷通而言，自身的成功轉(zhuǎn)型以及對企業(yè)級客戶需求的洞察是一方面，其所擁有的數(shù)千家渠道合作伙伴的轉(zhuǎn)型與否同樣影響未來的發(fā)展。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，暢捷通一路都帶著伙伴跟上時代和行業(yè)變化，與渠道伙伴一同開拓市場，共同經(jīng)營，共同服務(wù)于小微企業(yè)客戶。成都杰創(chuàng)普信就是其中一個縮影，總經(jīng)理林瑞強(qiáng)更是對此深有體會。

　　把握行業(yè)機(jī)遇，勇于挑戰(zhàn)自我

　　1998年，年僅22歲的林瑞強(qiáng)剛剛畢業(yè)，由于學(xué)的專業(yè)是財務(wù)相關(guān)，所以最初是想在人才市場上尋找會計工作，但是一直沒有找到合適的崗位。直到有一天，他偶然看到一家軟件公司在招聘銷售人員，專門銷售用友財務(wù)軟件。彼時他剛參加了會計電算化培訓(xùn)，于是產(chǎn)生了想嘗試銷售這個領(lǐng)域的念頭。

　　于是，林瑞強(qiáng)機(jī)緣巧合進(jìn)入了企業(yè)服務(wù)行業(yè)，結(jié)識了用友，至今已經(jīng)整整25年，他也從未換過行業(yè)。

　　初期尋找客戶時，林瑞強(qiáng)并不知道如何開展銷售工作。于是他騎著自行車在成都的一環(huán)路和二環(huán)路上轉(zhuǎn)悠，進(jìn)入一些大型單位發(fā)放資料，后來找到了金牛區(qū)稅務(wù)局下屬的稅務(wù)所，在報稅期間每天都去那里發(fā)放資料。正是在那里，他找到了合適的客戶。至今，他依然清晰記得客戶在12月底付款，后來公司給了1000多元的獎金，恰逢回家過春節(jié)，他內(nèi)心非常開心。那時候，他的銷售基本工資只有800元。

　　這些經(jīng)歷是林瑞強(qiáng)成長過程中最難忘的片段之一，見證了他從一個年輕的銷售人員逐漸融入銷售行業(yè)，與客戶建立關(guān)系的艱辛和成果，也讓他體驗到了銷售挑戰(zhàn)成功的快樂。

　　2004年，用友成立了小型管理軟件事業(yè)部(暢捷通前身)，積累了豐富經(jīng)驗的林瑞強(qiáng)決定自主創(chuàng)業(yè)，成立了成都杰創(chuàng)科技有限公司(后更名為成都杰創(chuàng)普信信息技術(shù)有限公司)，寓意著要提供杰出的服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價值。

　　成立之初，公司僅有四個人，在一個30多平方的地方辦公，但是滿懷熱忱的林瑞強(qiáng)和同事們始終深信，只有通過給客戶提供杰出而超值的服務(wù)，讓用戶充分感受到使用軟件所帶來的價值，公司才能夠長久、可持續(xù)地發(fā)展下去。

　　“起初，我們只有幾個人，兼做銷售又兼做技術(shù)，不懂得如何培養(yǎng)人才，只知道每天不停地跑客戶。后來，暢捷通辦事處慢慢地教導(dǎo)我們，要培養(yǎng)團(tuán)隊，實現(xiàn)規(guī)�；�經(jīng)營，進(jìn)行市場化運營。他們還帶著我們參加各種市場活動，讓我們逐漸對代理工作有了更深入的認(rèn)識。”林瑞強(qiáng)回憶往昔始終面帶微笑。

　　從2006年到2009年，他們帶領(lǐng)團(tuán)隊輪流在成都市的每個區(qū)縣舉辦了一次市場活動。雖然開拓的過程總是充滿艱辛，但暢捷通也幫助成都杰創(chuàng)將團(tuán)隊迅速擴(kuò)大到20多人，并逐漸分設(shè)銷售部和技術(shù)部，開始細(xì)分各個崗位，設(shè)立了值班崗位、調(diào)度崗位、商務(wù)崗位，他們的客戶從幾十家積累到了1000多家。

　　在初期發(fā)展的10年里，林瑞強(qiáng)經(jīng)歷各種各樣的困難，也有各種各樣的挑戰(zhàn)，但也有成長和喜悅：“每一段故事都是我人生中的一部分，它們塑造了我今天的成就和堅定的信念。”

　　始終懷揣熱忱，做用戶之友

　　“我始終懷著對客戶的信任，不斷努力著，希望通過杰出的服務(wù)和創(chuàng)造的價值，讓用戶充分體驗到服務(wù)所帶來的巨大價值。”說起服務(wù)過的客戶，林瑞強(qiáng)總是有數(shù)不清的故事。

　　細(xì)數(shù)成都杰創(chuàng)服務(wù)的客戶中，既有70多歲仍在使用財務(wù)產(chǎn)品的老師，也有父母子女兩代4個人買了4套產(chǎn)品的忠誠用戶，也有20多年和林瑞強(qiáng)相處成朋友的客戶。

　　其中有個客戶，讓林瑞強(qiáng)至今印象深刻。那是2010年的一天下午，林瑞強(qiáng)收到了一位老客戶的急切求助：他們需要立即打印過去五年的憑證和賬簿，但只有一臺小打印機(jī)。這是一個非常緊急的任務(wù)，客戶無法應(yīng)付如此繁重的打印工作。他們急切的請求讓林瑞強(qiáng)動容，他深深地明白他們的困境和焦慮。

　　在那個寒冷的冬夜，林瑞強(qiáng)帶領(lǐng)同事將公司的兩臺打印機(jī)搬到了客戶的辦公室，還攜帶了大量的打印紙。他們和客戶一起通宵達(dá)旦地打印，直到凌晨三點才完成任務(wù)。他們甚至忙到?jīng)]有吃晚飯，只為了幫助這位客戶。“最后，客戶請我去嘗嘗陜西街上的老媽蹄花，那是我生命中嘗過最美味的一碗蹄花。”林瑞強(qiáng)笑道。

　　多年來，這位客戶也一直信任并購買杰創(chuàng)的產(chǎn)品和服務(wù)。直到2023年4月份客戶退休后，他們依然保持著密切的聯(lián)系，常常回憶起當(dāng)年一起打印憑證的艱辛?xí)r刻。

　　與暢捷通一道前行，共同成長

　　在暢捷通伙伴中，林瑞強(qiáng)結(jié)識了許多優(yōu)秀的服務(wù)商伙伴，還與他們成為了十多年的好朋友。在“精英伙伴俱樂部”和“功勛伙伴俱樂部”里，他們定期進(jìn)行交流、參觀和學(xué)習(xí)，還有暢捷通的資深專家等的分享，幫助他們了解如何管理團(tuán)隊、實施預(yù)算控制，以及進(jìn)行市場化、專業(yè)化和規(guī)�；�的經(jīng)營。

　　這一系列的活動讓林瑞強(qiáng)受益匪淺：“從一個對管理一竅不通的銷售，逐漸成長為能夠管理上百人團(tuán)隊的公司負(fù)責(zé)人。”

　　2015年開始，成都杰創(chuàng)進(jìn)入了一個快速發(fā)展期，基于多年來他們對用戶的堅持不懈服務(wù)和多年的客戶積累，以及暢捷通產(chǎn)品日益強(qiáng)大的市場競爭力，公司百萬級訂單不斷涌現(xiàn)，人員也從30多人發(fā)展到80多人。成都杰創(chuàng)也緊緊跟隨暢捷通云轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略，從軟件包產(chǎn)品往云產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，從水平化銷售往行業(yè)化銷售，與暢捷通共同發(fā)展、共同進(jìn)步!

　　隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)的迅猛壯大，對數(shù)智化需求也將不斷增長。談及未來發(fā)展，林瑞強(qiáng)表示將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，積極傾聽客戶的聲音，深入了解他們的痛點和需求，通過與暢捷通的密切合作，為客戶創(chuàng)造更大的商業(yè)價值!

　　成都杰創(chuàng)林瑞強(qiáng)的故事，讓我們看到了勇于開拓的精神，也看到了他與公司共同成長的發(fā)展歷程，更看到了暢捷通與伙伴共同助力客戶數(shù)智發(fā)展的優(yōu)秀實踐!未來我們?nèi)詫⒁坏�，繼續(xù)為小微企業(yè)數(shù)智化發(fā)展助力!優(yōu)秀伙伴的傳奇故事還在繼續(xù)，讓我們共同期待下一期的精彩!

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國領(lǐng)先的小微企業(yè)財稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命，以員工快樂工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。