還能再漲23%!AI寵兒NVIDIA成大摩明年首選AMD FSR 4.0將與RX 9070 XT顯卡同步登場羅永浩細(xì)紅線最新進(jìn)展,暫別AR,迎來AI Jarvis構(gòu)建堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)地基,南京打造可信數(shù)據(jù)空間引領(lǐng)數(shù)字城市建設(shè)下單前先比價(jià)不花冤枉錢 同款圖書京東價(jià)低于抖音6折日媒感慨中國電動(dòng)汽車/智駕遙遙領(lǐng)先:本田、日產(chǎn)、三菱合并也沒戲消委會吹風(fēng)機(jī)品質(zhì)檢測結(jié)果揭曉 徠芬獨(dú)占鰲頭 共話新質(zhì)營銷力,2024梅花數(shù)據(jù)峰會圓滿落幕索尼影像專業(yè)服務(wù) PRO Support 升級,成為會員至少需注冊 2 臺 α 全畫幅相機(jī)、3 支 G 大師鏡頭消息稱vivo加碼電池軍備競賽:6500mAh 旗艦機(jī)+7500mAh中端機(jī)寶馬M8雙門轎跑車明年年初將停產(chǎn),后續(xù)無2026款車型比亞迪:2025 款漢家族車型城市領(lǐng)航智駕功能開啟內(nèi)測雷神預(yù)告2025年首次出席CES 將發(fā)布三款不同技術(shù)原理智能眼鏡realme真我全球首發(fā)聯(lián)發(fā)科天璣 8400 耐玩戰(zhàn)神共創(chuàng)計(jì)劃iQOO Z9 Turbo長續(xù)航版手機(jī)被曝電池加大到6400mAh,搭驍龍 8s Gen 3處理器普及放緩 銷量大跌:曝保時(shí)捷將重新評估電動(dòng)汽車計(jì)劃來京東參與榮耀Magic7 RSR 保時(shí)捷設(shè)計(jì)預(yù)售 享365天只換不修國補(bǔ)期間電視迎來換機(jī)潮,最暢銷MiniLED品牌花落誰家?美團(tuán)旗下微信社群團(tuán)購業(yè)務(wù)“團(tuán)買買”宣布年底停運(yùn)消息稱微軟正與第三方廠商洽談,試圖合作推出Xbox游戲掌機(jī)設(shè)備
  • 首頁 > 產(chǎn)經(jīng)新聞?lì)l道 > 業(yè)界新聞

    葉軍揮舞「/」魔法棒,釘釘瞄準(zhǔn)盈利

    2023年07月28日 09:27:07   來源:節(jié)點(diǎn)商業(yè)組

      文 / 七公

      出品 / 節(jié)點(diǎn)商業(yè)組

      “AI時(shí)代,真正的專業(yè)價(jià)值來自行業(yè)性的專屬大模型。”

      “所有的技術(shù)必須應(yīng)用于真實(shí)場景,沒有真實(shí)場景的技術(shù)不如不干。”

      在釘釘總裁葉軍看來,人工智能技術(shù)成熟度曲線的第二次增長得益于它真正進(jìn)入了生產(chǎn)力環(huán)節(jié),從原來的熱情與興奮階段進(jìn)入到全新的生產(chǎn)力環(huán)節(jié),由此帶來真正的降本增效的價(jià)值。

      事實(shí)上,早于4月份阿里云通義千問大模型面世一周后,釘釘便以爭飲“頭啖湯”的精神迅速接入,試圖打造中國版“Copilot”。

      這意味著,作為協(xié)同辦公場域的“排頭兵”,釘釘率先抓緊AI的“韁繩”,全面走向智能化,既重塑自己,又執(zhí)子落棋,為商業(yè)化進(jìn)程再添一把柴火。

      大模型加身,釘釘煉化AI魔法棒

      如何將人工智能與工作流程在同一個(gè)軟件中有機(jī)整合,如何在相應(yīng)場景中高效、簡潔、系統(tǒng)地按需調(diào)動(dòng)AI能力?

      釘釘給出的答案是一道斜杠。葉軍則將它形容為哈利波特的魔發(fā)棒。

      就像下面這樣。

      輸入「/智能摘要」,當(dāng)我們進(jìn)入新群時(shí),無需“爬樓”翻記錄,便能快速了解上下文,回顧并總結(jié)99+群聊消息的要點(diǎn);

      輸入「/輔助創(chuàng)作」,可以為我們快速生成營銷策劃、創(chuàng)意故事、推廣文案、陳述報(bào)告、競品分析等豐富內(nèi)容,提升工作效率;

      輸入「/智能創(chuàng)作」,打破常規(guī),快速搭建思考框架,發(fā)動(dòng)一場朝著目的地進(jìn)軍的頭腦風(fēng)暴;

      輸入「/」,準(zhǔn)確命中公式訴求,自動(dòng)補(bǔ)齊公式參數(shù),更低門檻使用公式;

      ……

      圖源:釘釘官網(wǎng)

      束廣就狹,釘釘?shù)娜斯ぶ悄芄δ,即斜杠調(diào)動(dòng)的功能,集中在摘要提取、創(chuàng)作生成、思維拓展、AI會控和業(yè)務(wù)創(chuàng)新五種類型上,覆蓋溝通交流、文檔創(chuàng)作、視頻會議、腦圖繪制、應(yīng)用開發(fā)等大流量、高頻次場景。

      換言之,大模型加持后的釘釘不再僅僅是一款冰冷、生硬的工具或作品,它正變得聰明有趣和富于情感;同時(shí),相較ChatGPT聚焦C端談天論地,釘釘「/」更加致力于在B端解決企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中的各種痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、盲點(diǎn),對困囿職場的打工人施以援手。

      這恰恰也是釘釘?shù)哪繕?biāo),由內(nèi)至外,通過對自我的智能化、數(shù)字化改造,把AI落地到實(shí)處,實(shí)現(xiàn)對企業(yè)現(xiàn)有的管理和協(xié)作范式的顛覆。

      葉軍認(rèn)為,要達(dá)成這一目標(biāo),分兩步走。“首先是交互。目前所有的交互都是過于工程化的,重做一遍首先在工程化這個(gè)界面上要全部轉(zhuǎn)換成自然的方式。不要告訴你你進(jìn)電梯了,應(yīng)該是你感覺啥都沒進(jìn)。”

      “其次,原來我們的模型是靠人的腦子理解然后建模。今天要學(xué)會讓計(jì)算機(jī)自動(dòng)理解然后建模。也就是先交互變革,后模型理解能力升級,到這一步,我認(rèn)為是重做完成了。”

      顯然,考慮到技術(shù)演進(jìn)的復(fù)雜性、可領(lǐng)會性和適用性,這需要?dú)v經(jīng)N多個(gè)漫長的季節(jié)。

      客觀來講,無論是釘釘?shù)男备苣Хò簦是金山WPS的“WPS AI”、飛書的“My AI”,亦或者印象筆記的“印象AI”,迄今所展現(xiàn)的AI價(jià)值力大同小異,基本都停留在淺層,又因?yàn)橥|(zhì)化嚴(yán)重,只能圍繞聊天、文檔、會議等幾個(gè)支點(diǎn)卷生卷死,沒有誰是稀缺資源,也沒有誰比誰高大上。

      所以,在這個(gè)天生存在變現(xiàn)機(jī)會的路徑里,釘釘即便野心勃勃,也吸取前車之鑒,一開始就把某些功能定向開放給專屬版、專業(yè)版付費(fèi)用戶,但該種“砸金蛋”邏輯能否真的所想皆所愿,仍面臨不小的挑戰(zhàn)。

      為了賺錢,釘釘做了哪些努力?

      開放特定的AI功能給專屬版、專業(yè)版付費(fèi)用戶,一邊創(chuàng)收開源,挖掘另一條盈利水渠,一邊成本節(jié)流,使算力消耗得到一定程度的控制。

      眼下,釘釘正窮盡一切辦法賺錢。

      2022年3月22日,葉軍在2022釘釘發(fā)布會上首次提出釘釘商業(yè)化。之后的一年半時(shí)間里,釘釘瞄準(zhǔn)盈利,眾措并舉,多線突圍。

      最新動(dòng)作是,釘釘當(dāng)起了助貸“掮客”,在APP上線借款服務(wù),為新網(wǎng)銀行、中原消費(fèi)金融、馬上消費(fèi)金融、百信銀行等第三方貸款平臺,負(fù)責(zé)引流和進(jìn)行身份信息采集。

      圖源:釘釘APP

      而在今年初,于最新版本的釘釘中,其推出“釘選”企業(yè)服務(wù)聚合平臺,除了提供商機(jī)拓展、財(cái)稅管理、辦公租賃等服務(wù),還捆綁天貓,把米面糧油、休閑零食、居家百貨、生活電器、3C數(shù)碼等商品擺上貨架,像其他電商一樣賣貨抽傭。

      同時(shí)期,釘釘正式升級智能硬件生態(tài)品牌為“釘巢”,遵循讓利共贏原則,面向合作伙伴打造了“五個(gè)開放”的策略:功能開放、模組開放、算法開放、產(chǎn)品開放和解決方案開放。

      按照葉軍的說法,“釘釘每收入1元錢,就給生態(tài)合作伙伴帶去9元錢”。他解釋稱,在釘釘開放平臺上,軟件銷售傭金是15%,交付后會根據(jù)客戶滿意度,釘釘再返給合作伙伴約5%的返點(diǎn)。

      據(jù)節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)了解,釘釘過去與合作伙伴的分成比例大約是3:7。

      一個(gè)典型的例子是,來自青島的卓思越在2021年加入釘釘生態(tài),此前,其客戶多為大疆、用友、深信服、科技訊飛等傳統(tǒng)硬件廠商。雙方攜手一年后,卓思越的客戶增長到5000多家,其中釘釘貢獻(xiàn)了2200多家,該公司總經(jīng)理李騰飛表示:“我們用一年時(shí)間,完成了原來我們做硬件業(yè)務(wù)從來不敢想的2200多家客戶。”

      概括下來,釘釘為商業(yè)化開出了三劑“藥方”:一是“三專模式”,即在免費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)版基礎(chǔ)上,對專業(yè)版、專屬版、專有版三個(gè)版本收取年費(fèi),分別為9800元/年、10萬元起/年、100萬元起/年;二是平臺分傭模式,通過提供開放平臺給合作伙伴銷售SaaS,收取傭金;三是硬件開放的License授權(quán)模式,也就是合作伙伴基于釘釘?shù)鬃_發(fā)硬件產(chǎn)品,收取相關(guān)費(fèi)用。

      圖源:釘釘官網(wǎng)

      然而,從現(xiàn)狀來看,把心思動(dòng)到多少和主營業(yè)務(wù)關(guān)系不大的助貸和購物,“三專模式”恐怕還不足以消弭釘釘仰給于人,依仗阿里輸血的焦慮感。

      賺錢難,難在哪兒?

      自由競爭的市場,利潤無疑是各經(jīng)濟(jì)體活動(dòng)的首要任務(wù),但釘釘?shù)?ldquo;錢景”求索路,卻仿佛陷入西西弗斯式困境,遲遲沒有突破。

      釘釘于2014年成立,2015年先發(fā)出道,初始憑借不收錢的戰(zhàn)術(shù)光速打開市場,也在9年發(fā)展中,收獲了不斷膨脹的身軀和首屈一指的地位。

      公開資料顯示,截至2022年12月末,釘釘累計(jì)用戶數(shù)量超過6億,企業(yè)組織數(shù)超過2300萬,付費(fèi)日活躍用戶數(shù)(DAU)已達(dá)1500萬;截至2022年9月,釘釘公布平臺內(nèi)百萬人以上的企業(yè)組織超過30家,10萬人以上的企業(yè)組織超過600家,2000人以上企業(yè)組織貢獻(xiàn)了釘釘近1/3的活躍度。

      根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù):釘釘2022年3月MAU2.2億,DAU超過1億,位列效率辦公賽道第一,超過2021年峰值。

      可略顯尷尬的是,用戶多并不代表客戶爽,份額大并不代表食肉強(qiáng),釘釘一直掙扎在虧損的泥淖里。當(dāng)然,企業(yè)微信、飛書的日子也不好過。

      探幽索隱,一方面,生存土壤的問題。

      近期,雪球上一篇《中國不需要 SaaS》的文章被廣泛傳播,該文提到的22條幾乎都命中我國的商業(yè)環(huán)境,比如“我們國人整體缺乏安全感,……不在自己家里種塊地,是放不下心的”;“中國的用戶很多時(shí)候配不上好的產(chǎn)品,SaaS也一樣,所以不需要整日討論SaaS到底是做好產(chǎn)品還是做好服務(wù),你改變不了客戶,那就多和客戶吃飯,聊天,貼身服務(wù)。”

      我國的協(xié)同辦公市場,囿于長期積弊的歷史因素,尤其對知識產(chǎn)權(quán)缺乏高度尊重,加上巨頭們前期燒錢拓客,固化“免費(fèi)服務(wù)工具”印記,培養(yǎng)了大、小客戶都熱衷“白嫖”的習(xí)慣,整體付費(fèi)意愿較弱。

      數(shù)據(jù)顯示,2021年我國辦公軟件付費(fèi)率不足15%,相比之下,歐美市場辦公軟件付費(fèi)率已經(jīng)超過70%。

      葉軍也曾坦言,在釘釘上購買專業(yè)、專有、專屬版軟件的企業(yè)甚至不足1%。

      另一方面,隨著用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大,釘釘們成本端的開支,如網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器、存儲等技術(shù)資源成本和研發(fā)、銷售、管理等人力成本,持續(xù)飆升。

      而在中國,還有一處獨(dú)特在于大家都喜歡“私人訂制”,而不是通用的標(biāo)準(zhǔn)化,這又在有形中推高了成本。

      根據(jù)《財(cái)經(jīng)》雜志的報(bào)道,2022年11月,釘釘音視頻技術(shù)資源單月成本約為2.5億元。其中超過70%是網(wǎng)絡(luò)帶寬成本,超過20%為服務(wù)器和存儲成本。過去三年,釘釘每年網(wǎng)絡(luò)帶寬成本為15億-20億元,極端情況下超過20億元。

      導(dǎo)向業(yè)績,就算最近兩年阿里未披露的釘釘?shù)奶潛p情況,但2020財(cái)年第四季度其利潤損失高達(dá)30.63億元,相較2019年同期的19.32億元增長了近百分之六十,賠錢賺吆喝的窘態(tài)仍可管中窺豹。

      此番由大模型賦能后,是否有助于扭轉(zhuǎn)釘釘?shù)奈g本狀態(tài)?

      就像葉軍在媒體訪談中傳達(dá)的意思,事情總有兩面性,利與弊的博弈。

      “接入大模型后,最直接的變化就是成本上去了,每一次請求背后都要算力、要推理。不過,也將推動(dòng)收入快速增長——“應(yīng)該是百分之幾十個(gè)點(diǎn),不是一點(diǎn)、兩點(diǎn)的問題。”

      對釘釘而言,商業(yè)化之路大抵也是如此,充滿了不確定性的考量和未知的可能性。

      節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)聲明:文章內(nèi)容僅供參考,文章中的信息或所表述的意見不構(gòu)成任何投資建議,節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)不對因使用本文章所采取的任何行動(dòng)承擔(dān)任何責(zé)任。

      文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請謹(jǐn)慎對待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。

    即時(shí)

    新聞

    明火炊具市場:三季度健康屬性貫穿全類目

    奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示,2024年1-9月明火炊具線上零售額94.2億元,同比增加3.1%,其中抖音渠道表現(xiàn)優(yōu)異,同比有14%的漲幅,傳統(tǒng)電商略有下滑,同比降低2.3%。

    企業(yè)IT

    重慶創(chuàng)新公積金應(yīng)用,“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”顯成效

    “以前都要去窗口辦,一套流程下來都要半個(gè)月了,現(xiàn)在方便多了!”打開“重慶公積金”微信小程序,按照提示流程提交相關(guān)材料,僅幾秒鐘,重慶市民曾某的賬戶就打進(jìn)了21600元。

    3C消費(fèi)

    華碩ProArt創(chuàng)藝27 Pro PA279CRV顯示器,高能實(shí)力,創(chuàng)

    華碩ProArt創(chuàng)藝27 Pro PA279CRV顯示器,憑借其優(yōu)秀的性能配置和精準(zhǔn)的色彩呈現(xiàn)能力,為您的創(chuàng)作工作帶來實(shí)質(zhì)性的幫助,雙十一期間低至2799元,性價(jià)比很高,簡直是創(chuàng)作者們的首選。