環(huán)信CTO徐正禮：IM行業(yè)仍處于快速發(fā)展階段

　　10月24日,由聲網(wǎng)和RTE開發(fā)者社區(qū)聯(lián)合主辦的RTE 2023第九屆實時互聯(lián)網(wǎng)大會正式開幕。本屆大會以“智能·高清”為主題,匯聚行業(yè)代表企業(yè)、知名投資人、技術(shù)專家、開發(fā)者等機構(gòu)和各領(lǐng)域大咖,覆蓋了AIGC、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等時下最熱門的話題。

　　環(huán)信CTO徐正禮

　　在全球即時通訊云技術(shù)專場,環(huán)信CTO徐正禮現(xiàn)場發(fā)布了環(huán)信IM 6.0新產(chǎn)品,以及一系列產(chǎn)品技術(shù)白皮書。會后,徐正禮接受了《中國企業(yè)家》記者的專訪。以下為專訪內(nèi)容,有刪減:

　　問:今天環(huán)信發(fā)布的白皮書中提到了在即時通訊云市場,環(huán)信的很多優(yōu)勢。如果讓您總結(jié),環(huán)信在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢有哪些?最獨特的優(yōu)勢又是什么?

　　徐正禮:環(huán)信成立于2013年,走過10年,在即時通訊云市場積累了豐富的經(jīng)驗,而且這么多年,環(huán)信核心團隊克制、聚焦,只做即時通訊一件事,所以在行業(yè)內(nèi),環(huán)信具有以下優(yōu)勢:

　　1、強大的技術(shù)能力:環(huán)信擁有強大的技術(shù)團隊和技術(shù)能力,能夠提供穩(wěn)定、高效的即時通訊解決方案,滿足不同規(guī)模和需求的客戶;

　　2、豐富的功能特性:環(huán)信提供了豐富的功能特性,包括常用的單群聊、聊天室,新興的超級社區(qū),以及消息推送、內(nèi)容審核、事件驅(qū)動的消息回調(diào)等,可以滿足各種即時通訊場景的需求;

　　3、可靠的性能和可擴展性:環(huán)信的解決方案具有出色的性能和可擴展性,可以支持大規(guī)模用戶量和高并發(fā)場景,保證用戶的通訊體驗;

　　4、安全可靠的架構(gòu):環(huán)信采用了安全可靠的通訊架構(gòu)和加密技術(shù),確保用戶的通訊數(shù)據(jù)得到保護,防止被惡意攻擊或泄露。

　　5、豐富的行業(yè)經(jīng)驗:環(huán)信在即時通訊行業(yè)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗和案例,在多個行業(yè)領(lǐng)域有成功的應(yīng)用案例,能夠為客戶提供專業(yè)的解決方案和咨詢服務(wù)。

　　6、環(huán)信最獨特的優(yōu)勢是全球化的基礎(chǔ)設(shè)施和安全合規(guī)。我們在全球部署了五大數(shù)據(jù)中心,有300多的邊緣接入節(jié)點,滿足不同區(qū)域的接入需求。

　　接下來我們也會做不同數(shù)據(jù)中心的互聯(lián)互通,進一步提升用戶體驗,另外安全合規(guī)方面我們是國內(nèi)即時通訊行業(yè)第一家符合GDPR標準的企業(yè),今年完成了HAPPA審核和SOC2的審計。

　　問:今天咱們發(fā)布了IM 6.0,能否簡單介紹一下IM 6.0,新版本有哪些新特性?

　　徐正禮:環(huán)信作為國內(nèi)即時通訊云行業(yè)的開創(chuàng)者,從2014年推出的IM 1.0演進到了IM 6.0,新平臺IM 6.0版本呈現(xiàn)出全平臺、場景化、智能化、全球化、更易用、更強大、更安全等7大特性。

　　場景化:1、提供生產(chǎn)級的垂直場景解決方案,例如環(huán)信超級社區(qū),覆蓋三層組織模型:Server、Channel、Thread;支持百萬級成員,消息訂閱,推送策略設(shè)置。2、提供產(chǎn)品級的垂直場景 UIKit,社交泛娛樂行業(yè)全覆蓋:語聊房 UIKit、直播 UIKit、互動播客 UIKit、 K歌 UIKit。3、提供垂直行業(yè)一站式 aPaaS產(chǎn)品。例如:教育aPaaS靈動課堂、IoT靈隼等。

　　智能化。環(huán)信提供IM+AI的場景化解決方案,幫助客戶快速接入 AI能力,使用AI助力提升IM用戶體驗。AIGC或未來AGI更通用化的人工智能能力,嵌入到平臺,讓客戶把AIGC能力更好地整合到他們的業(yè)務(wù)里。在環(huán)信提供的整體解決方案中,允許客戶嵌入自定義代碼邏輯對不同投遞階段的消息進行響應(yīng)和修改,甚至改變投遞目標等。并引入各種各樣的智能化、自動化代碼,極大放大網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),從而一起把網(wǎng)絡(luò)的活躍程度重新激發(fā)出。

　　更強大:獨立域名、專有接入、分發(fā)節(jié)點、同城三中心,異地多活、更可靠SLA保障,VIP集群達到電信級SLA 99.99%;性能方面,環(huán)信私有mSync協(xié)議優(yōu)化,延遲降低1/3;峰值千萬級QPS保障;緩存、存儲優(yōu)化,數(shù)據(jù)訪問速度提升2個數(shù)量級;布隆過濾器加速關(guān)系判斷;同時支持一鍵擴縮容,峰谷調(diào)節(jié);支持低代碼的消息處理引擎。

　　更安全:業(yè)務(wù)保障方面,支持APP證書校驗、SDK加固、IP白名單控制;數(shù)據(jù)保護方面,支持服務(wù)端存儲加密、加密算法強度升級(256位密鑰)、密鑰6個月定期更新;作為行業(yè)首家即將通過GDPR合規(guī)認證的企業(yè),在GDPR(General Data Protection Regulation)方面,環(huán)信做到了極致的隱私數(shù)據(jù)保護,用戶拒絕營銷和被遺忘權(quán),嚴格的角色權(quán)限區(qū)分和訪問控制管理,日志審計和脫敏,SDK、Server端代碼全量掃描,嚴苛的運維操作流程管理等。同時通過了HIPPA、SoC2等相關(guān)海外安全認證標準。

　　更易用:環(huán)信IM6.0結(jié)合不同業(yè)務(wù)場景整套UI輸出持續(xù)演進的UIKit,針對國內(nèi)和海外不同區(qū)域做了特殊設(shè)計,在API方面也做到了開箱即用。常用群組、聊天室參數(shù)封裝成模板,使用更簡單直觀;結(jié)合國內(nèi)、海外的用戶使用習(xí)慣增加新的基礎(chǔ)功能,諸如:消息編輯、單向刪除、定向消息、合并轉(zhuǎn)發(fā)等。通過客戶端插件形式支持應(yīng)用層通用能力。

　　全平臺:環(huán)信IM6.0支持Android、iOS、macOS、Windows、Linux、Web、Flutter、Unity、Electron、React Native、Uni-App、ApICloud等12大SDK,同時支持業(yè)界最全的小程序生態(tài)。包括:微信/QQ小程序、支付寶小程序、字節(jié)跳動小程序、快手小程序、百度小程序、360小程序等。

　　全球化:全球5大數(shù)據(jù)中心(中國(北京、杭州)、新加坡、美國東部、歐洲法蘭克福),覆蓋全球200多個國家和地區(qū);集團自建上萬臺服務(wù)器,部署全球300多個補充加速節(jié)點,實現(xiàn)低延遲;FPA加速與AWS加速智能切換,確保通信質(zhì)量和高可用能力;On-Demand就近接入節(jié)點;全球加速網(wǎng)絡(luò)SD-GMN服務(wù),實現(xiàn)全球時延小于100毫秒,實測數(shù)據(jù),北美:30-40毫秒、歐洲:20-30毫秒、東南亞/日韓:30-40毫秒、北非:45毫秒、澳洲:50毫秒、中東:70毫秒、南美和南非:90毫秒。

　　IM 6.0的升級和優(yōu)勢,主要體現(xiàn)在全球化基礎(chǔ)設(shè)施和安全性兩個方面:我們有更加合規(guī)的標準去服務(wù)客戶;面對全球更多的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),我們在海外不同區(qū)域部署了三大數(shù)據(jù)中心,滿足不同區(qū)域的接入的需求。同時,接入的海外網(wǎng)絡(luò)我們也接入了聲網(wǎng)的邊緣節(jié)點,提供加速,可以給用戶提供一個更好的接入體驗。

　　問:剛剛您提到今年是環(huán)信成立的第十個年頭,環(huán)信也見證了國內(nèi)IM行業(yè)的變化。您認為,目前IM行業(yè)處于一個怎樣的發(fā)展階段?目前主要的競爭點在哪個方面?

　　徐正禮:就當前行業(yè)發(fā)展來說,目前IM行業(yè)仍處于一個快速發(fā)展的階段,人們對即時通訊需求仍在不斷增加,諸如AI大模型賦能新的場景和新的玩法也不斷涌現(xiàn),同時海外市場方興未艾,整個IM行業(yè)的市場規(guī)模也在不斷擴大。

　　目前主要的競爭點在以下幾個方面:

　　產(chǎn)品功能與用戶體驗:IM平臺需要提供豐富的功能和良好的用戶體驗,包括文字、圖片、語音、視頻等多種形式的信息交流,以及個性化的表情回復(fù)、類似Discord這種針對同好話題展開的討論等,另外用戶對于產(chǎn)品的易用性也有了越來越高的要求;

　　安全和隱私保護:不管是國內(nèi)市場還是全球化應(yīng)用,用戶對于個人信息的保護和安全性越來越關(guān)注。IM平臺需要加強數(shù)據(jù)加密、防止信息泄漏和未授權(quán)訪問等方面的安全措施,增加用戶對于平臺的信任,滿足各地區(qū)各行業(yè)對安全合規(guī)方面的要求。

　　總的來說,IM行業(yè)正處于競爭激烈的發(fā)展階段,不斷迭代和創(chuàng)新是保持競爭力的關(guān)鍵。同時,用戶的個性化需求也是IM平臺需要關(guān)注和滿足的重要方面。

　　問:出�，F(xiàn)在成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)談?wù)撟疃嗟�。環(huán)信國際化程度高,已經(jīng)進入海外市場,并且基于AWS全球建立了多個數(shù)據(jù)中心。能否詳細說一下目前環(huán)信海外發(fā)展的情況?大概海外的營收占比是多少?

　　徐正禮:環(huán)信早在2017年就在探索海外市場,2017年環(huán)信就在美國舊金山成立了一個本地化的團隊,目前在海外市場發(fā)展良好。公司通過海外擴張和合作伙伴關(guān)系的形式,成功進入了北美、歐洲和東南亞等多個國家和地區(qū)的市場。

　　在北美、歐洲和東南亞等市場,環(huán)信已經(jīng)與多家知名APP建立了合作關(guān)系,提供即時通訊解決方案,覆蓋電商直播、游戲、泛娛樂社交等不同場景,其中既有中國企業(yè)的出海業(yè)務(wù),也有海外客戶的業(yè)務(wù)。

　　至于具體的海外營收占比情況,相比國內(nèi)十年積累目前海外市場還處于前期階段,但增長很快,營收占比超過20%,增速更是高達100%。隨著環(huán)信在全球化布局的進一步增強,環(huán)信在海外市場的收入占比預(yù)計會繼續(xù)增加。

　　問:在生態(tài)方面,環(huán)信是如何去建立自己的朋友圈?包括上下游,合作伙伴,開發(fā)者等等,如何把他們團結(jié)在一起?

　　徐正禮:在生態(tài)方面,環(huán)信通過以下方式建立自己的朋友圈,并團結(jié)上下游、合作伙伴和開發(fā)者:

　　建立合作伙伴關(guān)系:與相關(guān)上下游的企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系,共同推進產(chǎn)品的整合和創(chuàng)新,互相支持和共同發(fā)展。

　　提供完整的解決方案:環(huán)信提供全面的即時通訊解決方案,包括最基礎(chǔ)的單群聊,以及聊天室場景,再到語聊房、超級社區(qū)等新的社交玩法和場景等,我們都提供了對應(yīng)的產(chǎn)品和產(chǎn)品級的UIKit,幫助合作伙伴快速構(gòu)建自己的即時通訊產(chǎn)品。

　　建立開發(fā)者社區(qū):環(huán)信致力于打造一個活躍的開發(fā)者社區(qū),通過舉辦技術(shù)交流會、在線培訓(xùn)等活動,吸引更多的開發(fā)者加入環(huán)信生態(tài)圈,幫助開發(fā)者快速上手并提供技術(shù)支持。

　　通過以上措施,環(huán)信能夠建立自己的朋友圈,形成穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng),共同推進技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品發(fā)展,實現(xiàn)共贏。

　　問:今年爆火的大模型,給行業(yè)帶來了很大的變化,環(huán)信也和文心一言有合作。大模型對環(huán)信的影響大嗎?給環(huán)信帶來的思考和改變有哪些?咱們會有自己的大模型或者垂直的模型產(chǎn)品嗎?

　　徐正禮:大模型的興起對環(huán)信確實帶來了很大的影響和思考。大模型的強大能力和智能化技術(shù)為環(huán)信的產(chǎn)品和服務(wù)提供了更多的可能性,與文心一言的合作也會進一步增強環(huán)信在大模型領(lǐng)域的能力。

　　在大模型的影響下,環(huán)信的思考和改變主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

　　技術(shù)升級:環(huán)信開始思考如何更好地利用大模型,用于提升研發(fā)效率,并對現(xiàn)有技術(shù)進行升級和改進。

　　產(chǎn)品優(yōu)化:環(huán)信會思考如何將大模型技術(shù)應(yīng)用到現(xiàn)有的產(chǎn)品中,以提供更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。例如,借助大模型在我們的即時通訊產(chǎn)品中提供會話內(nèi)容摘要,提供AI翻譯、加入AI助手等功能。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新:大模型的興起也給環(huán)信帶來了創(chuàng)新的機會。環(huán)信也會投入更多資源,幫助開發(fā)者更加便捷的將大模型加入到APP中,實現(xiàn)各種新型的玩法和人機交互模型,以滿足市場和客戶的需求。

　　關(guān)于是否會推出我們自己的大模型或者垂直的模型產(chǎn)品,我們有過多次討論,也評估過市場需求和技術(shù)可行性,目前來說,短期內(nèi)我們不會去做自己的大模型或垂直模型產(chǎn)品,我們會繼續(xù)聚焦于幫助用戶在即時通訊場景下更便捷的對接大模型,當然,我們也會保持對行業(yè)的關(guān)注。