拿下權(quán)威測評高分！《蛋仔派對》未保措施完善，設(shè)立專屬退款渠道

　　近期，消費日報發(fā)布《20款手游未成年人保護測評報告》，針對當下流行的20款手游進行了全方位的深度測評。最終的結(jié)果顯示，《蛋仔派對》《我的世界》表現(xiàn)最佳，為全手游行業(yè)的第一梯隊，游戲中的未成年保護措施相對完善。其中，《蛋仔派對》“寶寶蛋”模式受到高度贊揚，加強未成年人的社交和內(nèi)容防護，為未成年人打造了適宜的游戲環(huán)境。

　　其余手游未保措施方面的表現(xiàn)均存在一定漏洞。以騰訊旗下手游《王者榮耀》與《和平精英》為例，測評員通過驗證發(fā)現(xiàn)，未成年人用購買來的QQ號登錄游戲時，可以通過原號主(成年人)的實名信息繞過實名認證環(huán)節(jié)。比較令人震驚的是，QQ賬號甚至可以做到“一號通用”，在王者中通過驗證的“過審”賬號依舊可以無阻礙的登錄《和平精英》等設(shè)有QQ專屬渠道的游戲。這樣的漏洞存在較大風險，讓未成年有了規(guī)避防沉迷的措施。

　　而相比之下，《蛋仔派對》的驗證手段更加牢固。測評小組發(fā)現(xiàn)《蛋仔派對》會主動以人臉識別的方式介入游戲流程。玩家的身份信息、人臉數(shù)據(jù)、賬號實名三項必須一致才可通過人臉驗證，無法驗證則會被納入防沉迷系統(tǒng)。

　　同時，為保護未成人的合法權(quán)益，《蛋仔派對》在游戲中設(shè)置了內(nèi)置客服功能，并提供了關(guān)于未成年人消費問題的說明和退款指引，未成年人可通過綠色通道進行快速申訴退款。家長們?nèi)舭l(fā)現(xiàn)異常情況，可根據(jù)客服引導前往"網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺"提交退款申請。另外，對于有需要的用戶，游戲還提供了人工在線客服，已提供更加快捷清晰的服務。便利的退款途經(jīng)也讓家長更安心。《蛋仔派對》切實保護未成年權(quán)益，為未成年人創(chuàng)造綠色游戲空間。

　　保護未成年人是一項長期而艱巨的任務，需要社會各個部門繼續(xù)緊密合作。作為未成年人保護政策的執(zhí)行者和游戲內(nèi)容的責任方，游戲企業(yè)在為未成年人創(chuàng)造適合的游戲環(huán)境方面扮演著至關(guān)重要的角色。我們期望更多的游戲開發(fā)商能夠效仿《蛋仔派對》，為未成年人提供更舒適、安心的游戲體驗。