科技賦能B端服務(wù)C端，記中國智慧信托專家劉云的創(chuàng)新性技術(shù)應(yīng)用

　　數(shù)字化時代，互聯(lián)網(wǎng)正成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎，大數(shù)據(jù)、AI智能、云計算等智能技術(shù)賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為金融體系中企業(yè)的新常態(tài)。其中，信托作為金融業(yè)四大支柱之一，因其數(shù)字化起步較晚，加之金融科技的迅猛發(fā)展倒逼企業(yè)抓緊進行轉(zhuǎn)型升級工作，而對于信托企業(yè)來說，短時間的跨越式發(fā)展必然會暴露出很多問題。比如，業(yè)內(nèi)缺少專業(yè)化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的智能系統(tǒng)和管理平臺，也沒有成體系的數(shù)字化信托理論指導(dǎo)，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的肆意發(fā)展，造成了資產(chǎn)風(fēng)控難、獲客成本高、運營效率低、用戶體驗差等行業(yè)痛點。那么，如何在企業(yè)高速轉(zhuǎn)型發(fā)展時期提供滿足B端和C端雙層需求的技術(shù)保障，深化科技賦能金融戰(zhàn)略，將信托帶向高質(zhì)量的數(shù)智化發(fā)展，專家劉云以她多年的實踐經(jīng)驗和技術(shù)成果交出了答卷。

　　劉云，中國信托數(shù)字化技術(shù)專家、中國科技促進金融會會員、美國金融協(xié)會會員。畢業(yè)后一直從事信托金融類業(yè)務(wù)，主要負責(zé)信托智能系統(tǒng)的開發(fā)和管理工作，據(jù)不完全統(tǒng)計，由她經(jīng)手的數(shù)百個信托項目，項目金額超百億元。

　　據(jù)悉，劉云在信托行業(yè)躬耕的二十多年中，始終保持著嚴(yán)謹?shù)目蒲芯�神，自�?shù)字化成為主流趨勢以來，她每年都保持著智能系統(tǒng)的創(chuàng)新頻率。在我們采訪的過程中，劉云女士分享了許多她的創(chuàng)新性理論實踐經(jīng)驗并剖析了她的基本研發(fā)思路，她表示行業(yè)痛點的形成，就是當(dāng)下業(yè)內(nèi)技術(shù)問題最直觀的反映。那么每當(dāng)問題出現(xiàn)的時候，我們首先去分析問題的核心，從提升效率等主要需求入手，再從實際業(yè)務(wù)出發(fā)，采用最先進的技術(shù)去實現(xiàn)ToB系統(tǒng)的完整落地，以創(chuàng)新性技術(shù)點對點攻克行業(yè)痛點，是劉云女士從過往不斷的創(chuàng)新中總結(jié)出來的成熟的實踐性理論。關(guān)于信托數(shù)字化系統(tǒng)的基本研發(fā)思路的問題，她說，“從開發(fā)者自身而言，結(jié)合當(dāng)下行業(yè)痛點和根本業(yè)務(wù)去進行一個針對性的數(shù)字化、智能化系統(tǒng)，是我們實踐科技賦能B端的主要抓手，過程中要始終把用戶體驗放在第一位，并以此為指導(dǎo)，結(jié)合業(yè)務(wù)場景和用戶特征，從趨于相同的表象中挖掘產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，從而切實解決問題。”與此同時，劉云女士還強調(diào)了隨著用戶的個性化需求呈指數(shù)增長，智能系統(tǒng)的更新升級和創(chuàng)新頻率就顯得尤為重要。由此各開發(fā)者要重點關(guān)注體系化的設(shè)計思維和路徑的建設(shè)，去形成提升團隊效率、開發(fā)效率的工作方法，以數(shù)據(jù)分析反映變化需求，并及時進行更新，是確保外部環(huán)境復(fù)雜變化中可提供穩(wěn)定技術(shù)支撐的重中之重。

　　到目前為止，劉云女士自主研發(fā)的多款計算機軟件，以創(chuàng)新的數(shù)字化技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了信托產(chǎn)品的風(fēng)險評估、投資管理等業(yè)務(wù)的智能化和自動化，大幅提高了信托公司的工作效率和市場競爭力，并被業(yè)內(nèi)上百家知名企業(yè)應(yīng)用，獲得了同行和專家人士的高度認可。

　　不僅如此，劉云女士憑借她杰出的個人能力和公開發(fā)表的科研成果，以及在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)異口碑，多次被業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)聘請為技術(shù)開發(fā)、技術(shù)升級顧問，搭建了多個智能系統(tǒng)、搭建了宏觀架構(gòu)體系和統(tǒng)一運營管理平臺，成功解決各公司的技術(shù)難點，并進行技術(shù)進階升級，B端實現(xiàn)系統(tǒng)化自動化，最大程度上減少人工干預(yù)，降低風(fēng)險，C端實現(xiàn)線上認購，個性化選品，電子簽約等功能。她提出，對于業(yè)務(wù)復(fù)雜度高的企業(yè)來說，智能化、數(shù)字化、現(xiàn)代化全面升級的根本目的在于提升他們業(yè)務(wù)團隊的展業(yè)效率和展業(yè)效益，降低整個營運流程中可被優(yōu)化的成本，拓寬企業(yè)的流量半徑和服務(wù)客戶的市場半徑，給予他們?nèi)�新的�?shù)字化企業(yè)競爭力;對于C端消費者來說，企業(yè)應(yīng)該把這種賦能建立在客戶價值的核心理念之上，不斷地優(yōu)化信托產(chǎn)品、升級信托產(chǎn)品并迭代其功能，強化產(chǎn)品的科技含金量，提供給消費者更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以及更便利的互動，幫助消費者更加輕松快捷地完成信托業(yè)務(wù)辦理的全部流程。

　　最后，劉云女士對當(dāng)前信托業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢做出了總結(jié)，她表明信托業(yè)目前雖然有了一定的數(shù)字技術(shù)積累，但仍屬不可松懈對產(chǎn)業(yè)科技的投入與進化的階段，在數(shù)字技術(shù)成為產(chǎn)業(yè)驅(qū)動源動力的趨勢作用下，要利用新時代共享的技術(shù)來賦能B端服務(wù)C端，用科技將兩者更加緊密的連接，成為一個發(fā)展利益和事業(yè)的共同體。

　　現(xiàn)今，中國信托業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型還在繼續(xù)，“新三分類”也于年內(nèi)正式實施，2023至2028年的五年時間里，相信信托業(yè)將再次迎來新一波黃金發(fā)展的時段，劉云女士也會通過她不懈的創(chuàng)新，繼續(xù)引領(lǐng)中國智慧信托行業(yè)，邁向數(shù)智化、高質(zhì)量發(fā)展的新道路，并取得更大的成就。(文/鄒星)