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    回收行業(yè)“壓價(jià)購(gòu)入”痼疾到底如何破?

    2023年12月08日 14:16:27   來源:北京青年報(bào)

      隨著智能手機(jī)升級(jí)換代,閑置手機(jī)數(shù)量不斷增加。專業(yè)研究報(bào)告預(yù)計(jì),“十四五”期間我國(guó)手機(jī)閑置總量累計(jì)將達(dá)到60億部,手機(jī)回收市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)數(shù)千億元。二手手機(jī)交易市場(chǎng)的廣闊前景,吸引了互聯(lián)網(wǎng)巨頭和資本爭(zhēng)相進(jìn)場(chǎng),頭部企業(yè)也試圖借助市場(chǎng)地位和技術(shù)能力,引領(lǐng)行業(yè)從粗放式發(fā)展走向規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。

      近年來,手機(jī)消費(fèi)逐步進(jìn)入存量市場(chǎng),加之國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌崛起,手機(jī)的“耐用度”和回收價(jià)值不斷提升,同時(shí)循環(huán)利用的消費(fèi)理念被更多人接受,二手手機(jī)交易市場(chǎng)發(fā)展明顯加快。但由于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的滯后,消費(fèi)者權(quán)益糾紛時(shí)有發(fā)生,其中一個(gè)突出的方面體現(xiàn)在回收行業(yè)的定價(jià)爭(zhēng)議上。

      前不久,某網(wǎng)紅投訴二手手機(jī)交易平臺(tái)一事引發(fā)廣泛關(guān)注。該網(wǎng)紅在二手交易平臺(tái)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”購(gòu)機(jī)賣機(jī)過程中發(fā)現(xiàn),銷售時(shí)平臺(tái)出具的質(zhì)檢報(bào)告顯示手機(jī)沒有問題,但同一部手機(jī)間隔不到半小時(shí)再通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收時(shí),卻被查出“攝像頭拍照有斑”“屏幕輕微劃痕”等瑕疵,導(dǎo)致購(gòu)入價(jià)和回收價(jià)出現(xiàn)較大差價(jià)。

      一部手機(jī)買入半小時(shí)后在同一個(gè)平臺(tái)賣出就出現(xiàn)明顯差價(jià),讓多數(shù)消費(fèi)者從感情上難以接受。但這里面涉及一個(gè)常識(shí),就是“低價(jià)入高價(jià)出”幾乎是二手市場(chǎng)的規(guī)律。很多人都知道車輛到了消費(fèi)者的手上就開始貶值,并且也默認(rèn)了這一常識(shí)。二手手機(jī)交易平臺(tái)在回收和銷售時(shí)給出不一樣的“定價(jià)”,背后也有同樣的邏輯在起作用。這未必是平臺(tái)故意“坑”消費(fèi)者,而更多是由二手交易模式所決定的。

      至于短時(shí)間內(nèi)平臺(tái)先后出具的質(zhì)檢報(bào)告存在明顯差異,的確讓一般人難以理解。平臺(tái)對(duì)此回應(yīng)稱,“攝像頭拍照有斑”是操作失誤,“屏幕輕微劃痕”是由于不同店員對(duì)成色判定有主觀差異,這背后反映了行業(yè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步完善。這種狀況,不僅不利于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),實(shí)際上也與平臺(tái)的利益存在沖突。正如專業(yè)人士所言,二手手機(jī)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一是確保交易雙方權(quán)益、提升市場(chǎng)信任度的關(guān)鍵。

      隨著二手手機(jī)交易市場(chǎng)快速發(fā)展,盡快將行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提上日程,愈顯必要。2021年7月,國(guó)家發(fā)改委發(fā)布《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》提出,規(guī)范發(fā)展二手商品市場(chǎng),完善二手商品流通法規(guī),建立完善車輛、家電、手機(jī)等二手商品鑒定、評(píng)估、分級(jí)等標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范二手商品流通秩序和交易行為;鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展,強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)管理責(zé)任,加強(qiáng)交易行為監(jiān)管,為二手商品交易提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)。

      不過,標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)難以一蹴而就。要在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和平臺(tái)利益之間找到更好的平衡點(diǎn),離不開平臺(tái)和行業(yè)的努力。上述網(wǎng)紅投訴二手手機(jī)交易平臺(tái)事件發(fā)生后,涉事平臺(tái)推出“7天無理由退貨”服務(wù),承諾消費(fèi)者對(duì)7日內(nèi)購(gòu)買的二手商品不滿意,可以直接走退貨流程,不再重新檢驗(yàn),由此產(chǎn)生的折舊成本由平臺(tái)承擔(dān)。這相當(dāng)于賦予了消費(fèi)者“后悔權(quán)”,可避免短時(shí)間內(nèi)的價(jià)差給消費(fèi)者帶來的不利影響。這樣的規(guī)則,對(duì)全行業(yè)都具有一定的示范價(jià)值。

      不僅如此,在二手交易行業(yè),相關(guān)領(lǐng)軍企業(yè)已配合有關(guān)部門和組織或在行業(yè)內(nèi)制定標(biāo)準(zhǔn),希望推動(dòng)行業(yè)朝著標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的方向前進(jìn),解決更多成長(zhǎng)中的煩惱。

      隨著市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,二手手機(jī)交易市場(chǎng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程亟須進(jìn)一步加快。不能因?yàn)槟壳按嬖谝恍┻^程性問題,就唱衰和否定二手交易市場(chǎng)的發(fā)展必然性。在發(fā)展中推動(dòng)解決問題,在解決問題中實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康發(fā)展,應(yīng)當(dāng)也是二手市場(chǎng)的大勢(shì)所趨。

      來源:北京青年報(bào)

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