IDC發(fā)布NLP領(lǐng)域研究報(bào)告，中關(guān)村科金獲評(píng)大模型應(yīng)用典型廠商

　　近日，國(guó)際權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布NLP領(lǐng)域研究報(bào)告《大模型為NLP應(yīng)用帶來(lái)開(kāi)創(chuàng)性機(jī)會(huì)》，中關(guān)村科金憑借領(lǐng)先的大模型技術(shù)產(chǎn)品能力與豐富的場(chǎng)景落地實(shí)踐，入選報(bào)告典型廠商“應(yīng)用型廠商”代表；與某財(cái)富公司合作的大模型智能營(yíng)銷助手項(xiàng)目，入選報(bào)告高潛力應(yīng)用場(chǎng)景代表案例。

　　IDC指出，大語(yǔ)言模型、生成式AI為NLP應(yīng)用市場(chǎng)帶來(lái)全新生機(jī)，有望打破多年來(lái)NLP市場(chǎng)的瓶頸�；�于大型語(yǔ)言模型的GenAI(生成式人工智能)技術(shù)的發(fā)布激發(fā)了人們的想象力和實(shí)驗(yàn)熱情，很可能在未來(lái)幾年內(nèi)帶來(lái)重大的流程變革、自動(dòng)化和生產(chǎn)力提升。

　　報(bào)告顯示，目前中短期最有潛力的大語(yǔ)言模型應(yīng)用場(chǎng)景主要是對(duì)話式AI以及內(nèi)容管理2個(gè)領(lǐng)域。

　　對(duì)話式AI主要指智能客服、外呼、回訪系統(tǒng)，以及對(duì)內(nèi)的智能問(wèn)答、AI數(shù)字員工，都是目前行業(yè)企業(yè)開(kāi)始探索的場(chǎng)景。知識(shí)管理領(lǐng)域則可以從內(nèi)容管理的視角重新審視。信息的生成、發(fā)布與使用，遍布企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、發(fā)布、促銷等環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)涉及到的內(nèi)容，都可以基于大語(yǔ)言模型重新打造各種應(yīng)用。

　　中關(guān)村科金作為領(lǐng)先的對(duì)話式AI技術(shù)解決方案提供商，依托自主研發(fā)的領(lǐng)域大模型、多模態(tài)交互、大數(shù)據(jù)分析核心技術(shù)，打造數(shù)字化洞察與營(yíng)銷、數(shù)字化服務(wù)與運(yùn)營(yíng)、數(shù)“智”底座三大產(chǎn)品矩陣，全面升級(jí)云呼叫中心、智能客服、智能外呼、質(zhì)檢陪練、智能音視頻等產(chǎn)品， 已服務(wù)900余家企業(yè)的200多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、規(guī)�；�的AI創(chuàng)新應(yīng)用。

　　為進(jìn)一步幫助企業(yè)客戶在大模型時(shí)代提質(zhì)、降本、增效，形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘，中關(guān)村科金于近日正式發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)企業(yè)知識(shí)大模型、AgentGraph應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，以及“超級(jí)員工”助手系列AIGC應(yīng)用，包括ChatPilot知識(shí)助手、營(yíng)銷助手、服務(wù)助手、培訓(xùn)助手、寫(xiě)作助手、合規(guī)助手等，為企業(yè)提供開(kāi)箱即用、系統(tǒng)無(wú)縫銜接、成本可負(fù)擔(dān)的專屬領(lǐng)域大模型，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)具有分析決策能力的強(qiáng)人工智能應(yīng)用。

　　基于企業(yè)知識(shí)大模型和企業(yè)知識(shí)庫(kù)，幫助企業(yè)和員工喚醒沉睡的知識(shí)，打通企業(yè)知識(shí)應(yīng)用的“最后一公里”。

　　目前，中關(guān)村科金大模型應(yīng)用已在多個(gè)行業(yè)及場(chǎng)景落地。在與某財(cái)富公司合作的大模型智能營(yíng)銷助手項(xiàng)目中，通過(guò)為理財(cái)師賦能，營(yíng)銷文案撰寫(xiě)時(shí)間從10分鐘縮短至10秒，并在不增加理財(cái)師人員的情況下，資產(chǎn)管理規(guī)模增量約150億，按照收取1%的管理費(fèi)計(jì)算，新增管理費(fèi)1.5億。

　　應(yīng)用大模型智能營(yíng)銷助手之前，理財(cái)師團(tuán)隊(duì)規(guī)模約400人，每年財(cái)富銷售規(guī)模過(guò)千億，平均每位理財(cái)師服務(wù)客戶數(shù)50-80人。理財(cái)師為每個(gè)客戶每次編寫(xiě)持倉(cāng)分析報(bào)告、資產(chǎn)配置建議書(shū)、營(yíng)銷文案，平均耗時(shí)30-60分鐘，完成復(fù)雜金融產(chǎn)品銷售比例約10%。

　　應(yīng)用大模型智能營(yíng)銷助手之后，理財(cái)師團(tuán)隊(duì)規(guī)模保持不變，每年財(cái)富銷售規(guī)模增幅15%，平均每位理財(cái)師服務(wù)客戶數(shù)可達(dá)80-100人。理財(cái)師為每個(gè)客戶每次編寫(xiě)持倉(cāng)分析報(bào)告、資產(chǎn)配置建議書(shū)、營(yíng)銷文案的平均耗時(shí)降低至5分鐘，為理財(cái)師拓展和服務(wù)客戶節(jié)省出大量的時(shí)間。與此同時(shí)，由于大模型撰寫(xiě)的文案內(nèi)容更具針對(duì)性和多樣性，復(fù)雜金融產(chǎn)品銷售比例提升至30%。

　　憑借領(lǐng)先的大模型技術(shù)產(chǎn)品能力與豐富的場(chǎng)景落地實(shí)踐，中關(guān)村科金獲評(píng)大模型典型廠商，位列應(yīng)用型廠商代表，基于開(kāi)源或者商業(yè)大模型提供解決方案，為客戶帶來(lái)更智能更創(chuàng)新的體驗(yàn)。

　　過(guò)去NLP多在輿情與品牌監(jiān)測(cè)、內(nèi)容審核、短文本分析、對(duì)話式AI領(lǐng)域落地，隨著生成式AI的發(fā)展，將有更多的創(chuàng)新形態(tài)的NLP應(yīng)用涌現(xiàn)。未來(lái)，中關(guān)村科金將以全面領(lǐng)先的創(chuàng)新實(shí)力和深厚的行業(yè)積累，充分釋放對(duì)話式AI技術(shù)價(jià)值，讓人工智能前沿科技應(yīng)用賦能更多場(chǎng)景，不斷提升產(chǎn)品的智能化水平和適用范圍，助力客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新增長(zhǎng)。