1 月 11 日消息,打印行業(yè)巨頭惠普公司近日遭到集體訴訟,其被指控偷偷地在 2022 年和 2023 年通過固件更新,悄然限制用戶使用非原廠墨盒,同時(shí)還提高了原廠墨盒的價(jià)格。
訴訟于 1 月 5 日提出,原告稱惠普向所有注冊(cè)用戶推送了固件更新,“消費(fèi)者無法選擇退出特定的軟件或固件更新,只要打印機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng),更新就會(huì)自動(dòng)下載,通常情況下,消費(fèi)者甚至不會(huì)察覺到更新的發(fā)生。”
原告稱,固件更新會(huì)“禁用”使用非原廠墨盒的打印機(jī),并會(huì)在用戶嘗試打印時(shí)彈出錯(cuò)誤信息。訴訟中附上了錯(cuò)誤信息截圖,內(nèi)容顯示:“由于墨盒中包含非惠普芯片,該墨盒已被打印機(jī)固件屏蔽。本打印機(jī)僅適用于帶有新的或重復(fù)使用惠普芯片的新的或重復(fù)使用的墨盒。”
原告還表示,惠普沒有提前告知固件更新會(huì)影響打印機(jī)功能,且他們因更新而“遭受了經(jīng)濟(jì)損失”。原因在于,為了使用打印機(jī),他們被迫購買價(jià)格更高的惠普原廠墨盒,此前購買的非原廠墨盒也無法使用,造成了浪費(fèi)。
訴訟稱,惠普利用固件更新變相壟斷墨盒市場(chǎng),繼而抬高墨盒售價(jià),無需擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)沖擊。
原告要求進(jìn)行陪審團(tuán)審判,并索賠至少 500 萬美元(備注:當(dāng)前約 3590 萬元人民幣)的經(jīng)濟(jì)賠償,同時(shí)要求惠普從固件更新中移除限制使用非原廠墨盒的功能。
值得注意的是,過去幾年,惠普一直在悄悄調(diào)整部分打印產(chǎn)品價(jià)格。2021 年 12 月,惠普曾致信經(jīng)銷商,宣布從 2022 年 1 月起,將“對(duì)部分打印系統(tǒng)硬件和耗材進(jìn)行價(jià)格調(diào)整”,原因是需求增加、價(jià)格上漲和原材料短缺。
通過價(jià)格追蹤網(wǎng)站 Camelcamelcamel 可以發(fā)現(xiàn),多個(gè)惠普墨盒的價(jià)格在 2022 年底大幅上漲,并持續(xù)到 2023 年底。
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