升級(jí)為淘天集團(tuán)一級(jí)業(yè)務(wù)后，閑魚又有大動(dòng)作了

　　據(jù)閑魚官方消息，首家閑魚循環(huán)商店將落地杭州拱墅區(qū)，并將于1月28日正式開業(yè)。

　　閑魚官方稱：“將提供全品類閑置寄賣服務(wù)……是閑魚APP同名首次落地線下的全品類二手實(shí)體店，目前以社區(qū)店形式為主，服務(wù)社區(qū)周邊兩公里乃至本地同城的消費(fèi)者，首次真正地把店開到家門口”。從公告來(lái)看，這個(gè)線下門店也可掛出服務(wù)性質(zhì)的商品，比如跑腿、遛狗、代鏟屎……

　　互聯(lián)網(wǎng)大廠開線下店尤其是社區(qū)屬性的店鋪倒不是什么新鮮事。天貓超市和京東超市的成功也早已證明線上零售業(yè)務(wù)拓展到社區(qū)的可行性以及協(xié)同性。 在協(xié)同方面，線上零售可以為線下門店提供選品洞察及供應(yīng)鏈管理等協(xié)同效應(yīng)，線下門店網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)也可以為線上零售支撐“小時(shí)達(dá)”、半日達(dá)”等服務(wù)，以提升配送時(shí)效。

　　而閑魚是如今國(guó)內(nèi)最大的閑置二手交易平臺(tái)，交易雙方主要都是個(gè)人用戶，交易鏈路是賣家發(fā)布商品-買家溝通下單并付款-賣家寄出商品-買家確認(rèn)收貨-賣家收到貨款。在這個(gè)過程中買賣雙方也可以商量見面線下交易自提商品，閑魚平臺(tái)則可以為同城C2C的交易提供資金信譽(yù)等安全方面的保障。

　　可見原本閑魚近場(chǎng)交易的屬性本就較強(qiáng)。據(jù)《新立場(chǎng)》觀察，閑魚APP不僅有本地推薦頁(yè)模塊，該模塊內(nèi)還有細(xì)分的“附近撿漏”、“自提免郵”等模塊，點(diǎn)擊進(jìn)入“附近撿漏”模塊，可以刷到附近5公里10公里等范圍內(nèi)的閑置商品，但其不會(huì)顯示具體社區(qū)名字的定位。

　　有了這樣更集中的交易范圍做鋪墊，閑魚開出線下社區(qū)店也是一次合理嘗試，但原因也遠(yuǎn)不止如此。

　　平臺(tái)介入、合規(guī)升級(jí)

　　這并不是閑魚第一次探索社區(qū)場(chǎng)景了。

　　此前閑魚有一個(gè)“魚塘”模塊，類似于一個(gè)主題微社群，如果是用社區(qū)的名字創(chuàng)建“魚塘”，這就相當(dāng)于社區(qū)自己的線上二手市場(chǎng)。閑魚也許本意是想以此增加用戶社交粘性。但“魚塘”生態(tài)后來(lái)逐漸跑偏，根據(jù)當(dāng)時(shí)的媒體報(bào)道，“魚塘”問題頻發(fā)：“用戶門檻低、虛假宣傳、涉黃涉騙、灰色交易等諸多問題暴露出來(lái)”。

　　據(jù)悉，2020年9月浙江網(wǎng)信辦發(fā)布消息稱“督導(dǎo)閑魚平臺(tái)開展“百日專項(xiàng)行動(dòng)”，要求企業(yè)進(jìn)一步提高信息安全意識(shí)……營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”。閑魚也經(jīng)過評(píng)估，主動(dòng)關(guān)停了“魚塘”模塊。

　　至于社區(qū)場(chǎng)景的灰色交易和信息安全問題是如何產(chǎn)生的，可以舉一個(gè)實(shí)際例子來(lái)感知，由蔣欣和秦昊主演的家庭都市劇《小滿生活》中有這樣一處刻畫：由于主角妻子懷孕，夫妻雙方想為家庭換一套更大的三居室，并選定了一個(gè)心儀的小區(qū)，但是公開的房源交易平臺(tái)上該小區(qū)沒有想要的三居室房源出售，即使有也很容易被別人截胡。經(jīng)女主角同事提醒，某二手平臺(tái)上有一個(gè)“魚塘”功能，相當(dāng)于社區(qū)自己的二手市場(chǎng)。于是主角積極在目標(biāo)小區(qū)的魚塘里購(gòu)買閑置品，并混入小區(qū)上門提貨，與業(yè)主套近乎甚至加微信，提貨的時(shí)候在業(yè)主家門口問一句：“您家房賣嗎”。

　　盡管這一情節(jié)更多的是為了刻畫主角的投機(jī)取巧，并未對(duì)交易雙方造成什么實(shí)質(zhì)性的傷害，但如果主角可以很快獲得目標(biāo)小區(qū)的業(yè)主信任，那么其他別有用心的人也可以。這其中的關(guān)鍵點(diǎn)在于，在平臺(tái)監(jiān)管不到的地方，買賣交易雙方的“目的不對(duì)等”帶來(lái)的安全隱患，一方認(rèn)為這只是一個(gè)閑置品交易，另一方所圖更多。

　　雖然電視劇里沒有明說(shuō)，但從畫面中展現(xiàn)的手機(jī)界面和“魚塘”這個(gè)功能來(lái)看，此處主角使用的二手平臺(tái)就是閑魚。

　　此前同為“二手”定位的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”和“愛回收”早已在使用線上app加線下駐點(diǎn)的方式來(lái)回收，這兩個(gè)平臺(tái)有主打的垂直回收類目，即電子產(chǎn)品，價(jià)格更高，目標(biāo)用戶更精準(zhǔn)。

　　不管轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和愛回收有沒有線下店，其交易模式主要還是C2B2C，平臺(tái)作為“中間商”在觸達(dá)賣家回收舊手機(jī)并檢修后，再發(fā)給新的買家，此過程可以讓平臺(tái)有強(qiáng)有力的監(jiān)管能力，正如得物的二手平臺(tái)95分，沒有找到資料顯示其有線下店或駐點(diǎn)，但也需要通過賣家寄給平臺(tái)質(zhì)檢評(píng)估后再掛出售賣。

　　而閑魚作為市占率最高的綜合性二手平臺(tái)，模式是C2C，賣家可以無(wú)需發(fā)貨給平臺(tái)質(zhì)檢，安全隱患相比起上述平臺(tái)來(lái)說(shuō)要更大一點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候線下社區(qū)店作為閑魚的實(shí)體版本存在，針對(duì)社區(qū)場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)管控能力會(huì)更高，相當(dāng)于也和“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”“愛回收”“95分”一樣，閑魚也在個(gè)人買家賣家中間增加了一個(gè)強(qiáng)有力的“B”角色。

　　從規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的角度來(lái)講，這樣的變動(dòng)顯然是一種利好。

　　《新立場(chǎng)》推測(cè)，針對(duì)線下社區(qū)門店內(nèi)的閑置商品，不論是買家親自到店里選購(gòu)，還是買家在閑魚app可能會(huì)出現(xiàn)的相關(guān)社區(qū)門店模塊上選購(gòu)，買家和賣家能夠無(wú)需觸達(dá)彼此而完成交易;而服務(wù)屬性的商品例如上文提到的“跑腿、遛狗、代鏟屎”等可能也會(huì)在門店的監(jiān)管下完成，極大程度上降低了交易雙方人身安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　增量還是快閃

　　社區(qū)場(chǎng)景的C2C交易增量依然不容小覷。

　　從近幾年的線下市集及地?cái)偟幕鸨�程度�?lái)看，消費(fèi)者對(duì)于C2C的線下交易心智也已發(fā)生改變，“個(gè)人手作”，“古著”逐漸成為線下市集消費(fèi)者的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。最開始線下市集往往開在大型商超樞紐附近，而隨著市集文化的發(fā)展，許多社區(qū)本身也會(huì)組織社區(qū)鄰里市集。

　　只不過市集沒有固定門店并非長(zhǎng)期存在，所以市集這種方式也依然沒有把線下近場(chǎng)C2C交易市場(chǎng)的潛力完全發(fā)掘出來(lái)。就目前而言，市集數(shù)字化程度較低，難以為買賣雙方實(shí)現(xiàn)售前售后交易全鏈路管理。這就導(dǎo)致目前的市集更像是一種文化行為。

　　因此，閑魚瞄準(zhǔn)線下社區(qū)交易場(chǎng)景增量的同時(shí)，線下社區(qū)交易也需要閑魚帶來(lái)的交易便利性和安全性。

　　另外，經(jīng)過了2023年電商平臺(tái)卷低價(jià)的一年，越來(lái)越多的用戶也涌入閑魚。畢竟“低價(jià)”和“閑置二手”兩個(gè)概念的消費(fèi)心智極其類似，其中一個(gè)大肆增長(zhǎng)，另一個(gè)也會(huì)處于上升勢(shì)頭。

　　2023年11月，閑魚在淘天集團(tuán)內(nèi)升級(jí)為一級(jí)業(yè)務(wù)。閑魚的前身則為淘寶二手頻道，并于2014年獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，是繼淘寶、天貓之后阿里系的第三個(gè)萬(wàn)億級(jí)平臺(tái)。前有升級(jí)閑魚在內(nèi)部的戰(zhàn)略定位，后有閑魚開出首家線下社區(qū)店，如此看來(lái)閑魚或許即將迎來(lái)一段黃金發(fā)展期。

　　當(dāng)然，以上只是基于互聯(lián)網(wǎng)大廠布局思維的解讀，不排除閑魚此次嘗試也像市集一樣，只是注重其文化和象征意義。

　　根據(jù)閑魚發(fā)布的循環(huán)商店內(nèi)部照片來(lái)看，裝修風(fēng)格極具“小紅書市集攤主”風(fēng)格。而“環(huán)保”，“循環(huán)”，“可持續(xù)”等概念本身也已經(jīng)在如今的社交網(wǎng)絡(luò)上逐漸發(fā)展成一種潮流文化，并且2023年也不乏有以環(huán)保循環(huán)等主題的市集，小紅書是這些市集的重點(diǎn)宣傳渠道。

　　從這個(gè)角度來(lái)看，回歸此次閑魚線下社區(qū)店本身的名字——“循環(huán)商店”，也可能是一次“小紅書式”的線下快閃，或長(zhǎng)期存在的鄰里文化空間。畢竟社區(qū)鄰里市集文化的發(fā)展如今也如火如荼。

　　但不管怎么說(shuō)，開出首家線下門店，對(duì)于閑魚的意義都可謂重大。這個(gè)久負(fù)盛名的“海鮮市場(chǎng)”，也將因?yàn)橛辛藢?shí)體的承載，而更加值得市場(chǎng)期待。