網(wǎng)經(jīng)社莫岱青：京東的低價策略與用戶增長之間形成了良性循環(huán)

　　3月6日，京東集團發(fā)布2023年第四季度及全年財報。四季度，京東集團凈營收為3061億元，同比增長3.6%，歸屬于普通股股東的凈利潤為34億元。2023年全年，京東集團凈營收為10847億元，較2022年增長3.7%;歸屬于普通股股東的凈利潤為242億元，而2022年凈利潤為104億元，同比增長132.82%。

　　過去一年，京東引入百億補貼、宣傳“天天低價”、發(fā)力3P(第三方)業(yè)務、收縮新業(yè)務、自營業(yè)務下調(diào)包郵門檻、高層多次調(diào)整。雖營收增長有限，但凈利潤實現(xiàn)翻倍。 

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部高級分析師莫岱青認為：

　　1.京東集團去年營收增速為3.6%，對比2021年的27.6%和2022年9.9%來看有所下滑。京東作為電商行業(yè)的巨頭，業(yè)務規(guī)模已經(jīng)相當龐大，實現(xiàn)高增長的難度也在逐漸增加。

　　2.京東推出百億補貼、下調(diào)包郵門檻、營造低價心智，能夠打開下沉市場，提高用戶黏性。低價策略與用戶增長之間形成了良性循環(huán)。低價吸引更多消費者關注，而當用戶增長后又能反哺營收規(guī)模。若用戶活躍度繼續(xù)提升，也有利于京東預測市場需求，優(yōu)化供應鏈，從而提升運營效率。

　　3.流量紅利過去，用戶增長已逐漸見頂，不可能無限增長，更應聚焦在用戶的留存時間、高質(zhì)量用戶的培育上面。

　　4.與阿里、拼多多相比，京東的市值仍落后不少，這或許與業(yè)務拆分有關，但暴露出的問題還是增長動力不足，社交業(yè)務受阻，直播、跨境等新業(yè)務發(fā)展不夠成熟，市場預期不夠。要想改變現(xiàn)狀，京東還得找到新的增長動力。

　　5.在用戶體驗方面，京東需要結合消費者訴求不斷優(yōu)化平臺功能，滿足個性化需求。尤其要加強售后服務體系管理，無論是閃電退貨還是僅退款，都要落到實處。在擴大市場份額方面，可考慮線下拓展，增加品牌影響力，實現(xiàn)線上線下交互。