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    沃達(dá)豐宣稱AI聊天機器人取得突破 子品牌VOXI在英最先部署

    2024年03月11日 17:05:10   來源：C114通信網(wǎng)

    　　北京時間3月11日下午消息(蔣均牧)英國沃達(dá)豐宣布，其子品牌VOXI是該國第一家部署大語言模型(LLM)人工智能聊天機器人的運營商，并詳細(xì)介紹了一項試圖通過生成更復(fù)雜的客戶響應(yīng)來改善用戶體驗的試驗。

    　　這家運營商表示，其與埃森哲合作開發(fā)了聊天機器人，并采用了ChatGPT框架。它最初計劃在更廣泛的推廣之前，先在少數(shù)VOXI客戶中進(jìn)行試驗。

    　　據(jù)稱，該聊天機器人提供了更多“像人一樣”的互動，而試驗將有助于識別和解決任何初期問題。

    　　沃達(dá)豐解釋說，與埃森哲的合作“是加速VOXI應(yīng)用AI的更廣泛戰(zhàn)略舉措的一部分”。

    　　聊天機器人采用了一個“安全框架”，其中“納入了旨在保護(hù)客戶的原則和指導(dǎo)方陣，以確保負(fù)責(zé)任和道德地部署AI”。

    　　英國埃森哲生成式AI業(yè)務(wù)主管馬克·法布雷斯(Mark Farbrace)表示，“客戶體驗只是這項技術(shù)在整個組織中大規(guī)模普及的開始”。

    　　1月份，沃達(dá)豐集團與微軟達(dá)成了為期十年的AI合作伙伴關(guān)系，目標(biāo)是歐洲和非洲的公共組織。

    　　文章內(nèi)容僅供閱讀，不構(gòu)成投資建議，請謹(jǐn)慎對待。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險自擔(dān)。

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