文/王慧瑩
編輯/子夜
5月14日,阿里巴巴發(fā)布2024財(cái)年Q4及全年業(yè)績(jī)。本季度,阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)的收入同比增長(zhǎng)45%,達(dá)到274.48億元,連續(xù)7個(gè)季度超出市場(chǎng)預(yù)期。
本次財(cái)報(bào)也是自今年1月份速賣通正式上線“半托管”業(yè)務(wù)后發(fā)布的首份財(cái)報(bào)。
財(cái)報(bào)顯示,2024年4月,基于全托管和半托管業(yè)務(wù)的Choice訂單在速賣通整體訂單的占比超過(guò)70%。
一個(gè)趨勢(shì)在于,伴隨國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)已經(jīng)接近天花板,中國(guó)電商平臺(tái)開(kāi)始向海外尋找增量成為共識(shí),過(guò)去一年,“出海四小龍”速賣通、Temu、SHEIN、TikTok在海外獲得迅猛發(fā)展。
速賣通是這個(gè)市場(chǎng)很大的一個(gè)變量,它的特殊性在于,覆蓋了更廣泛的商家,既有全托管,又有半托管等多種模式。
當(dāng)全托管模式成為行業(yè)標(biāo)配時(shí),速賣通發(fā)現(xiàn)了商家和消費(fèi)者差異需求,首推了半托管模式,以此讓更多商家提高單量,讓消費(fèi)者更快地收到商品。
不到半年,多個(gè)平臺(tái)都陸續(xù)上線了半托管模式。半托管模式的補(bǔ)足,讓中國(guó)跨境電商平臺(tái)可以從品類豐富度、價(jià)格和效率與國(guó)外成熟跨境電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。
在韓國(guó)有湯唯、馬東錫代言;在歐洲成為歐洲杯首個(gè)電商贊助商;在中東邀請(qǐng)亞洲足球先生代言......速賣通將進(jìn)一步加大海外市場(chǎng)投入,為中國(guó)最廣泛的跨境商家拓展訂單增長(zhǎng)空間。
1、再度狂奔,速賣通找到了“快跑道”
海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年一季度,中國(guó)跨境電商進(jìn)出口5776億元,增長(zhǎng)9.6%;其中,出口4480億元,進(jìn)口1296億元。
跨境電商的增長(zhǎng)動(dòng)力和發(fā)展前景有目共睹,想要做好這個(gè)生意,一個(gè)靈活、有韌性的供應(yīng)鏈模式是關(guān)鍵。
過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間,跨境電商平臺(tái)站在一個(gè)十字路口上:全托管or半托管?阿里的跨境電商業(yè)務(wù)速賣通選擇全都做。
伴隨跨境電商的發(fā)展,中國(guó)“出海四小龍”跟上了全托管模式,并通過(guò)成績(jī)證明了全托管模式的可行性,但全托管并非適用于所有平臺(tái)、所有商家。
在寧波主營(yíng)電動(dòng)工具配件的顏光輝深有感觸。顏光輝是2016年就開(kāi)始接觸AliExpress的老賣家,他的類目并不常見(jiàn),主營(yíng)工業(yè)機(jī)械工具中的金剛石工具。
去年,速賣通開(kāi)始推行半托管模式后,顏光輝是第一批加入的商家,吃到了半托管的紅利后,顏光輝店鋪的單量從原來(lái)的每天70-80單,很快突破到了每天150-200單。
自今年1月份速賣通正式上線“半托管”業(yè)務(wù)后,像顏光輝這樣的跨境商家還有很多,半托管業(yè)務(wù)給小眾品類商家?guī)?lái)了新的增長(zhǎng)和希望。
“比起之前剛加入的時(shí)候一些功能還在更新,現(xiàn)在升級(jí)半托管服務(wù)的商家正好趕上了時(shí)候。”顏光輝毫不吝嗇地給身邊的跨境商家分享關(guān)于托管的經(jīng)驗(yàn),讓他們也更放心地加大投入。
在電商行業(yè),商家選擇平臺(tái)無(wú)外乎是看重平臺(tái)的影響力、服務(wù)力,敢于加大投入的平臺(tái)顯得更加難得。
以速賣通為例,今年4月,其推出了“百億補(bǔ)貼品牌出海”計(jì)劃,該計(jì)劃允許商家以全托管或半托管POP的方式參與,目前已有多個(gè)知名品牌及亞馬遜大型賣家成功入駐。
據(jù)連線Insight獲悉,5月,速賣通還將推出超級(jí)爆發(fā)日,通過(guò)流量和資源聚集,用更簡(jiǎn)單的方式給商家更確定性的訂單爆發(fā)。
速賣通加大投入的背后是源源不斷的商家和訂單的涌入。最新財(cái)報(bào)顯示,2024年4月,基于全托管和半托管業(yè)務(wù)的Choice訂單,在速賣通整體訂單的占比超過(guò)70%。
速賣通業(yè)務(wù)的亮眼表現(xiàn)讓阿里國(guó)際化業(yè)務(wù)繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。本季度,阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)45%,旗下零售平臺(tái)的季度整體訂單同比增長(zhǎng)20%。
連續(xù)多個(gè)季度的財(cái)報(bào)顯示,速賣通已經(jīng)成為阿里海外業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)引擎。速賣通在供應(yīng)鏈方面的調(diào)整,豐富平臺(tái)商品供給,激發(fā)用戶需求,增加了其在跨境電商下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的底氣。
2、找到出海搭子,全面提速
一份訂單漂洋過(guò)海,送到消費(fèi)者手中,物理距離是不可避免的。一周乃至半個(gè)月的等待實(shí)為常態(tài),這背后的時(shí)效性勸退不少消費(fèi)者,也拖慢了不少商家擴(kuò)張的腳步。
對(duì)于跨境電商行業(yè)而言,訂單履約的效率是業(yè)務(wù)成敗關(guān)鍵。據(jù)連線Insight了解,速賣通半托管的本質(zhì)就是幫助商家托管物流履約環(huán)節(jié),核心是“用更低的成本,為商家提供倉(cāng)配、物流服務(wù)”。
半托管同時(shí)保留了商家自運(yùn)營(yíng)獨(dú)有的貨品優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),相當(dāng)于在全托管和商家自運(yùn)營(yíng)之間找到了一個(gè)平衡點(diǎn)。
“快”,是消費(fèi)者和商家對(duì)速賣通一致的印象。
荷蘭的Mila是一名中國(guó)文化愛(ài)好者,前不久“曹縣原產(chǎn)”馬面裙下單5天后就送到家門口,讓她及時(shí)參加在阿姆斯特丹中國(guó)城舉辦的新春活動(dòng);英國(guó)新娘Tracy在一周內(nèi)收到了來(lái)自虎丘的刺繡款婚紗,如期完成了自己的人生大事。
在商家側(cè),來(lái)自江蘇徐州的家具商家顧榮軍從2015年開(kāi)始就接觸外貿(mào)和跨境電商業(yè)務(wù),到今天已有近10年的時(shí)間。據(jù)他回憶,此前商家的超大件商品要想發(fā)韓國(guó),需要自采運(yùn)力資源,平均履約時(shí)效需要10—15天,且成本高昂。
如今,據(jù)顧榮軍介紹,現(xiàn)在針對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)的物流配送都可以做到“5日達(dá)”,特別是今年來(lái),還開(kāi)通了大件家具專線,經(jīng)常能夠收到消費(fèi)者對(duì)物流的積極反饋。“物流速度的提升就是客戶感受的提升。”
的確,物流是影響用戶體驗(yàn)和復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵因素,同時(shí)也是支撐全托管和半托管模式跑快、跑出差異化的關(guān)鍵。
支撐速賣通物流跑得越來(lái)越快的是菜鳥(niǎo)在全球化物流的布局。過(guò)去一年,菜鳥(niǎo)聚焦全球快遞、全球供應(yīng)鏈及綜合物流科技等業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)定面向全球市場(chǎng)加大物流戰(zhàn)略投入。
尤其是在與國(guó)際商業(yè)集團(tuán)的協(xié)同上,菜鳥(niǎo)猶如一張巨大的蜘蛛網(wǎng),與速賣通保持緊密合作,讓速賣通的競(jìng)爭(zhēng)力再上一個(gè)臺(tái)階。
財(cái)報(bào)透露,速賣通與菜鳥(niǎo)合作的“全球五日達(dá)”服務(wù)已拓展到十個(gè)國(guó)家;跨境包裹5日10日配送妥投率均同比翻倍。
本季度,菜鳥(niǎo)將速賣通“無(wú)憂優(yōu)先”物流拓展至墨西哥、波蘭、意大利、葡萄牙4個(gè)新增國(guó)家、累計(jì)覆蓋14個(gè)國(guó)家,并將適用范圍從平臺(tái)全托管商家拓展至全托管、半托管商家。
此外,菜鳥(niǎo)還聯(lián)合速賣通增開(kāi)青島、成都、天津產(chǎn)業(yè)帶跨境倉(cāng),針對(duì)出海品牌、超大件和服飾等推出跨境物流專線,并為跨境大賣、品牌商家提供入倉(cāng)多平臺(tái)發(fā)貨、上門攬收等多種服務(wù)。
得益于“全球5日達(dá)”,全世界各地的消費(fèi)者都感受到了“中國(guó)速度”。不過(guò),想要滿足消費(fèi)者從購(gòu)買,到售后的完整消費(fèi)體驗(yàn),除了商品供給、物流速度,售后保障也要跟上。此前,速賣通還為消費(fèi)者推出 “超時(shí)未妥投退款”“丟必退”“破必退”“晚必賠”等售后保障,以此幫助商家提高用戶復(fù)購(gòu)。
隨著跨境電商競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入深水區(qū),物流無(wú)疑是市場(chǎng)玩家爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。以物流為地基、以速度為抓手,速賣通和菜鳥(niǎo)的“出海搭子”優(yōu)勢(shì)正在日益顯現(xiàn)。
3、動(dòng)作頻頻,在海外市場(chǎng)加大投入
經(jīng)歷了兩年多的狂奔,中國(guó)跨境電商市場(chǎng)已被證明潛力巨大,并擠滿了想要大干一番的玩家。以速賣通、SHEIN、Temu、TikTok為代表的“出海四小龍”,試圖在亞馬遜的重壓下,在海外重塑一個(gè)新的消費(fèi)市場(chǎng)。
匯豐發(fā)布《中國(guó)電商巨頭出海研報(bào)》預(yù)測(cè),到2027年,包括Temu、阿里國(guó)際、SHEIN、TikTok在內(nèi)的中國(guó)電商“出海四小龍”GMV均將突破1000億美元。中國(guó)電商正在積極拓展海外電商市場(chǎng)尋求新增長(zhǎng),在海外市場(chǎng)的GMV將于2025年增至5000億美元。
其中,全球電商滲透率預(yù)測(cè)將從2022年的21%增至2025年的23%,仍遠(yuǎn)低于中國(guó)電商市場(chǎng)的水平。這釋放出一個(gè)信號(hào),未來(lái)幾年,跨境電商市場(chǎng)存在更大增長(zhǎng)空間,中國(guó)電商市場(chǎng)的決勝點(diǎn)在海外。
反映到本次阿里財(cái)報(bào)上,國(guó)際業(yè)務(wù)仍是增速第一的業(yè)務(wù),并且在連續(xù)7個(gè)季度高速增長(zhǎng)后,AIDC收入貢獻(xiàn)穩(wěn)定在第二的位置,跨境電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼。
取得這樣的成績(jī),基于托管模式的速賣通不斷提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),更重要的是離不開(kāi)速賣通對(duì)市場(chǎng)持續(xù)真金白銀的投入。平臺(tái)這艘大船,載滿了中國(guó)商家和全球消費(fèi)者,尤其是面對(duì)新興市場(chǎng),速賣通也在加大市場(chǎng)投入,打出品牌和影響力。
今年以來(lái),速賣通在韓國(guó)市場(chǎng)簽下演員湯唯作為最新代言人,在中東地區(qū)則與沙特著名球星Salem Al-Dawsari(薩勒姆·達(dá)瓦薩里)和Feras Al Brikan(菲拉斯·布賴坎)簽約,成為速賣通AliExpress中東代言人。
4月,又官宣成為2024歐洲杯官方合作伙伴,也是首個(gè)電商贊助商。比賽期間,速賣通將為全球消費(fèi)者提供優(yōu)惠的商品折扣、互動(dòng)游戲玩法及包括比賽門票在內(nèi)的驚喜獎(jiǎng)品等。
規(guī)模的增長(zhǎng)也伴隨物流的布局。據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道,隨著速賣通AliExpress在韓國(guó)增長(zhǎng)迅速,訂單源源不斷涌入,速賣通擴(kuò)大了與韓國(guó)當(dāng)?shù)匚锪鞴镜暮献,與CJ物流、韓進(jìn)、樂(lè)天環(huán)球物流、韓國(guó)郵政這4家韓國(guó)頭部物流公司簽訂了合約。
此次財(cái)報(bào),阿里表示,未來(lái)將在跨境電商上投入更多資源,重申價(jià)格力及向全球消費(fèi)者及時(shí)交貨的客戶價(jià)值主張。2024年,跨境電商注定是服務(wù)、供給、流量的全面戰(zhàn)役,誰(shuí)能勝出,就看誰(shuí)率先準(zhǔn)備好,并全力沖刺。
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