看電視近乎“消費(fèi)降級(jí)”？康佳A8系列的破局之道

　　“如果我最初問(wèn)消費(fèi)者他們想要什么,他們會(huì)告訴我,‘一匹更快的馬’。”

　　——亨利·福特(Henry Ford)

　　亨利·福特的這句名言深刻揭示了一個(gè)普遍現(xiàn)象:消費(fèi)者往往難以直接表述他們內(nèi)心真正的需求,而更傾向于描述一種表面的、具體的解決方案。對(duì)于電視企業(yè)的發(fā)展,這句話同樣具有深遠(yuǎn)的啟示意義。用戶(hù)可能只是簡(jiǎn)單地表達(dá)他們希望電視畫(huà)面更清晰、操作更便捷,但這背后隱藏的,可能是對(duì)更沉浸式觀影體驗(yàn)、更智能化生活的渴望。所以,電視企業(yè)不能僅停留在滿(mǎn)足用戶(hù)表面的需求上,更應(yīng)深入挖掘,通過(guò)創(chuàng)新和技術(shù)手段,找到那些用戶(hù)尚未意識(shí)到但真正需要的產(chǎn)品特性和服務(wù)。

　　以人為標(biāo)尺契合消費(fèi)升級(jí),電視品質(zhì)多維升級(jí)打動(dòng)用戶(hù)

　　如今,電視機(jī)之于家庭的意義,正在從單純的“物質(zhì)滿(mǎn)足”向深層次的“精神滿(mǎn)足”進(jìn)化,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是,人們追求的不再是僅僅擁有一臺(tái)電視,而是更加注重電視帶來(lái)的全方位體驗(yàn),包括畫(huà)質(zhì)的清晰度、音效的立體感、操作的便捷性,以及內(nèi)容的豐富性和個(gè)性化等多個(gè)層面。

　　尤其是消費(fèi)升級(jí)浪潮的推進(jìn),消費(fèi)者們對(duì)“理想電視”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)日益嚴(yán)格,他們希望獲得的是,超大屏幕能夠帶來(lái)更為震撼的視覺(jué)效果,超清畫(huà)質(zhì)則能確保畫(huà)面的細(xì)膩度和真實(shí)感,超薄設(shè)計(jì)則符合現(xiàn)代家居的審美需求,而超贊的交互功能則能夠讓電視更好更便利地為他們服務(wù)……這種變化不僅體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的追求,也倒逼著電視企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶(hù)體驗(yàn)等多個(gè)方面下功夫,不斷提升電視產(chǎn)品的整體性能和品質(zhì),以人為標(biāo)尺多維升級(jí)打動(dòng)用戶(hù)。

　　今年上半年,TCL、康佳、海信等代表性彩電品牌紛紛推出了自家新品,這些新品電視在多個(gè)方面都實(shí)現(xiàn)了顯著的提升和創(chuàng)新。例如,前幾日康佳發(fā)布的A8系列,搭載康佳自研“AI ERA人感大模型”,具備千級(jí)Tops端云全局算力,通過(guò)全局計(jì)算芯片協(xié)同人感影像引擎和精控背光芯片,在電視端側(cè)部署輕量化大模型,云端部署千億級(jí)語(yǔ)音大模型,能夠提供強(qiáng)大的人感交互與創(chuàng)作能力,呈現(xiàn)出了高質(zhì)量AI影像,音畫(huà)質(zhì)表現(xiàn)均十分出色,為用戶(hù)帶來(lái)了沉浸式觀影體驗(yàn)和便捷式交互體驗(yàn),綜合體驗(yàn)感滿(mǎn)分。

　　電視開(kāi)機(jī)率下跌,電視成家居擺設(shè)?答案:當(dāng)然不是

　　除了消費(fèi)升級(jí),擺在電視企業(yè)面前最現(xiàn)實(shí)的另一個(gè)問(wèn)題就是:中國(guó)電視開(kāi)機(jī)率在持續(xù)下降。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的研究報(bào)告,自2016年以來(lái),我國(guó)的電視開(kāi)機(jī)率已經(jīng)由70%斷崖式下降到2022年的不到30%。同時(shí)洛圖科技發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,在2023年,全球電視市場(chǎng)品牌整機(jī)出貨量創(chuàng)近十年來(lái)新低。

　　究其原因,行業(yè)多數(shù)總結(jié)給出的說(shuō)法是:智能手機(jī)的迅速普及,成為電視功能絕佳的替代。誠(chéng)然,過(guò)去,電視是家庭娛樂(lè)的核心設(shè)備,承擔(dān)著傳播信息、娛樂(lè)休閑的重要功能。但隨著科技的發(fā)展和人們生活方式的改變,消費(fèi)者的需求也在不斷變化,智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的普及,使得人們可以隨時(shí)隨地獲取信息和娛樂(lè),電視的傳統(tǒng)功能被大大削弱,電視放在客廳成為了擺設(shè)。如此情況下,看電視對(duì)不少人而言近乎“消費(fèi)降級(jí)”。

　　但電視真的成為了家居擺設(shè)么?答案:當(dāng)然不是!

　　在筆者看來(lái),電視機(jī),仍然是家庭娛樂(lè)的重要組成部分。其在觀影沉浸感上所擁有的優(yōu)勢(shì)是小屏手機(jī)所無(wú)法比擬的。同時(shí),電視機(jī)在家庭娛樂(lè)中還有一個(gè)重要的角色,那就是作為家庭成員共同觀看的媒介。家人圍坐在電視機(jī)前,一起觀看電影、電視劇或者新聞,這種共享的體驗(yàn)?zāi)軌蛟鲞M(jìn)家庭成員之間的情感交流,也是手機(jī)所無(wú)法替代的。雖然,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,智能手機(jī)等設(shè)備在一定程度上分散了消費(fèi)者對(duì)電視的注意力,但其中的關(guān)鍵并不在于智能手機(jī)本身,而在于電視行業(yè)在滿(mǎn)足消費(fèi)者深層感知體驗(yàn)方面還有待提升。

　　感知用戶(hù)真實(shí)需求,AI助力電視體驗(yàn)全面升華

　　那么,如何將人們的視野從小屏拉回到大屏中來(lái)?易觀分析《2024年中國(guó)智能電視交互新趨勢(shì)報(bào)告》稱(chēng),交互創(chuàng)新是激活用戶(hù)的核心出路,AI顯然是首選技術(shù)。但也要注意,AI應(yīng)用的最終落地點(diǎn),終究還是要落在能夠具體感知到的用戶(hù)體驗(yàn)上。為了更好的“感知”用戶(hù)需求,今年電視企業(yè)紛紛嘗試AI技術(shù)融入進(jìn)電視體驗(yàn)中來(lái),以康佳天鏡Mini AI-LED A8系列AI電視為例,該產(chǎn)品通過(guò)用戶(hù)更容易感受到的方式,充分展現(xiàn)了AI所帶來(lái)的電視體驗(yàn)提升。

　　一是在影像體驗(yàn)的提升上,康佳A8系列擁有AI ERA人感音畫(huà)功能,搭載毫米波人感模塊和環(huán)境光光感模塊,以及支持Dolby Vision IQ技術(shù),能夠?qū)崟r(shí)精確感知用戶(hù)所在空間位置及環(huán)境光線狀況,AI自適應(yīng)優(yōu)化音畫(huà)質(zhì)效果,為用戶(hù)提供更加清晰、逼真的影像體驗(yàn)。無(wú)論用戶(hù)處于何種光線環(huán)境下,都能享受到最佳的畫(huà)質(zhì)效果,極大地提升了觀看體驗(yàn)。

　　二是在交互體驗(yàn)方面,康佳A8系列搭載AI ERA語(yǔ)音大模型,實(shí)現(xiàn)了類(lèi)人交互的突破。具備跨語(yǔ)種語(yǔ)言理解、多風(fēng)格多任務(wù)長(zhǎng)文本生成、幾乎無(wú)所不知的開(kāi)放式問(wèn)答、情景式思維鏈邏輯推理、多語(yǔ)義貫穿理解等能力,這意味著用戶(hù)可以更自然、更直觀地與電視進(jìn)行交互,無(wú)論是詢(xún)問(wèn)天氣、搜索節(jié)目,還是進(jìn)行復(fù)雜的語(yǔ)音指令,電視都能準(zhǔn)確理解并作出相應(yīng)的回應(yīng)。這種全新的交互方式不僅讓溝通變得更加豐富和高效,還為用戶(hù)帶來(lái)更高品質(zhì)的全新人感交互體驗(yàn)。

　　三是在場(chǎng)景應(yīng)用體驗(yàn)方面,康佳A8系列的AI ERA的人感交互跨屏場(chǎng)景中心為用戶(hù)提供了超全超快捷的投屏方式,并兼容安裝海量的小屏應(yīng)用,這使得用戶(hù)能夠輕松地將手機(jī)、平板等設(shè)備上的內(nèi)容投屏到電視上,享受更大屏幕的觀看體驗(yàn)。同時(shí),海量的應(yīng)用資源也滿(mǎn)足了用戶(hù)多樣化的需求,無(wú)論是在生活、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)還是創(chuàng)作方面,都能找到適合自己的應(yīng)用和內(nèi)容。

　　顯然,康佳A8系列依托“AI ERA人感大模型”,從影像體驗(yàn)到交互體驗(yàn),再到場(chǎng)景應(yīng)用體驗(yàn)的全維度提升,全方位地滿(mǎn)足了用戶(hù)的深層次需求,真正做到了與用戶(hù)的深度互動(dòng)和心靈溝通。筆者認(rèn)為,電視企業(yè)只有真正感知用戶(hù)的真實(shí)需求,讀懂用戶(hù)的所思所想,才能精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)脈動(dòng),生產(chǎn)出真正符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品。而這種對(duì)用戶(hù)的深刻理解和關(guān)注,也正是康佳A8系列能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。其優(yōu)秀的表現(xiàn),無(wú)疑也為電視行業(yè)提供了寶貴的啟示,告訴我們,加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)需求的洞察和理解,將用戶(hù)的需求作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),是電視企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。