盛趣游戲譚雁峰：精準(zhǔn)洞察玩家需求，打造符合用戶期望的產(chǎn)品

　　近年來,隨著國內(nèi)游戲行業(yè)競爭日益激烈,新品成功率不斷走低。這一趨勢促使游戲企業(yè)不得不調(diào)整游戲研發(fā)的步驟,在游戲開發(fā)初期,深入了解用戶需求和行為模式變得至關(guān)重要。7月26日,在伽馬數(shù)據(jù)(CNG)主辦的CGDC中國游戲市場數(shù)據(jù)洞察論壇上,盛趣游戲副總裁譚雁峰也圍繞上述問題分享了,他認(rèn)為,通過前期精準(zhǔn)地洞察玩家的需求,更有助于打造出符合用戶期望的產(chǎn)品。

　　盛趣游戲副總裁譚雁峰

　　從三個維度獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)

　　譚雁峰解釋道,盡管游戲行業(yè)常被視為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),而創(chuàng)意本身很難量化,但隨著行業(yè)不斷完善,數(shù)據(jù)不斷積累,單純依賴個人經(jīng)驗和直覺研發(fā)產(chǎn)品風(fēng)險變得越來越高。因此,近幾年來,盛趣游戲從三個維度來獲得第一手的數(shù)據(jù),更準(zhǔn)確地了解市場的需求和趨勢,從而有效地調(diào)整游戲研發(fā)的方向。

　　譚雁峰在CGDC中國游戲市場數(shù)據(jù)洞察論壇發(fā)布主題演講

　　維度一,市場側(cè)調(diào)研。從項目開發(fā)計劃中提取題材、美術(shù)、玩法三個核心要素,然后去尋找市場對應(yīng)的參考項目進行梳理分析,得出立項產(chǎn)品大致的市場規(guī)模和容量,以及項目競爭態(tài)勢如何。當(dāng)然,分析不僅建立在邏輯推理上,還會事先制作一些立項產(chǎn)品的廣告素材,進行吸量測試。綜合多方數(shù)據(jù),最后估算該產(chǎn)品可能的市場表現(xiàn),得出一個更加精準(zhǔn)的結(jié)果。

　　維度二,產(chǎn)品用戶契合度調(diào)查。這些調(diào)查會首先通過外部渠道篩選出一批目標(biāo)用戶,然后通過游戲的概念介紹、畫面截圖等元素,以問卷形式開展調(diào)研,來了解用戶的嘗試意愿。問卷回收后,還會對目標(biāo)用戶進行驗證,看一下用戶分層是否準(zhǔn)確,以及目標(biāo)用戶的需求、特征是怎樣的。事實上,這樣做的目的能夠讓我們對用戶有更好的感知度,也能夠大致確定產(chǎn)品的研發(fā)方向,為后續(xù)實際提供更多的參考。

　　維度三,用戶體驗測試調(diào)研,即小型的CE測試。會嘗試為產(chǎn)品開發(fā)一個DEMO,并邀請核心玩家進行前期流程、核心玩法的體驗。觀察用戶的反饋,通過問卷、座談會的方式來搜集用戶的建議,然后輸出一份用戶體驗問題清單給到項目,里面會包括問題的影響范圍,以及建議修改的優(yōu)先級,來輔助項目對游戲進行優(yōu)化。

　　精準(zhǔn)洞察有助于降低成本

　　譚雁峰表示,精準(zhǔn)洞察用戶會帶來三個直接的好處。其一:低成本的試錯,一款大型游戲的研發(fā)周期可能會貫徹數(shù)年,會形成一個比較大的時間成本。兩者一疊加,新品的研發(fā)成本就會變得非常大。而采用數(shù)據(jù)化前期調(diào)研決策,能夠為我們提供更多的低成本試錯方式,降低公司的財務(wù)風(fēng)險。

　　其二:快速決策。有了前期比較精準(zhǔn)的調(diào)研數(shù)據(jù),就能夠為決策帶來更多的參考依據(jù),快速決策,降低成本,這樣也有助于更好地搶占市場先機。

　　其三,實時迭代。通過精準(zhǔn)化調(diào)研,能夠讓我們更加了解用戶的需求,為項目優(yōu)化提供決策依據(jù),一定程度上能夠讓內(nèi)容實現(xiàn)實時迭代。

　　譚雁峰也提醒,數(shù)據(jù)調(diào)查并非萬能,例如在研發(fā)側(cè)的調(diào)研有一定的局限性,因為用戶可能只對他們熟悉的玩法、功能做反饋,對一些新的功能和設(shè)定還無法給出比較精準(zhǔn)的意見。此外,數(shù)據(jù)更多的是對過去成功經(jīng)驗的總結(jié),決定的是產(chǎn)品的下限。而真正爆款的產(chǎn)品,有創(chuàng)意的產(chǎn)品,需要更多維度的思考,也無法用簡單的數(shù)學(xué)公式得出。