百度AI聚焦：“超級有用”比“超級應用”更重要

　　距離2022年ChatGPT橫空出世已近兩年，AI概念從那時起開始爆火，順手把英偉達、微軟推向神壇，也迎來了一波又一波的市值狂飆。但如今，越來越多從業(yè)者卻在質(zhì)疑：我們是不是正處于另外一場互聯(lián)網(wǎng)泡沫?

　　這事還得賴ChatGPT。

　　當它在兩年前以“解答萬物”的姿態(tài)降臨之時，大家都在暢想，通用性人工智能(AGI)的超級應用已經(jīng)出現(xiàn)在了地平線。

　　人們期待在不久的將來，就能出現(xiàn)像Google、Baidu這樣的搜索，或者微信、抖音這樣的平臺，來一統(tǒng)天下，直接沖上這輪AI熱的最高潮。

　　然而，就像經(jīng)典笑話所解釋的一樣——所謂地平線，就是你靠近它便會自動遠去的一條線。

　　現(xiàn)實的技術困難比樂觀者想象的要多得多，在度過最初的興奮階段之后，期望變成了失望。全球百模大戰(zhàn)打得熱火朝天，但在達到超級應用的路上，總是隔著一塊玻璃，讓人只能看得到，卻永遠摸不著。

　　業(yè)內(nèi)對“超級應用”期待的急切，多少有些緣木求魚，是拿著舊地圖尋找新世界。當然，幻覺也好，失望也罷，總有例外，總有經(jīng)過深思熟慮的先行者。2024百度世界大會，李彥宏的演講和專訪，有洞見，有預見性，更有指導性，總結(jié)起來很樸實又足夠深刻——不是要推出一個“超級應用” ，而要打造數(shù)百萬“超級有用”的應用。

　　這次百度世界的主題是《應用來了》，這里的“應用”可能不是“超級應用”，百度也不認為研發(fā)一個“超級應用”就能解決所有問題。百度要把能力賦予出去，要不斷地幫助更多人、更多行業(yè)、更多企業(yè)打造出數(shù)以百萬“超級有用”的應用。

　　超級好用的言外之意，李彥宏并非是在否定超級應用，作為歐洲VivaTech眼中的“AI長期主義者”與“中國AI的頭號玩家”，李彥宏當然不是AI技術悲觀者，只是目前“時機未到”，相反，這是理想主義和務實精神的結(jié)合。

　　百度是國內(nèi)最早布局AI的企業(yè)，十多年來一直在堅定開展AI研究，同時李彥宏也是不折不扣的AI布道者。作為全國政協(xié)委員，李彥宏連續(xù)8年的“兩會”中，提交了13分AI相關的提案，從2016年到現(xiàn)在，李彥宏提到“人工智能/AI”有500多次，2019年到現(xiàn)在，李彥宏的40次演講中，都跟AI有關。長年的研究，讓他能用不一樣的視角來看待AI現(xiàn)狀。

　　李彥宏說：“大家很容易拿這波生成式人工智能和上一波移動互聯(lián)網(wǎng)或者上上一波PC互聯(lián)網(wǎng)相比”，但在他看來，這其實應該是一場新的工業(yè)革命。“這意味著它不是三五年就結(jié)束，不是一兩年就出現(xiàn)超級應用。它更像是三五十年對于整個社會的方方面面一個非常徹底的重構(gòu)。”

　　今年7月的上海WAIC論壇上，李彥宏也說過類似的話——我們要避免掉入“超級應用陷阱”，覺得一定要出現(xiàn)一個DAU10億的APP才叫成功，這是移動時代的思維邏輯。其實不一定，AI時代，“超級能干”的應用比只看DAU的“超級應用”恐怕要更重要，只要對產(chǎn)業(yè)、對應用場景能產(chǎn)生大的增益，整體的價值就比移動互聯(lián)網(wǎng)要大多了。

　　換句話說，讓空中樓閣落地生根，回到現(xiàn)實，回到場景，接上地氣，AI不能局限于聊天上。

　　那如何實現(xiàn)這點呢?

　　在百度大會上，李彥宏做了許多闡釋與展示，主要包含著兩個方面，一個是大模型C端和B端的應用;另一個則是百度作為大模型應用的開發(fā)和工具平臺，能夠提供的支持與幫助。

　　李彥宏將智能體定義為未來 AI 應用的主流形態(tài)，它們不僅僅是能回答問題的工具，而是各行各業(yè)知識、流程的集合體——可以是一位農(nóng)民院士，也可以是專業(yè)律師，甚至是企業(yè)運營的虛擬助手。如果說以往的 AI 應用更多還是工具屬性，那在本次大會上，百度賦予了“智能體”更多的“角色屬性”。

　　之前，許多人都在苦惱，如何讓大模型在具體場景中凸顯其效率價值，而百度現(xiàn)在的答案是：與其糾結(jié)AI應用場景適配的千難萬阻，不如直接讓場景中的企業(yè)或個人，進行自我創(chuàng)造。

　　要做到這點不容易，最顯著的是AI的幻覺問題，這導致它們“已讀亂回”，常常一本正經(jīng)地胡說八道。

　　但正如李彥宏所言，過去兩年大模型最大變化是基本消除“幻覺”。通過大模型聯(lián)網(wǎng)，加上RAG等檢索增強技術的應用，現(xiàn)在AI普遍都會援引內(nèi)容來源，搜索多個素材來形成答案。

　　但文生圖的幻覺問題還是存在。李彥宏介紹，百度在開發(fā)各種各樣應用過程中遇到的一個障礙，就是大模型的幻覺。“必須把障礙搬走之后，我才能再往前走。”百度世界大會上所展示的 “iRAG”(檢索增強生圖)，就通過“理解-檢索-生成”三階段的聯(lián)合優(yōu)化，其將百度搜索的億級圖片資源跟強大的基礎模型能力相結(jié)合，顯著提升了作圖效果，最終成圖在準確度、擬真性上明顯比同類應用強上不少。

　　iRAG在市場營銷行業(yè)有很好的應用場景。例如，汽車企業(yè)推出一款新的車型，就要拍攝非常漂亮的畫面。而拍一張車的圖片，需要幾千塊錢甚至上萬塊錢。花費大量的費用，還需要很長時間。如今，iRAG技術可以大顯身手了。百度世界大會2024期間，李彥宏現(xiàn)場展示了一幅由文心大模型生成的大眾攬巡汽車飛躍長城的圖片。通過文心iRAG技術，無論是這款特定型號汽車的車型車標、還是作為背景的長城，均未出現(xiàn)錯誤或變形的幻覺問題。“在幾乎所有的創(chuàng)作場景，iRAG都非常有價值。”

　　百度在B端上還有模型和應用開發(fā)平臺的百度智能云千帆平臺以及算力管理平臺百舸。企業(yè)通過這些平臺可以將想法落地，使AI能力可以轉(zhuǎn)化為實實在在的生產(chǎn)力。

　　例如，比亞迪、沙宣等企業(yè)，都擁有了官方智能體，其兼具客服與銷售，24小時在線服務顧客咨詢，大幅提升了互動營銷的效率。比亞迪官方智能體上線后，銷售線索轉(zhuǎn)化率提升了119%。中國最大的餐飲公司百勝中國，其基于百度文心大模型、百度千帆平臺打造的AI智能客服系統(tǒng)，每天已能處理超過15萬次客服溝通任務，問題解決率高達90%。

　　大會期間，百度智能云千帆大模型平臺還展示了“工作流Agent”功能。它可以幫助企業(yè)快速開發(fā)出面向復雜對話場景的AI應用，快速擁有專業(yè)水平的“數(shù)字員工”。通過學習各種企業(yè)流程與規(guī)范，工作流Agent能夠適應不同崗位職責，快速規(guī)模化復制，大幅提升企業(yè)運轉(zhuǎn)效率。

　　公開數(shù)據(jù)顯示，超過六成的央國企和大量民營企業(yè)都在使用百度智能云做AI創(chuàng)新，千帆平臺已幫助客戶精調(diào)了3.3萬個模型、開發(fā)了77萬個企業(yè)應用。

　　另一個值得關注的數(shù)據(jù)是，截至2024年11月初，百度文心大模型的日均調(diào)用量已經(jīng)超過15億，相較一年前首次披露的5000萬次，增長約30倍。一飛沖天的增長曲線，證明了AI需求的厚度，而隨著更多“好用”的智能體落地，更多企業(yè)加入百度智能平臺，AI應用的市場前景必然會更加寬闊。

　　按照李彥宏的話說，“我們即將迎來AI應用的群星閃耀時刻”。這次百度世界演講中，李彥宏著重推薦了百度“秒噠”——可以無代碼編程、多智能體寫作和多工具調(diào)用的開發(fā)工具，一句話，通過“秒噠”，普通人不需要掌握編程能力就能輕松創(chuàng)建應用。

　　給予“秒噠”濃墨重彩介紹背后，是百度對自己是“AI賦能者”這一戰(zhàn)略的篤定，百度要做的是AI基礎設施，提供算力和開發(fā)工具。中國有全球獨有的產(chǎn)業(yè)縱深、應用場景和企業(yè)規(guī)模。百度擅長做AI水電煤，也需要更多開發(fā)者參與到AI場景開發(fā)中去。

　　正如李彥宏所說：AI applications creating the world——AI應用創(chuàng)造世界。從極客玩具到現(xiàn)實工具，從簡單對答到包羅萬象，AI正一步步地塑造著我們世界的方方面面。

　　AI的確是需要長期主義、理想主義和現(xiàn)實主義的結(jié)合，要有決心，也要有耐心，熬得過萬丈孤獨，才能藏得下星辰大海。