盧偉冰點出了傳統(tǒng)家電業(yè)的短板

　　日前，小米發(fā)布了2024年第三季度財報。數(shù)據(jù)顯示，第三季度總收入達到925億元，同比增長30.5%;凈利潤為53億元，而上年同期49億元。經(jīng)調(diào)整凈利潤為63億元，同比增長4.4%。

　　財報發(fā)布后，小米集團合伙人兼總裁盧偉冰等高管出席了隨后舉行的財報電話會議，解讀財報要點，并回答了分析師的提問。丁科技網(wǎng)注意到，在回答高盛分析師Timothy Zhou有關小米大家電的發(fā)展規(guī)劃、毛利率等相關提問時，盧偉冰做了詳細解答。

　　仔細觀察盧偉冰的發(fā)言可以看到，小米大家電快速發(fā)展有著諸多原因，而這些“原因”，也恰恰是很多傳統(tǒng)家電企業(yè)的短板，體現(xiàn)在：

　　一是，加強核心器件研發(fā)。做大家電市場，小米之前是ODM模式，如今已經(jīng)切換到自研模式。自研可以帶來更高的品質(zhì)和更具競爭力的成本優(yōu)勢。盧偉冰表示，接下來還要研發(fā)上游核心器件，以增強技術壁壘。重視研發(fā)，加強核心技術的研發(fā)，這是小米大家電越來越有競爭力的一個核心支撐。

　　二是，實現(xiàn)全渠道運營。以前，小米的強項是線上渠道，如今小米也在加強線下渠道的布局和運營，小米之家已經(jīng)遍布全國各地。小米大家電可以在電商平臺熱賣，也可以在線下門店和手機一起集中展示和銷售。盧偉冰表示，小米“空冰洗”這些產(chǎn)品都受益于小米線下新零售的拓展。全渠道運營，讓小米大家電的銷售觸點變得非常豐富。

　　三是，突出“拆送裝一體”服務。用戶買空調(diào)、電視等大家電的一個重要痛點是，拆、送、裝往往是完全割裂的，這給用戶生活帶來了極大不便。這一問題早已存在并一直持續(xù)，傳統(tǒng)家電企業(yè)卻幾乎沒有一家真正用心來解決。小米在空調(diào)售后服務上直擊用戶痛點，實現(xiàn)了大家電行業(yè)中唯一提供“拆送裝一體”服務的公司，贏得了用戶口碑。突出“拆送裝一體”服務，讓小米大家電有了差異化服務優(yōu)勢。

　　四是，圍繞場景需求做產(chǎn)品創(chuàng)新。以用戶為中心，這句話“說易行難”。小米做大家電，則踏踏實實踐行這句話。比如，其積極響應用戶在社交平臺反映的訴求，開發(fā)了雙區(qū)洗烘洗衣機，甚至積極研究米粉提出的四區(qū)洗、五區(qū)洗的產(chǎn)品構想;其打破傳統(tǒng)空調(diào)出風口在下面的固化做法，開發(fā)出了上出風的空調(diào)，實現(xiàn)冷風從上往下吹，舒適感更強，讓掛機做出了中央空調(diào)的感覺。這些圍繞用戶真實場景需求的產(chǎn)品創(chuàng)新，讓小米大家電俘獲了很多年輕用戶的心智。

　　五是，提升商業(yè)模式效率。盧偉冰提到業(yè)界一些企業(yè)，一款產(chǎn)品更換名字后就變成五款，在不同的渠道賣不同的價錢。這種信息不對稱實際上是在掩蓋了他們商業(yè)效率低下的短板。小米則不同，由于商業(yè)效率很高，小米之家的空調(diào)銷售利潤只有10多個點，傳統(tǒng)家電則需要有30甚至40個點的利潤驅動空間。提高商業(yè)效率，小米致力于真正讓利給消費者。

　　盧偉冰透露，小米白電業(yè)務大約有50%的增長。這樣的增速，遠高于傳統(tǒng)家電企業(yè)，值得行業(yè)重視和學習。在丁科技網(wǎng)看來，核心器件研發(fā)、全渠道運營、“拆送裝一體”服務、圍繞場景需求做創(chuàng)新、提升商業(yè)模式效率等，可以說是小米大家電的“增長密碼”，同時也正是很多家電企業(yè)的短板所在。

　　對于大家電市場，盧偉冰認為小米會有巨大的空間。在他看來，行業(yè)“固化太久”，創(chuàng)新力嚴重不足。那么，面對小米的強勢崛起，家電企業(yè)真的做好準備了嗎?