97%的CEO預計生成式AI將對其企業(yè)產(chǎn)生顯著的影響

　　近日，NTT Data 發(fā)布了一項有關生成式人工智能(Generative AI)的全球調(diào)查報告，結果顯示，幾乎所有參與調(diào)查的企業(yè)領導者都已在這一領域進行了投資。該報告的調(diào)查對象包括來自34個國家和12個行業(yè)的2300多名 IT 及商業(yè)領袖，涵蓋了物流、制造和醫(yī)療等多個領域。

　　調(diào)查結果表明，97% 的 CEO 預計生成式人工智能將在未來對其企業(yè)產(chǎn)生顯著的影響。與此同時，96% 的受訪者正在考慮如何利用這一技術來優(yōu)化未來員工的工作流程和支持流程，而99% 的企業(yè)則計劃在此領域進行進一步的投資。生成式人工智能的主要應用場景包括個性化服務推薦、知識管理、質(zhì)量控制以及研發(fā)等，這些都是當前企業(yè)普遍關注的重點。

　　NTT Data 的首席執(zhí)行官阿比吉特・杜比(Abhijit Dubey)強調(diào)，生成式人工智能正日益成為科技驅(qū)動經(jīng)濟中的一股重要力量，他認為當前是歷史上的一個關鍵時刻。調(diào)查顯示，有三分之二的企業(yè)領導者相信，生成式人工智能將在未來兩年內(nèi)為業(yè)務帶來重大轉型，提升生產(chǎn)力、效率、可持續(xù)性、合規(guī)性、業(yè)務流程及員工體驗。

　　然而，盡管對生成式人工智能的前景充滿信心，企業(yè)在實際應用中仍面臨不少挑戰(zhàn)。調(diào)查顯示，90% 的商業(yè)領袖認為，遺留的基礎設施限制了生成式人工智能的有效使用。雖然83% 的受訪者已制定了明確的戰(zhàn)略，但仍有51% 的企業(yè)尚未將這些戰(zhàn)略與其整體業(yè)務計劃對接。NTT Data 歐洲和拉丁美洲的首席生成式人工官大衛(wèi)・佩雷拉(David Pereira)指出，企業(yè)應當將生成式人工智能的戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略相結合，并營造適合的企業(yè)文化，以便更有效地應對業(yè)務挑戰(zhàn)。

　　此外，其他主要障礙包括用戶對生成式人工智能解決方案價值的認知不足、對技術的抵觸情緒，以及對技術安全和隱私的擔憂。盡管如此，68% 的受訪者依然對生成式人工智能的變革潛力感到興奮和期待。