董明珠：格力空調(diào)10年免費包修 對手不敢這么做

　　近日董明珠頻頻接受采訪，最新的對話中談到了老本行的空調(diào)。

　　董明珠提到了空調(diào)行業(yè)的競爭，她表示，對手分很多種，一種是正常的對手，比如不同品牌想做大，可能會采取一些不當(dāng)手段，但這種攻擊力很弱。

　　“比如格力空調(diào)，別的品牌再攻擊也沒有用，因為消費者用過格力的體驗比你說的要好。“董明珠說道，格力家用空調(diào)可以做到10年免費包修，是因為格力空調(diào)不用修。

　　但是對手不敢，因為售后服務(wù)量太大了，如果要做，起碼要投入10、20億資金。

　　不過，董明珠從最初開始看不上互聯(lián)網(wǎng)模式、帶貨直播，最后到頻繁開啟直播，推動線上模式，有人認(rèn)為這是損害了經(jīng)銷商的利益。

　　對此，董明珠回應(yīng)稱這幾年格力最大的挑戰(zhàn)是渠道變革，目前已經(jīng)逐步走上正軌。

　　董明珠表示：“這幾年格力一直在推動線上直播，有人說是在跟經(jīng)銷商搶飯，那是非�？尚Φ氖虑�。體驗以后，我們看到越來越多經(jīng)銷商從過去單一的空調(diào)到現(xiàn)在全品類展示，他們自己的店就可以變成一個直播場。”

　　她強調(diào)，目前已經(jīng)轉(zhuǎn)變了線下幾萬家經(jīng)銷商的觀念，將線上線下的服務(wù)融為一體。

　　現(xiàn)在有一個經(jīng)銷商，最高的時候一天直播可以達到近200萬銷售額，少的時候也有50、60萬。

　　至于為何要推進經(jīng)銷商直播，她回答道，格力旗下有幾萬家專賣店，每一家店的背后，都有幾個人或者幾十個人，如果把這些店關(guān)掉，就意味著很多人失業(yè)。

　　格力有社會責(zé)任，因此這么多年，格力并沒有因為自己的利益而放棄這些專賣店。