消費(fèi)者到底該怎么買?這個(gè)問題成為了今年618的關(guān)鍵。
盡管距離618大促還有一段時(shí)間,但各平臺已頻頻“亮劍”:淘寶重新推出了“網(wǎng)頁版”,旨在回歸消費(fèi)者;淘寶、京東、快手等平臺取消了“預(yù)售模式”,現(xiàn)貨直發(fā);小紅書等平臺,則旨在通過店播方式坐上今年的618牌桌。
在電商市場日益飽和、消費(fèi)者選擇日益增多的今天,如何在這場激烈的競爭中脫穎而出,成為了各大平臺和主播們必須面對的問題。
作為年中電商平臺最重要的大促節(jié)點(diǎn),618無疑是對電商平臺和主播的一次大考。當(dāng)消費(fèi)者手中握有的更多選擇,各方的主播和平臺必須拿出切實(shí)可行的策略,才能在這場競爭中殺出重圍。
主播廝殺,戰(zhàn)況模糊
隨著直播帶貨成為電商平臺重要的一環(huán),今年618的競爭愈發(fā)激烈。
與此同時(shí),取消預(yù)售和促銷時(shí)間的延長意味著主播將面臨更大的壓力。
作為頭部主播,李佳琦無疑站在了這場競爭的風(fēng)口浪尖。去年雙十一期間,受花西子輿論風(fēng)波影響,李佳琦直播間銷售額同比下滑超過五成。
面對今年618的嚴(yán)峻形勢,李佳琦在5月16日坦言:“618大促難不難?我覺得很難,但我喜歡在困難中尋找突破。我想看看我們還能為用戶帶來什么。”此后,#李佳琦稱今年618大促是難的#詞條登上微博熱搜。
為了迎接618的到來,李佳琦直播間早在5月10日就開啟了預(yù)熱模式,通過發(fā)布美妝知識分享的內(nèi)容,從膚質(zhì)、價(jià)格、類別等多個(gè)維度為消費(fèi)者提供詳盡的購物指南。這一舉措不僅提升了用戶的服務(wù)體驗(yàn),也為迷茫的消費(fèi)者指明了一條清晰的購物路徑。
在5月20日晚8點(diǎn),天貓618現(xiàn)貨開賣后的第一小時(shí),李佳琦的直播間交易額就突破了一億元。美ONE旗下的“所有女生的衣櫥”直播間在19日和20日兩天的成交額也達(dá)到了2億+,與去年618期間的總銷量基本持平。
與此同時(shí),另一位知名主播辛巴也在努力調(diào)整自己的步伐。在與快手平臺關(guān)系緊張的背景下,辛巴通過辛選集團(tuán)發(fā)布致歉聲明,承諾加強(qiáng)主播管理、遵守平臺規(guī)則,并與平臺共同營造良好的電商環(huán)境。在獲得直播權(quán)限解封后,辛巴迅速回歸直播間,繼續(xù)為粉絲帶來優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。
5月20日,辛巴的直播權(quán)限得到解封,隨后重新開始直播。
李佳琦和辛巴的舉措,無疑是直播電商領(lǐng)域頭部主播激烈競爭的一個(gè)縮影。隨著各平臺紛紛實(shí)施“扶持中腰部”的策略,頭部主播們正面臨著前所未有的壓力,并試圖通過大促“回血”。
618牌桌上的新老玩家們
618年中大促的臨近,電商江湖再次掀起波瀾。除了傳統(tǒng)的電商巨頭京東、天貓、拼多多外,一批新興平臺亦不甘示弱,紛紛嶄露頭角。
去年618期間,當(dāng)傳統(tǒng)電商平臺面臨增長瓶頸時(shí),小紅書卻憑借買手直播成為了市場中的一匹黑馬。今年,小紅書更是蓄勢待發(fā),于5月19日零點(diǎn)正式開啟618大促,著重推出“寶藏買手”和店鋪直播間兩大核心玩法。
在買手方面,小紅書匯聚了包括董潔、章小惠、伊能靜、吳昕等在內(nèi)的眾多知名買手,同時(shí)也吸引了小黃香蕉手鉤、滿意陶瓷等優(yōu)秀商家加入。
通過“買手搶位賽”和“買手沖刺賽”兩大活動,小紅書不僅提升了買手們的積極性,也為消費(fèi)者帶來了更多優(yōu)質(zhì)商品的選擇。
在店鋪直播方面,小紅書更是對店家筆記、筆記與直播協(xié)同等玩法進(jìn)行了策略升級,加大了對店播的扶持力度。盡管目前大多數(shù)成熟品牌在小紅書店播的比例較小,但新消費(fèi)品牌和設(shè)計(jì)師獨(dú)立品牌卻在此找到了自己的舞臺。
據(jù)小紅書618戰(zhàn)報(bào)顯示,今年618首日,小紅書電商直播訂單數(shù)為去年同期的8.2倍,首日直播成交GMV為去年同期的6倍,直播間購買用戶數(shù)量為去年同期的7.4倍。首日店播開播數(shù)量為去年同期的3.8倍,店播GMV為去年同期的4.2倍。
除小紅書之外,今年的B站、咸魚等平臺也在積極參與618大促,以發(fā)力自身的電商屬性,保持市場競爭力。
面對即將到來的大促,過去一年在電商業(yè)務(wù)不斷加碼的B站,選擇與阿里、京東、拼多多和唯品會等平臺合作,繼續(xù)深化“大開環(huán)”戰(zhàn)略。
“在B站上實(shí)現(xiàn)種草,同時(shí)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化交易的全鏈路過程。”也就是說,UP主在視頻投稿中可以直接掛鏈商品。
數(shù)據(jù)顯示,過去一年,B站日均帶貨視頻稿件數(shù)同比增長近600%,日均直播帶貨場次同比增長超200%。@鸚鵡梨、@Mr迷瞪、@大物是也 等多位UP主成功領(lǐng)跑直播帶貨,再次證明了B站的商業(yè)潛力。
這樣的成績無疑為B站帶來了信心。近日,B站上線“帶貨服務(wù)商平臺”。旨在為各類帶貨服務(wù)商提供「選品洞察」、「選人賦能」、「內(nèi)容分析」、「人貨建聯(lián)」、「經(jīng)營診斷」等產(chǎn)品能力,并通過平臺為服務(wù)商提供官方的成長扶持,協(xié)助提升服務(wù)商的經(jīng)營規(guī)模和效率。
隨著618大促的臨近,這場電商大促的戰(zhàn)火也愈發(fā)激烈。新老玩家們紛紛亮出各自的武器,爭奪消費(fèi)者的關(guān)注和市場份額。
透過618,平臺想要什么?
取消預(yù)售,是今年618的一大關(guān)鍵詞。
短期內(nèi),預(yù)售確實(shí)為電商平臺帶來了一定的緩沖。通過將大促期間的快遞壓力分散到更長的時(shí)間段內(nèi),平臺能夠更有效地管理物流資源,減輕短期內(nèi)的配送壓力。然而,從長遠(yuǎn)的視角出發(fā),我們必須深入剖析預(yù)售模式對用戶體驗(yàn)的潛在影響。
預(yù)售模式意味著消費(fèi)者需要經(jīng)歷較長的等待期,這不僅增加了消費(fèi)者的決策風(fēng)險(xiǎn),還可能引發(fā)售后服務(wù)的復(fù)雜化,從而大大降低了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
在電商競爭日益激烈的今天,消費(fèi)者體驗(yàn)已成為決定電商平臺成功與否的關(guān)鍵因素。隨著國內(nèi)電商大促節(jié)點(diǎn)的不斷增加,預(yù)售模式逐漸顯露出其局限性。
綜合因素下,今年淘寶天貓率先取消預(yù)售。與此同時(shí),今年618的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)一步提前。
不同于去年5月26日開始,今年淘寶天貓?jiān)缫褤屜纫徊剑?月20日搶跑618。
618大促的成功并非偶然。淘寶天貓?jiān)诿媾R中腰部主播后備不足的挑戰(zhàn)時(shí),果斷采取行動,通過成立直播電商公司,為有意入淘開播的新人主播、明星、KOL、MCN機(jī)構(gòu)提供“保姆式”全托管運(yùn)營服務(wù)。
淘寶方面表示,成立公司的主要目的,是為剛?cè)胩缘闹鞑ヌ峁槠诎肽甑姆⻊?wù),“新手養(yǎng)成期”過后,主播、機(jī)構(gòu)適應(yīng)平臺規(guī)則玩法,即可自己組建團(tuán)隊(duì),或者簽約其他MCN機(jī)構(gòu)。
今年618,淘寶更是計(jì)劃搭建百位明星直播間,與淘寶MCN公司形成協(xié)同效應(yīng)。提升用戶的購物體驗(yàn)的同時(shí),也有助于培養(yǎng)更多具有影響力和號召力的主播。
回顧去年雙11,淘寶店播大爆發(fā)表現(xiàn)尤其亮眼。天貓公布的數(shù)據(jù)顯示,雙11期間,有38個(gè)品牌直播間成交額破億,451個(gè)店鋪直播間成交額破千萬。服飾、美妝、家居家裝等強(qiáng)勢品類增長迅猛。
今年618,店播的勢頭依然不減,67個(gè)店鋪直播間銷售額突破千萬,蘋果直播間更是創(chuàng)造了首小時(shí)銷售額超15億的成績。
在競爭白熱化的這個(gè)618,內(nèi)容電商和貨架電商彼此融合的同時(shí),店播與達(dá)播的狹路相逢,也讓今年的618格外熱鬧。
更簡單的玩法、更大的優(yōu)惠、更理性的內(nèi)容......內(nèi)容場和貨架場已做好了準(zhǔn)備。至于最后誰會是這場戰(zhàn)役的贏家,還需要半個(gè)月以后的市場給出答案。
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