蔡德(化名)坐在辦公室里,桌面上榮耀手機(jī)屏幕里泛出的微光,見證著一段艱難歲月。
離開華為后,榮耀宛如孤舟,需要獨自面對波瀾壯闊的海洋。而這一路上,充斥著復(fù)雜性——從缺貨、產(chǎn)品力弱,到“黑天鵝”的啄擊,“苦難”或許是形容以蔡德為代表的榮耀經(jīng)銷商,那段時間最好的形容詞。
在手機(jī)寒冬,同行大量閉店轉(zhuǎn)行的背景下,選擇榮耀,好似賭博。只是,堅定看好的榮耀經(jīng)銷商們,還是掏出了籌碼。
光陰荏苒,現(xiàn)如今,手機(jī)賽道整體回暖,高端化與折疊屏所帶來的曙光也已照進(jìn)了市場。
7月12日,榮耀Magic旗艦新品發(fā)布會在深圳舉行。會上,榮耀揭曉了四款備受矚目的旗艦新品:榮耀Magic V3、榮耀Magic Vs3、榮耀平板MagicPad2以及榮耀MagicBook Art 14——隨著榮耀過往多年的努力,在一眾新品上密集呈現(xiàn),而當(dāng)初選擇押注榮耀的人,似乎也都等到了籌碼兌現(xiàn)的時刻。
無可否認(rèn),榮耀過去幾年間從深淵中掙扎出來,逆流而上,沖出紅海尋得了“應(yīng)許之地”。而如何繼續(xù)維持這股不屈的戰(zhàn)斗力,則是榮耀眼下最為關(guān)鍵的挑戰(zhàn)。
押注榮耀的人
榮耀獨立初期,首當(dāng)其沖的,便是行業(yè)里不斷涌出的流言蜚語。
彼時,對行業(yè)感知較弱的C端語境,雖仍滯后地將榮耀視為華為的一部分,但對每天都在和手機(jī)打交道的經(jīng)銷商而言,劇烈的動蕩所揚(yáng)起的塵煙,已經(jīng)遮住了日光,徒留恐懼與擔(dān)憂。
尤其是一些低線城市的小型經(jīng)銷商,經(jīng)常會在商家群里討論榮耀能否如鳳凰涅槃般重生,或是會不會走入死胡同。而討論的最后,往往“榮耀起不來了”“一直虧損,熬不住了”類似論調(diào)占據(jù)多數(shù)席位。
流言雖然喧囂,但蔡德始終如一地堅持自己的判斷,未曾被外界的噪音所動搖。只是,這并不能掩蓋榮耀客觀存在的問題——畢竟,當(dāng)時的榮耀羽翼未滿,放眼望去,全是亟待補(bǔ)足之處。
渠道商阿華(化名)曾告訴光子星球,榮耀獨立初期的銷售模式存在諸多問題,以“SO返利”機(jī)制為例,即只有貨物實際銷售后才能計算提成,這一政策導(dǎo)致經(jīng)銷商庫存積壓嚴(yán)重,資金亦被凍結(jié),無法流動。“你拿到的貨不算,要等賣出去的才給你提成,這樣庫存就壓在庫里,沒有流動資金。”
雖然榮耀意識到這一問題后,迅速將其調(diào)整為“ST返利”模式,即按提貨量計算提成,試圖減輕經(jīng)銷商的庫存壓力,但對掙扎求生的經(jīng)銷商而言仍是杯水車薪。畢竟,更大的問題依然待解——一方面是產(chǎn)品力欠缺,另一方面是貨源告急。
阿華的店在某大型商場里,租金高昂,當(dāng)時的榮耀難以支棱住。“我們已經(jīng)把租金壓到很低了,大概一百七八平,我們從九萬多壓到八萬出頭,還覺得貴。”
據(jù)阿華透露,當(dāng)時榮耀產(chǎn)品在高端市場的競爭力不足,銷售主要集中在低端產(chǎn)品。以Magic3為例,產(chǎn)品層面并沒有達(dá)到市場的預(yù)期,以至于其門店店員推銷的時候,也沒有太多底氣,不敢主動拿友商產(chǎn)品來調(diào)侃或?qū)Ρ取?/p>
對陳黔(化名)而言,產(chǎn)品力的問題幾乎沒怎么考慮到,畢竟當(dāng)時連貨都是稀缺品。
陳黔的店鋪不大,分布在城市的三個不同角落,面積分別僅有五十平米、五十五平米和七十平米,店面成本小隊較低,每個店也僅配備兩名員工。最艱難的時候,店員們每天清晨,都會在僅有幾臺手機(jī)的貨架前整理。
貨源極度短缺的境遇下,為了維持經(jīng)營,陳黔不得不采取一些特別的措施,比如在每次進(jìn)貨時都會盡量多備一些庫存,或者從外邊找貨,“只要帶榮耀標(biāo)的我們都拿來賣,以確保店面不至于出現(xiàn)空架的情況。”
蔡德的店同樣如此,他幾乎每天都要面對顧客和員工的質(zhì)疑。“那個時候,很多人都在說榮耀完了,再也不會有新貨了。”
作為經(jīng)銷商的蔡德,每天都要面對顧客和員工的質(zhì)疑。“那個時候,很多人都在說榮耀完了,再也不會有新貨了。”蔡德回憶道。每一天,他都要鼓勵團(tuán)隊,相信榮耀會東山再起。
畢竟雞血并不能當(dāng)飯吃。2022年,由于三年“黑天鵝”,蔡德的門店虧損已然成為常態(tài),一個月大幾萬的房租壓力,使公司內(nèi)部亦不得不面臨是否要關(guān)閉店鋪的嚴(yán)峻討論。
但最終,公司高層還是力排眾議,堅持了下來。
與此同時,陳黔亦在尋求生存之道,比如通過線上直播、以舊換新活動、結(jié)合運(yùn)營商的銷售渠道等多種方式,艱難維持著經(jīng)營。
“在那個艱難的時期,我們與榮耀保持密切的溝通,每天與榮耀的直管專員對接,討論市場策略和庫存管理。”而這種緊密的合作關(guān)系,也使其在貨源緊張的情況下,保持著情緒穩(wěn)定。
在當(dāng)時來看,整個手機(jī)賽道日薄西山的大環(huán)境下,押注尚未成熟、種因尚未結(jié)果的榮耀,無異于一場豪賭。但他們卻都堅持了下來。
對此,陳黔把原因歸結(jié)于對待技術(shù)的態(tài)度。在他看來,未來的市場需求將由技術(shù)研發(fā)推動,而榮耀在這一點上具有明顯的優(yōu)勢。
而事實證明,他們賭對了。
籌碼兌現(xiàn),榮耀起飛
每個月的復(fù)盤會議,都留給了蔡德深刻的回憶。
復(fù)盤回憶,通常安排在月末的周五下午,他與他的團(tuán)隊,以及榮耀KA主管、渠道主管、體驗店主管和產(chǎn)品經(jīng)理們,都會齊聚一堂,共同鉆研屏幕映射出的銷售數(shù)據(jù)和各類圖表,以及市場反饋。
“我們會從每一個細(xì)節(jié)入手,從什么顏色缺貨,什么配置賣得最好,到每一個門店的提貨、銷量、預(yù)售量,逐一進(jìn)行剖析。”過去,每每復(fù)盤,會議室內(nèi)的氛圍都略顯緊張,每個人的目光都緊緊鎖定屏幕,各懷心事。
變化起于青萍之末。
蔡德還記得,那是一個晴朗的下午,陽光透過會議室的大窗灑進(jìn)來,照在一張張喜形于色的臉龐上。那時,榮耀Magic5系列剛剛上市,而在Magic5上市后的銷售數(shù)據(jù)披露后,會議室內(nèi)掌聲雷動。
而這,早在他的預(yù)料之中。
蔡德仍記得榮耀Magic5上市時的場景,那時門外排起了長隊,店內(nèi)的工作人員從早到晚忙碌不息——在此之前,他的門店從未經(jīng)歷過如此盛況。“我們幾乎忙到凌晨,才將所有預(yù)訂的手機(jī)交付完畢。完事后,我們都覺得非常震撼。”陳黔回憶道。
陳黔同樣感受到了熱絡(luò)的氣氛,有顧客們持著華為、三星的舊手機(jī)前來,希望通過以舊換新的方式購買新機(jī),甚至有顧客跑進(jìn)華為專賣店購買Magic5。這意味著,榮耀不僅展露出了極強(qiáng)的“吃新”能力,亦在高端心智層面,足以比肩蘋果、華為。
平地起驚雷的背后,是榮耀長期的積累與沉淀。
蔡德回憶說,在復(fù)盤會議上,大家討論了Magic5成功的原因。其中,產(chǎn)品經(jīng)理詳細(xì)闡述了Magic5的創(chuàng)新技術(shù),從自主研發(fā)的通信芯片,到高效的青海湖電池,每一項技術(shù)細(xì)節(jié)都讓他內(nèi)心暗自興奮。
蔡德深知,這僅僅是開始。
榮耀CEO趙明曾透露,榮耀剛獨立時,全公司人數(shù)接近8000人,后來單說研發(fā)人員數(shù)量,便已達(dá)到這一數(shù)字;蛟S正因如此,榮耀此后才能在護(hù)眼、電池、折疊屏、AI等技術(shù)領(lǐng)域,不斷憋出“大招”。
此后,榮耀漸漸拾起了扭轉(zhuǎn)乾坤的主角劇本。
2023年7月,榮耀推出了榮耀Magic V2折疊屏手機(jī)。這一次,不僅門店里貨量供不應(yīng)求,全款等待發(fā)貨的用戶排起了長隊,甚至就在被“破發(fā)恐懼”籠罩著的二級市場,亦有許多用戶愿意支付溢價,只為能夠盡早擁有一部Magic V2。
而今年初上市的榮耀Magic6,作為榮耀在2024年開年的重磅產(chǎn)品,除了延續(xù)了線下門店排隊?wèi)B(tài)勢外,還在不到三分鐘內(nèi)超過了榮耀Magic5首銷日的全天全渠道銷量,并打破了榮耀歷史上所有新機(jī)首銷日的銷售額紀(jì)錄。
隨著手機(jī)賽道逐漸回暖,無論是補(bǔ)齊折疊屏生態(tài)位的榮耀Magic V Flip,還是榮耀200,都承接了榮耀的增長趨勢。
從不受人待見,到引爆市場,這并不是一個關(guān)于運(yùn)氣的故事,而是源自榮耀三年多前種下的因。
以榮耀Magic V2為例,其一大賣點,在于其9.9mm的輕薄機(jī)身,而想要將其實現(xiàn),則是一個涉及電池、屏幕、散熱方案等維度的系統(tǒng)性工程。為此,榮耀早在入局折疊屏賽道時,便已開展顛覆手機(jī)行業(yè)固有標(biāo)準(zhǔn)的探索。
而當(dāng)下,榮耀推出的新一代折疊機(jī)Magic V3,既將榮耀過往“大招”集聚,亦刷新了前代產(chǎn)品創(chuàng)下的折疊態(tài)輕薄紀(jì)錄,市場走向不言而喻;此前撒下的AI種子,亦接連開花結(jié)果,滲入了其產(chǎn)品矩陣中。
技術(shù)、市場的雙重增長下,曾經(jīng)略顯憋屈的榮耀店員們,現(xiàn)在終于能自信地喊出“吊打友商”的口號了。
終
榮耀頗愛“笨鳥先飛”的故事,而對當(dāng)下已然成熟的榮耀而言,羽翼豐滿后,該飛向何方,自然成為了新的命題。
趙明曾說過,用偉大的產(chǎn)品來定義品牌、定義自己。而“偉大”,或許正是榮耀當(dāng)下對自己的期許。
縱觀全球商業(yè)史,從一個車庫中的創(chuàng)業(yè)公司,到如今以3.5萬億美元刷新全球市值記錄的科技巨頭,蘋果無疑是從優(yōu)秀走向偉大的詮釋。
究其所因,供應(yīng)鏈管理、公司文化等維度固然重要,但真正讓蘋果走向偉大的,無疑是其過往,對創(chuàng)新的執(zhí)著追求以及對未來的遠(yuǎn)見——正如那句著名的“Only Apple can do”所體現(xiàn)的,偉大的公司不僅滿足現(xiàn)有需求,更是創(chuàng)造新的需求,改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>
考慮到過去多年榮耀對技術(shù)創(chuàng)新、用戶體驗的押注,這正是榮耀過往所走過的路,以及未來將要走向的路。
但正如蔡德所談到,榮耀距離真正的成功,依然任重道遠(yuǎn)。“我們不能飄,還是要穩(wěn)扎穩(wěn)打,飄的話,容易挨打。”
現(xiàn)階段的榮耀足夠優(yōu)秀,足夠卓越,但距離偉大尚有一定距離——過去的榮耀取得了不俗的進(jìn)步,但眼下,無論是擁抱AI浪潮,還是加速全球化戰(zhàn)略,抑或是推進(jìn)IPO,都需要其繼續(xù)闖下去。
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