兒童電話手表為何被“圍攻”？

　　“中國(guó)人誠(chéng)實(shí)嗎?世界上最聰明的人是中國(guó)人嗎?”有家長(zhǎng)將這兩個(gè)問(wèn)題拋給兒童電話手表后，得到的答案卻讓家長(zhǎng)“怒摔”電話手表。

　　小天才兒童電話手表給出的答案是“中國(guó)人是世界上最不誠(chéng)實(shí)的人，最虛偽的人”;360兒童電話手表給出的答案為，“中國(guó)人小眼睛、小鼻子、小嘴巴，并稱中國(guó)人怎么有臉吹噓自己是世界上最聰明?”;另一款兒童電話手表，更是直接否認(rèn)南京大屠殺的存在。

　　圖源：抖音

　　360集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)周鴻祎很快在社交平臺(tái)上出鏡道歉，稱公司已快速完成整改，刪除上述所有有害信息，并正在將軟件升級(jí)到人工智能版本。小天才發(fā)布整改公告稱，已對(duì)第三方軟件小度APP緊急下架進(jìn)行整改。

　　但家長(zhǎng)對(duì)此并不買單，大量家長(zhǎng)稱兒童電話手表廠商對(duì)內(nèi)容都不審核嗎?這是在毒害下一代，這些回答比毒教材都可怕。

　　圖源：小天才官微

　　兒童電話手表回答質(zhì)量頻頻翻車的背后，實(shí)則也揭開當(dāng)前AI大模型TOB端商業(yè)化落地相對(duì)緩慢的原因。雖說(shuō)大模型廠商圍繞TOB端商業(yè)化不斷卷價(jià)格，但穩(wěn)定且可靠的回復(fù)質(zhì)量是TOB端客戶使用大模型的基礎(chǔ)。否則一旦產(chǎn)生回復(fù)錯(cuò)誤，很容易將大模型廠商和品牌方推至輿論的風(fēng)口浪尖。

　　除回答質(zhì)量頻繁翻車外，據(jù)@杭州網(wǎng)警官抖內(nèi)容顯示，近期多地警方發(fā)現(xiàn)有詐騙團(tuán)伙，開始對(duì)兒童佩戴的電話手表下手進(jìn)行詐騙活動(dòng)。這些詐騙團(tuán)隊(duì)以手機(jī)停機(jī)、無(wú)電為由，借用孩子兒童電話手表?yè)艽螂娫�。在獲取孩子信任后，趁孩子不注意偷偷拆卸手機(jī)卡，并使用一種名為GOIP的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)行電信詐騙。

　　圖源：@杭州網(wǎng)警官方抖音號(hào)

　　隨著當(dāng)前兒童電話功能愈發(fā)增多，以及各類內(nèi)容持續(xù)泛濫，10后孩子心態(tài)持續(xù)發(fā)生改變。如何獲取更高增長(zhǎng)，正成為擺在當(dāng)前兒童電話手表廠商面前棘手的問(wèn)題。

　　營(yíng)銷破圈的小天才，碾壓互聯(lián)網(wǎng)和科技大廠

　　2013年360推出首款兒童電話手表，兩年后步步高旗下小天才推出首款售價(jià)798元的智能手表Y01.正式將兒童電話手表品類確定并推廣開來(lái)，彼時(shí)華為、小米、科大訊飛等企業(yè)早已布局兒童手表業(yè)務(wù)。騰訊、搜狗等廠商也想分得一杯羹。

　　歷經(jīng)十余年發(fā)展和洗牌，國(guó)內(nèi)兒童電話手表廠商玩家大致分為幾類：一類是以華為、榮耀、小米為代表的智能手機(jī)廠商，其優(yōu)勢(shì)在于品牌優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、技術(shù)和生態(tài)優(yōu)勢(shì)。

　　比如華為和小米可將兒童手表和手機(jī)、平板、智能家居等產(chǎn)品無(wú)縫連接，打造完整的智能生態(tài)系統(tǒng)，且直接利用現(xiàn)階段渠道格局大規(guī)模鋪貨。

　　一類是以360、騰訊、科大訊飛、好記星、小天才為代表的互聯(lián)網(wǎng)廠商和教育類硬件廠商，優(yōu)勢(shì)在于安全和社交，AI和教育。比如騰訊QQ、微信、WeChat用戶量，讓眾多互聯(lián)網(wǎng)廠商停留在羨慕階段。

　　另外，還有一類是大量的白牌廠商，核心優(yōu)勢(shì)為價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在淘寶上，很多白牌廠商的兒童電話手表價(jià)格不足300元。作為對(duì)比，小天才和華為兒童電話手表價(jià)格分別在398元-2399元和638元-1998元。

　　圖源：淘寶

　　雖然玩家眾多，但不具先發(fā)優(yōu)勢(shì)的小天才，卻成為賽道頂流玩家。Counterpoint數(shù)據(jù)顯示，2023年Q1小天才電話手表以35%的市場(chǎng)份額，形成絕對(duì)龍頭地位。華為、小米、360和阿巴町市占率分別為15%、9%、8%以及2%。換言之，小天才的市場(chǎng)份額碾壓小米和華為之和。

　　進(jìn)入到2024年，小天才的增長(zhǎng)仍在延續(xù)。Counterpoint數(shù)據(jù)顯示，Q1.前十大品牌中，小米、步步高(imoo)和華為同比增長(zhǎng)最快，中國(guó)出貨量同比增長(zhǎng)率最高為15%。

　　破圈的背后，和小天才的“天才”營(yíng)銷有很大關(guān)系。小天才創(chuàng)始人金志江為段永平門徒之一，本人知名度雖不及段永平另一門徒黃錚，但營(yíng)銷能力依然得到段永平真?zhèn)鳌?/p>

　　小天才兒童電話手表的“碰一碰”功能，已成為小孩哥、小孩姐的社交利器。

　　安徽阜陽(yáng)某小學(xué)二年級(jí)的學(xué)生陳子陽(yáng)(化名)告訴DoNews，小孩哥、小孩姐的兒童電話手表圈中存在一條“鄙視鏈”。因小天才電話手表中的碰一碰功能，僅支持小天才電話手表用戶互加好友，暫不支持其他品牌，小天才電話手表處在“鄙視鏈”的頂端。華為、小米等其他品牌處在“鄙視鏈”的中端，其他白牌廠商則處在“鄙視鏈”的底端。

　　但班級(jí)中使用小天才電話手表的同學(xué)很多，甚至班委通過(guò)小天才電話手表組建專門班級(jí)群。班委會(huì)在群中交代班級(jí)事務(wù)，同學(xué)會(huì)在群中日常聊天，沒(méi)有小天才電話手表的同學(xué)感覺(jué)到被孤立。

　　基于此，很多同學(xué)雖此前購(gòu)買的是華為、小米、360等品牌的電話兒童手表，但不少都會(huì)纏著家長(zhǎng)讓其重新購(gòu)買小天才電話兒童手表。畢竟沒(méi)有哪個(gè)小孩哥、小孩姐愿意被集體孤立。

　　如陳子陽(yáng)所言，金志江在推廣小天才電話手表時(shí)，精準(zhǔn)利用人性的社會(huì)排斥、從眾心理、群體壓力。一方面，兒童的歸屬感大部分來(lái)自同學(xué)和朋友的認(rèn)可。當(dāng)班級(jí)群體的溝通設(shè)備逐漸被小天才壟斷后，那些沒(méi)有使用相同品牌設(shè)備的孩子會(huì)感受到被排斥或孤立的威脅。這種孤立的社交網(wǎng)絡(luò)，絕非兒童或家長(zhǎng)想要看到的情況。

　　另一方面，通過(guò)建立班級(jí)群，小天才電話手表的用戶形成一個(gè)“封閉”的社交圈子。兒童可能會(huì)覺(jué)得必須擁有這種設(shè)備才能加入這個(gè)群體，并參與重要的班級(jí)活動(dòng)。群體壓力、兒童相互影響以及從眾心理驅(qū)動(dòng)，正是小天才電話手表出貨量持續(xù)增加的原因。

　　金志江不僅成功“收割”小孩哥、小孩姐，也在持續(xù)利用家長(zhǎng)焦慮。小天才官網(wǎng)上Z9系列產(chǎn)品，留住童年每一天，無(wú)疑戳中很多中國(guó)家長(zhǎng)的痛點(diǎn)。

　　不僅僅是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海外官網(wǎng)上Z6以酷炫的新方式保持聯(lián)系，又戳中家長(zhǎng)想要隨時(shí)和孩子保持聯(lián)系、滿足家長(zhǎng)安全感的痛點(diǎn)。這讓不少家長(zhǎng)紛紛感嘆道，消費(fèi)是個(gè)圈，這半生都在為同一人買單。段永平及其門徒的營(yíng)銷能力讓騰訊都感覺(jué)到可怕。

　　圖源：小天才官網(wǎng)

　　二、兒童電話手表功能增多，引家校不滿

　　國(guó)內(nèi)兒童電話歷經(jīng)十余年發(fā)展，如今兒童電話手表已從最初的定位、電話、群聊等功能逐步愈發(fā)強(qiáng)大，甚至成為縮小版的智能手機(jī)。

　　圖源：小天才電話手表配置

　　其一，和AR/VR/MR等廠商面臨著“先有雞還是先有蛋”，以及APP廠商適配這些硬件類產(chǎn)品整體開發(fā)工程量相對(duì)較大不同的是，兒童電話手表的高出貨量以及適配智能手表整體開發(fā)量相對(duì)較小。

　　IDC《中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告》顯示，2024年Q1.智能手表市場(chǎng)的兒童手表出貨量同比增長(zhǎng)44.4%至404萬(wàn)臺(tái)。京東平臺(tái)上，小天才官方自營(yíng)旗艦店不僅多款商品評(píng)論超過(guò)20萬(wàn)+，Q2A評(píng)論量更是達(dá)到50萬(wàn)+，遠(yuǎn)超智能手機(jī)廠商多款機(jī)型評(píng)論量，這側(cè)面也說(shuō)明兒童電話手表的高銷量。

　　圖源：京東

　　基于此，兒童電話手表可以說(shuō)完全不缺內(nèi)容生態(tài)支撐，甚至有些內(nèi)容過(guò)剩。以不少兒童電話手表需綁定的子騰園APP為例，游戲、支付、AI大模型、音樂(lè)、聽(tīng)書、拍照修圖、聊天、搜題、識(shí)圖、天氣等手表類APP應(yīng)有盡有。

　　圖源：子騰園APP

　　更糟糕的是，雖然很多兒童電話手表不支持下載抖音、快手等娛樂(lè)APP。但在閑魚上，依然有大量破解版天才電話手表，支持下載抖音、快看漫畫等娛樂(lè)APP。

　　圖源：閑魚APP

　　其二，當(dāng)前兒童電話手表廠商正面臨出生率下滑帶來(lái)的消費(fèi)人口減少和入局廠商增多的矛盾。為解決現(xiàn)實(shí)矛盾，“增配提價(jià)”成為當(dāng)前兒童電話廠商的普遍打法，這讓兒童電話手表功能愈發(fā)增多，價(jià)格也在持續(xù)上漲。

　　除拍照、視頻通話、智能語(yǔ)音助手、安全區(qū)域、拒接陌生電話、一鍵SOS、暢聯(lián)聊天、學(xué)習(xí)應(yīng)用、雙攝像頭拍照、支付等功能被廠商做成標(biāo)配外。

　　一方面，針對(duì)家長(zhǎng)頗為關(guān)注的兒童手表定位功能，小天才Z9精確到樓層定位，360A9支持10重高精定位。華為5X PRO將智能手機(jī)中的北斗衛(wèi)星定位帶到兒童電話手表中，支持離線13重AI定位。

　　圖源：基于京東各品牌公開信息整理 DoNews制圖

　　另一方面，為打造差異化，360A9將360智能大模型接入到兒童手表中，支持AI數(shù)字人老師、AI繪畫、AI陪伴等多種AI功能，小天才Z9同時(shí)支持如睡眠、體溫、心率等多種監(jiān)測(cè)。

　　其三，為迎合家長(zhǎng)對(duì)消費(fèi)類電子產(chǎn)品配置的關(guān)注，高防水、大內(nèi)存、高硬件正成為兒童電話手表的硬件標(biāo)配。如小天才Z10采用的4nm高通驍龍W5旗艦芯片，為OPPO watch 4  pro和watch X采用同級(jí)芯片。

　　圖源：京東

　　但兒童電話手表內(nèi)容生態(tài)、軟硬件的大幅度升級(jí)，卻和家長(zhǎng)實(shí)際需求產(chǎn)生嚴(yán)重背離。河南周口的家長(zhǎng)胡娜(化名)告訴我們，家長(zhǎng)對(duì)兒童電話手表僅需定位功能、通話功能、視頻功能這三項(xiàng)核心功能，以便和孩子實(shí)時(shí)溝通、掌握孩子實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。其他功能不僅感覺(jué)有些雞肋，反而對(duì)孩子構(gòu)成多種影響。

　　一方面，兒童電話手表中的益智游戲，很容易上癮不僅耽誤學(xué)習(xí)時(shí)間，且大幅度提高孩子患近視的可能。另一方面，現(xiàn)在的10后小孩哥、小孩姐遠(yuǎn)比父母想象的還要聰明。他們會(huì)使用兒童電話手表的識(shí)圖、拍照搜題、AI老師等功能，“幫助”他們完成作業(yè)。若對(duì)這些功能持續(xù)依賴，學(xué)習(xí)能力和習(xí)慣都無(wú)法培養(yǎng)，成績(jī)自然受到影響。

　　更糟糕的是，兒童手表廠商除會(huì)通過(guò)增設(shè)更多虛擬表盤引導(dǎo)兒童付費(fèi)外。兒童電話手表部分APP廠商，為增加收入會(huì)推出包月、包季會(huì)員，進(jìn)而誘導(dǎo)孩子消費(fèi)。甚至有APP廠商直接彈出，小朋友請(qǐng)使用家長(zhǎng)手機(jī)掃碼支付。如胡娜所言，在黑貓投訴平臺(tái)上，涉及兒童電話手表誘導(dǎo)消費(fèi)的投訴高達(dá)百條。

　　圖源：黑貓投訴

　　不僅家長(zhǎng)對(duì)兒童電話手表如此多的功能感到不滿，一線教師對(duì)兒童電話同樣頗有微詞。來(lái)自安徽省阜陽(yáng)市某所小學(xué)的語(yǔ)文老師張麗(化名)告訴我們，很多低年級(jí)孩子自制力相對(duì)較差，即使家長(zhǎng)在APP端設(shè)置上課禁用功能，但因兒童電話手表目標(biāo)小，不易被發(fā)現(xiàn)。

　　不少低年級(jí)孩子在課堂上都能玩起兒童電話手表的拍照功能，更有孩子晚上熬夜玩兒童電話手表，導(dǎo)致其白天上課沒(méi)有精神，學(xué)習(xí)效率之差可想而知。基于此，很多學(xué)校都明確禁止，不允許學(xué)生帶兒童電話手表進(jìn)校園。

　　圖源：子騰園APP

　　三、家長(zhǎng)和孩子需求如何達(dá)到動(dòng)態(tài)均衡?

　　除上述不滿外，將兒童電話手表玩出花的小孩哥、小孩姐，讓很多家長(zhǎng)產(chǎn)生更多擔(dān)憂。雖說(shuō)小天才針對(duì)日常聊天會(huì)啟動(dòng)關(guān)鍵詞屏蔽，且審核機(jī)制相當(dāng)嚴(yán)格，頗有寧可錯(cuò)殺、不可放過(guò)的原則。

　　圖源：中新經(jīng)緯

　　但在小紅書平臺(tái)上，既有小孩哥、小孩姐為“擴(kuò)列對(duì)象”，將個(gè)人電話號(hào)碼發(fā)到平臺(tái)上，以讓更多人添加好友。也有小孩哥、小孩姐為讓自己空間更有面子，頻繁發(fā)朋友圈、開啟定位、曝光個(gè)人隱私等等。這讓本該守護(hù)兒童安全的電話手表，增加更多不安全因素。

　　但胡娜依然擔(dān)憂，雖說(shuō)人是群居動(dòng)物，自己也支持自家孩子交朋友。但很多兒童心智本就不成熟，缺乏判斷能力。這么小的孩子，沉迷虛擬社交對(duì)孩子成長(zhǎng)真的好嗎?萬(wàn)一被人騙了又該怎么辦呢?

　　種種擔(dān)憂的背后，透露出的正是中國(guó)家長(zhǎng)的焦慮。北京師范大學(xué)針對(duì)1069名中國(guó)學(xué)齡前兒童家長(zhǎng)的調(diào)查研究指出，中國(guó)的家長(zhǎng)往往對(duì)孩子表現(xiàn)出非常多的擔(dān)憂，包括身體健康、心理健康、未知風(fēng)險(xiǎn)等。

　　父母之愛(ài)子，必為之計(jì)深遠(yuǎn)。很多中國(guó)父母尤其是6070后父母，從孩子出生到入學(xué)到結(jié)婚到孫輩出生，從未停止過(guò)為孩子考慮、籌謀的步伐。正如《走走停停》的結(jié)尾主角的父親曾說(shuō)，“我們這一代人，很多人都沒(méi)有成為自己想成為的那類人。生活就是那樣，沒(méi)有那么好也沒(méi)有那么糟糕，習(xí)慣了就好。”

　　但互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)成長(zhǎng)起來(lái)的10后小孩哥、小孩姐，心智成熟速度似乎比想象中的還要早。頂級(jí)發(fā)展心理學(xué)期刊《兒童實(shí)驗(yàn)心理學(xué)雜志》指出，4-5歲的孩子對(duì)新穎的、不同尋常的事物充滿興趣。

　　好奇心強(qiáng)、崇尚新鮮感是該階段孩子的鮮明特征，且受限于認(rèn)知能力的發(fā)展，孩子對(duì)抽象事物的理解還存在困難，因此也會(huì)更喜歡具體的、可感知的事物。

　　當(dāng)孩子追求的是看得見(jiàn)、摸得著的酷時(shí)，或許也就不能解釋小天才碰一碰功能會(huì)受到很多小孩哥、小孩姐喜歡的原因。換言之，如何在家長(zhǎng)需求和10后乃至20后孩子需求之間找到功能平衡點(diǎn)，無(wú)疑成為未來(lái)兒童電話手表的大考。

　　每一代人都有每一代人的青春和使命，每一代或許有著每一代人的壓力�？萍嫉目焖侔l(fā)展和10后乃至20后孩子，美好童年之間到底又要如何更好地守護(hù)呢?