接連簽約項目20余個 神州信息深得運(yùn)營商信賴

　　近期，國內(nèi)專業(yè)的整合IT服務(wù)商神州信息透露：2016年一季度內(nèi)，服務(wù)業(yè)務(wù)已與某運(yùn)營商客戶連續(xù)簽約項目20余個，服務(wù)范圍遍布華北、華南、華中、西北、西南、東北逾十個省份，服務(wù)內(nèi)容更是涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量提升、業(yè)務(wù)運(yùn)維、關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)等多個重要維度，為該運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng)時代積極拓展數(shù)字化服務(wù)提供了可靠支持。

　　通信與網(wǎng)絡(luò)將每個人聯(lián)系在一起。時至今日，四大電信運(yùn)營商的競爭愈演愈烈，服務(wù)質(zhì)量更是其中的重中之重。要知道，龐大的用戶數(shù)量與多元化的通信、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，使得運(yùn)營商們無時無刻都要應(yīng)對天量數(shù)據(jù)處理，而相關(guān)設(shè)備能否穩(wěn)定可靠運(yùn)轉(zhuǎn)則對此有著重要保障作用——如果運(yùn)維工作不能完全支撐業(yè)務(wù)需求，一旦出現(xiàn)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)故障，將直接影響終端客戶體驗與運(yùn)營商的品牌價值�？梢哉f，運(yùn)維正是提升運(yùn)營商核心競爭力與運(yùn)營效率的有效武器。

　　為什么是神州信息?

　　然而，通信運(yùn)營商僅靠自有IT能力完成各項運(yùn)維工作卻并非易事。這主要由于其數(shù)據(jù)中心在長期發(fā)展過程中不斷擴(kuò)展，相關(guān)IT設(shè)備與業(yè)務(wù)系統(tǒng)往往會涉及到多品牌、多類型，在此前提下進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)管理、維護(hù)，且要達(dá)到穩(wěn)定性、可靠性等標(biāo)準(zhǔn)要求，相關(guān)工作的復(fù)雜程度與難度都是擺在運(yùn)營商面前的挑戰(zhàn)。在這種情況下，選擇有實力的一流IT服務(wù)商開展相關(guān)工作就成了運(yùn)營商們的共同選擇。

　　在通信領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)能力與豐富經(jīng)驗積累，是神州信息受到運(yùn)營商信任的重要因素。依托三十年專業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗，神州信息一直是各大運(yùn)營商業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的見證者，并在與客戶共同成長的過程中獲得了良好口碑。目前，僅在電信領(lǐng)域，神州信息所提供的運(yùn)維服務(wù)就已覆蓋了上百個數(shù)據(jù)中心，上萬臺設(shè)備，以及數(shù)百套來自全球不同廠商的系統(tǒng)軟件和大量核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維工作，故障事件處理每年數(shù)以千計，以高質(zhì)量的服務(wù)工作為終端用戶的通信體驗、數(shù)據(jù)應(yīng)用提供了全力支持。

　　信賴源于專業(yè)、實力

　　僅一季度就針對單一客戶簽訂20余個項目，作為服務(wù)商都會感到振奮。但簽約就意味著要承擔(dān)責(zé)任與執(zhí)行到位。據(jù)了解，神州信息需在十余省份圍繞不同項目要求，保質(zhì)保量的開展運(yùn)維工作。而這份自信，正源于其雄厚的綜合服務(wù)能力。

　　高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)執(zhí)行、豐富的運(yùn)維產(chǎn)品與業(yè)務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新，是神州信息運(yùn)維服務(wù)的核心競爭力。作為我國ITSS服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究中的參與者與推動者，神州信息主導(dǎo)推進(jìn)了其中運(yùn)維部分的3項國家標(biāo)準(zhǔn)，為IT服務(wù)領(lǐng)域提供了清晰標(biāo)尺，并在2013年成為第一個通過國家運(yùn)維能力及符合性評估的企業(yè)。

　　另外，為實現(xiàn)有章可循的服務(wù)定價、可衡量的服務(wù)質(zhì)量和考核標(biāo)準(zhǔn)，神州信息在率先提出服務(wù)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略后，于2008年創(chuàng)新推出“銳行服務(wù)”品牌，迄今為止銳行服務(wù)產(chǎn)品體系已發(fā)展至V4.0，囊括了四大產(chǎn)品系列十四條產(chǎn)品線，能夠完整覆蓋企業(yè)IT系統(tǒng)全生命周期，一舉實現(xiàn)了從基礎(chǔ)運(yùn)維向業(yè)務(wù)運(yùn)維的重要跨越：它以客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)為基礎(chǔ)，重點保障終端用戶體驗，尤為適應(yīng)當(dāng)前電信用戶的需求特點。

　　業(yè)務(wù)模式持續(xù)創(chuàng)新，更是神州信息保持競爭力的關(guān)鍵。在今年，隨著神州信息產(chǎn)品化、平臺化戰(zhàn)略深入發(fā)展，在IT運(yùn)維、監(jiān)控及管理等服務(wù)領(lǐng)域推出了一批智能化管理工具，而隨著更多軟件產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品形成的合力加強(qiáng)，IT服務(wù)的層次也將從設(shè)備級、系統(tǒng)級向應(yīng)用級、體系級升級，而服務(wù)方式也將向自動化、智能化快速推進(jìn)，從而實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容與業(yè)務(wù)價值的進(jìn)一步提升。

　　另外，依托國內(nèi)首屈一指的服務(wù)體系，和自主開發(fā)的客戶服務(wù)平臺和完備的服務(wù)流程，神州信息分布在全國的1300多名專業(yè)技術(shù)工程師、40個備件庫已融合為一個強(qiáng)有力的服務(wù)集群，不僅具備7×24小時熱線支持和服務(wù)資源的快捷調(diào)配能力，更為神州信息旗下的銳行服務(wù)產(chǎn)品賦予了過程可溯、結(jié)果可知、質(zhì)量可控、數(shù)據(jù)可管的全國服務(wù)管理能力。

　　戰(zhàn)略推進(jìn)智慧服務(wù)!

　　從項目簽約到執(zhí)行，從廣袤國土的一端到另一端，神州信息服務(wù)業(yè)務(wù)高歌猛進(jìn)，而只是其眾多業(yè)務(wù)迅猛增長的縮影。根據(jù)其2016年第一季度財報顯示，公司一季度簽約量同比增長已超70%。

　　這一戰(zhàn)績，得益于神州信息“平臺化服務(wù)、數(shù)據(jù)化運(yùn)營”戰(zhàn)略部署。用一句話總結(jié)就是：通過平臺+產(chǎn)品+標(biāo)準(zhǔn)+流程+制度，乃至數(shù)據(jù)庫、知識庫的結(jié)合，推動IT運(yùn)維服務(wù)從被動性服務(wù)轉(zhuǎn)向主動性服務(wù)，在現(xiàn)場服務(wù)基礎(chǔ)上擴(kuò)展到遠(yuǎn)程服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)價值的提升。

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”深入人心，神州信息敏銳迎變，通過不斷創(chuàng)新智能服務(wù)產(chǎn)品與跨行業(yè)的融合平臺，將為IT服務(wù)行業(yè)打造一個智慧服務(wù)全新生態(tài)。