領(lǐng)跑白領(lǐng)外賣市場 百度外賣的差異化優(yōu)勢在哪？

　　經(jīng)過兩年多的發(fā)展，百度外賣建立了中國首個智能物流調(diào)度系統(tǒng)，目前已擁有5000多萬用戶、數(shù)十萬品質(zhì)商戶、4萬名專職配送騎士，在中國白領(lǐng)外賣市場份額中排在第一位。那么，百度外賣的差異化優(yōu)勢在哪里?為什么僅用兩年多的時間便成為了白領(lǐng)市場領(lǐng)頭羊?我們不妨從定位優(yōu)勢、商業(yè)模式優(yōu)勢、數(shù)據(jù)算法優(yōu)勢等方面簡單分析。

　　在定位優(yōu)勢上，百度外賣從一開始就確立了“品質(zhì)用戶+品質(zhì)商戶+品質(zhì)物流”的發(fā)展思路，聚焦白領(lǐng)用戶，不做學生用戶，7600萬白領(lǐng)用戶是一個龐大的增量市場，客單價高、關(guān)聯(lián)消費能力強、注重體驗、黏性強。百度外賣也為之起到“品質(zhì)把關(guān)人”的角色，嚴格篩選品質(zhì)商戶，拒絕無證商家，設立商戶分級機制，資源向優(yōu)質(zhì)商戶傾斜。同時在服務上以品質(zhì)物流嚴格要求，打造了最強物流系統(tǒng)并且超時賠付。線上智能物流基于大數(shù)據(jù)的物流調(diào)度體系，迭代優(yōu)化的物流模擬仿真體統(tǒng)，線下標準執(zhí)行，平均32分鐘到達，超時賠付。

　　在商業(yè)模式優(yōu)勢上，百度設計了緊密連接用戶和商戶的外賣模式，打造獨一無二的生態(tài)系統(tǒng)，推出了創(chuàng)新性的實時送餐解決方案，具備強大的生態(tài)競爭力。百度外賣的商業(yè)模式從本質(zhì)上不同于且優(yōu)于競爭對手。例如，在潛在市場上，百度外賣從成立初專注主流市場(辦公+ 住宅)，追求有利潤的經(jīng)濟效益，而市場競爭者則是大小通吃(辦公+住宅+學生);在配送模式上，百度外賣是算法驅(qū)動而非人為驅(qū)動，通過數(shù)據(jù)積累和系統(tǒng)優(yōu)化不斷抬高市場壁壘;在配送人員上，百度外賣采取專職人員，科技數(shù)據(jù)驅(qū)動實時配送，帶來了始終如一的用戶體驗。

　　外賣業(yè)務用戶的需求是多層次化的，從低階到高階的需求分別是全面的商戶覆蓋、更低價格、服務準時率、服務標準化，而行業(yè)制勝關(guān)鍵點就是服務穩(wěn)定性。為了保障服務穩(wěn)定性，百度外賣從應用場景、標簽體系、底層基礎三方面做足了功課。應用場景上采用了推薦、個性化排序等等，標簽體系上采用了用戶/商戶/騎士畫像，底層則采用了基數(shù)數(shù)據(jù)+技術(shù)+算法。

　　專有數(shù)據(jù)是百度外賣的算法基礎，利用來自于中國第一的地圖應用百度地圖的LBS、POI 以及實時交通數(shù)據(jù)去提高算法效率，通過智能手機連接買方, 商戶以及配送人員。系統(tǒng)自動計算并持續(xù)優(yōu)化商戶配送范圍，對騎士路線基于地圖及導航數(shù)據(jù)進行智能規(guī)劃，每4分鐘模擬執(zhí)行一次全天訂單，持續(xù)進行調(diào)參，利用百度深度學習去優(yōu)化效率且提高全球負載平衡。這其中包含有30項物流相關(guān)專利技術(shù)，打造了百度外賣獨有的智能實時配送網(wǎng)絡(IRDN)。數(shù)據(jù)分析與技術(shù)，成就了算法驅(qū)動的配送，是減少長尾、提高用戶體驗的最大貢獻者，通過排除分布時間長尾，不僅降低客戶流失的可能性，也為用戶提供了更始終如一的、穩(wěn)定的優(yōu)越體驗。

　　在對未來的展望中，百度外賣負責人表示，百度外賣將集結(jié)眾多優(yōu)勢，為實現(xiàn)“打造千億級同城物流與交易平臺”的愿景而努力。目前，百度外賣已經(jīng)進入第三階段發(fā)展。第一階段是做外賣，2014年實現(xiàn);第二階段是建物流，2015年已經(jīng)實現(xiàn);第三階段將是橫縱延伸。百度外賣希望與業(yè)界合作，實現(xiàn)商戶、消費者、平臺的多方共贏的良性生態(tài)。