從一份數(shù)據(jù)報(bào)告解讀白領(lǐng)外賣市場(chǎng)格局

　　隨著外賣O2O行業(yè)漸趨成熟，中高端白領(lǐng)市場(chǎng)已是外賣平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。除了中高端白領(lǐng)已成為外賣平臺(tái)的主力消費(fèi)人群之外，點(diǎn)外賣對(duì)于工作節(jié)奏快、時(shí)間緊張的中高端白領(lǐng)而言更是成為了一種“剛需”——用戶活躍度、黏性等都比普通用戶更好，同時(shí)，中高端白領(lǐng)消費(fèi)能力較高，客單價(jià)整體高于普通用戶。因此，中高端白領(lǐng)市場(chǎng)對(duì)外賣平臺(tái)至關(guān)重要，用“得白領(lǐng)者得天下”來(lái)形容毫不為過(guò)。

　　那么，中高端白領(lǐng)市場(chǎng)格局如何?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)QuestMobile最近發(fā)布的一份數(shù)據(jù)報(bào)告顯露出了一些跡象。

　　根據(jù)該報(bào)告，2016年5月外賣O2O月活躍用戶人數(shù)共計(jì)4004萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)率達(dá)21.3%。具體到各外賣平臺(tái)，餓了么為1746萬(wàn)，百度外賣為1662萬(wàn)，美團(tuán)外賣為1494，值得關(guān)注的是，百度外賣同比增長(zhǎng)率達(dá)到了驚人的531.9%，遠(yuǎn)高于餓了么的124.0%和美團(tuán)外賣的29.3%，表明一年之間有大量的高活躍度用戶涌入了百度外賣。

　　再來(lái)看看各外賣平臺(tái)在一線城市的滲透率和外賣O2O用戶終端價(jià)格結(jié)構(gòu)，百度外賣在一線城市滲透率占比高達(dá)79.5%，3000元以上機(jī)型占比69.1%，雙雙高居第一，餓了么這兩項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)值分別為62.8%、67%，美團(tuán)外賣則為55.1%、61.4%。需要特別說(shuō)明的是，一線城市是中高端白領(lǐng)的主要聚集地，機(jī)型3000元以上用戶收入也相對(duì)較高，百度外賣在這兩項(xiàng)指標(biāo)上的領(lǐng)先，標(biāo)志著其在中高端白領(lǐng)市場(chǎng)已初步占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

　　至于用戶黏性和新安裝表現(xiàn)方面，餓了么在安卓端人均單周使用次數(shù)最高，百度外賣在iOS端領(lǐng)先，而在人均單周使用時(shí)長(zhǎng)上，百度外賣無(wú)論在安卓端還是iOS端都處于領(lǐng)先位置。周新安裝量由百度外賣和餓了么在iOS和安卓端端呈現(xiàn)出拉鋸式領(lǐng)先，美團(tuán)外賣留存率最高，百度外賣則介于美團(tuán)外賣和餓了么之間。

　　綜合各外賣平臺(tái)用戶活躍度、用戶分布區(qū)域、用戶終端價(jià)格、用戶黏性等方面的調(diào)研數(shù)據(jù)，并結(jié)合中高端白領(lǐng)用戶特征分析，可以看出中高端白領(lǐng)市場(chǎng)已經(jīng)初步形成百度外賣、美團(tuán)外賣、餓了么三分天下的市場(chǎng)格局。其中，百度外賣用戶中存在比例最多的白領(lǐng)用戶，在中高端白領(lǐng)市場(chǎng)取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　當(dāng)然，白領(lǐng)外賣市場(chǎng)格局與三者定位不同有關(guān)，美團(tuán)外賣發(fā)力配送模式，餓了么則致力于渠道下沉，大力拓展二、三線城市外賣市場(chǎng)。而百度外賣從一開始就定位中高端白領(lǐng)市場(chǎng)，通過(guò)嚴(yán)格篩選入駐商家、自建物流團(tuán)隊(duì)、制定嚴(yán)格的食品安全制度等措施，有效保障了食品安全和品質(zhì)，并把平均配送時(shí)長(zhǎng)降低至32分鐘內(nèi)，配送速度和準(zhǔn)時(shí)性大幅提升，全面滿足白領(lǐng)用戶點(diǎn)外賣時(shí)對(duì)品質(zhì)、安全、準(zhǔn)時(shí)性等方面的需求，因此更易得到白領(lǐng)用戶青睞，在中高端白領(lǐng)市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。