從一份數(shù)據(jù)報告解讀白領(lǐng)外賣市場格局

　　隨著外賣O2O行業(yè)漸趨成熟，中高端白領(lǐng)市場已是外賣平臺競爭的焦點。除了中高端白領(lǐng)已成為外賣平臺的主力消費人群之外，點外賣對于工作節(jié)奏快、時間緊張的中高端白領(lǐng)而言更是成為了一種“剛需”——用戶活躍度、黏性等都比普通用戶更好，同時，中高端白領(lǐng)消費能力較高，客單價整體高于普通用戶。因此，中高端白領(lǐng)市場對外賣平臺至關(guān)重要，用“得白領(lǐng)者得天下”來形容毫不為過。

　　那么，中高端白領(lǐng)市場格局如何?移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究機構(gòu)QuestMobile最近發(fā)布的一份數(shù)據(jù)報告顯露出了一些跡象。

　　根據(jù)該報告，2016年5月外賣O2O月活躍用戶人數(shù)共計4004萬，環(huán)比增長率達21.3%。具體到各外賣平臺，餓了么為1746萬，百度外賣為1662萬，美團外賣為1494，值得關(guān)注的是，百度外賣同比增長率達到了驚人的531.9%，遠高于餓了么的124.0%和美團外賣的29.3%，表明一年之間有大量的高活躍度用戶涌入了百度外賣。

　　再來看看各外賣平臺在一線城市的滲透率和外賣O2O用戶終端價格結(jié)構(gòu)，百度外賣在一線城市滲透率占比高達79.5%，3000元以上機型占比69.1%，雙雙高居第一，餓了么這兩項指標的數(shù)值分別為62.8%、67%，美團外賣則為55.1%、61.4%。需要特別說明的是，一線城市是中高端白領(lǐng)的主要聚集地，機型3000元以上用戶收入也相對較高，百度外賣在這兩項指標上的領(lǐng)先，標志著其在中高端白領(lǐng)市場已初步占據(jù)優(yōu)勢。

　　至于用戶黏性和新安裝表現(xiàn)方面，餓了么在安卓端人均單周使用次數(shù)最高，百度外賣在iOS端領(lǐng)先，而在人均單周使用時長上，百度外賣無論在安卓端還是iOS端都處于領(lǐng)先位置。周新安裝量由百度外賣和餓了么在iOS和安卓端端呈現(xiàn)出拉鋸式領(lǐng)先，美團外賣留存率最高，百度外賣則介于美團外賣和餓了么之間。

　　綜合各外賣平臺用戶活躍度、用戶分布區(qū)域、用戶終端價格、用戶黏性等方面的調(diào)研數(shù)據(jù)，并結(jié)合中高端白領(lǐng)用戶特征分析，可以看出中高端白領(lǐng)市場已經(jīng)初步形成百度外賣、美團外賣、餓了么三分天下的市場格局。其中，百度外賣用戶中存在比例最多的白領(lǐng)用戶，在中高端白領(lǐng)市場取得領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　當然，白領(lǐng)外賣市場格局與三者定位不同有關(guān)，美團外賣發(fā)力配送模式，餓了么則致力于渠道下沉，大力拓展二、三線城市外賣市場。而百度外賣從一開始就定位中高端白領(lǐng)市場，通過嚴格篩選入駐商家、自建物流團隊、制定嚴格的食品安全制度等措施，有效保障了食品安全和品質(zhì)，并把平均配送時長降低至32分鐘內(nèi)，配送速度和準時性大幅提升，全面滿足白領(lǐng)用戶點外賣時對品質(zhì)、安全、準時性等方面的需求，因此更易得到白領(lǐng)用戶青睞，在中高端白領(lǐng)市場占據(jù)優(yōu)勢。