在線旅游平臺一塊去用技術(shù)優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)鏈

 　　IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 IT人士不可怕，就怕IT人士徹底理解某一產(chǎn)業(yè)形態(tài)，這才可怕，這種結(jié)合才是核心引爆點。

　　陳作智，一塊去旅行網(wǎng)(837096.oc)創(chuàng)始人兼CEO，他本人就是位IT人士，并且是位較為理解旅游行業(yè)的IT人士， 2012年他創(chuàng)立一塊去，定位于周邊游的在線旅游服務(wù)商，如今公司被稱為新三板“在線旅游第一股”。

　　商場如戰(zhàn)場，不進(jìn)則退，“第一股”的光環(huán)并未讓陳作智和團(tuán)隊停下思考。2016年登陸資本市場之后，一塊去的資本動作頻出，6月投資成立景管家，8月擬投資成立度假云，10月收購四方天合，12月又投資成立宜景匯，而在每一次投資收購中，一塊去均表示要“優(yōu)化戰(zhàn)略布局”。

　　這究竟是什么樣的戰(zhàn)略布局?陳作智告訴IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)：“一方面，一塊去會繼續(xù)專注周邊游市場，不斷深化;另一方面則是配合周邊游，整合旅游行業(yè)線上和線下，推出度假云平臺(b.dujiayun.com)。”

　　度假云(b.dujiayun.com)登陸頁面

　　陳作智口中的度假云平臺，是一個旅游產(chǎn)品供銷生態(tài)圈共建平臺，專注于解決旅游產(chǎn)品中的上下游供應(yīng)及分銷問題，提高行業(yè)效率。度假云的出現(xiàn)，更是使得一塊去的商業(yè)模式從原來的B2C模式拓展為B2C+B2B模式。

　　“不斷提升行業(yè)效率，做行業(yè)整合，這是一塊去的戰(zhàn)略，也是在線旅游的發(fā)展方向，一塊去現(xiàn)在的資本運(yùn)作，甚至未來的資本運(yùn)作都將圍繞這一戰(zhàn)略和方向來布局。”一塊去的戰(zhàn)略投資人創(chuàng)東方總裁肖珂說道。

　　抓住旅游行業(yè)痛點 將度假云推向市場

　　從2015年底開始，旅游行業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的演變和發(fā)展，迎來旅游3.0時代，旅游+互聯(lián)網(wǎng)的模式正在引導(dǎo)旅游行業(yè)向縱深發(fā)展。掌握互聯(lián)網(wǎng)手段，配合高效率和專業(yè)的服務(wù)，是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段掘金旅游行業(yè)的秘訣。

　　不過，在陳作智看來，旅游行業(yè)發(fā)展到3.0階段，許多公司主要存在兩個層面的痛點，一是如何交易問題，二是如何運(yùn)營問題。

　　在交易方面，由于旅游行業(yè)已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合，支付行為開始從線下走向線上，這就使得包括同程旅游、攜程旅游等OTA公司，最初都面臨著一個解決商家和商家、商家和客戶之間如何交易的問題。

　　而在運(yùn)營方面，陳作智告訴IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，現(xiàn)在的旅游公司缺少的，是用產(chǎn)品經(jīng)理思維去做公司整個產(chǎn)品或者體系的規(guī)劃。即便是做了規(guī)劃，但因為公司內(nèi)部體系的復(fù)雜性，通常在運(yùn)營階段會遇到不小的困難。

　　據(jù)IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)了解，單是一個在線旅游產(chǎn)品的推出，就是一個復(fù)雜的動態(tài)調(diào)整過程。它需要公司能夠根據(jù)用戶需求及產(chǎn)品生命周期，去協(xié)調(diào)調(diào)研、營銷、管理等一系列運(yùn)營工作。例如一個優(yōu)惠產(chǎn)品，在什么季節(jié)推出，涉及到哪些配套活動，針對不同的供應(yīng)商又如何去結(jié)算，這都需要投入大量人力物力去運(yùn)營。

　　一塊去經(jīng)過5年在旅游行業(yè)的深耕，已經(jīng)超出了普通的OTA或是傳統(tǒng)旅行社的范疇。目前衍生出了更加完整的產(chǎn)品品類，包括景點門票、度假酒店以及基于此的“景+酒+X”打包產(chǎn)品等等，此外，公司在生產(chǎn)結(jié)構(gòu)上，已經(jīng)做到線下門店、一塊去旅行網(wǎng)、手機(jī)APP、天貓店、手機(jī)HTML5網(wǎng)站等全渠道的覆蓋。

　　雖然生態(tài)體系日漸龐大，但并未使得一塊去的管理變得焦頭爛額，行業(yè)痛點在此處也變得薄弱。

　　創(chuàng)東方在2014年，一塊去股改前即對其進(jìn)行了投資，在一塊去股改后的2016年，又再投了1000萬，目前創(chuàng)東方是一塊去的主要股東。創(chuàng)東方的總裁肖珂可謂是見證了一塊去的成長，他告訴IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)：“一塊去自成立以來的業(yè)務(wù)變化，從景區(qū)的IT服務(wù)商到景區(qū)門票，到“景+酒”的產(chǎn)品銷售，再到現(xiàn)在周邊游的綜合業(yè)務(wù)，公司的運(yùn)營效率一直很高。”

　　而這一切得益于一塊去內(nèi)部一套IT系統(tǒng)。陳作智告訴IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，這套IT系統(tǒng)連接公司整個服務(wù)體系，來幫助公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行延伸和擴(kuò)展。它就是當(dāng)時尚只在公司內(nèi)部使用的“度假云”。

　　在肖珂的眼里，陳作智是一個富有激情的人，“滿懷對行業(yè)的熱愛，希望讓全行業(yè)共同分享互聯(lián)網(wǎng)帶來的價值。”

　　兩年前，陳作智覺得只有自己公司用這套IT系統(tǒng)太浪費了，一定要做成共有的系統(tǒng)，這樣它的價值才會更大。

　　2016年8月19日，一塊去發(fā)布公告，擬設(shè)立全資子公司度假云旅行社有限公司，這標(biāo)志著“度假云”系統(tǒng)開始走向市場。

　　用技術(shù)撩動旅游行業(yè)神經(jīng)

　　度假云一經(jīng)推向市場，就擁有著自己的高壁壘，事實上，相比于市場上現(xiàn)有其他如金旅通等系統(tǒng)，度假云最大的優(yōu)勢來自于團(tuán)隊以及他們的運(yùn)營能力。

　　IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)了解到， 在一塊去，不只是陳作智，其初創(chuàng)團(tuán)隊中大多數(shù)都是計算機(jī)專業(yè)出身，例如一塊去董秘梁劍坤，是華南理工大學(xué)計算機(jī)專業(yè)碩士，曾在亞信科技擔(dān)任工程師，而COO鄭榮鋒則畢業(yè)于武漢大學(xué)計算機(jī)系，并在暨南大學(xué)獲得工程碩士學(xué)位，擁有近10年的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及運(yùn)營管理經(jīng)驗。

　　此外，度假云系統(tǒng)的團(tuán)隊更是有超過80%為技術(shù)人員。團(tuán)隊技術(shù)背景，對于一塊去，則使得公司能夠常以產(chǎn)品經(jīng)理角度觀察旅游市場，抓住整個行業(yè)痛點，把握旅游行業(yè)中資源端和分銷端的需求。

　　“一塊去現(xiàn)在已經(jīng)有好幾家分公司，如剛才所說，他們的業(yè)務(wù)品類是非常多樣的，而且子公司的需求也不同，但是我們現(xiàn)在利用這套系統(tǒng)還是能夠簡單輕松的支持他們。”陳作智說道。

　　現(xiàn)如今，走向市場的度假云轉(zhuǎn)變?yōu)锽2B2C的模式，陳作智更期望能將其打造成一個旅游產(chǎn)品供銷生態(tài)圈共建平臺。

　　在旅游資源供應(yīng)端，度假云平臺能夠?qū)�包括住宿、交通、游覽、娛樂等任一要素資源商家整合進(jìn)來，而在另一端則能對接如一塊去網(wǎng)站、去哪兒網(wǎng)等OTA平臺，也能對接一塊去及各大同行旅行社線下門店，做分銷服務(wù)。

　　換句話說，度假云正是處在旅游資源供應(yīng)端和營銷端的中間，做旅游產(chǎn)業(yè)上下游的供應(yīng)及分銷，打造旅游行業(yè)完整的生態(tài)圈。而入駐度假云的任何一家商戶和分銷商，都可以完整的使用這套平臺，來發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，還能直接針對C端進(jìn)行服務(wù)。

　　“我們允許商戶和分銷商在服務(wù)時，可以不經(jīng)過我們平臺直接發(fā)生交易行為，如果是經(jīng)過度假云，我們也承諾是T+0的付款方式。”陳作智說道。

　　不僅如此，從旅游同業(yè)角度來說，一塊去與入駐商戶之間，或者商戶和商戶之間，又可以互為分銷商和供應(yīng)商。這就意味著，包括一塊去在內(nèi)的任一旅游商家，通過度假云平臺均可將自身單一的商業(yè)系統(tǒng)，變成綜合性、相互連接的網(wǎng)狀系統(tǒng)。

　　用陳作智自己的話來說，度假云實際上是發(fā)展同業(yè)合作關(guān)系及進(jìn)行行業(yè)整合的一個平臺。

　　探索旅游行業(yè)線上線下整合

　　陳作智提到的“整合”不僅是資源供應(yīng)端在平臺上的整合，還包括了旅游行業(yè)最為難啃的硬骨頭——線上和線下的整合。

　　對于旅游企業(yè)，線上線下兩條腿走路、面向B端或C端平臺化、多渠道運(yùn)營正成為發(fā)展趨勢。線上OTA平臺和線下旅行社的整合，使得線上平臺能夠發(fā)揮自己的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢、流量優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢，線下旅行社則發(fā)揮自己的區(qū)域性資源優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，這樣來協(xié)同銷售，實現(xiàn)銷售管理的一體化，降低運(yùn)營成本。

　　但是，要實現(xiàn)線上和線下的融合并不容易。“旅游O2O是非常區(qū)域化和細(xì)分化的事情”，一方面線下的資源是非常分散的，從景區(qū)資源到酒店、目的地消費，都需要大量的團(tuán)隊運(yùn)維;另一方面，線上平臺提供的產(chǎn)品能否與線下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)相匹配，也是一大問題。

　　除此之外，銷售鏈條的層級過多、易形成同業(yè)競爭都是橫在旅游行業(yè)線上和線下整合過程中要邁過的坎。如去年4月，中青旅、眾信旅游領(lǐng)銜17家旅行社斷供途牛網(wǎng)事件，即為典型。

　　單說一塊去本身，未來勢必也會做線下旅行社門店的布局，像今年下半年全資收購四方天合旅行社，正是要幫助地處華南的一塊去布局華北市場，那么線下和線上兩端的流量整合成為一塊去必須面對的問題。

　　一塊去的戰(zhàn)略投資人創(chuàng)東方總裁肖珂對IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)表示，“在線旅游公司應(yīng)該幫助提升旅游行業(yè)的信息化，并進(jìn)一步通過互聯(lián)網(wǎng)化提升行業(yè)效率，重新定義客戶、產(chǎn)品，帶來整個產(chǎn)業(yè)鏈的變革。”

　　如何能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段扎向產(chǎn)業(yè)更深處，來引導(dǎo)整個旅游產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式和產(chǎn)品體系，去進(jìn)一步滿足用戶消費升級需求，這其實是陳作智及公司團(tuán)隊一直以來考慮的問題，也是度假云系統(tǒng)背后的深層邏輯。

　　線上和線下的整合，首先面臨的問題就是資源整合，基于此種考慮，一塊去將度假云系統(tǒng)開放給同業(yè)者中任何一個供應(yīng)商和商家，力求做到讓他們拎包入住。與此同時，上述所有入駐商家和分銷商形成的網(wǎng)狀系統(tǒng)，直接使得行業(yè)效率提高，進(jìn)一步凸顯度假云平臺“共建”的價值。而度假云平臺的ERP管理功能，則是可以幫助入駐商家一鍵完成同行分銷。

　　“互聯(lián)網(wǎng)時代來了，休閑旅游時代來了，在這種需求的推動下，我們供給側(cè)的產(chǎn)品必須要升級，生產(chǎn)的方式要升級，對于運(yùn)營思路，管理方法也要改變。”陳作智說。

　　截至一塊去今年半年報披露時，度假云平臺接入度假酒店800多家，分銷伙伴600多家。度假云B2B銷售收入發(fā)展迅速，銷售收入占公司整體收入約5%。

　　現(xiàn)在回頭來看一塊去的推出的度假云系統(tǒng)，它將會是幫助一塊去調(diào)整整個商業(yè)結(jié)構(gòu)的核心生產(chǎn)系統(tǒng)，會助力一塊去成為整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈，提升旅游行業(yè)效率的互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　正如肖珂所說：“一塊去在在線旅游行業(yè)做了很好的探索，它不是簡單地融資、燒錢、跑數(shù)據(jù)，而是著眼于行業(yè)的信息化，努力提升行業(yè)的效率，這代表了在線旅游的發(fā)展方向，也相信一塊去會是其中第一批實現(xiàn)盈利的公司”。

　　IT產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，一塊去近三年來的營業(yè)收入增長迅速，年均增長率達(dá)1465.16%。盡管一塊去今年上半年凈利潤仍為負(fù)，但其每股收益在一年時間里已經(jīng)從-1.76元，增長至-0.94元。

　　如此看來，憑借度假云的全新模式，以及在旅游行業(yè)的探索，一塊去已經(jīng)來到了盈利前夜。(韓廷賓)