比達咨詢：近5成美業(yè)O2O用戶體驗過美甲服務

　　比達咨詢(BDR)分析師認為，對于美業(yè)O2O而言，價格在很大程度上影響了用戶的選擇，然而，價格并不是決定性因素，服務質量才是提高用戶粘度的關鍵。早期的美業(yè)O2O由于服務內容有限，以及安全隱私問題，在市場競爭中飽受困擾。隨著社會的進步和美業(yè)行業(yè)的規(guī)范，有朝一日，用戶可以享受優(yōu)質的美業(yè)服務。

　　自從O2O概念提出以來，美業(yè)也趁著這股東風火熱了一把，互聯(lián)網大風吹過，冷靜下來，用戶反饋收到美業(yè)O2O平臺的重視。

　　知名第三方數據研究機構比達咨詢發(fā)布《2017年第1季度中國美業(yè)O2O市場研究報告》(下文簡稱《報告》)，對中國美業(yè)O2O行業(yè)市場競爭格局進行了調研。《報告》數據顯示，截止到2016年底，中國美業(yè)O2O交易規(guī)模為112.3億元，復合增長31.2%;用戶規(guī)模為0.31億人，復合增長178.4%。

　　報告顯示，在美業(yè)O2O用戶體驗服務方面，2017年第一季度，48.9%的用戶體驗過美甲服務，46.5%的用戶體驗過美容服務，38.2%的用戶體驗過美發(fā)服務，21.6%的用戶體驗過美妝服務，11.5%的用戶體驗過美體服務，只有4.2%的用戶體驗過整形服務。

　　在美業(yè)O2O用戶選擇服務的影響因素上，56.4%的用戶選擇“價格優(yōu)惠”，42.5%的用戶選擇“節(jié)省時間精力”，38.6%的用戶選擇“服務質量好”，24.3%的用戶選擇“嘗試新方式”，17.5%的用戶選擇“他人推薦”。

　　比達咨詢(BDR)分析師認為，對于美業(yè)O2O而言，價格在很大程度上影響了用戶的選擇，然而，價格并不是決定性因素，服務質量才是提高用戶粘度的關鍵。早期的美業(yè)O2O由于服務內容有限，以及安全隱私問題，在市場競爭中飽受困擾。隨著社會的進步和美業(yè)行業(yè)的規(guī)范，有朝一日，用戶可以享受優(yōu)質的美業(yè)服務。