萬(wàn)億藍(lán)海 云集微店等社交電商會(huì)為中國(guó)零售市場(chǎng)注入哪些新元素？

　　面對(duì)這樣的行業(yè)生態(tài)格局，社交電商無(wú)疑成為一個(gè)絕佳的切入口。而電商社交化所覆蓋的群體，恰恰又是移動(dòng)支付大軍中規(guī)模龐大的分支。由此基于移動(dòng)互聯(lián)化社交生態(tài)的社交電商開(kāi)始進(jìn)化，并衍生成一種新的生態(tài)樣本。

　　目前，我國(guó)社交電商生態(tài)圈主要圍繞著兩種類型展開(kāi)，一種是基于興趣的聯(lián)結(jié)，2016年合并的美麗說(shuō)、蘑菇街都是其中的代表，這種類型多是B2C模式，致力于塑造興趣審美相似群體的分享場(chǎng)景，由此后來(lái)逐步衍生出了社群電商。

　　另一種是針對(duì)社交關(guān)系的聯(lián)結(jié)，例如微信和微博等作為切入場(chǎng)景，這種多是C2C模式，通過(guò)范社交式關(guān)聯(lián)，通過(guò)粉絲和人脈實(shí)現(xiàn)盈利和變現(xiàn)。曾經(jīng)興盛一時(shí)的微商等便是其中的代表。

　　此外，還有像云集微店這樣的創(chuàng)新型S2B模式，即兼容供應(yīng)鏈整合和社群營(yíng)銷。清華大學(xué)教授柴躍廷評(píng)價(jià)其像是以京東為首的自營(yíng)電商模式和以阿里天貓為首的第三方電商模式的“混血兒”，他認(rèn)為這是符合未來(lái)社交電商發(fā)展趨勢(shì)的新商業(yè)形態(tài)。

　　而云集微店的成績(jī)卻也代表了整個(gè)社交電商行業(yè)的爆發(fā)力和潛能，據(jù)悉，從2015年6月到2017年5月，云集微店實(shí)現(xiàn)了500%增長(zhǎng)。2017年4月單月銷售額突破5億。

　　社交電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

　　隨著社交電商風(fēng)口起來(lái)，每個(gè)人都變成了一個(gè)渠道，打破了以前的單一維度格局。但是這個(gè)行業(yè)畢竟是一個(gè)新的業(yè)態(tài)，面對(duì)更多的維度、更高的流量轉(zhuǎn)化率，難免會(huì)出現(xiàn)不和諧的音符。

　　拼多多平臺(tái)就曾被人質(zhì)疑過(guò)，真實(shí)的顧客購(gòu)物體驗(yàn)與平臺(tái)所描述的存在差距。分析人士指出，其原因在于拼多多在向全品類拓展的過(guò)程中，供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)的管理沒(méi)有跟上。盡管拼多多是指行業(yè)的個(gè)案，但卻讓不少人表示，社交電商平臺(tái)只是看上去很美。

　　從某種角度來(lái)說(shuō)，社交平臺(tái)的渠道碎片化卻成了一把雙刃劍，這是社交電商的行業(yè)利好，但有時(shí)卻又成了其面臨著的巨大挑戰(zhàn)。所以，行業(yè)該如何做好品控、趟過(guò)蠻荒呢?

　　分析人士指出，社交電商應(yīng)該守好兩大關(guān)口，即品牌、粉絲，因?yàn)樯缃浑娚痰谋举|(zhì)也是電商，只有過(guò)硬的品牌才能讓粉絲產(chǎn)生裂變效應(yīng)，因此，必須保證有震撼人心的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，暢通的渠道等基礎(chǔ)特征，否則社交電商便顯得無(wú)用、乏力。

　　云集微店相關(guān)人士表示，他們的做法是采取多種品控聚焦，包括第一采取買手精準(zhǔn)采購(gòu)，每個(gè)買手一個(gè)月管理20件左右商品，這樣買手可以花費(fèi)大量精力在貨品和供應(yīng)商篩選上，以保證質(zhì)量。第二，引進(jìn)SGS，如果經(jīng)過(guò)SGS初選過(guò)的東西，則絕對(duì)不可能出現(xiàn)任何品控問(wèn)題。據(jù)悉，云集每個(gè)月都會(huì)從在線商品里，隨機(jī)匿名購(gòu)買送檢到SGS，以保障品質(zhì)。第三，鑒于倉(cāng)配是品控體驗(yàn)非常重要的環(huán)節(jié)，云集建立了基于云端的倉(cāng)配一體化以保證消費(fèi)者收到的每個(gè)商品都是完好無(wú)損的。

　　在肖尚略看來(lái)，精選式采購(gòu)，平臺(tái)式支持和眾包分銷是云集的核心競(jìng)爭(zhēng)力。即絕對(duì)不超過(guò)萬(wàn)件商品;仿造傳統(tǒng)行業(yè)中央廚房概念提供供應(yīng)商篩選精選能力;同時(shí)完善我售后服務(wù)，和優(yōu)質(zhì)第三方合作的倉(cāng)配服務(wù)。另外，云集會(huì)提供培訓(xùn)，賦能店主，讓店主更好開(kāi)展義務(wù)。

　　新零售時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟

　　在很多業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，社交電商觸達(dá)的是網(wǎng)上購(gòu)物3.0的按鈕，而通過(guò)移動(dòng)端多元流量入口、觸達(dá)率更高的信息分發(fā)渠道最終將引路新零售時(shí)代。

　　由于純線上零售平臺(tái)已臨近觸頂，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在持續(xù)6年的快速增長(zhǎng)后，中國(guó)電子商務(wù)總交易量增長(zhǎng)放緩，從2011年74%的增速下降至2017年的19%(預(yù)計(jì)值)。

　　今年，麥肯錫除對(duì)超過(guò)5900名中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行采訪和分析外，也在該研究中整合前瞻性的消費(fèi)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)，總結(jié)了即將到來(lái)的“新零售”時(shí)代中的新機(jī)會(huì)，以及品牌商和零售商的潛在發(fā)力點(diǎn)。它的報(bào)告指出，嵌入B2C電商、以社交媒體為中心帶動(dòng)消費(fèi)者互動(dòng)是發(fā)展的必然。中國(guó)消費(fèi)者一直是社交媒體的愛(ài)好者，社交媒體刺激了包括電商在內(nèi)的許多數(shù)字化行為。

　　麥肯錫全球資深董事合伙人王瑋表示：數(shù)字化已經(jīng)改變了消費(fèi)者對(duì)研究、購(gòu)買和使用個(gè)人及家庭商品的期待。中國(guó)電商正穩(wěn)步邁入“新零售時(shí)代”。為適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)線下和線上購(gòu)物的期待，企業(yè)必須跳出純電商渠道思維。

　　柴躍廷指出，今天的社交電商的模式，在未來(lái)統(tǒng)統(tǒng)會(huì)發(fā)生根本性的變化。他預(yù)計(jì)這個(gè)變化時(shí)間點(diǎn)大致在2020年左右。他認(rèn)為，下一代電商有四個(gè)最基本的特征：跨界融合、精準(zhǔn)互聯(lián)、去中介化、去中心化。所以，柴躍廷認(rèn)為，以云集微店為代表的社交電商平臺(tái)正在開(kāi)啟一個(gè)新的紀(jì)元，帶領(lǐng)著中國(guó)電商邁入新零售時(shí)代。