Basecamp CEO：創(chuàng)業(yè)18年 我解決問題的良方是“避免出現(xiàn)問題”

　　商業(yè)問題層出不窮，但很多都是自己給自己造成的。本文作者 Jason Fried 是 Basecamp 的創(chuàng)始人和 CEO，在文中，他提出，通過提前避免各種問題，可以省去不少后顧之憂。

　　避免麻煩的最好方法之一就是使之簡(jiǎn)單化。當(dāng)你把它弄得復(fù)雜無比的時(shí)候——每個(gè)部門只有幾個(gè)高層能假裝自己理解了——你經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些高層根本沒弄明白……整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)失控。—— Charlie Munger

　　許多商業(yè)問題都是自己造成的，許多傷口也是自己造成的。我們可以贏得競(jìng)爭(zhēng)，但更多情況下，卻敗給了自己。

　　企業(yè)家真的很擅長(zhǎng)自己給自己找麻煩。我經(jīng)常同他們交談，這種情況處處可見。如果他們能把更多的精力放在避免未來的麻煩，而不是解決之前給自己現(xiàn)在造成的問題，那么他們一定會(huì)在更短的時(shí)間內(nèi)取得更大的進(jìn)步。

　　我們都是通過避免問題創(chuàng)辦業(yè)務(wù)。這就是我們?cè)谧约旱男袠I(yè)中，能 18 年如一日?qǐng)?jiān)持下去，擁有小團(tuán)隊(duì)，并且能夠盈利的最根本的原因。無論何時(shí)，我們做出重大決定時(shí)，我們都是在考慮未來成本的前提下做出的。也就是說，如果我們今天這樣做的話，公司未來會(huì)糟到何種程度?

　　我們不看攻堅(jiān)克難后的榮耀，更愿意走那條顯而易見的道路，避免所有可預(yù)見的問題。

　　比如說，我們會(huì)避免以下問題：

　　避免擴(kuò)張

　　我們有意保持 Basecamp 小規(guī)模，我們?yōu)槌�過 10 萬的付費(fèi)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擁有幾百萬個(gè)人用戶，但員工只有 50 多人。小公司會(huì)避免大公司的問題——小公司所需的管理更少，層級(jí)分工也更少，更不容易因?yàn)樯蟼飨逻_(dá)造成誤解，公司瓶頸以及紛繁復(fù)雜的辦事審批流程也大大少于大公司。公司規(guī)模小，辦事更為直接，每個(gè)人也都能離客戶更近。當(dāng)然，也有一些小公司做不到大公司所能做的，但是我們覺得那是好事一樁。

　　避免大規(guī)模團(tuán)隊(duì)

　　我們有意使公司保持小規(guī)模，將團(tuán)隊(duì)保持在更小的規(guī)模。我們?cè)?Basecamp 工作的每一個(gè)項(xiàng)目幾乎都是由一個(gè)三人以下的團(tuán)隊(duì)完成的(兩位程序員，一名設(shè)計(jì)師)。 有許多項(xiàng)目只有兩人團(tuán)隊(duì)(一個(gè)程序員，一個(gè)設(shè)計(jì)師)，還有幾個(gè)是只有一個(gè)人完成(一名程序員或者一名設(shè)計(jì)師)。我們會(huì)用大規(guī)模一點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)處理更大的問題嗎?也許吧——但是我們可會(huì)因?yàn)楦�大�?guī)模的團(tuán)隊(duì)造成更大的問題。這對(duì)我們來說并不值得。我們樂于用小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)去完成小型項(xiàng)目。我們也可以完成任何我們想要完成的事情——只不過規(guī)模較小而已。團(tuán)隊(duì)規(guī)模小，在這過程中修正起來就更容易。坦白來講，不管做什么，小規(guī)模團(tuán)隊(duì)都不失為一個(gè)好方法。

　　避免長(zhǎng)線投資

　　沒有什么比放長(zhǎng)線卻釣不到魚更讓人沮喪的了。雖然有些基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的截止日期不太確定，但是基本上我們做的所有的項(xiàng)目都可以在六星期的周期內(nèi)完成。許多項(xiàng)目會(huì)有意做的很小，幾天或者幾個(gè)星期就能結(jié)束了。所以即使我們最終花了六個(gè)星期，完成的結(jié)果并不是很滿意，我們搭上的就是六個(gè)星期而已。 “項(xiàng)目規(guī)模如此巨大，不可能失手”或者“項(xiàng)目說完成還不就完成了”，這些項(xiàng)目通常都要花六個(gè)月、八個(gè)月、一年甚至更長(zhǎng)……等到項(xiàng)目真正完成的時(shí)候你也不太可能就拍拍屁股走人，輕易離開。長(zhǎng)期項(xiàng)目是埋葬士氣的墳?zāi)埂?/p>

　　避免計(jì)劃和承諾

　　與上一點(diǎn)相似，我們很少看顧六星期以外的事情。對(duì)于公司走向何方，我們大體上在頭腦中會(huì)有大的圖景，但是很少會(huì)寫下來，只是一個(gè)口頭非官方的傳統(tǒng)。我們很少會(huì)對(duì)未來做出承諾，因?yàn)檫@是造成你頭疼和痛苦的一大來源。對(duì)于將來的事，我們很容易就點(diǎn)頭稱是，因?yàn)樗�又不需要你現(xiàn)在做什么。但是隨著時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)過去，你便不太想去完成你很久之前承諾過的事情。過去的承諾是企業(yè)中諸多問題的起源。對(duì)于這類承諾，我們就像對(duì)待瘟疫一樣，唯恐避之不及。

　　避免規(guī)模

　　規(guī)模!規(guī)模!每個(gè)人都想擴(kuò)大規(guī)模!我們不想!我們努力避免那些需要規(guī)模才能取得成功的事情。我們做的是任何規(guī)模都能成功的事——無論大小。對(duì)于大多數(shù)公司來說，擴(kuò)張是“經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在不景氣但最終會(huì)的”的同義詞。不要走在滑雪板的前面——有多少資源走多少路。你要在你現(xiàn)有的客戶中盡可能盈利，而不是在你想象的客戶群中。

　　避免“截肢日期”

　　我們有截止日期，但避免“截肢日期”。“截肢日期”完全不在乎你累成什么狗樣，不斷讓你沖刺，但是卻一再給你錯(cuò)誤的終點(diǎn)線，這不是你期望的。比起到不了終點(diǎn)更絕望的是你看到了終點(diǎn)，卻不相信這是終點(diǎn)。“他們肯定還會(huì)往后推的”，“我們肯定沒法如期完成”。負(fù)能量堆積，質(zhì)量下降，人們更有興趣看它最后一下圓滿完成，而不是看著它一點(diǎn)點(diǎn)做好。當(dāng)你不斷落后于預(yù)定計(jì)劃，樂趣也就沒了。

　　避免溝通不暢

　　公司沒有溝通問題，他們有的只是錯(cuò)誤溝通的問題。在一個(gè)對(duì)話中，每多增加一個(gè)人，都會(huì)大大增加錯(cuò)誤溝通出現(xiàn)的可能性。正如 Osmo Wiio 所說，除了意外情況，溝通通常會(huì)失敗。小公司和小團(tuán)隊(duì)本身就比大公司和大團(tuán)隊(duì)更具有溝通優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然兩個(gè)人也會(huì)誤解彼此，但這是看幾率的事兒——小團(tuán)隊(duì)、小團(tuán)體和小公司在正確傳達(dá)信息這件事上比大公司的幾率要高的多得多。

　　避免合伙

　　大公司一直在呼喚我們，想與我們建立伙伴關(guān)系。“我們尋思著你們?cè)覆辉敢馀c我們合伙去做……”這是個(gè)非常危險(xiǎn)的信號(hào)。早期的時(shí)候我們跟隨著這些信號(hào)走，但往往走進(jìn)死胡同，大大浪費(fèi)了時(shí)間。這在大型公司想要與小型公司合作這種不平衡的情況下尤其如此。各種情況下都考慮進(jìn)去，對(duì)于小公司來說，工程量巨大，對(duì)于大公司人數(shù)眾多的商業(yè)開發(fā)人員來說，只是一休休的工作量，他們都不需要去負(fù)責(zé)落實(shí)工作。避免合伙關(guān)系!

　　避免瓶頸

　　我們避免任何阻止信息流動(dòng)以及阻塞進(jìn)程的事情。我們不會(huì)設(shè)置那些需要許可的管理結(jié)構(gòu)或政策。只要你要做的不會(huì)破壞公司發(fā)展，那就放手去做。人力、流程、筆頭工作以及許可都會(huì)是瓶頸的形式。我們寧愿事情順利進(jìn)行，而不是走一步停一步、驗(yàn)證一下。當(dāng)然，確實(shí)有些事會(huì)出錯(cuò)，但只是一少部分，絕大部分事情都會(huì)朝著正確的方向前進(jìn)，不用擔(dān)心。

　　這個(gè)比喻可能不太恰當(dāng)，但我還是說一下—……這就像你吃完飯刷碗一樣。如果你吃完之后就立馬收拾好碗筷，你之后就不用再打掃了，可以免去之后的麻煩和多余的工作量。如果你吃完飯，就把一摞臟盤子留在那兒，以后再清理，你實(shí)際上就給自己制造了更多的工作量——或者說給別人制造了更多工作量。食物變干結(jié)塊更難清理。這樣，你就增加了本應(yīng)該完成工作的難度。此外，一摞挺嚇人的——一摞會(huì)變成一堆，因?yàn)闆]人愿意去收拾。多加一個(gè)臟盤子怎么了?我就把它扔在這兒。但是你如果吃完就收拾干凈，會(huì)更快，這是吃的一部分(而不是單獨(dú)清理)，你也不用再回頭做這種工作——因?yàn)楣ぷ饕呀?jīng)完成了。未來是自由而清晰的。

　　不要在工作中留下臟盤子。