中企動(dòng)力升級(jí) “管家服務(wù)”以防中小企業(yè)受騙

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了人們的生活方式，也改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。越來越多的消費(fèi)者從線下轉(zhuǎn)移到線上，享受著互聯(lián)網(wǎng)所帶來的更加方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。越來越多的企業(yè)從線下轉(zhuǎn)到線上，以獲取更多商業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)艾瑞咨詢公布的最新數(shù)據(jù)顯示，僅在2017年第一季度，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)1.26萬億元，相比2016年，行業(yè)規(guī)模同比增長(zhǎng)29.7%。報(bào)告一出，更加堅(jiān)定了眾多傳統(tǒng)中小企業(yè)抓緊完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深入融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的決心。

　　為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，為了在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中分一杯羹，抓緊時(shí)間完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展銷售渠道成為傳統(tǒng)中小企業(yè)的集體選擇。

　　然而，下決心容易，行動(dòng)起來卻困難重重，諸如如何結(jié)合自身需求進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需費(fèi)用與收獲能否成正比、進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型后如何使用等問題，讓很多中小企業(yè)變得猶豫不決。除此之外，網(wǎng)絡(luò)上一些關(guān)于“數(shù)字化轉(zhuǎn)型騙局”的謠言，讓這些本來就憂心忡忡的中小企業(yè)更加舉棋不定。

　　為了幫助這些人力、物力、財(cái)力均有限的中小企業(yè)早日順利完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，低成本、高效率的乘上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的快車，有著18年行業(yè)積累，服務(wù)了120萬余家企業(yè)的中企動(dòng)力在2017年年初重磅推出了“管家服務(wù)部”。

　　在各行各業(yè)產(chǎn)品技術(shù)趨向穩(wěn)定的大環(huán)境下，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已經(jīng)從單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)層面的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能在提供令客戶滿意的產(chǎn)品前提下，繼續(xù)圍繞用戶需求提供更加精細(xì)化的服務(wù)，誰(shuí)就能在激烈的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)。將本地化服務(wù)升級(jí)換代，成立“管家服務(wù)部”是中企動(dòng)力在長(zhǎng)期為企業(yè)尤其是傳統(tǒng)中小企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的過程中，深諳市場(chǎng)的前瞻舉措。

　　以中企動(dòng)力云化產(chǎn)品全網(wǎng)門戶為例，工作人員在為中小企業(yè)管理人員做產(chǎn)品介紹時(shí)，會(huì)告知對(duì)方該產(chǎn)品是在“PaaS+SaaS”、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行研發(fā)的，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)云端定制化個(gè)性應(yīng)用，滿足企業(yè)用戶業(yè)務(wù)需求增長(zhǎng)等功能。但是，工作人員漸漸發(fā)現(xiàn)，很多中小企業(yè)的管理人員對(duì)“云”“門戶”“大數(shù)據(jù)”等概念仍是云里霧里。對(duì)中小企業(yè)而言，他們最關(guān)心的不是產(chǎn)品采用了什么高端技術(shù)，而是產(chǎn)品有哪些用途以及怎樣用好產(chǎn)品。面對(duì)這樣的大環(huán)境，再加上多年以來對(duì)中小企業(yè)的了解，中企動(dòng)力先發(fā)制人，主動(dòng)求變，在今年年初重磅推出了“管家服務(wù)部”。目的就是要在“全網(wǎng)門戶”“移動(dòng)門戶”等產(chǎn)品技術(shù)已經(jīng)完善的基礎(chǔ)上，為客戶提供更加精細(xì)化的服務(wù)，幫助客戶真正的把產(chǎn)品用起來、用好，實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理效率，與大企業(yè)平等地享有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的紅利。

　　目前，中企動(dòng)力在全國(guó)有80余家分公司，其中上海、廣州、青島等20多家一、二線城市的分公司已經(jīng)成立了管家服務(wù)部，還有15—20家分公司的管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在籌建當(dāng)中。為了保障管家的服務(wù)質(zhì)量，隨著客戶數(shù)量的增加，每個(gè)管家服務(wù)的客戶數(shù)量不會(huì)變化，而是逐漸擴(kuò)大管家隊(duì)伍。中企動(dòng)力嚴(yán)格限制了每一位管家服務(wù)企業(yè)的數(shù)量，即1位管家服務(wù)的固定客戶是200個(gè)，一周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)待命。按此標(biāo)準(zhǔn)，1年365天，每位管家平均每天可以精心服務(wù)2位客戶，這就是為什么他們可以被稱之為“管家”。

　　毋庸置疑，中企動(dòng)力的所有工作都是圍繞用戶需求進(jìn)行的，最終目的都是服務(wù)好客戶，幫助客戶更好更快地融入互聯(lián)網(wǎng)，即使是制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也不例外。例如，有一位管家通過企業(yè)監(jiān)測(cè)后臺(tái)發(fā)現(xiàn)，他所服務(wù)的一家兒童服裝銷售企業(yè)的百度指數(shù)在一周內(nèi)沒有發(fā)生任何變化，后來研究發(fā)現(xiàn)，原來企業(yè)雖然做了一些效果不錯(cuò)的線下促銷活動(dòng)，但沒有進(jìn)行線上互動(dòng)。于是，管家找到該企業(yè)的宣傳部負(fù)責(zé)人員，建議他們將線下活動(dòng)和線上宣傳相結(jié)合，這樣不但能提高品牌知名度，還能帶動(dòng)銷售。該部門負(fù)責(zé)人在聽了管家建議后欣然接受，一周后，果然百度指數(shù)、關(guān)鍵詞收錄數(shù)和產(chǎn)品銷量均有所上升。

　　18年來，提供本地化服務(wù)是中企動(dòng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�，F(xiàn)在，為助力中小企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，平等享受融入互聯(lián)網(wǎng)后的紅利，中企動(dòng)力在產(chǎn)品技術(shù)過硬的基礎(chǔ)上，再次主動(dòng)將服務(wù)換代升級(jí)，打造“管家服務(wù)”，真正將“最后一公里服務(wù)”落到實(shí)處。大量的事實(shí)已經(jīng)證明，中企動(dòng)力可以扮演好“企業(yè)數(shù)字化同行者”的新角色。